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        淺談智慧醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展

        2022-11-26 13:08:44
        數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志 2022年10期
        關(guān)鍵詞:智慧醫(yī)院服務(wù)

        陳 姝

        (空軍特色醫(yī)學(xué)中心衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療保險科)

        隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、新一代互聯(lián)網(wǎng)通信等新技術(shù)的不斷發(fā)展,“新基建”的不斷升級,新醫(yī)改的不斷深化,智慧醫(yī)院成為我國醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要發(fā)展方向[1]。黨的十八大以來,數(shù)字經(jīng)濟(jì)更是上升為國家戰(zhàn)略,信息時代的發(fā)展,對公立醫(yī)院的智能化、數(shù)字化提出了新的要求。

        1 智慧醫(yī)院的概念

        國家衛(wèi)生健康委針對智慧醫(yī)院明確了定義和內(nèi)涵指導(dǎo),智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領(lǐng)域:面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”、面向患者的“智慧服務(wù)”、面向醫(yī)院管理的“智慧管理”。智慧醫(yī)院是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù),以及人工智能等技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。目前,國內(nèi)智慧醫(yī)院建設(shè)有三種模式:一是基于單體醫(yī)院的智慧醫(yī)院;二是以智慧醫(yī)院和醫(yī)聯(lián)體為基礎(chǔ)建立的智慧醫(yī)院集團(tuán);三是覆蓋一定區(qū)域的智慧醫(yī)療服務(wù)體系。當(dāng)前,國內(nèi)醫(yī)院大多正處于基礎(chǔ)發(fā)展階段,未來旨在整個醫(yī)院服務(wù)體系實現(xiàn)智慧化的全覆蓋[2]。具體包括三個領(lǐng)域:第一個領(lǐng)域,面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”,也就是以電子病歷為核心的信息化建設(shè)。第二個領(lǐng)域,是面向患者的“智慧服務(wù)”。在醫(yī)院里,很多的一體機、自助機,包括手機結(jié)算、預(yù)約掛號、診療信息提醒,以及衍生出來的一系列服務(wù)(比如停車信息提示、智能標(biāo)識引導(dǎo)等)都是針對患者的智慧服務(wù),讓患者就診更加方便。第三個領(lǐng)域,面向醫(yī)院管理的“智慧管理”。醫(yī)院管理的普遍系統(tǒng)就是HIS系統(tǒng),還有財務(wù)、結(jié)算、物資管理,比如醫(yī)院里面大量的藥品、耗材、檢驗試劑的管理,以及醫(yī)療廢品、水電氣的管理。

        2 智慧醫(yī)院的主要功能模塊

        智慧醫(yī)院的模塊主要包括智慧患者、智慧臨床、智慧護(hù)理、智慧醫(yī)技、智慧管理、智慧后勤、智慧教學(xué)科研、區(qū)域互聯(lián)互通八個方面。這八個模塊的建設(shè)為最終的智慧醫(yī)院打好軟硬件基礎(chǔ)。

        一是智慧患者功能模塊,覆蓋患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)。具體包括院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)、自助終端機、床旁結(jié)算系統(tǒng)、床邊呼叫系統(tǒng)、醫(yī)院門診叫號系統(tǒng)、醫(yī)院點餐系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)等。

        二是智慧臨床功能模塊,是醫(yī)院通過數(shù)字化升級,建立一系列的數(shù)字化系統(tǒng),包括EMR電子病歷、MDT多學(xué)科會診系統(tǒng)、PASS合理用藥管理系統(tǒng)、手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)等,提高醫(yī)療質(zhì)量、降低成本,實現(xiàn)醫(yī)療智慧化。

        三是智能護(hù)理功能模塊,包括輸液解決方案、嬰兒護(hù)理方案、醫(yī)護(hù)便攜終端PDA、檢測信息系統(tǒng)等。以陪檢系統(tǒng)為例,當(dāng)醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑,同時生成檢查申請?zhí)崾?,相關(guān)醫(yī)技科室即可對檢查進(jìn)行預(yù)約安排與調(diào)整,同時,可以根據(jù)患者的病情和檢查內(nèi)容,在檢查前準(zhǔn)確提示具體注意事項,保障檢查工作的準(zhǔn)確性、及時性和完整性。

        四是智慧醫(yī)療技術(shù)模塊,包括醫(yī)院的LIS、PACS、RIS、病理信息管理系統(tǒng)解決方案、數(shù)字化血液透析管理方案、檢驗檢測臨床應(yīng)用、智能提醒系統(tǒng)。即在傳統(tǒng)信息化的基礎(chǔ)上,利用互聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)實現(xiàn)深度應(yīng)用。

        五是智能管理功能模塊,主要是指醫(yī)院建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng),可以實現(xiàn)醫(yī)院不同科室、部門間的信息交換,如物資管理、財務(wù)管理、數(shù)字化手術(shù)室和智能服務(wù)系統(tǒng)(包括便民結(jié)算、智能分診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等),在人、財、物管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)分管理,達(dá)到精細(xì)化管理的目的。

        六是智慧后勤功能模塊,是實現(xiàn)智慧醫(yī)院管理的科學(xué)化、智慧化、精細(xì)化的重要組成部分,是醫(yī)院整體安全、高效、平穩(wěn)、可靠運轉(zhuǎn)的有力保障,如安防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等。

        七是智慧教學(xué)科研功能模塊,是醫(yī)院數(shù)字化升級打造的臨床科研一體化平臺,包括醫(yī)院的手術(shù)教學(xué)系統(tǒng)和智慧醫(yī)學(xué)研究中心。通過融合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù),將醫(yī)療產(chǎn)生的臨床數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲和使用,可將海量醫(yī)療數(shù)據(jù)應(yīng)用于診療研究和新藥研發(fā)。

        八是區(qū)域互聯(lián)互通模塊,通過數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)化和互聯(lián)互通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),實現(xiàn)醫(yī)療信息資源共享,優(yōu)化醫(yī)療資源配置。具體包括:醫(yī)院信息安全解決方案、綜合健康信息平臺接口軟件、互聯(lián)智能診療平臺和遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)。

        3 建立智慧醫(yī)院的機遇

        一是國家的大力支持。近年來,國家在科技戰(zhàn)略層面以及建設(shè)落地層面都對醫(yī)院智慧化建設(shè)做出了相應(yīng)的規(guī)劃與布局。在各地智慧城市以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等戰(zhàn)略部署中,都將醫(yī)院的智慧化建設(shè)列為重點項目。國家出臺一系列相關(guān)政策,引導(dǎo)醫(yī)院建設(shè)功能實用、信息共享、服務(wù)智能的智慧服務(wù)信息系統(tǒng),改善患者就醫(yī)體驗,開展高效、連續(xù)的全流程醫(yī)療服務(wù)。從整個行業(yè)來看,智慧醫(yī)院建設(shè)不僅需要醫(yī)院自身加大資源投入,健全和完善管理制度,更需要各地政府多部門協(xié)同支持[3]。

        二是診療需求旺盛。隨著我國逐步進(jìn)入老齡化社會,原本就供給不足的醫(yī)療服務(wù)將面臨更大的供給壓力,為了解決這一矛盾,除了必須推進(jìn)相應(yīng)的醫(yī)療體制改革外,醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體,更需要通過智慧化建設(shè)提高運行及資源利用效率,智慧醫(yī)院建設(shè)勢在必行。同時,我國醫(yī)療體系整體面臨著資源總量不足且結(jié)構(gòu)布局不合理,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高且服務(wù)體系碎片化等問題,醫(yī)療服務(wù)量的增加還不能完全滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,隨著人均收入及健康支出的持續(xù)增長,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量將會是未來我國醫(yī)療衛(wèi)生體系發(fā)展的重點。

        三是信息技術(shù)的飛速發(fā)展。醫(yī)院智慧化建設(shè)離不開技術(shù)的支持,而隨著 5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、信息化及相關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,我國醫(yī)院智慧化建設(shè)已有了較為完善的技術(shù)基礎(chǔ)。其中,物聯(lián)網(wǎng)使設(shè)備互聯(lián)、互操作成為可能,打通了物理設(shè)備/空間與醫(yī)療業(yè)務(wù)的界限,有助于提高運營效率和效果;大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的發(fā)展使得計算機處理數(shù)據(jù)的能力得到數(shù)量級的增長,眾多輔助決策、輔助醫(yī)療手段成為可能;信息化及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步提高了人與人、人與物的溝通效率,助力醫(yī)院運營效率的大幅提升。

        4 建設(shè)智慧醫(yī)院需關(guān)注的問題

        一是診前選擇困難,需用“AI+人工”高效匹配醫(yī)療資源。來醫(yī)院就醫(yī)的患者,經(jīng)常為現(xiàn)場掛號的人太多而發(fā)愁,這就需要通過多渠道的預(yù)約方式來解決。還有許多患者不知道選擇哪位醫(yī)生或掛什么科室。智慧醫(yī)院可通過AI導(dǎo)診工具解決偏模式化的問題,例如根據(jù)患者癥狀、發(fā)病部位等描述信息推薦科室,解答患者關(guān)于醫(yī)院其他信息的疑惑,為患者高效匹配精準(zhǔn)的醫(yī)療資源。

        二是診中多次無效折返耗時耗力,需優(yōu)化就診流程和空間布局。許多患者在就診過程中,因為看病流程復(fù)雜、醫(yī)院布局不合理需要樓上樓下跑。這需要醫(yī)院在建設(shè)時對就醫(yī)布局進(jìn)行優(yōu)化,比如,能在同一棟樓完成的,不設(shè)置在多棟樓;能在同一層樓完成的,不設(shè)置在多層樓。這對已經(jīng)建成并運行多年的醫(yī)院來說難度較大,但對于新建醫(yī)院來說,空間布局應(yīng)予以重點考慮。

        三是院外醫(yī)患溝通渠道少,需建立暢通渠道促進(jìn)醫(yī)患交流。很多患者在看完病后,常常還有咨詢醫(yī)生的需求。溝通不便的問題,在特定人群中表現(xiàn)得尤為明顯。例如,孕婦最大的困惑是小病不知道是否需要就醫(yī),老年人在看病結(jié)束后容易忘記醫(yī)囑。這些痛點可通過采用在線咨詢、在線藥事服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療、健康科普等方式予以解決,對患者問題快速解答,輔助患者進(jìn)行醫(yī)療行為決策。

        四是國內(nèi)大部分智慧醫(yī)院建設(shè)仍主要處于實踐探索階段,尚無成熟的經(jīng)驗和可大范圍推廣使用的模式,且不同醫(yī)療機構(gòu)間及機構(gòu)內(nèi)部信息共享程度低、信息傳遞滯后、患者就診信息無法有效銜接現(xiàn)象普遍存在[4]。

        五是在職人士就醫(yī)時間難協(xié)調(diào),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮重要補充作用。對朝九晚五的上班人士來說,看一個病需跑好幾趟、請好幾次假是最大難題,以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體的診療流程,能為上班群體改善就醫(yī)體驗,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與實體醫(yī)院結(jié)合,使線上診療成為民眾求醫(yī)問藥的重要渠道,看病難問題或因此得到緩解,可最大限度減少上班人群來院次數(shù)。

        5 智慧醫(yī)院的發(fā)展趨勢

        在5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的推動下,醫(yī)療信息化又將進(jìn)入新階段,尤其是新冠疫情期間,各種IT和通信技術(shù)融入傳統(tǒng)醫(yī)療場景,賦能醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員,為我們戰(zhàn)勝疫情提供了巨大的幫助,未來智慧醫(yī)院將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢。

        一是電子病歷的互聯(lián)互通應(yīng)用將進(jìn)一步得到普及?;陔娮硬v互聯(lián)互通的服務(wù)目前滲透率低于40%,電子病歷的普及將打通醫(yī)院內(nèi)部信息化系統(tǒng),使患者信息在院內(nèi)乃至不同院區(qū)間實時流動并共享,并在未來進(jìn)一步演化為個人電子健康檔案,擴大應(yīng)用范圍。

        二是數(shù)據(jù)驅(qū)動模式將推動更個性化、精準(zhǔn)化的診療方式興起。智慧醫(yī)院將涵蓋豐富數(shù)據(jù),推動大數(shù)據(jù)、人工智能及健康設(shè)備在醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,使醫(yī)療行為從普適化逐漸向個性化模式轉(zhuǎn)變,精準(zhǔn)滿足居民的就醫(yī)和健康管理需求。

        三是智慧醫(yī)院的在線化、移動化將帶來全新的醫(yī)療服務(wù)模式。近年來,通信、支付等行為的在線化和移動化,徹底改變了居民生活,而在線醫(yī)療的使用率僅有21.7%。但隨著智慧技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的滲透,移動設(shè)備將在智慧醫(yī)院中發(fā)揮巨大作用,未來用戶將享受到像移動社交、移動購物一樣的便捷醫(yī)療體驗。

        四是以患者為中心的診療流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫(yī)效率。傳統(tǒng)實體醫(yī)院流程分散、碎片化是造成“三長一短”看病痛點的主要原因,以患者為中心對傳統(tǒng)流程進(jìn)行優(yōu)化再造將有效改善患者體驗、提升就醫(yī)效率。

        五是未來的“智慧醫(yī)療”,在建設(shè)模式上,將以服務(wù)臨床診療為目標(biāo),緊扣“一體化建設(shè)”思路,堅持標(biāo)準(zhǔn)化、共享化與可持續(xù)性;在建設(shè)內(nèi)容上,更加重視大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)在多學(xué)科診療與輔助診斷中的應(yīng)用[5]。

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