文/黃剛（國(guó)聯(lián)人壽保險(xiǎn)股份有限公司）

保險(xiǎn)作為中國(guó)金融行業(yè)的主要組成部分，不僅推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)為國(guó)民提供了一定的保障。保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，具備一定的獨(dú)特性以及公共風(fēng)險(xiǎn)治理性，可以為社會(huì)和諧發(fā)展以及民生保障奠定良好基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，我國(guó)人口數(shù)量正在呈緩慢增長(zhǎng)速度，這也導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展速度逐漸減緩，保險(xiǎn)行業(yè)也正在面臨選擇階段。受到當(dāng)前疫情的影響，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)面臨越來(lái)越多的不確定性，為保險(xiǎn)行業(yè)提供了一定的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。特別是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的全面發(fā)展下，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)逐漸邁向了信息化發(fā)展方向，融入了互聯(lián)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，促使保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道之間所存在的差異相對(duì)較少，只是從傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變成線上營(yíng)銷(xiāo)。保險(xiǎn)公司通過(guò)對(duì)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的有效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)在線宣傳活動(dòng)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)咨詢(xún)、投保、付款、審批以及理賠，以此在線上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)活動(dòng)。從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)角度分析，主要就是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，為保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道業(yè)務(wù)應(yīng)用給予了一定的幫助。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響

（一）經(jīng)營(yíng)觀念上的顛覆

保險(xiǎn)行業(yè)在時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于客戶(hù)的需求十分注重，保險(xiǎn)企業(yè)也是通過(guò)針對(duì)客戶(hù)的需求，定制不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及保險(xiǎn)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式下，在經(jīng)營(yíng)觀念上已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，保險(xiǎn)工作人員在信息收集與整理方面，其工作量逐漸減少，而且工作效率也有所提升，同時(shí)保險(xiǎn)交易方式也發(fā)生了巨大的變化，可以在網(wǎng)絡(luò)上直接支付，整個(gè)投保流程更加簡(jiǎn)單化以及容易化。此外，保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，還通過(guò)利用線上以及線下發(fā)展模式，加快了投保交易進(jìn)度，而且保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不再是對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的出售，更是通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息加以收集，為每一個(gè)客戶(hù)的需求，做好差異化管理，以此滿(mǎn)足客戶(hù)投保需求，為客戶(hù)做好充分的準(zhǔn)備工作。（1）在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念上，保險(xiǎn)工作人員對(duì)于客戶(hù)信息越加重視，對(duì)客戶(hù)的投保需求也越加關(guān)注，并為客戶(hù)建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)檔案，以此對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，加快投保進(jìn)度。（2）保險(xiǎn)工作人員的個(gè)人工作理念也發(fā)生了巨大的變化，以往通過(guò)線下，了解客戶(hù)，其工作實(shí)施進(jìn)度相對(duì)緩慢，但在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)客戶(hù)的不同需求，及時(shí)對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)方案加以調(diào)整，整個(gè)工作流程以及工作方式發(fā)生了巨大的變化。

（二）銷(xiāo)售渠道的影響

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的全面發(fā)展背景下，人們對(duì)于智能手機(jī)的利用率逐漸增加，而且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，也為人們帶來(lái)了一定的便利性，人們?cè)谏钜约肮ぷ髦?，?duì)于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也越加依賴(lài)，同時(shí)現(xiàn)代化企業(yè)也逐漸加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用率，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的使用，可以使企業(yè)在任何場(chǎng)地以及任何時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，并且與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通交流，從而快速了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)選擇不同的企業(yè)產(chǎn)品。但對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式下，其經(jīng)營(yíng)渠道發(fā)生了巨大的變化，保險(xiǎn)企業(yè)將不同的保險(xiǎn)內(nèi)容發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，促使保險(xiǎn)企業(yè)的各項(xiàng)投保信息更加透明化，同時(shí)國(guó)民也能夠在平臺(tái)下進(jìn)行自由評(píng)論，拓展了保障行業(yè)市場(chǎng)宣傳渠道。另外，企業(yè)在平臺(tái)中，可以根據(jù)國(guó)民的相關(guān)建議，對(duì)信息進(jìn)行篩選，同時(shí)根據(jù)不同用戶(hù)的需求，推出不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以此吸引客戶(hù)的關(guān)注，從而進(jìn)行投保，為保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。除此之外，在云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用下，能夠有效解決保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)弊端，消費(fèi)者可以通過(guò)線上平臺(tái)，對(duì)不同的保險(xiǎn)公司服務(wù)以及保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全面對(duì)比，以此作出優(yōu)先選擇，選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及保險(xiǎn)公司，而傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)在銷(xiāo)售渠道中，難以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。

（三）市場(chǎng)邊界的擴(kuò)展

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)化以及完善下，保險(xiǎn)公司工作人員可以與客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，從而推出自己公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息以及價(jià)格信息等，同時(shí)保險(xiǎn)企業(yè)還能夠通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的有效運(yùn)用，在線上為客戶(hù)展示公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并為客戶(hù)提供良好的保險(xiǎn)服務(wù)，促使客戶(hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)，了解保險(xiǎn)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況以及保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值，從不同的角度了解保險(xiǎn)公司，促使更多的客戶(hù)能夠?qū)ΡｋU(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品更加認(rèn)可。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面發(fā)展，人們對(duì)時(shí)間越加重視，所以在投保過(guò)程中，也更希望節(jié)約時(shí)間，而在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有效運(yùn)用下，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接了解保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，并根據(jù)提示，輸入相關(guān)信息。另外，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的全面應(yīng)用下，全國(guó)各地人們都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)以及保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，整個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也變得更加廣泛，對(duì)增加保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)量提供了重要幫助。

三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

（一）缺乏專(zhuān)業(yè)性經(jīng)營(yíng)人才

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式作為新興模式，其發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，并未形成規(guī)?；癄I(yíng)銷(xiāo)模式。但當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的全面發(fā)展過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式必須要滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求以及發(fā)展特點(diǎn)，也就是需要更多保險(xiǎn)人員，對(duì)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面了解。但目前，懂得保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)還具備專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的工作人員數(shù)量相對(duì)較少，這也為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)造成了一定的影響。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的要求相對(duì)較高，僅僅掌握網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以提高保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)效率，還需要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員具備一定的創(chuàng)新意識(shí)，才能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。特別是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電銷(xiāo)模式中，業(yè)務(wù)人員雖然對(duì)于保險(xiǎn)工作理論知識(shí)相對(duì)較為了解，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，受到了多方面的阻礙，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)效率。

（二）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

在當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展下，保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題越加嚴(yán)重，無(wú)論是產(chǎn)品名稱(chēng)還是投保相關(guān)條款大同小異，即便保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中利用價(jià)格，以此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但由于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道較為相似，所以對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高并不會(huì)產(chǎn)生較大影響。雖然在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)用下，去營(yíng)銷(xiāo)渠道變得多元化，但保險(xiǎn)產(chǎn)品的本質(zhì)并未發(fā)生改變，這對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展將會(huì)造成嚴(yán)重影響，需要保險(xiǎn)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)挖掘新的渠道，盡可能提高企業(yè)內(nèi)部保險(xiǎn)產(chǎn)品自主研發(fā)能力。但由于當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)中的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品較為單一化，一般包含了個(gè)人終身壽險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、重疾保險(xiǎn)等，而且占據(jù)保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額相對(duì)較多。另外，由于保險(xiǎn)投保規(guī)則較為嚴(yán)格，加上客戶(hù)所選擇的投保過(guò)于單一化，造成市場(chǎng)客戶(hù)量逐漸減少，同時(shí)也阻礙了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道擴(kuò)展。

（三）缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)

目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)并不健全，主要體現(xiàn)在以下幾現(xiàn)方面。（1）現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)更新內(nèi)容較為緩慢，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展需求。例如，在缺乏電子商務(wù)法律框架的基礎(chǔ)上，許多電子保險(xiǎn)商務(wù)糾紛無(wú)法及時(shí)有效解決，在我國(guó)《保險(xiǎn)法》中，明確規(guī)定了在投保合同中，投保人姓名不可他人代寫(xiě)，該規(guī)定無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展需求。（2）現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)條例內(nèi)容并不完善，缺乏明確的實(shí)施準(zhǔn)則以及缺乏現(xiàn)有的法律糾紛處理方式。雖然我國(guó)在2020年12月7日中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令2020年第13號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》和2021年10月12日《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)[2021]108號(hào)）都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)管進(jìn)行了明確的細(xì)化，但部分保險(xiǎn)條例不清，從而導(dǎo)致許多客戶(hù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不認(rèn)同，無(wú)法保護(hù)個(gè)人投保的合法權(quán)益。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展相關(guān)建議分析

（一）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的全面落實(shí)下，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道以及營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行了全面優(yōu)化與改變，同時(shí)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了更多要求，企業(yè)需要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，還需要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解釋?zhuān)瑐€(gè)人還要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”模式思維，及時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)加以運(yùn)用，以此開(kāi)展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。另外，工作人員需要熟練運(yùn)用QQ以及微信等通信軟件，及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，友好與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)加以運(yùn)用，根據(jù)客戶(hù)差異性需求，為客戶(hù)提供精確性的保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品，以此加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度。在保險(xiǎn)公司培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才過(guò)程中，不僅需要促使?fàn)I銷(xiāo)人員掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能，還需要在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，精通電子商務(wù)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，全面利用云計(jì)算技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)。此外，員工的培訓(xùn)活動(dòng)，還有待改進(jìn)，注意人才培訓(xùn)效果，及時(shí)做好崗位輪換，確保整體服務(wù)模式的有效運(yùn)用，及時(shí)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，從而為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的進(jìn)一步完善奠定良好基礎(chǔ)，同時(shí)為保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供一定空間。

（二）優(yōu)化保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，豐富網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

目前，我國(guó)許多保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品研究中，自主創(chuàng)新能力相對(duì)較低，甚至出現(xiàn)了模仿其他保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品情況。在保險(xiǎn)企業(yè)自主更新保險(xiǎn)產(chǎn)品后，在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)就會(huì)有更多的保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)該產(chǎn)品，整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格以及名稱(chēng)會(huì)發(fā)生改變，但相關(guān)保險(xiǎn)條例內(nèi)容并未改變，這也導(dǎo)致許多保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新并不重視。加上保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新所需成本較多，而且需要專(zhuān)業(yè)性人才，因此會(huì)考慮到其他保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)品，自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)降低。為此，保險(xiǎn)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中，可以參考以下方式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)加以?xún)?yōu)化改進(jìn)。（1）根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，雖然部分保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)其并不重視，但大部分保險(xiǎn)企業(yè)為了提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新加大了力度，并對(duì)現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品以及產(chǎn)品結(jié)果方面加以學(xué)習(xí)，對(duì)于一些暢銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品較為專(zhuān)注，并設(shè)計(jì)了獨(dú)特性保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中的知名度，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多的市場(chǎng)份額。（2）及時(shí)對(duì)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品系列加大推廣力度。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式下，保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特殊向產(chǎn)品設(shè)計(jì)較為關(guān)注，通過(guò)對(duì)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)的有效運(yùn)用，設(shè)計(jì)出合適在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并根據(jù)客戶(hù)的投保需求，對(duì)創(chuàng)新后的保險(xiǎn)產(chǎn)品加以定位，利用有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)所創(chuàng)新的產(chǎn)品加以推銷(xiāo)。例如，利用淘寶App等平臺(tái)，其中的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則是保險(xiǎn)企業(yè)的特殊性產(chǎn)品，該保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格制定過(guò)程中，也是根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣以及退貨情況所制定的一款新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，在整個(gè)過(guò)程中，保險(xiǎn)企業(yè)能夠全面了解客戶(hù)相關(guān)信息，并在遵守保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出各種不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

（三）構(gòu)建保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，必須要在保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上，構(gòu)建完善的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)。在必要的情況下，可以借鑒其他國(guó)家的法律法規(guī)內(nèi)容以及保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)鷹眼，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)力度。在新時(shí)代的發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷優(yōu)化與發(fā)展，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì)產(chǎn)生一定影響，所以所制定的法律法規(guī)，需要滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展需求，及時(shí)作出針對(duì)性改變，幫助保險(xiǎn)企業(yè)及時(shí)解決保險(xiǎn)問(wèn)題。（1）構(gòu)建完善的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)框架。該框架中包含了電子保險(xiǎn)合同簽署內(nèi)容、制定內(nèi)容、驗(yàn)證內(nèi)容、監(jiān)管內(nèi)容，對(duì)客戶(hù)個(gè)人投保信息以及個(gè)人信息加大保護(hù)力度，所有的投保交易存在爭(zhēng)議內(nèi)容，都需要制定出相關(guān)的法律法規(guī)，以此確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求。（2）積極完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)規(guī)定內(nèi)容，并根據(jù)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐作出相應(yīng)的指導(dǎo)。在完善與執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面管理，制定具體規(guī)則以及內(nèi)容，明確營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施細(xì)節(jié)。在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展中，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于初級(jí)發(fā)展階段，每一階段都會(huì)發(fā)生新的變化，因此相關(guān)決策者以及管理者，需要對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)及時(shí)作出更新，從而為保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新時(shí)代的全面發(fā)展下，保險(xiǎn)行業(yè)市政競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，要想獲取更多的市場(chǎng)份額，保險(xiǎn)企業(yè)需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，及時(shí)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展需求，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行全面分析，解決互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)性經(jīng)營(yíng)人才缺乏、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)缺乏等問(wèn)題，加大保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新力度，針對(duì)客戶(hù)需求，提高保險(xiǎn)工作服務(wù)水平，提高客戶(hù)的認(rèn)可度，從而為保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。