上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司張忠華技師創(chuàng)新工作室成立于2020 年12 月29 日，工作室以陸家嘴和濰坊兩個街道的8.77 萬用戶構(gòu)建起“陸家嘴重點(diǎn)保障區(qū)域”這片試驗田，以居民用戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰霸O(shè)備檢修維護(hù)為重點(diǎn)，探索推行一站式服務(wù)新模式，以舍我其誰、責(zé)任在我的姿態(tài)深化改革，為助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助能。

依托“實驗田” 開展“一站式”服務(wù)

依托“小陸家嘴實驗田”，張忠華技師創(chuàng)新工作室積極開展燃?xì)狻熬W(wǎng)格化”服務(wù)，探索由每人負(fù)責(zé)一個片區(qū)，實現(xiàn)綜合調(diào)表、安檢、檢修、新裝與表前維修“五崗合一”的“一站式”服務(wù)模式。秉承“應(yīng)修盡修”理念，工作室堅持現(xiàn)場隱患現(xiàn)場解決，成為了“現(xiàn)場問題的發(fā)現(xiàn)者、疑難問題的解決者、系統(tǒng)問題的攻關(guān)者和燃?xì)飧母锏奶剿髡摺薄?/p>

攻堅克難 優(yōu)化服務(wù)

優(yōu)化客戶服務(wù)、提升群眾滿意度是工作室工作目標(biāo)之一。面對漏氣需要維修但又不想破拆櫥柜的客戶，工作室積極研發(fā)“長八角套筒扳手”、“管道氣密性測試連接件”等多種發(fā)明專利和實用工具，在不拆除客戶障礙情況下排除漏氣隱患，解決了眾多疑難雜癥。在此基礎(chǔ)上，工作室的安檢入戶率、一次修復(fù)率、嚴(yán)重隱患整改率等各項指標(biāo)節(jié)節(jié)攀升，不斷收獲客戶的認(rèn)可和信任。

勇于創(chuàng)新 提升效率

工欲善其事，必先利其器。為助力推進(jìn)企業(yè)信息化管理，張忠華工作室通過建立零件庫存管理系統(tǒng)，為一線員工申領(lǐng)零件材料提供便利，庫存管理者也可隨時掌握零件庫存狀態(tài)，進(jìn)一步提高了庫存管理效率。通過建立數(shù)據(jù)可視化平臺，對作業(yè)區(qū)域報修量、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行定期監(jiān)測，實現(xiàn)各類工作信息的實時共享，并在對工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究、歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，為相關(guān)方案制定提供強(qiáng)有力支撐，打造“智慧燃?xì)狻狈?wù)。

模范引領(lǐng) 培育人才

秉承打造技能人才蓄水池的初心和使命，工作室主動發(fā)揮專業(yè)技能優(yōu)勢，以師徒帶教、培訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)研討、課程開發(fā)等形式，弘揚(yáng)“敬、嚴(yán)、專、精”的工匠精神，積極投身公司檢修人才梯隊建設(shè)和安全服務(wù)能力提升。工作室先后組織團(tuán)隊成員參與執(zhí)教上海燃?xì)饩用癜矙z和檢修上崗證培訓(xùn)、公司服務(wù)實訓(xùn)基地及新員工培訓(xùn)，并將培育出的人才輸送至公司各崗位，期望通過自身輻射作用，帶動行業(yè)整體技能水平提升。

站在新的起點(diǎn)，張忠華技師創(chuàng)新工作室將繼續(xù)以拼搏不懈、開拓創(chuàng)新的精神奮勇前進(jìn)；以舍我其誰、責(zé)任在我的姿態(tài)深化改革，為推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。