文/倪飛飛（浙江泰普森控股集團(tuán)有限公司）

目前，財務(wù)智能時代已經(jīng)到來，多種先進(jìn)技術(shù)被運(yùn)用到財務(wù)管理工作中，而應(yīng)收賬款管理是財務(wù)管理的重要內(nèi)容之一，其決定著企業(yè)的收益水平，為此，本文就大數(shù)據(jù)智能化財務(wù)共享模式下的應(yīng)收賬款優(yōu)化管理進(jìn)行了簡要研究，希望能夠進(jìn)一步提升應(yīng)收賬款管理水平。

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)分析

（一）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

自20世紀(jì)80年代以來，人工智能領(lǐng)域快速發(fā)展，在模式識別、自動控制、預(yù)測估計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及生物學(xué)等領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，作為人工智能領(lǐng)域當(dāng)中的一項(xiàng)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過對人類大腦神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)的模仿和抽象，使整個運(yùn)算模型的連接與表達(dá)形式更加完善，通過對人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的全方位運(yùn)用使企業(yè)財務(wù)共享模式當(dāng)中的核算工作更加有序，進(jìn)一步提升對應(yīng)收賬款當(dāng)中存在風(fēng)險的評估與處置水平，是當(dāng)前財務(wù)共享管理領(lǐng)域的重點(diǎn)發(fā)展方向。

（二）聚類算法

聚類算法，又稱為群分析，相關(guān)財務(wù)管理人員能夠依托這一分析過程，針對財務(wù)共享管理過程當(dāng)中所涵蓋與涉及的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行全方位、立體化地整合與分析，從而結(jié)合企業(yè)財務(wù)共享管理的實(shí)際需求構(gòu)建起更加完善科學(xué)可行的發(fā)展框架?，F(xiàn)階段企業(yè)財務(wù)管理過程當(dāng)中常用的算法為K-Means聚類算法，能夠在樣本信息數(shù)據(jù)總量不完全的前提下對財務(wù)管理狀況進(jìn)行全面評估，使最終的評價結(jié)果更加準(zhǔn)確客觀。通過對K-Means聚類算法的高質(zhì)量運(yùn)用，能夠使企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理人員結(jié)合應(yīng)收賬款管理工作的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出幾個不同的聚類中心，并基于應(yīng)收款項(xiàng)的信息，對款項(xiàng)收取難度、債務(wù)人償還能力等重點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行分析與協(xié)調(diào)，使企業(yè)應(yīng)收賬款債務(wù)人得到更加全面有效的分析和評估，提升了企業(yè)應(yīng)收賬款管理與催收工作的針對性與有效性。

（三）機(jī)器人流程自動化

在傳統(tǒng)的財務(wù)共享與管理模式當(dāng)中，對人力資源具有較強(qiáng)的依賴性，而隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，機(jī)器人流程自動化（RPA）控制模式亦逐漸成為當(dāng)下財務(wù)共享當(dāng)中的重點(diǎn)內(nèi)容。利用RPA針對當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部財務(wù)共享工作進(jìn)行全方位控制，不僅能夠有效降低財務(wù)管理過程當(dāng)中所需的人力、物力成本，還能有效提升共享與管理效率，進(jìn)一步規(guī)避共享過程當(dāng)中可能存在的各類財務(wù)風(fēng)險。

（四）財務(wù)共享

隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，對企業(yè)財務(wù)管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)的處理流程也產(chǎn)生了新的要求?；谛畔⒓夹g(shù)將企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行全面整合與規(guī)范，能夠使其切入角度與市場發(fā)展需求更加吻合，從而全面提升財務(wù)管理水平以及業(yè)務(wù)處理效率，進(jìn)一步降低企業(yè)在財務(wù)管理過程當(dāng)中產(chǎn)生的額外成本，此外還能夠針對財務(wù)管理流程進(jìn)行有效監(jiān)管，是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理當(dāng)中的關(guān)鍵。

（五）大數(shù)據(jù)

作為企業(yè)管理當(dāng)中的重要組成部分，高質(zhì)量的財務(wù)決策需要基于數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果進(jìn)行制訂，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用，能夠使企業(yè)決策者以及財務(wù)管理人員的決策與管理能力得到全方位的鍛煉和提升，使企業(yè)內(nèi)部財務(wù)共享與決策工作與市場需求相適應(yīng)，有效規(guī)避市場發(fā)展趨勢帶來的各項(xiàng)財務(wù)風(fēng)險，從而在財務(wù)管理與共享過程當(dāng)中創(chuàng)造出更加積極的效益與價值。

二、大數(shù)據(jù)智能化財務(wù)共享模式下應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問題

（一）當(dāng)前階段企業(yè)應(yīng)收賬款管理基本流程

在財務(wù)共享管理模式下，應(yīng)收賬款管理的基本流程主要涵蓋了發(fā)票開具、賬款核算、債權(quán)明確、收據(jù)注銷、賬款信息審核、歸檔分類等幾個方面。受集團(tuán)型企業(yè)組織架構(gòu)特點(diǎn)的影響，集團(tuán)為全面提升企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理效能，進(jìn)一步優(yōu)化財務(wù)管理模式當(dāng)中產(chǎn)生的各類冗余環(huán)節(jié)，避免因溝通交流問題所導(dǎo)致的財務(wù)風(fēng)險與財務(wù)損失的產(chǎn)生，基于資金結(jié)算中心以及財務(wù)共享中心等兩個核心部門構(gòu)建起了因地制宜的財務(wù)共享管理模式，在集團(tuán)旗下各子公司產(chǎn)生應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的情況下，由子公司財務(wù)管理部門針對應(yīng)收賬款信息與相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容做出相應(yīng)的分析與審核，并與應(yīng)收賬款債務(wù)人進(jìn)行溝通，待應(yīng)收賬款債務(wù)人將款項(xiàng)打至預(yù)定賬戶后，將賬款收款信息發(fā)送給子公司財務(wù)管理部門，并由資金結(jié)算中心對應(yīng)收賬款進(jìn)行錄入，由財務(wù)共享中心發(fā)出憑證，最終由FSSC進(jìn)行審核與歸檔，使整個應(yīng)收賬款的管理流程更加完善，避免因人為因素導(dǎo)致的財務(wù)風(fēng)險以及資金流失等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

現(xiàn)階段，集團(tuán)總部財務(wù)共享中心、資金結(jié)算中心以及集團(tuán)旗下各子公司都能夠根據(jù)信息化平臺系統(tǒng)當(dāng)中的信息數(shù)據(jù)內(nèi)容，針對應(yīng)收賬款相關(guān)信息進(jìn)行全面溝通與交互，并結(jié)合實(shí)際情況對賬款周期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，使后續(xù)的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)管理方案得到更加細(xì)致完善的參考內(nèi)容。由于應(yīng)收賬款的管理工作是財務(wù)共享業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的重要組成部分，因此其與財務(wù)共享系統(tǒng)當(dāng)中的其他業(yè)務(wù)條線同樣具備一定的聯(lián)動功能。在基于信息化技術(shù)對財務(wù)共享管理機(jī)制進(jìn)行全方位、立體化的建設(shè)過程當(dāng)中，能夠根據(jù)應(yīng)收賬款內(nèi)部的相關(guān)信息對企業(yè)未來的銷售管理工作進(jìn)行全面規(guī)劃，并能夠針對銷售工作產(chǎn)生的各項(xiàng)收入進(jìn)行有效整合，使企業(yè)的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化與完善化，為有效提升企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理水平與質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)。通過信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對財務(wù)共享管理模式的全方位帶動，還能夠要求財務(wù)管理部門第一時間將應(yīng)收賬款相關(guān)信息納入到集團(tuán)總賬當(dāng)中，并且第一時間針對總賬內(nèi)容做出評估和判斷，對其中可能存在的各類財務(wù)風(fēng)險以及管理問題進(jìn)行及時預(yù)警，使管理過程當(dāng)中因客觀因素而產(chǎn)生的管理缺陷得到進(jìn)一步完善。此外，通過大數(shù)據(jù)以及信息化技術(shù)加持下的財務(wù)共享管理模式，還能使集團(tuán)企業(yè)的決策人員更加高效迅速地針對本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)乃至當(dāng)前市場發(fā)展趨勢給出較為妥善良好的預(yù)算方案以及資金管理方案，使集團(tuán)內(nèi)部資金管理流程更加完善，提升成本預(yù)算管理效果，全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷進(jìn)步。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)管理存在的相關(guān)問題

通過信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)的財務(wù)共享管理體系進(jìn)行全方位構(gòu)建，雖然進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)管理的效率與質(zhì)量，然而在針對應(yīng)收賬款的管理工作過程當(dāng)中，仍存在一定的問題，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。首先是針對應(yīng)收賬款的管理存在較大難度，導(dǎo)致在管理過程當(dāng)中出現(xiàn)一定的阻礙。在集團(tuán)的發(fā)展過程當(dāng)中，其應(yīng)收賬款的主要構(gòu)成結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，存在一定的款項(xiàng)代墊現(xiàn)象，很多應(yīng)收賬款的回收周期較長，與債務(wù)人的聯(lián)系存在一定的困難。此外，作為全流程多元化服務(wù)的大型外向型企業(yè)，集團(tuán)能夠承接全國乃至全球各地的項(xiàng)目內(nèi)容，然而在實(shí)際的債務(wù)人管理過程當(dāng)中，集團(tuán)的審查流程以及審核體系仍存在一定的欠缺，財務(wù)管理部門對債務(wù)人的資質(zhì)審查較為不足，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的風(fēng)險管控難度較大，同時還可能會對企業(yè)內(nèi)部的資金鏈條發(fā)展造成極大的阻礙。其次，在應(yīng)收賬款管理過程當(dāng)中，管理內(nèi)容較為多元，管理流程較為復(fù)雜，財務(wù)管理人員的工作壓力較為顯著。與此同時，在財務(wù)共享模式當(dāng)中，各部門與單位之間的財務(wù)信息傳遞與共享渠道較為欠缺，在針對應(yīng)收賬款進(jìn)行分析審核與處理的過程當(dāng)中極易出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象，進(jìn)而對賬款管理工作造成一定的負(fù)面影響。最后，在針對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，主要由其旗下子公司負(fù)責(zé)對款項(xiàng)進(jìn)行催收與審核，但最終的款項(xiàng)則是由設(shè)立在總部的財務(wù)共享中心以及資金結(jié)算中心進(jìn)行管理，導(dǎo)致子公司與集團(tuán)總部之間存在一定的信息差，雙方對應(yīng)收賬款管理的認(rèn)知存在一定差別，在管理工作積極性乃至合同履行規(guī)范性等層面均存在一定的問題，從而嚴(yán)重影響了應(yīng)收賬款的最終管控水平以及管控質(zhì)量。

三、大數(shù)據(jù)智能化財務(wù)共享模式下應(yīng)收賬款優(yōu)化管理的設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)

基于對大數(shù)據(jù)智能化財務(wù)共享模式下應(yīng)收賬款存在的問題分析，進(jìn)一步了解應(yīng)收賬款優(yōu)化管理的實(shí)際需求，在采取對策時，主要是對其財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)收賬款管理方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，基于新設(shè)計(jì)的架構(gòu)來有效解決問題，強(qiáng)化集團(tuán)總公司對子公司的管控，提升財務(wù)管理水平，進(jìn)一步推進(jìn)大數(shù)據(jù)財務(wù)共享模式下的應(yīng)收賬款管理智能化、規(guī)范化發(fā)展。其實(shí)際優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以從兩點(diǎn)來談，一是要力求降低企業(yè)財務(wù)共享中心處理工作中，總公司財務(wù)人員與其他分公司業(yè)務(wù)會計(jì)之間的溝通難度，以便于進(jìn)一步明晰應(yīng)收賬款的管理流程，切實(shí)滿足財務(wù)人員工作需求，同時也進(jìn)一步挖掘應(yīng)收賬款管理工作執(zhí)行中存在的不足，發(fā)揮出基于大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)平臺技術(shù)優(yōu)勢，在財務(wù)管理的工作流程以及業(yè)務(wù)實(shí)施中充分融合信息技術(shù)，滿足企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大后的財務(wù)管理需求。二是隨著人工智能、大數(shù)據(jù)以及RPA技術(shù)的快速發(fā)展與運(yùn)用，企業(yè)在應(yīng)收賬款優(yōu)化管理方面的切實(shí)需要將會被滿足，在優(yōu)化目標(biāo)上，還需以當(dāng)前管理架構(gòu)情況以及企業(yè)發(fā)展情況為基礎(chǔ)，保證整體具有協(xié)同性特點(diǎn)，為財務(wù)共享提供更多有利條件，還要對企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程深入研究，加大力度監(jiān)控后續(xù)管理落實(shí)，還要進(jìn)行一系列的評估工作，保證優(yōu)化迭代的實(shí)現(xiàn)，為業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展以及企業(yè)整體健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。

（二）優(yōu)化框架

當(dāng)前財務(wù)共享中心模式已經(jīng)在許多企業(yè)中得到應(yīng)用，其特點(diǎn)是可以促進(jìn)財務(wù)工作以及資金的集中化，還能夠規(guī)范業(yè)務(wù)流程，具有一定的規(guī)模效應(yīng)，有效提高財務(wù)管理工作質(zhì)量。但實(shí)際上，大數(shù)據(jù)智能化財務(wù)共享模式下的應(yīng)收賬款管理仍舊需進(jìn)一步優(yōu)化，解決一些實(shí)際問題，根據(jù)應(yīng)收賬款的管理需求，具體集中在三點(diǎn)內(nèi)容，一是強(qiáng)化應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理；二是實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的跨系統(tǒng)自動化取數(shù)；三是實(shí)現(xiàn)賬期的自動提示。基于RPA技術(shù)、人工智能以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程與框架，再從價值鏈管理出發(fā)，對應(yīng)收賬款管理的業(yè)務(wù)框架加以明確，其應(yīng)當(dāng)涉及財務(wù)共享中心、分公司以及資金結(jié)算中心的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，具體包括銷售管理流程、票據(jù)管理流程以及收款管理流程[2]。

（三）以大數(shù)據(jù)算法和RPA技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款風(fēng)險管理模型

應(yīng)收賬款的風(fēng)險主要是壞賬風(fēng)險，其會對企業(yè)產(chǎn)生兩種類型的不良影響，一是影響到企業(yè)的現(xiàn)金流，在目前行業(yè)競爭十分激烈的局面中，應(yīng)收賬款的壞賬增加會致使企業(yè)現(xiàn)金流減少，降低其短期償債能力，也可能會影響資金周轉(zhuǎn)，造成財務(wù)危機(jī)狀況的出現(xiàn)；二是影響到企業(yè)的實(shí)際盈利，若賒銷增加，則企業(yè)的收益中應(yīng)收賬款比重會變大，而若是應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~，就會直接減少企業(yè)盈利[3]。因此，為了避免企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生超出范圍的壞賬風(fēng)險，提升管理水平并提高收益，還需基于大數(shù)據(jù)算法和RPA技術(shù)來建立應(yīng)收賬款風(fēng)險管理模型，具體來說，可以分為事前管理與事后管理兩個部分，前者著重于對客戶進(jìn)行信用評級，后者則著重于預(yù)測壞賬風(fēng)險。

在事前管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前進(jìn)行客戶信用評級工作，這個環(huán)節(jié)還分為兩個步驟，首先是要利用RPA技術(shù)進(jìn)行相關(guān)信用數(shù)據(jù)自動化采集，比如說可以從客戶單位中披露的財報提取一些關(guān)鍵財務(wù)信息，這些信息作為信用評級指標(biāo)，可以客觀反映信用情況，避免和信用水平較低的客戶單位合作而產(chǎn)生壞賬風(fēng)險，對于子公司來說，會將相關(guān)財務(wù)信息數(shù)據(jù)輸入到CRM系統(tǒng)當(dāng)中，然后利用RPA技術(shù)從系統(tǒng)中進(jìn)行財務(wù)信息自動提取，這些提取到的信息具有一定關(guān)聯(lián)性，利用獲取到的信息構(gòu)建客戶信用評級模型，再將K-Means聚類算法帶入模型進(jìn)行信用評級，若評級結(jié)果顯示客戶單位信用偏低，則謹(jǐn)慎合作。其中，信用評級的相關(guān)數(shù)據(jù)類型包括資產(chǎn)負(fù)債比率、經(jīng)營凈現(xiàn)金比率、固定資產(chǎn)增長率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率以及營業(yè)利潤率等[4]。

在事后管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)在應(yīng)收賬款的到期日后進(jìn)行壞賬風(fēng)險預(yù)測，該環(huán)節(jié)主要是利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。應(yīng)收賬款事實(shí)上就是一種賒銷，其是指雙方達(dá)成合作后，合作方應(yīng)當(dāng)支付但尚未支付的款項(xiàng)，除了應(yīng)當(dāng)支付的業(yè)務(wù)款項(xiàng)外，還包含著增值稅以及價外費(fèi)用，而利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法來構(gòu)建應(yīng)收賬款壞賬預(yù)測模型，可以有效提高企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理，其具有隱含模式、泛化、容錯以及非線性映射能力等特點(diǎn)，在進(jìn)行壞賬風(fēng)險預(yù)測時，需要建立起應(yīng)收賬款的風(fēng)險評估指標(biāo)體系，其中包括橫向分析指標(biāo)與縱向分析指標(biāo)，前者包含著賬齡與應(yīng)收賬款具體金額，后者則包含著應(yīng)收賬款的相關(guān)財務(wù)比率，在壞賬風(fēng)險預(yù)測后，分公司的財務(wù)人員還可根據(jù)結(jié)果進(jìn)一步評估并分析，選擇最為恰當(dāng)?shù)幕乜罘绞?，盡可能避免壞賬產(chǎn)生，有效提升應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理水平。

（四）以RPA技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款開票流程自動化

企業(yè)應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)流程起源一般為分公司業(yè)務(wù)部門簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)合同，在具體簽訂合同前還需對合作方進(jìn)行信用評級與審核，這需要相關(guān)業(yè)務(wù)人員盡可能從多種渠道搜集信用有關(guān)的信息，最終這些信息會被業(yè)務(wù)人員輸入到財務(wù)共享中心CRM系統(tǒng)中，該系統(tǒng)能保證信息的完整性，也可根據(jù)下達(dá)的指令進(jìn)行數(shù)據(jù)修正、刪除或是新建，而企業(yè)資金結(jié)算中心會進(jìn)行自動收款登記，這時可利用RPA技術(shù)進(jìn)行CRM系統(tǒng)的自動化數(shù)據(jù)提取并匹配合同管理數(shù)據(jù)，并不需要財務(wù)人員進(jìn)行手動處理，這也就是實(shí)現(xiàn)了應(yīng)收賬款管理的跨系統(tǒng)自動化取數(shù)及開票，分公司業(yè)務(wù)部門確定信息無誤后就可生成增值稅發(fā)票，送往財務(wù)共享中心進(jìn)行對賬審核，最后審核通過后自動生成發(fā)票憑證[5]。

（五）以RPA技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款對賬、收款核銷流程優(yōu)化

應(yīng)收賬款管理中的對賬申請一般是由分公司業(yè)務(wù)部門提起，這時也會自動啟動RPA技術(shù)的相關(guān)處理流程。在RPA技術(shù)下，可以從財務(wù)共享中心的ERP系統(tǒng)中，將實(shí)收相關(guān)數(shù)據(jù)以及應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)都進(jìn)行自動化提取，然后與財務(wù)共享中心的合同管理系統(tǒng)信息進(jìn)行匹配，包括客戶名稱、具體賬戶以及已開發(fā)票的信息等，實(shí)現(xiàn)自動化對賬處理。若是合作方根據(jù)合同中的賬期標(biāo)準(zhǔn)將款項(xiàng)打到企業(yè)指定銀行賬戶中，那么系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定好的關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行自動化收款并核銷處理，若是該流程中出現(xiàn)異常，那么具體情況會利用郵件來通知到業(yè)務(wù)部門，自動提示業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)匯款管理即可。

四、結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)智能化財務(wù)共享模式影響下，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理優(yōu)化應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、RPA技術(shù)以及人工智能算法等相關(guān)核心技術(shù)，以滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中應(yīng)收賬款管理的需求。由本文分析可知，應(yīng)收賬款優(yōu)化管理的設(shè)計(jì)包括：以大數(shù)據(jù)算法和RPA技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款風(fēng)險管理模型、以RPA技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款開票流程自動化等。