文：青島青鐵商業(yè)發(fā)展有限公司

2020年3月12日，《中國城市軌道交通智慧城軌發(fā)展綱要》發(fā)布實施，提綱挈領(lǐng)的“1-8-1-1”智慧城軌體系，給智慧城軌的資源經(jīng)營開啟了一條智慧、精明、可持續(xù)路徑?；厥變赡陙砬鄭u地鐵的經(jīng)營實踐，更加堅定了前行方向。

城軌資源經(jīng)營從1980年才開始起步。伴隨市場化進程及城軌建設(shè)的快速發(fā)展，城軌資源經(jīng)營在2010年之后（北京奧運會和上海世博會結(jié)束）進入全國化擴展和高速增長時期。到2018年末，以廣告、民用通訊及商業(yè)為主導的資源經(jīng)營總規(guī)模達到50億元（不含物業(yè)）。但線路和車站數(shù)量的激增，也帶來了資源增長過快甚至過剩的情況。傳統(tǒng)的外包式粗放經(jīng)營，很快遇到合約終止、招商困難等全面挑戰(zhàn)。這一困擾不僅在青島出現(xiàn)，全國城軌資源經(jīng)營自2019年開始下滑，至今影響著大部分城軌城市。

自2015年12月青島地鐵3號線開通起，資源經(jīng)營也經(jīng)歷了快速增長的黃金期，但當青島路網(wǎng)在2020年突破200公里時，經(jīng)營的可持續(xù)性遇到了多方面問題。恰在此時，迎來了《智慧城軌發(fā)展綱要》發(fā)布實施。“推進城軌信息化，發(fā)展智能系統(tǒng)，建設(shè)智慧城軌”這一主題詞令經(jīng)營思路豁然開朗，青島地鐵率先在廣告經(jīng)營上開啟了數(shù)字化實踐。

2020年4月，青島地鐵正式引入“軌交廣告數(shù)字化經(jīng)營管理平臺”，采用云部署，借助SaaS服務(wù)模式，將2、3、11、13等既有線路的主要媒體全面線上化和平臺化。過往傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)的查詢、采購、下單、簽約、廣告發(fā)布、上下刊服務(wù)、售后服務(wù)等所有流程，均實現(xiàn)了線上高效實施，并通過“經(jīng)營態(tài)勢”模塊，實時掌握所有經(jīng)營實績和數(shù)據(jù)。

廣告經(jīng)營的數(shù)字化和平臺化，帶來的不僅是工具先進和效率提升，更是經(jīng)營理念和經(jīng)營模式的根本轉(zhuǎn)變。業(yè)主成為經(jīng)營的主人，成為與市場同頻共振的經(jīng)營團隊，成為智慧經(jīng)營的先行者。

截至2021年底，包含年底開通的青島地鐵1號線南段在內(nèi)，青島全路網(wǎng)284公里廣告媒體資源共計9223個點位全部上線，燈箱、看板、LED電子屏在數(shù)字地圖上成為一個個生動的錨點，內(nèi)生的經(jīng)營數(shù)據(jù)積累超過100萬條（1,003,752條），一年零九個月里在平臺上累積實現(xiàn)銷售額超過9000萬元。從2022年開始，青島青鐵商業(yè)發(fā)展有限公司與成都歐孚士文化傳媒有限公司開展了更深入的合作，將全路網(wǎng)所有媒體資源（包括PIS和列車媒體）實現(xiàn)了線上化，率先在全國開啟全路網(wǎng)全媒體數(shù)字化經(jīng)營。

《智慧城軌發(fā)展綱要》發(fā)布實施的兩年，也是青島地鐵探索智慧化經(jīng)營的兩年，通過這一探索歷程，青島地鐵有三點經(jīng)驗總結(jié)：

第一，業(yè)主應(yīng)該且必須做經(jīng)營的主人。城軌業(yè)主是城市軌道交通的建設(shè)者和主導者，對于經(jīng)營的本質(zhì)追求應(yīng)該是可持續(xù)和高質(zhì)量，尤其是基于車站、面向乘客的資源經(jīng)營業(yè)務(wù)，實質(zhì)上是城市服務(wù)的組成部分。在《智慧城軌發(fā)展綱要》的指導下，作為城軌業(yè)主方，應(yīng)主動擺脫不可持續(xù)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，做好頂層設(shè)計，適應(yīng)市場和乘客的要求不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，主導經(jīng)營，保持更高的服務(wù)水平；

第二，數(shù)字化是資源經(jīng)營必然趨勢?！吨腔鄢擒壈l(fā)展綱要》已指出，“面向中國城市軌道交通行業(yè)，以強國建設(shè)為戰(zhàn)略導向，以推進城軌信息化、發(fā)展智能系統(tǒng)、建設(shè)智慧城軌為主題，以城軌交通的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)為主線，以數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化為手段，構(gòu)建高度集成的城軌云與大數(shù)據(jù)平臺.....”這一藍圖也是資源經(jīng)營的藍圖。

第三，智慧經(jīng)營的前提是組織優(yōu)化、精細管理。在模式和工具都在改變的情況下，業(yè)主應(yīng)該不斷調(diào)整組織機制，優(yōu)化流程，精細化管理，讓傳統(tǒng)經(jīng)營邁向創(chuàng)新“精營”。

交通強國，城軌擔當。青島青鐵商業(yè)發(fā)展有限公司將在《智慧城軌發(fā)展綱要》的指引下，在青島地鐵集團智慧城軌的總體部署下，全面智慧“精營”，為建設(shè)“安全、便捷、高效、綠色、經(jīng)濟”的城軌交通再做新貢獻。