文/張愛君(北京康樂衛(wèi)士生物技術(shù)股份有限公司)
ERP系統(tǒng)作為先進(jìn)企業(yè)管理平臺(tái),可為管理者提供創(chuàng)新型管理理念。通過全面整合、分析企業(yè)信息資源,為企業(yè)提供有力支持,更好地展開計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、控制與決策等工作,促使企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程加速,將信息、管理有效融合,提高信息利用率,使企業(yè)管理更加精細(xì)、智能、標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)化。通過對(duì)ERP系統(tǒng)的落實(shí),可使企業(yè)成本控制管理水平得到提升,進(jìn)而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此,大型企業(yè)在施以信息化建設(shè)中,對(duì)于ERP系統(tǒng)需予以充分重視,強(qiáng)調(diào)其的合理應(yīng)用。
ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)可借助于信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),有效整合各部門信息與數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化、自動(dòng)化管理。信息技術(shù)在企業(yè)管理中得到廣泛應(yīng)用,但受管理理念制約,對(duì)于自動(dòng)化管理,企業(yè)在規(guī)劃和部署方面缺乏科學(xué)合理性,各管理環(huán)節(jié)因此不能得到全面協(xié)調(diào)和優(yōu)化,缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可提供自動(dòng)化的運(yùn)行方案,在管理流程方面進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與部署,對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn),也要在企業(yè)內(nèi)做到統(tǒng)一,以使各項(xiàng)管理活動(dòng)的落實(shí)所遵循標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,得以高效推進(jìn),實(shí)時(shí)針對(duì)管理流程進(jìn)行監(jiān)測(cè),以發(fā)現(xiàn)其中的問題,提升管理效率的同時(shí)對(duì)漏洞進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。ERP系統(tǒng)實(shí)踐中滲透融合智能化理念,對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息,可自動(dòng)進(jìn)行高效處理、科學(xué)分析,獲取科學(xué)的分析結(jié)果,以此作出決策,確保其精準(zhǔn)與正確性。經(jīng)由智能化管理流程,高效整合相關(guān)管理環(huán)節(jié),使管理人員的壓力得到極大地減輕。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,管理者更為重視合理科學(xué)的管理模式。要想更好地展開內(nèi)部信息管控,促使其合理性提升,就需予以信息化建設(shè)充分重視。ERP系統(tǒng)引入企業(yè)管理中,可發(fā)揮其信息化、系統(tǒng)化突出優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化內(nèi)部信息管理實(shí)效,使工作得以更行之有效地落實(shí),促使信息傳輸效率大幅提升。同時(shí),對(duì)此系統(tǒng)的應(yīng)用,還可以在一定程度優(yōu)化原有人員的工作效率,使人力工作弊端盡可能地減少。完善企業(yè)內(nèi)部信息,最大限度地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)ERP系統(tǒng)模式進(jìn)行應(yīng)用,可以起到“指明燈”的作用,發(fā)揮其最大效果,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。合理應(yīng)用ERP系統(tǒng),可系統(tǒng)化地對(duì)內(nèi)部資源在現(xiàn)階段的具體配比情況展開分析,分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,并妥善加以管控,最大程度促進(jìn)企業(yè)管理模式的優(yōu)化,幫助企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀取更大發(fā)展空間[1]。
ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè),可將先進(jìn)信息技術(shù)更好地與實(shí)際管理需求相結(jié)合,內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理在此推動(dòng)下得到質(zhì)量?jī)?yōu)化,體系結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善,使內(nèi)部信息得以更高效、科學(xué)的管控,打造與企業(yè)未來(lái)發(fā)展契合度更高的一體化管理體系,使不同系統(tǒng)、部門的日常對(duì)接工作中更便捷,建立兼具快捷性、規(guī)范性、高效性的業(yè)務(wù)流程,各個(gè)環(huán)節(jié)(銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等)可實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫”管理,業(yè)務(wù)朝向更快速、更高效的方向發(fā)展。
ERP系統(tǒng)模式應(yīng)用于實(shí)踐后,原有辦公效率在此推動(dòng)下可獲得質(zhì)的提高,摒棄紙質(zhì)化辦公及信息傳遞等方式,自既往無(wú)效且重復(fù)的管理工作中將工作人員解脫出來(lái)。ERP的高度集成性特點(diǎn),可整合原先分散的數(shù)據(jù),高度共享各部門與系統(tǒng)間的數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)均只需輸入一次,以確保數(shù)據(jù)一致性及傳遞中的準(zhǔn)確性、有效性。
應(yīng)用ERP系統(tǒng)可推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理理念的實(shí)現(xiàn)。通過科學(xué)規(guī)劃生產(chǎn)管理過程,科學(xué)部署管理環(huán)節(jié),使管理活動(dòng)與企業(yè)精細(xì)化管理要求相符,促使企業(yè)管理效率提升,同時(shí)起到降低管理成本的作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中涉及多個(gè)環(huán)節(jié),ERP系統(tǒng)可統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行管理,科學(xué)收集、分析市場(chǎng)信息,從而使經(jīng)營(yíng)決策的制定更高效、更合理,并科學(xué)管理供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。通過ERP系統(tǒng)可全面優(yōu)化企業(yè)管理活動(dòng),高效對(duì)各管理流程予以整合,促使監(jiān)管活動(dòng)高效化發(fā)展。
企業(yè)內(nèi)部有諸多部門,人員較多,各部門間職責(zé)劃分并不明確,工作效果會(huì)受到一定程度的影響。另外,部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于日常的業(yè)務(wù)性工作較為重視,但缺乏有效的督導(dǎo)與管理,實(shí)際工作效果較差。企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié),企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的需求與發(fā)展情況不能深入且實(shí)時(shí)掌握,因而很難作出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整以及科學(xué)的目標(biāo)定位,缺乏技術(shù)創(chuàng)新,會(huì)使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升受到負(fù)面影響[2]。在人才培養(yǎng)方面缺乏重視度,在人力資本方面的投入較少,企業(yè)人才短缺、流失等現(xiàn)象較為常見。
企業(yè)中管理層級(jí)較多的情況下,工作落實(shí)需經(jīng)由多個(gè)審批環(huán)節(jié),雖可以加強(qiáng)企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)性,避免管理漏洞出現(xiàn),但企業(yè)管理者與基層人員在信息傳遞中效率會(huì)受到影響,造成溝通效果差、不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況出現(xiàn)。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息化時(shí)代,信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,若企業(yè)內(nèi)在信息化規(guī)范與方案制定方面存在缺陷,相關(guān)工作未予以落實(shí),無(wú)形中會(huì)阻礙信息化建設(shè)工作的實(shí)施。此外,各部門間存在協(xié)調(diào)性差的情況。因企業(yè)的管理者、基層人員彼此間溝通較少,管理者無(wú)法及時(shí)獲得有效的基層意見,不能及時(shí)優(yōu)化、整合企業(yè)管理工作,各部門成為“信息孤島”,使工作的時(shí)效性受到影響。
企業(yè)在資金管理中將利潤(rùn)指標(biāo)考核作為主體,僅重視對(duì)短期利益的獲取,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)者在耗費(fèi)了大量?jī)?nèi)部資源后,所獲取的僅為短暫的表面利潤(rùn)。另外,對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行利用,以獲取資金,會(huì)使企業(yè)負(fù)債率增加。企業(yè)在針對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí),會(huì)存在利潤(rùn)、現(xiàn)金支付不符的情況出現(xiàn)。一些單位為盡快達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),未詳細(xì)且準(zhǔn)確地進(jìn)行項(xiàng)目投資判斷,會(huì)使項(xiàng)目考核難以有效推進(jìn),項(xiàng)目投資過于盲目,效益收入微乎其微,資金使用價(jià)值受到局限,無(wú)法實(shí)現(xiàn)其最大化。企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)、資金鏈管理等環(huán)節(jié)無(wú)法加以有效管控,會(huì)有“入不敷出”的現(xiàn)象出現(xiàn),影響企業(yè)快速發(fā)展。
ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可合理轉(zhuǎn)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),將信息流、物流與資金流等轉(zhuǎn)化為緊密相連的供應(yīng)鏈,全方面控制生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)處理一體化。業(yè)務(wù)處理方面,可確保各種數(shù)據(jù)的正確、及時(shí)傳遞,促進(jìn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門及時(shí)有效的溝通,加大監(jiān)控力度,規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),固化流程,促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
ERP系統(tǒng)得以貫徹落實(shí)前,企業(yè)需進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組,并且要高質(zhì)量進(jìn)行,因?yàn)橹亟M質(zhì)量與企業(yè)信息化水平呈正向相關(guān)。首先,企業(yè)可改變既往所用“串行工作流程”,推行“并行工作流程”,將既往不具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)效用的“滯后控制”轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮閯?dòng)態(tài)的“實(shí)時(shí)控制”,改“局部控制”為“全局控制”。實(shí)際情況中,企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用ERP系統(tǒng),將相關(guān)組織結(jié)構(gòu)扁平化,減少控制監(jiān)督人員的實(shí)際安排,節(jié)省內(nèi)部控制費(fèi)用[3]。此外,企業(yè)可借助ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的固化,加大內(nèi)部控制執(zhí)行力度。對(duì)于ERP系統(tǒng)而言,其最大的優(yōu)勢(shì)即“只講程序、不認(rèn)關(guān)系”,管理者可以通過對(duì)內(nèi)部管理的完善,充分減輕管理者壓力,使其有更多的時(shí)間用于企業(yè)決策方面。
ERP系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用,以整合企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的所有資源為基本,明確企業(yè)內(nèi)每位員工在內(nèi)部控制中承擔(dān)的責(zé)任,再進(jìn)行ERP系統(tǒng)信息、溝通平臺(tái)構(gòu)建,為員工及時(shí)獲取所需信息提供便利。因ERP具有順暢的溝通功能,因此有很強(qiáng)的優(yōu)化內(nèi)部控制的作用。ERP系統(tǒng)中富含先進(jìn)的信息溝通工具,可自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集,針對(duì)數(shù)據(jù)展開分析、處理,獲得有用信息。
成本核算對(duì)企業(yè)而言是其重要的管理項(xiàng)目之一,若想使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力獲得最大程度的提高,就需在保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的前提下,細(xì)致地管控成本支出項(xiàng)目。ERP系統(tǒng)于企業(yè)內(nèi)部整個(gè)核算體系中予以科學(xué)合理的引入,可通過更系統(tǒng)的方式展開內(nèi)部成本計(jì)算,確保財(cái)務(wù)工作更加細(xì)化。充分利用ERP系統(tǒng)信息與儲(chǔ)存功能,在經(jīng)濟(jì)成本核算信息模式中構(gòu)建多層次形式,以基層單位為核心,圍繞每一個(gè)材料使用者,使其重視節(jié)約成本[4]。另外,要建立多層次經(jīng)濟(jì)成本核算管理網(wǎng)絡(luò),將更明晰的成本信息向員工展示,使企業(yè)管理者在面對(duì)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)更加的科學(xué),為其提供可靠的數(shù)據(jù)支撐,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn),促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
通過對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,可以針對(duì)企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。ERP系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理層合理完善內(nèi)部資源配比,推進(jìn)企業(yè)資源效益得以更好地實(shí)現(xiàn),確保最大化經(jīng)濟(jì)利益的獲取。如在細(xì)化管理環(huán)節(jié)中對(duì)ERP系統(tǒng)予以應(yīng)用,可使不同區(qū)域、部門及系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)共享,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展至新的層面,弱化部門界限,促成企業(yè)整體化發(fā)展,使內(nèi)部工作、流程更趨向于系統(tǒng)化發(fā)展,避免單一部門單獨(dú)發(fā)展,保證企業(yè)以更健康的方式獲得最大程度的成長(zhǎng)。如企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用中,可以集中各部門的信息與數(shù)據(jù)資料,隨時(shí)隨地進(jìn)行資料、信息需求者的調(diào)用,在保證各部門獨(dú)立性的同時(shí),又可使其融入一個(gè)整體,方便企業(yè)管理,確保其齊頭并進(jìn)。
企業(yè)管理中,ERP信息來(lái)源管理為重要內(nèi)容,數(shù)據(jù)的真?zhèn)闻c企業(yè)興衰可能發(fā)生最直接的關(guān)系。在ERP系統(tǒng)未應(yīng)用前,信息錄入僅能以人工錄入為主,并不能做到百分百零錯(cuò)誤。ERP系統(tǒng)中,源數(shù)據(jù)可能被利用千萬(wàn)次,有一個(gè)錯(cuò)誤出現(xiàn),就會(huì)引發(fā)后續(xù)一系列錯(cuò)誤,影響成本核算的精準(zhǔn)性,并導(dǎo)致管理者作出決策失誤。因此,ERP模式高質(zhì)量應(yīng)用,就需對(duì)信息錄入環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控,確保其準(zhǔn)確性。在實(shí)際管理環(huán)節(jié),信息錄入準(zhǔn)確率要想獲得提高,可以先通過講座、授課等方式,加深員工的理解,并進(jìn)行材料、產(chǎn)品及生產(chǎn)過程等的培訓(xùn),提升員工專業(yè)素養(yǎng),對(duì)錄入中可能存在的錯(cuò)誤要進(jìn)行提醒、督促,以盡可能規(guī)避,讓員工熟練掌握系統(tǒng)問題與流程[5]。此外,可對(duì)更科學(xué)方式予以應(yīng)用,以對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)以更大優(yōu)化,使彼此之間更加匹配,提升信息精準(zhǔn)性,幫助企業(yè)管理者對(duì)相關(guān)信息有真實(shí)、全面的把握,提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
信息化是全員參與的企業(yè)文化,信息化項(xiàng)目建設(shè)本質(zhì)上是管理變革的過程,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均要參與其中,為項(xiàng)目成功作保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)信息化建設(shè)理念進(jìn)行積極的深化,有效結(jié)合企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實(shí)際發(fā)展情況,自公司發(fā)展與治理高度,全面發(fā)展企業(yè)財(cái)務(wù)信息化。
企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)要在政策上給予一定支持。企業(yè)還可以設(shè)立專門的部門或機(jī)構(gòu),以強(qiáng)化ERP系統(tǒng)建設(shè),提高信息系統(tǒng)支持決策的能力。企業(yè)可充分考量ERP系統(tǒng)的實(shí)際需求,對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施布局行以科學(xué)的規(guī)劃、建設(shè),以助推整體信息化水平的提升。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的建立也要進(jìn)一步加強(qiáng),構(gòu)建更為高效、快速傳輸?shù)那?,憑借此更好支撐ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,提升其運(yùn)行效率,助力企業(yè)信息化建設(shè)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)若想有更好的發(fā)展,就需加強(qiáng)過程控制,依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。在內(nèi)部控制建設(shè)中,企業(yè)需分清輕重緩急,對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行選取,明確關(guān)鍵目標(biāo)、控制點(diǎn),業(yè)務(wù)流程的全面改造不能一蹴而就,而要以先急后緩的方式,對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行有步驟的建設(shè),即企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要抓住重點(diǎn),靈活運(yùn)用。
ERP項(xiàng)目實(shí)施需優(yōu)化企業(yè)整體管理與流程控制,過程中會(huì)涉及各部門之間的利益,與人員素質(zhì)、觀念有緊密相關(guān)性,因此會(huì)有阻力、困難存在,故項(xiàng)目實(shí)施中要對(duì)項(xiàng)目中的變革管理進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),借鑒相對(duì)成熟的管理方法,授權(quán)項(xiàng)目組人員,確保改革管理的力度。制定詳細(xì)的變革管理計(jì)劃,提前做好周密安排,規(guī)避變革引發(fā)激烈反對(duì)。此外,還要重視信息化人才隊(duì)伍建設(shè),推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。對(duì)于技術(shù)、管理兩個(gè)方面均表現(xiàn)極為優(yōu)秀的人才,企業(yè)要積極引進(jìn),同時(shí)要加強(qiáng)培訓(xùn),使人員素質(zhì)得到提高,加深其對(duì)新系統(tǒng)、新崗位、新流程的認(rèn)識(shí),合理優(yōu)化、改進(jìn)ERP系統(tǒng),提升企業(yè)運(yùn)行效率,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展,使企業(yè)發(fā)展日漸趨向于信息化建設(shè),ERP系統(tǒng)可幫助企業(yè)更好地落實(shí)相關(guān)管理環(huán)節(jié)信息化的重要舉措。在這一大環(huán)境下,若想獲得更好的效果,就需全面落實(shí)ERP系統(tǒng),并針對(duì)企業(yè)成本、人員管理、資產(chǎn)等諸多要素進(jìn)行合理強(qiáng)化,使之更契合信息化社會(huì)發(fā)展,促使內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)一步完善,助推企業(yè)未來(lái)全面發(fā)展。
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企業(yè)資源計(jì)劃即 ERP (Enterprise Resource Planning), 由 美 國(guó)Gartner Group 公司于1990年提出。企業(yè)資源計(jì)劃是 MRP II(企業(yè)制造資源計(jì)劃)下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRP II 已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能外,還有質(zhì)量管理,實(shí)驗(yàn)室管理,業(yè)務(wù)流程管理,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,存貨、分銷與運(yùn)輸管理,人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。目前,在我國(guó) ERP 所代表的含義已經(jīng)被擴(kuò)大,用于企業(yè)的各類軟件,已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入 ERP 的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源,是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它主要用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
ERP 是由美國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán) Gartner Group Inc 提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。