文/真 言

“百姓生活的幸福感是由一件件小事積累而成的。為了讓社區(qū)居民生活得更好，我們應(yīng)該把工作做得再靠前一點(diǎn)、再細(xì)致一點(diǎn)、再周全一點(diǎn)。我們提的建議被采納了，他們的問題就解決了?！闭f起社區(qū)工作以及人大代表的履職經(jīng)歷，黃浦區(qū)三屆人大代表、瑞金二路街道茂名居民區(qū)黨總支書記（原長(zhǎng)樂居民區(qū)黨總支書記）耿文蕙感慨萬(wàn)千。2005年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社區(qū)工作，如今已有17個(gè)年頭，“再靠前一點(diǎn)、再細(xì)致一點(diǎn)、再周全一點(diǎn)”是她對(duì)自己提出的要求。

再靠前一點(diǎn) 當(dāng)好“幸福探路人”

延安中路實(shí)行的是快速交通系統(tǒng)，天橋成為附近居民橫穿馬路的主要依賴。但許多天橋建造年代久遠(yuǎn)，沒有設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，原來(lái)為行人過街提供便利的設(shè)施逐漸演變成“過街難題”。長(zhǎng)樂居民區(qū)門口就有這么一座天橋，居民要去附近買菜或配藥就必須上天橋，否則就要繞一大圈才能到馬路對(duì)面。30級(jí)臺(tái)階對(duì)于老年人來(lái)說異常艱辛，特別是購(gòu)物回來(lái)，更是走得氣喘吁吁。為了盡快解決此事，耿文蕙整理了附近居民的需求，向有關(guān)部門提交了代表建議，希望為居民當(dāng)一回“幸福探路人”。2022年年初，一則好消息讓耿文蕙激動(dòng)萬(wàn)分——上海首批14座人行天橋加梯工程集中啟動(dòng)，長(zhǎng)樂居民區(qū)門口的天橋就在名單里。她開心得像個(gè)小孩子，遇到居民就分享這個(gè)好消息，居民們也高興萬(wàn)分。

不僅如此，長(zhǎng)樂居民區(qū)老舊房子較多，電梯加裝、公共浴室改造等都是居民盼望解決的問題。耿文蕙將目光聚焦在這些難題上，把大家的困難記錄在案，形成了一份又一份代表建議，竭盡全力去呼吁解決。

再細(xì)致一點(diǎn) 走好“最后100米”

今年春天，新冠肺炎疫情侵襲上海，長(zhǎng)樂居民區(qū)的防疫工作相當(dāng)艱巨。一系列難題擺在耿文蕙面前，如何拿捏其中的分寸非常重要：小區(qū)里住著許多快遞、保潔、家政從業(yè)人員，流動(dòng)性非常大，要?jiǎng)訂T大家及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，怎么辦？樓棟里有人感染，其他居民的知情權(quán)和患者的隱私權(quán)如何平衡？團(tuán)購(gòu)對(duì)于必需品的界定沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生分歧怎么辦？……耿文蕙沒時(shí)間猶豫，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定規(guī)則、收集意見、積極幫困、用心排憂，一戶戶耐心細(xì)致解釋，將問題各個(gè)擊破。

長(zhǎng)樂居民區(qū)是老齡化社區(qū)，疫情期間，各類藥品的需求量非常大。耿文蕙對(duì)此非常重視，她要求團(tuán)隊(duì)每天了解記錄居民的用藥需求，并由專人聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院，收集醫(yī)保卡，墊付藥費(fèi)，拿藥送藥……讓居民們沒了“斷藥”之憂。復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，小區(qū)里許多居民有做核酸檢測(cè)的需求，耿文蕙又協(xié)調(diào)資源，安排大家在小區(qū)里做核酸，盡可能方便居民。在耿文蕙看來(lái)，社區(qū)治理工作是連接政府與百姓之間的“最后100米”，是用心搭成的100米，意義重大，不容忽視。

再周全一點(diǎn) 做好“弄堂老娘舅”

老房子里，不同生活習(xí)慣的人生活在同一個(gè)屋檐下，難免“磕磕絆絆”。水電煤合用，計(jì)算起來(lái)各有一套，爭(zhēng)執(zhí)不下；有人家喜歡吃辣，廚房又在走廊里，于是一家炒菜，一層遭殃；房間隔音差，有人打電話影響街坊休息，引發(fā)投訴不斷……因?yàn)槎嗄甑木ぞI(yè)業(yè)，居民有什么問題都會(huì)第一時(shí)間想到耿書記，而這樣的期待里濃縮的是大家對(duì)這位人大代表深深的信任?！翱创龁栴}周全一點(diǎn)，理解每個(gè)人的苦衷，鼓勵(lì)大家把話攤在臺(tái)面上，找到解決事情最好的平衡點(diǎn)?！惫⑽霓フf出了自己做好“弄堂老娘舅”的“法寶”。

“汗水灌溉的花朵開花了，所有付出都值得！”這句話是耿文蕙在朋友圈記錄下的一句話。歡喜著你的歡喜，焦急著你的焦急，如今，這位“80后”人大代表仍在“為民”路上深耕著，努力為群眾辦好每一件“關(guān)鍵小事”。