薛金燕，王文晶

（長(zhǎng)春理工大學(xué)法學(xué)院，吉林長(zhǎng)春，130022）

在信息時(shí)代的大環(huán)境中，人們的互動(dòng)方式從單一的面對(duì)面交流逐步轉(zhuǎn)化成多元化的媒介交流，網(wǎng)絡(luò)新媒介所提供的服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到社會(huì)生活的方方面面，如購(gòu)物、出行、就醫(yī)、娛樂休閑等。老年群體退出職場(chǎng)、子女離家，時(shí)間變得充裕?；ヂ?lián)網(wǎng)中海量的信息、有趣的短視頻、即時(shí)的社交填補(bǔ)了老年人生活的空白?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化改造、政府為智能助老不斷出臺(tái)政策，以及新一代銀發(fā)族的文化素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)條件普遍提高，使得老年人“觸網(wǎng)”成為必然趨勢(shì)。

2021年9月CNNIC發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，20～29歲、30～39歲、40～49歲網(wǎng)民占比分別為17.4%、20.3%、18.7%，50歲以上網(wǎng)民群體占比為28.0%。50歲以上銀發(fā)人群占比達(dá)到了1/3，這部分網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過1億，成為移動(dòng)網(wǎng)民的重要增量，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透。我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過10億，而在這龐大的網(wǎng)民規(guī)模中，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.6%。伴隨著5G時(shí)代到來，智能手機(jī)的應(yīng)用覆蓋了各行各業(yè)，加之近兩年疫情的蔓延，出行手機(jī)掃碼已成為慣例，手機(jī)上網(wǎng)也已嵌入銀發(fā)族群體的日常生活中，并影響著他們的社交和生活方式。銀發(fā)族緊跟時(shí)代潮流本是好事，但是老年人各項(xiàng)身體機(jī)能都處于退化狀態(tài)，若長(zhǎng)時(shí)間、高頻次地使用手機(jī)易引發(fā)或加重疾病程度，甚至導(dǎo)致心理疾病?！?5歲老人每天玩手機(jī)11小時(shí)”的話題曾登上微博熱搜，而這種情況并非個(gè)例。隨著老齡化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，老年人的健康問題依然是我們關(guān)注的重點(diǎn)，“銀發(fā)族”手機(jī)依賴問題亦不容忽視。

一、手機(jī)依賴的內(nèi)涵與表現(xiàn)

隨著時(shí)代的發(fā)展，老年人思想意識(shí)不斷提高，他們有種不服老的精神，不喜歡被稱為“老”，社會(huì)則普遍稱之為“銀發(fā)一族”。本文的研究人群是泛指50歲以上的成年人。“銀發(fā)低頭族”是銀發(fā)群體與低頭族的合稱，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間、高頻次使用智能手機(jī)的老年人的一種形象的稱呼。國(guó)內(nèi)外研究對(duì)于手機(jī)依賴并沒有統(tǒng)一的定義，有學(xué)者將手機(jī)依賴行為定義為“手機(jī)依賴癥”，使用“癥”字顧名思義是已經(jīng)將手機(jī)依賴上升到了疾病的程度，認(rèn)為手機(jī)依賴是一種由于不加控制地使用手機(jī)而導(dǎo)致使用者身體及心理出現(xiàn)一些不適反應(yīng)而引發(fā)的病癥。大部分學(xué)者是將手機(jī)依賴行為定義為“手機(jī)依賴征”，認(rèn)為手機(jī)依賴是手機(jī)使用者在使用手機(jī)行為上的一種失控狀態(tài)，從而導(dǎo)致自身生理、心理呈現(xiàn)出不同程度的影響以及部分社會(huì)功能失調(diào)的現(xiàn)象。

（一）“銀發(fā)低頭族”手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)

QuestMobile《2020銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，我國(guó)“銀發(fā)”網(wǎng)民在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的月人均使用時(shí)長(zhǎng)超過136個(gè)小時(shí)，平均每天上網(wǎng)時(shí)間接近5個(gè)小時(shí)。大多數(shù)“銀發(fā)族”都是在早晨5～7點(diǎn)開始手機(jī)上網(wǎng)，上午9點(diǎn)“銀發(fā)族”涌入APP的數(shù)量達(dá)到高峰，之后回落。在之后的一天里，80%的“銀發(fā)族”都會(huì)簽到打卡，平均每個(gè)“銀發(fā)族”用戶一天登錄5次APP，高于其他不同年齡段的用戶。“趣頭條”的《報(bào)告》中顯示，出乎意料的是，在100萬“銀發(fā)族”用戶中，有1 900人在“趣頭條”單個(gè)APP上在線活躍時(shí)間超過10個(gè)小時(shí)，4 000人在線活躍時(shí)間超過8個(gè)小時(shí)，而日均活躍超6個(gè)小時(shí)的老人多于1.2萬人。此前人民網(wǎng)和騰訊發(fā)布的報(bào)告顯示，10%以上的50歲以上老年人每天上網(wǎng)超過6小時(shí)。雖然“銀發(fā)族”每天手機(jī)使用時(shí)間超過6小時(shí)的比例并不算很高，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)不斷上升。老年人身體機(jī)能退化，有些老年人本身就存在各種疾病，6小時(shí)的手機(jī)使用時(shí)間已經(jīng)威脅到他們的健康，而因刷手機(jī)晝夜顛倒、“茶飯不思”已經(jīng)成了不少“銀發(fā)族”的日常生活狀態(tài)。

（二）“銀發(fā)低頭族”性別及城際分布

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群中男性的活躍占比TGI（目標(biāo)人群某個(gè)標(biāo)簽屬性的月活躍占比除以全網(wǎng)具有該標(biāo)簽屬性的月活躍占比*100）為81，而女性的活躍占比TGI為121。銀發(fā)網(wǎng)民中，女性占比遠(yuǎn)高于男性。近年來，社交通訊類、娛樂咨詢類、電商購(gòu)物類APP盛行，相比男性，女性更喜歡在社交平臺(tái)與好友聊天或在購(gòu)物平臺(tái)篩選日常用品。另外，銀發(fā)女性的情感比銀發(fā)男性更加細(xì)膩，需要更多的陪伴，而在網(wǎng)絡(luò)上社交、購(gòu)物、看小視頻等可以有效排解她們的孤獨(dú)感。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，銀發(fā)人群在一線城市、新一線城市、二線城市的活躍占比TGI分別是103、107、100，而銀發(fā)人群在三線城市和四線城市的活躍占比TGI分別是99和97。高線城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，高科技、智能化產(chǎn)品的應(yīng)用率高；高線城市的“銀發(fā)族”文化素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)條件普遍較高，接受新事物、新思想的速度也比低線城市的“銀發(fā)族”快。由于上網(wǎng)基礎(chǔ)和氛圍更好，高線城市的銀發(fā)人群占比高于低線城市。

（三）“銀發(fā)低頭族”線上興趣偏好

與全體網(wǎng)民類似，銀發(fā)人群對(duì)于社交、視頻使用最普及，在咨詢方面的興趣尤為突出，超過40%的銀發(fā)人群還使用手機(jī)淘寶、支付寶進(jìn)行購(gòu)物交易。艾媒研究院發(fā)布的《2021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，微信和美團(tuán)是銀發(fā)群體使用最頻繁的主流APP，這也表明中銀發(fā)群體對(duì)社交通訊類和生活服務(wù)類APP的需求更加強(qiáng)烈。在社交通訊類APP中，微信涵蓋了中老年群體日常生活中的大部分需求，如聊天、支付、充值繳費(fèi)等；同時(shí)，微信小程序服務(wù)可以減少APP的下載數(shù)量，也降低了“銀發(fā)族”日常使用手機(jī)APP的門檻。視頻類APP是銀發(fā)人群最主要的娛樂方式，其中短視頻APP對(duì)銀發(fā)人群的時(shí)間占有尤為突出，短視頻APP中活躍滲透率（某目標(biāo)人群?jiǎn)?dòng)某個(gè)APP媒介的月活躍用戶數(shù)除以該目標(biāo)人群的月活躍用戶數(shù)）最高的是抖音短視頻，其次是西瓜視頻和快手。趣頭條《老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》顯示，小視頻是在圖文和金幣互動(dòng)之外“銀發(fā)族”使用的第三大內(nèi)容產(chǎn)品?！般y發(fā)族”更加偏愛正能量、養(yǎng)生、搞笑等內(nèi)容，由于“銀發(fā)族”已退出職場(chǎng)，離開社會(huì)輿論中心，空巢家庭增多，大多數(shù)老人有經(jīng)濟(jì)保障，時(shí)間又較為充裕，所以“銀發(fā)族”對(duì)于陪伴類、娛樂和資訊類內(nèi)容更加偏愛，同時(shí)在生活服務(wù)和電商等領(lǐng)域的使用也逐漸在加深。

二、引發(fā)“銀發(fā)低頭族”手機(jī)依賴的成因

（一）獲得心理補(bǔ)償

有人認(rèn)為，老年人刷的不是手機(jī)，而是“孤獨(dú)”。“銀發(fā)族”退休后，工作角色喪失和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)縮小甚至斷裂，從而出現(xiàn)不同程度的邊緣化和疏離感，生活重心從職場(chǎng)轉(zhuǎn)向家庭。家庭中的子女已經(jīng)長(zhǎng)大成人，組建自己的小家，“銀發(fā)族”從職場(chǎng)生活的披荊斬棘轉(zhuǎn)變到日常生活的無所事事；還有一些“銀發(fā)族”承擔(dān)起照顧下一代的責(zé)任，隨子女搬遷到陌生的城市，不但與之前的社交圈斷了聯(lián)系，還脫離了生活幾十年的生活環(huán)境。社會(huì)地位、人際關(guān)系的突然轉(zhuǎn)變使“銀發(fā)族”的情緒多變、悲觀，甚至不愿與人交往。從心理學(xué)的角度分析，手機(jī)依賴更多的是一種心理上的“補(bǔ)償”行為。在手機(jī)APP上打卡、刷金幣不僅可以給“銀發(fā)族”帶來獲得感，還填補(bǔ)了他們生活的空閑時(shí)間；在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中“銀發(fā)族”又找到了很多與自己志趣相投的伙伴，他們有共同的語言，互相表達(dá)自我、抒發(fā)情感。很多“銀發(fā)族”使用手機(jī)來排解心中的苦悶，為了同社會(huì)接軌，對(duì)社會(huì)保持敏感的認(rèn)知，智能手機(jī)和虛擬網(wǎng)絡(luò)成為重新社會(huì)化和社交通訊的重要媒介。他們利用手機(jī)咨詢、社交媒體搜集信息，與昔日老友即時(shí)通信，拉近彼此的距離，海量的信息、有趣的短視頻也為其打開了新世界的大門。

（二）缺乏辨識(shí)能力

“銀發(fā)族”上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，但是普遍網(wǎng)齡卻不長(zhǎng)，對(duì)手機(jī)媒介的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和目的并不了解，對(duì)手機(jī)使用的目標(biāo)和手機(jī)過度使用可能帶來的危害認(rèn)識(shí)不足，很容易陷入手機(jī)依賴。目前“銀發(fā)族”的普遍特點(diǎn)就是可以使用大量的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上盡情“沖浪”，但其對(duì)手機(jī)使用的能力不足，自身所掌握的手機(jī)媒介技能十分有限。手機(jī)大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推送功能完美迎合了“銀發(fā)族”的喜好，大量推送的相關(guān)內(nèi)容使他們對(duì)手機(jī)“愛不釋手”，但是對(duì)于信息的獲取卻一直處于被動(dòng)狀態(tài)，面對(duì)不間斷推送的海量信息，缺乏辨別和篩選有效信息的能力，很容易掉入“標(biāo)題黨”“養(yǎng)生黨”，甚至成為網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙的目標(biāo)。

（三）媒介效力

在政府政策和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)下，各大互聯(lián)網(wǎng)公司積極開展產(chǎn)品的適老化升級(jí)，為“銀發(fā)族”量身定制大音量、大字體、超長(zhǎng)待機(jī)、遠(yuǎn)程定位、人臉識(shí)別等功能，微信、美團(tuán)等老年人必備的APP走在前面，率先完成大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能的改造，界面簡(jiǎn)單、操作方便，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能，并增加方言識(shí)別功能，方便不會(huì)普通話的“銀發(fā)族”使用智能設(shè)備。此外，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制彈出廣告等誤導(dǎo)信息問題，開發(fā)針對(duì)“銀發(fā)族”的適老版、關(guān)懷版和無障礙等版本，以便各類特殊群體方便、安全使用。各大軟件的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送功能精準(zhǔn)定位用戶的喜好，然后不斷推送類似內(nèi)容。

（四）社會(huì)推力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們逐漸步入無現(xiàn)金時(shí)代，掃碼付錢、手機(jī)下單，錢包逐漸淡出了人們的視線。有些醫(yī)院取締了人工掛號(hào)和現(xiàn)金繳費(fèi)窗口，網(wǎng)絡(luò)訂票、掃碼點(diǎn)餐等應(yīng)用也讓“銀發(fā)族”體會(huì)到了便利。人們?cè)诓恢挥X中來到了“掃碼時(shí)代”，特別是近兩年來疫情的蔓延，掃碼出行成為常態(tài)。2020年12月，國(guó)家發(fā)改委、工信部等多部門就“銀發(fā)族”使用智能技術(shù)難的情況召開會(huì)議，有關(guān)部門制定并頒布了一系列相關(guān)政策文件。其中，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，主要涉及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和APP的適老化改造，各大互聯(lián)網(wǎng)公司積極響應(yīng)，紛紛開啟適老化升級(jí)。在國(guó)家政策的助推下，43個(gè)APP、115家網(wǎng)站宣布首先就“銀發(fā)族”日常生活密切相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行適老化改造，包括出行、就醫(yī)、消費(fèi)等。適老化的改造不限于智能設(shè)備的改造，還涉及政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等，努力建設(shè)適老化“智慧社區(qū)”“智慧城市”，利用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)為老年人提供安全、便利、舒適的智能化生活環(huán)境，將無障礙改造納入“銀發(fā)族”社會(huì)生活的方方面面。

三、“銀發(fā)低頭族”手機(jī)依賴行為的干預(yù)策略

（一）提高家庭支持力度

孤獨(dú)和空虛是促使“銀發(fā)族”沉迷手機(jī)的主要原因之一。“銀發(fā)族”在網(wǎng)絡(luò)空間中寄托自己的情感，排解生活的孤寂，然而即使再豐富多樣的虛擬信息，也不能完全填補(bǔ)一顆孤獨(dú)的心靈。要幫助“銀發(fā)族”平衡好線上線下的關(guān)系，在利用手機(jī)應(yīng)用娛樂并實(shí)現(xiàn)與社會(huì)接軌的同時(shí)，也要引導(dǎo)他們走到現(xiàn)實(shí)生活中，找到真正的人生價(jià)值。親屬和子女是“銀發(fā)族”最親密的群體，也是幫助“銀發(fā)族”擺脫手機(jī)誘惑的最重要的力量。子女應(yīng)多抽時(shí)間回家看望老人，陪他們說說話，講講社會(huì)的新形勢(shì)和新變化，緩解他們的孤獨(dú)情緒，開拓他們的視野，激發(fā)他們對(duì)生活的熱情。社區(qū)是“銀發(fā)族”最主要的活動(dòng)場(chǎng)所，可以利用社區(qū)的設(shè)施和老年人文化資源開展活動(dòng)，培養(yǎng)新的興趣愛好，如手工比賽、棋藝競(jìng)技、參加志愿者活動(dòng)等，讓“銀發(fā)族”有更多的機(jī)會(huì)與他人交流，看到自身的潛能和價(jià)值，激發(fā)生活的熱情，促使其將注意力從手機(jī)提供的線上娛樂轉(zhuǎn)移到社區(qū)提供的線下娛樂，既豐富精神生活，又鍛煉身體，提高生活質(zhì)量。

（二）提升自身媒介素養(yǎng)

“銀發(fā)族”面對(duì)日新月異的海量信息，普遍缺乏對(duì)信息的辨別能力和自我控制能力。因此要提高“銀發(fā)族”的媒介素養(yǎng)，幫助其學(xué)習(xí)更多生活中常用的手機(jī)應(yīng)用，認(rèn)識(shí)到手機(jī)不僅是娛樂工具，而且能給生活帶來非常大的便利。如，社區(qū)工作者可以組織多種形式的宣傳活動(dòng)；制作小視頻，分享健康上網(wǎng)、安全上網(wǎng)的知識(shí)；招募社區(qū)手機(jī)達(dá)人，分享更多手機(jī)上網(wǎng)的技能和樂趣；通過線上線下相結(jié)合的方式，開展關(guān)于手機(jī)使用及網(wǎng)絡(luò)安全等系列培訓(xùn)課程。政府可以通過電視、公眾號(hào)等平臺(tái)引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)手機(jī)在生活中扮演的角色，養(yǎng)成健康的生活方式。

（三）優(yōu)化媒介管理機(jī)制

當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)尚缺乏專門針對(duì)“銀發(fā)族”而設(shè)計(jì)開發(fā)的智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用，在政府號(hào)召下開展的互聯(lián)網(wǎng)適老化改造活動(dòng)的成效并不明顯，大多數(shù)APP的改造設(shè)計(jì)也不夠完善，使用率很低。而隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種APP都能輕松獲取“銀發(fā)族”的興趣偏好，并不斷推送相關(guān)信息和服務(wù)。一些商家為爭(zhēng)取流量和利益，不斷推出“標(biāo)題黨”、網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假產(chǎn)品營(yíng)銷等不良信息?！般y發(fā)族”因缺乏辨別信息的能力，很容易掉進(jìn)某些商家故意挖好的“坑”中。要使“銀發(fā)族”健康使用手機(jī)上網(wǎng)，首先要有一個(gè)綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，號(hào)召互聯(lián)網(wǎng)公司加強(qiáng)整改力度，嚴(yán)格把關(guān)流入網(wǎng)絡(luò)中的信息，并注重“銀發(fā)族”用戶的產(chǎn)品研發(fā)和“銀發(fā)族”適用的健康養(yǎng)生、用藥常識(shí)等信息推廣。只有從手機(jī)終端綠化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能有效防止“銀發(fā)族”手機(jī)依賴的程度。

（四）助力“銀發(fā)族”健康上網(wǎng)

社會(huì)、家庭應(yīng)引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)手機(jī)在生活中扮演的角色，引導(dǎo)他們合理使用手機(jī)娛樂，也要與他們分享生活中常用軟件的使用方法，如掃碼、付款、購(gòu)票、導(dǎo)航等；面對(duì)老人在手機(jī)使用過程中的疑惑，要耐心解答。社區(qū)可以針對(duì)老年人需求開展手機(jī)基本功能學(xué)習(xí)、微信操作技巧、短視頻制作等專項(xiàng)小組活動(dòng)，線下組織老年人共同學(xué)習(xí)更實(shí)用的手機(jī)應(yīng)用，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情；同時(shí)建立手機(jī)應(yīng)用微信互助群，促使老年人持續(xù)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，使手機(jī)發(fā)揮它真正的價(jià)值，成為老人融入現(xiàn)代生活的得力助手。

四、總結(jié)

對(duì)于“銀發(fā)族”手機(jī)依賴問題應(yīng)該正確看待?！般y發(fā)族”適當(dāng)?shù)亍坝|網(wǎng)”，不僅可以填補(bǔ)精神的空虛，緩解情緒的焦慮，還會(huì)為其出行、購(gòu)物帶來很大便利，能夠讓“銀發(fā)族”緊跟這個(gè)時(shí)代的步伐，真正實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)、老有所樂。

根據(jù)馬斯洛需求理論，人不僅有生理、安全、歸屬和愛的需要，也有被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于“銀發(fā)族”來說，被需要是比愛更高層次的心理需求。當(dāng)老年人的個(gè)人價(jià)值不能在社會(huì)和家庭得到施展時(shí)，他們很容易陷入精神的空虛，如同那些沉迷于游戲的年輕人一樣，網(wǎng)絡(luò)不僅可以打發(fā)時(shí)間，也是可以獲得價(jià)值補(bǔ)償?shù)牡胤?。由于“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)保護(hù)機(jī)制欠缺和自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值本質(zhì)缺乏理性認(rèn)知，導(dǎo)致“低頭”容易“抬頭”難，而能讓其“抬頭”的切入點(diǎn)既不是“銀發(fā)族”自身，也不是手機(jī)媒介，而是家人的陪伴和理解?！般y發(fā)族”在網(wǎng)絡(luò)中“迷失”，在一定程度上源于家庭和子女對(duì)老年人關(guān)愛的“缺失”，只有社區(qū)多組織有益“銀發(fā)族”身心健康的活動(dòng)，子女多抽出時(shí)間陪伴老人，指導(dǎo)其利用網(wǎng)絡(luò)接軌社會(huì)生活、分辨虛虛實(shí)實(shí)的信息，引導(dǎo)其平衡線上線下的關(guān)系，才能讓“銀發(fā)族”微笑著“抬頭”。