文并圖/李衛(wèi)華 （北京航空航天大學(xué)心理咨詢中心）

分享還是評價(jià)？抑制不住的觀點(diǎn)輸出

心理課上，老師帶領(lǐng)同學(xué)們做個(gè)小互動(dòng)，讓大家分享一下最近生活和學(xué)習(xí)中的煩惱。有位同學(xué)的發(fā)言令人印象深刻，他正四處求職，說自己最近的煩惱是同時(shí)拿到了三家互聯(lián)網(wǎng)大廠的offer卻不知道怎么選擇。A公司實(shí)力雄厚，給的薪水多，晉升制度比較完善，但是有可怕的加班文化；B公司的人文氛圍好，但薪水比較少，招聘的崗位沒有太多上升空間；C公司薪水和晉升空間都比較好，但是需要經(jīng)常出差。眼看就要簽三方協(xié)議了，這位同學(xué)站在那里抓耳撓腮，表情非常焦慮。他的發(fā)言和神態(tài)引來了大家一陣哄堂大笑。老師讓同學(xué)們分享一下聽完這位同學(xué)發(fā)言之后的感受，還特意強(qiáng)調(diào)：可以分享自己的故事和感受，但不要對這位同學(xué)進(jìn)行評價(jià)。

話剛落音，一位同學(xué)就大喊：“就業(yè)形勢這么嚴(yán)峻，你是‘凡爾賽’本賽，專門來拉仇恨的吧？”說完，大家又大笑。

這時(shí)，一位女生弱弱地舉手了。她說：“我感覺，主要還是要看你最在乎什么，你或許需要一段時(shí)間去探索一下自己的內(nèi)心?！彼脑捳f完，不少同學(xué)紛紛點(diǎn)頭。

“如果是我，我當(dāng)然選擇A公司，因?yàn)槿チ薃公司，你未來還能去B和C，但是反過來就未必了。”一位語速很快的女生干脆利落地回應(yīng)。

這時(shí)，一位男同學(xué)發(fā)言：“我覺得你們都沒有理解到他，他這種狀態(tài)下實(shí)際上是很難做決定的。小孩子才做選擇，大人嘛，都是全都想要，所以才痛苦。所以我覺得，關(guān)鍵還是要懂得舍棄?！碧釂柕耐瑢W(xué)聽到這句話，不住地點(diǎn)頭，他剛要說什么，另外一位同學(xué)搶話了：“我感覺你還是有傾向性的，因?yàn)楫吘鼓惆袮公司放在了第一位，所以我感覺你還是傾向于A公司?！彼脑捯鹆艘魂囼}動(dòng)，大家紛紛表示贊同。

評價(jià)：悲慘的受害者 真相：主動(dòng)的承受者

眼看著討論和分享正在朝著非預(yù)期的方向進(jìn)行，老師做了一個(gè)停止的手勢。然后問了當(dāng)初提問的同學(xué)兩個(gè)問題：一是這些發(fā)言中有沒有對你有所幫助的？二是這些發(fā)言是否對你產(chǎn)生了評價(jià)？

對于第一個(gè)問題，該同學(xué)很快表示，這些發(fā)言確實(shí)非常有道理，尤其最后一位同學(xué)的話讓他很受啟發(fā)。對于第二個(gè)問題，他認(rèn)真地想了想，說：“可能還是產(chǎn)生了一些隱隱的評價(jià)?！碑?dāng)?shù)谝晃煌瑢W(xué)說他“凡爾賽”時(shí)，仿佛在批評他沒有情商，不考慮其他同學(xué)的感受；第二位同學(xué)的發(fā)言讓他覺得他自己考慮不周，似乎不應(yīng)該提這個(gè)問題；第三位同學(xué)意思是一個(gè)理性的人都會(huì)選A, 這讓他覺得自己不夠理性；第四位同學(xué)的發(fā)言則讓他感到自己不懂舍棄；第五位同學(xué)的觀點(diǎn)很啟發(fā)他，但同時(shí)也讓他感覺自己不夠智慧。對于這樣的事，為什么我自己沒發(fā)現(xiàn)？別人都看出來了。

評價(jià)：就是個(gè)暴脾氣 真相：憤怒因?yàn)楹?/p>

評價(jià)：真清高 真相：真辛苦

在這個(gè)故事中，雖然老師特別強(qiáng)調(diào)了要純粹地分享自己的感受和經(jīng)歷，不要評價(jià)，但同學(xué)們的發(fā)言最后幾乎都不可遏止地產(chǎn)生了隱隱的評價(jià)。要完全擱置評價(jià)的沖動(dòng)，只單純地分享自己，真不是一件很容易的事，尤其是當(dāng)這件事觸碰到價(jià)值觀和世界觀時(shí)，我們就容易習(xí)慣性表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而不是分享自己的故事。分享自己的故事和感受，需要向內(nèi)探索和暴露真實(shí)的自我，也需要繞開很多防御和保護(hù)，還需要細(xì)膩和專注的自我覺察，它的心理成本相對較高；而表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議就容易多了，它僅僅是一種簡單的信息輸出，不需要對自己進(jìn)行深刻的剖析，也不用展示曲徑通幽的心路歷程，心理成本相對較低。這大概是人們喜歡評價(jià)大于分享的原因之一。

客觀描述還是道德評判？逃不掉的先入為主

課堂上，老師把一沓照片發(fā)給同學(xué)們，照片上是一個(gè)西裝革履的中年男人。老師要求同學(xué)們認(rèn)真觀察照片，并用詞匯來客觀描述這個(gè)人的長相，并且要盡量避免對他進(jìn)行道德上的評價(jià)。

大家對這個(gè)任務(wù)非常感興趣，拿到照片之后很快就“唰唰唰”地書寫起來。不一會(huì)兒，大家就把寫了描述詞匯的字條交上去。雖然老師強(qiáng)調(diào)了不要做道德評價(jià)，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)，交上來的詞句中有相當(dāng)一部分的描述是帶有評價(jià)色彩的。其中有一些描述是這樣的：“陰鷙”“狡詐”“眉宇間仿佛有一些不可告人的秘密”“城府很深的樣子”……而另一些描述卻是這樣的：“偉大”“隱忍”“堅(jiān)毅”“靠譜”“心懷慈悲的感覺”“感覺這是一個(gè)值得信任的人”。

隨后，老師又公布了這個(gè)實(shí)驗(yàn)的一個(gè)小設(shè)置：其實(shí)在每張照片下面都有一行小字。但這些小字卻有兩個(gè)版本，一個(gè)版本是：“這是一個(gè)商人，他曾經(jīng)利用間諜攫取商業(yè)機(jī)密，擠垮了競爭對手，他還進(jìn)行非法融資，并攜款逃至海外，導(dǎo)致數(shù)以萬計(jì)的家庭瀕臨破產(chǎn)?！倍硪粋€(gè)版本是：“這是一個(gè)商人，他曾經(jīng)數(shù)次出手相助，使得很多中小企業(yè)得以起死回生，并且他還廣施善緣，捐款修建了一百多所希望小學(xué)?！北M管老師要求大家只看照片并客觀描述照片上人物的長相，很多同學(xué)仍然被下面的文字影響了，并因此對同一人物產(chǎn)生了截然相反的兩種評價(jià)：正面積極的評價(jià)和反面消極的評價(jià)。

通過這個(gè)故事，我們發(fā)現(xiàn)，哪怕不需要做自我內(nèi)在探索，僅僅是輸出信息，我們也容易優(yōu)先輸出評價(jià)性的信息，而不是客觀描述性的信息。尤其是在一些背景信息干擾下，我們更習(xí)慣于實(shí)施主觀評價(jià)。不帶價(jià)值觀和道德感地去描述一個(gè)人，實(shí)際上非常不容易。

溝通還是互懟？被切斷的交流渠道

我曾經(jīng)見到一對母女的激烈爭吵。當(dāng)時(shí)，媽媽指著女兒說：“我絕對不會(huì)同意你畢業(yè)旅行的，你是一個(gè)沒有主見、不懂得保護(hù)自己的人，獨(dú)自出門旅行太危險(xiǎn)！”女兒也很生氣，硬生生地懟回去：“您就一直這么武斷、自以為是，總是從您自己的角度來揣測我，我偏要去！”一聽這話，媽媽就更生氣了：“我武斷？我自以為是？你幼稚！我走過的橋比你走過的路還多！”女兒覺得沒法再說動(dòng)?jì)寢屃?，十分失望委屈：“您故步自封、老封建！我不想跟您說話了！”媽媽一聽更來氣了，干脆使出殺手锏：“你有種一輩子都不要跟我說話！你也不要吃我做的飯！”

分析一下這對母女的對話，實(shí)際上沒有產(chǎn)生任何溝通，無論母親還是女兒，雙方都只是粗暴地在評價(jià)對方。母親給女兒貼的標(biāo)簽是“幼稚沒有主見、不懂保護(hù)自己的人”。而女兒也不遑多讓，給母親回敬的標(biāo)簽是“武斷、自以為是、故步自封、老封建”，最后不歡而散，溝通失敗。

引而不發(fā)的抑制能力，實(shí)際上就是通俗意義上的情商的一種，它是一種保持情緒并讓評價(jià)留在心里不隨意付諸表達(dá)的能力，因?yàn)楫吘箤Ψ绞且粋€(gè)獨(dú)立個(gè)體。真正的溝通，不是一種觀點(diǎn)壓倒另一種觀點(diǎn)，而是雙方意見建議的融合和互通。

價(jià)值中立，避免粗暴評價(jià)的黃金法則

評價(jià)，本質(zhì)上是給人或者事物賦予某種價(jià)值標(biāo)簽，被貼標(biāo)簽的那一方，實(shí)際上是承受了某種精神上的暴虐。因此，心理咨詢行業(yè)就有一個(gè)不成文的規(guī)定：在咨詢室要保持價(jià)值中立。但保持價(jià)值中立就那么容易嗎? 我想起了多年前的一次培訓(xùn)。

一次工作坊上，授課的老教授被某學(xué)員問到“咨詢師應(yīng)該如何才能始終保持價(jià)值中立的態(tài)度”。老教授聽完之后，反問大家，你們覺得應(yīng)該怎么辦？有一位學(xué)員發(fā)言說：“老師，我覺得咨詢師應(yīng)該隨時(shí)放空自己，不應(yīng)該有任何立場和價(jià)值觀?！本驮诖蠹叶家詾檫@是一個(gè)無懈可擊的標(biāo)準(zhǔn)答案時(shí)，老教授卻搖搖頭說：“實(shí)際情況是，作為一個(gè)成年人，你只要活在這個(gè)世界上，就有立場和價(jià)值觀?！闭f完之后，老教授又補(bǔ)充了下面的話：“我個(gè)人覺得，咨詢師首先得是一個(gè)人，然后再是他的職業(yè)角色。咨詢室里，我們只能盡量少表達(dá)自己的價(jià)值立場，以避免干擾來訪者的自我探索，而非直接架空我們原本的價(jià)值觀?！?/p>

評價(jià)：這是個(gè)啞巴 真相：心事重重

老教授的話至今仍對我有很大的觸動(dòng)。忍住不評價(jià)之所以難，是因?yàn)槿吮旧硎巧鐣?huì)性的，總有自己的價(jià)值觀，而保持著自己的價(jià)值觀又不做任何價(jià)值輸出是一種引而不發(fā)的抑制能力，需要有意識地去培養(yǎng)。

正如上文所提到的母女倆不歡而散地對話，實(shí)際上可以有更好的方式。真正的溝通或許是這樣的，媽媽可以說：“當(dāng)知道你要去參加畢業(yè)旅行，我感覺特別不安，特別擔(dān)心這里面會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲也淮_定你是否能夠保護(hù)好自己。”女兒完全可以這么回應(yīng)：“我能夠感受到您的擔(dān)心，但我特別想去參加，因?yàn)槿松袃H有這一次，錯(cuò)過了就不會(huì)再有了，不如您給我一些建議，怎么才能夠更安全一些？”

這樣的對話，每一句都在表達(dá)自己的感受和對對方的善意，并促使雙方相互理解，尋求共同的目標(biāo)下解決問題的方法。而要達(dá)到這樣和諧的溝通，其前提就是先抑制住“評價(jià)”的沖動(dòng)。