文/王雅潔 楊亞娥（上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）

一、共享服務(wù)中心背景下，會(huì)計(jì)、審計(jì)人才培養(yǎng)新要求

現(xiàn)代企業(yè)處于不斷發(fā)展變化的時(shí)代，新技術(shù)、新的管理方式使企業(yè)提高了企業(yè)效率，完善了企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。同時(shí)，員工作為企業(yè)的核心也面臨著挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為時(shí)代的新產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)和員工都提出了新要求。

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)有三種：第一是降低成本、第二是控制風(fēng)險(xiǎn)、第三是促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。在以降低成本為目標(biāo)的情況下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)資源的整合，實(shí)現(xiàn)成本的降低，同時(shí)可以提高財(cái)務(wù)處理效率，使企業(yè)的財(cái)務(wù)職能更加穩(wěn)定；在以控制風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)的情況下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心加快了信息傳遞的速度，也解決了信息不對(duì)稱的問(wèn)題，企業(yè)管理層能夠迅速對(duì)關(guān)鍵信息作出反應(yīng)，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的；最后，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型能夠改變企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理模式、改進(jìn)財(cái)務(wù)流程，提升財(cái)務(wù)部門的整體能力，促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員的發(fā)展，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展作出決策支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為降低核心人員服務(wù)成本和提高績(jī)效的最佳解決方案得到了眾多企業(yè)的青睞，但由于是新產(chǎn)物，許多流程和技術(shù)還需進(jìn)一步完善。

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就意味著財(cái)務(wù)改革的開(kāi)始，員工也面臨著新的挑戰(zhàn)。共享服務(wù)中心集中了重復(fù)的專業(yè)技能工作，提高了財(cái)務(wù)處理效率，同時(shí)也減少了員工人數(shù)的需求數(shù)。人才轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前的熱點(diǎn)，專業(yè)技能人才飽和，向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)型成為必要。

除此之外，財(cái)務(wù)共享中心作為新產(chǎn)物，還有很多需要完善的地方，需要員工與公司各部門人員溝通、解決問(wèn)題。最后，信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)需要技術(shù)型人才的支持。

（一）知識(shí)型技能人才

與專業(yè)型技能人才相比，知識(shí)型技能人才有更多發(fā)展的潛力。如今，企業(yè)改變短期用人思維，在人才招聘時(shí)更傾向于尋找和培養(yǎng)有潛力的知識(shí)型人才，這也是推動(dòng)企業(yè)作為整體取得成功的關(guān)鍵。知識(shí)型人才的特殊性就在于他們具有扎實(shí)的專業(yè)技能和較高的個(gè)人素質(zhì)[1]。他們大多都接受了系統(tǒng)的高等教育，經(jīng)歷了完善的專業(yè)技能培養(yǎng)，在處理業(yè)務(wù)方面有較高的邏輯思維能力，所以能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的要求；同時(shí)高等教育不僅僅注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，也注重個(gè)人素質(zhì)的教育，由于他們接受了高等教育，所以他們?cè)趥€(gè)人素質(zhì)方面也有著更優(yōu)異的表現(xiàn)。對(duì)于會(huì)計(jì)、審計(jì)人員而言，應(yīng)具有更高的專業(yè)素質(zhì)要求，不僅需要有扎實(shí)的會(huì)計(jì)、審計(jì)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握經(jīng)濟(jì)法、稅法及其他相關(guān)學(xué)科方面的知識(shí)，還需要有一定的政策思想水平，知識(shí)面較寬，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)熟悉，精通計(jì)算機(jī)技術(shù)等[2]。

（二）交流、協(xié)調(diào)型人才

溝通能力已經(jīng)成為企業(yè)聘用員工的必要條件。在企業(yè)中需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷溝通和解決問(wèn)題。同樣地，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也需要不斷溝通與協(xié)作，完善財(cái)務(wù)共享制度?；A(chǔ)會(huì)計(jì)信息輸入到共享服務(wù)中心，這些信息的數(shù)量正在不斷擴(kuò)大和增加，專業(yè)會(huì)計(jì)師必須有能力對(duì)這些會(huì)計(jì)信息進(jìn)行全面審查并進(jìn)行溝通確認(rèn)；之后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理這些會(huì)計(jì)信息，通過(guò)與管理層和其他業(yè)務(wù)部門交流溝通，完善處理流程和準(zhǔn)則制度；最后，輸出會(huì)計(jì)信息用于戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理等決策，向管理層傳遞關(guān)鍵信息，以便管理層作出正確決策，同時(shí)可以完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不足。從上可以看出，交流、協(xié)調(diào)能力是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不可缺少的技能，這些非專業(yè)能力變得越來(lái)越重要。

（三）信息技術(shù)型人才

除了以上交流、協(xié)調(diào)的非專業(yè)能力，對(duì)數(shù)字技術(shù)知識(shí)的掌握也變得越來(lái)越重要。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，科技的迅速發(fā)展也給會(huì)計(jì)、審計(jì)行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，基本的記賬和交易處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，人才培養(yǎng)向數(shù)字技術(shù)分析方面發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)是自動(dòng)化，這是技術(shù)應(yīng)用的結(jié)果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立擴(kuò)大了對(duì)信息技術(shù)人才的需求?；A(chǔ)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)需要大量信息技術(shù)人員，根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行共享中心的建設(shè)；另外，財(cái)務(wù)信息分析也需要技術(shù)支持，其中，最重要的是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)知識(shí)，運(yùn)用分析工具，分析數(shù)據(jù)背后的信息至關(guān)重要，可以避免企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。不論是基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)還是財(cái)務(wù)信息分析都為員工發(fā)展提供了新方向。

二、目前高校會(huì)計(jì)、審計(jì)人才培養(yǎng)的問(wèn)題分析

（一）課程設(shè)置

高校課程多為基礎(chǔ)的理論課程，不能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，并且不能滿足社會(huì)發(fā)展需要。明確社會(huì)需要的人才，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)、并且有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?。?duì)此，我們提出以下問(wèn)題：第一，大部分高校僅設(shè)置了會(huì)計(jì)、審計(jì)等專業(yè)課程，并且課程內(nèi)容滯后，跟不上政策的變化，學(xué)生畢業(yè)后擁有的是過(guò)時(shí)的知識(shí)，不利于學(xué)生直接投入到工作中去，給學(xué)生工作上帶來(lái)了障礙。第二，在人工智能時(shí)代，基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作自動(dòng)化，會(huì)計(jì)、審計(jì)人才把更多的精力投入到軟件分析，更快地解釋和介紹財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。而大部分高校沒(méi)有設(shè)置關(guān)于新興技術(shù)和分析數(shù)據(jù)的課程，或?qū)⑵湓O(shè)為選修，讓同學(xué)不能及時(shí)了解云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，從而不能快速地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。第三，李正衛(wèi)等研究認(rèn)為，大學(xué)生的人際溝通能力和求職心態(tài)對(duì)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響最為顯著,而專業(yè)成績(jī)雖然對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有正向影響，但作用并不顯著。

因此，在企業(yè)中對(duì)學(xué)生自身能力的要求高于對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求，例如：溝通能力、決策力和執(zhí)行力等，而在高校中，對(duì)學(xué)生自身能力的關(guān)心要低于對(duì)專業(yè)知識(shí)的關(guān)心，主要體現(xiàn)在關(guān)于人際溝通能力等課程的欠缺，使學(xué)生不能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，順利履行業(yè)務(wù)合作職能。

（二）教學(xué)方法

在教學(xué)方法上，我們也存在著很多問(wèn)題：第一，在課堂上，教學(xué)多為平鋪直敘型，枯燥、乏味的講解不能引起學(xué)生的注意力和興趣，更不能激發(fā)學(xué)生的探索、創(chuàng)新精神。懷海特思考了教育的目的：“要使知識(shí)充滿活力，不能使知識(shí)僵化，而這是一切教育的核心問(wèn)題。”所以解決這一問(wèn)題任重道遠(yuǎn)。第二，教師從未從事相關(guān)工作，不能得到直接工作經(jīng)驗(yàn)，其間接的接觸使他們不能正確描述實(shí)際工作狀況，從而會(huì)給學(xué)生帶來(lái)職業(yè)理解偏差的問(wèn)題。如果聘用實(shí)際工作者為教師，講述其實(shí)際工作經(jīng)歷，可以讓同學(xué)判斷是否喜歡此類工作，也能促使同學(xué)認(rèn)識(shí)到自身不足，及時(shí)補(bǔ)足其短板，更能適應(yīng)社會(huì)需要，以得到全面的發(fā)展。第三，同學(xué)在課堂上學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，即所謂“紙上談兵”。這時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)踐就顯得格外重要。大部分高校要求社會(huì)實(shí)踐加入必修，但是，會(huì)出現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐未達(dá)到預(yù)期要求的情況，實(shí)踐沒(méi)有得到深入研究，不能完成理論聯(lián)系實(shí)踐的目的，從而啟發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思考，提高判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等。

（三）硬件設(shè)施

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)變革對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了重大影響。第一，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)經(jīng)歷了從會(huì)計(jì)核算階段到財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)集成階段，這一切都源于信息技術(shù)的快速發(fā)展。財(cái)務(wù)管理包涵大量信息，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)不斷數(shù)字化，為戰(zhàn)略決策提供準(zhǔn)確的決策支持。而同學(xué)們?cè)陂]塞的課堂，不能接觸到這些數(shù)字化的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，造成了當(dāng)下高校學(xué)生與企業(yè)財(cái)務(wù)管理脫節(jié)的現(xiàn)象，使學(xué)生不能迅速地理解和處理企業(yè)財(cái)務(wù)管理事務(wù)，給學(xué)生和企業(yè)都帶來(lái)了困難。第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為信息技術(shù)和財(cái)務(wù)職能結(jié)合的產(chǎn)物，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)生變革，從簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算到財(cái)務(wù)信息整合與分析階段，加快了信息傳遞的速度與準(zhǔn)確性?；诖?，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)硬件設(shè)施有著較高的要求，自動(dòng)化處理意味著企業(yè)要更新財(cái)務(wù)系統(tǒng)與硬件設(shè)備，這樣才能保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的正常運(yùn)行。對(duì)此，我們應(yīng)積極應(yīng)對(duì)變革，積極地進(jìn)行變革與風(fēng)險(xiǎn)管理。

三、會(huì)計(jì)、審計(jì)人才培養(yǎng)教學(xué)改革對(duì)策

（一）優(yōu)化課程設(shè)置，明確企業(yè)人才需求

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、審計(jì)課程是理論教學(xué)基礎(chǔ)，能為學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的背景下，對(duì)共享中心流程的管理和制度建設(shè)才是企業(yè)的主要要求，因此，除現(xiàn)有的基礎(chǔ)理論課程，還應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的流程設(shè)計(jì)和制度安排課程，為學(xué)生提供更多的思考空間。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心包括兩種崗位，一種是重復(fù)性高、對(duì)技能要求高的工作，另一種是管理類的，需要更多流程設(shè)計(jì)和制度安排知識(shí)方面的工作。

對(duì)此，第一，高校應(yīng)加快課程內(nèi)容更新，并且對(duì)學(xué)生進(jìn)行持續(xù)性教學(xué)，保證學(xué)生掌握最新的知識(shí)，從而可以從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)處理，另外設(shè)置關(guān)于新興技術(shù)和分析數(shù)據(jù)的課程，增強(qiáng)學(xué)生自身實(shí)力；第二，高校應(yīng)重視學(xué)生自身軟實(shí)力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等，實(shí)現(xiàn)多方面發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[3]。另外，高?？梢栽诟髂昙?jí)開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，樹(shù)立學(xué)生正確的就業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)生正確的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）豐富教學(xué)方法，使知識(shí)充滿活力

首先，“要使知識(shí)充滿活力，不能使知識(shí)僵化，而這是一切教育的核心問(wèn)題。”這是值得思考的問(wèn)題。對(duì)此，高?？梢蚤_(kāi)展虛擬仿真實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中把握自己的專長(zhǎng)，深入了解自己的就業(yè)方向，這樣不僅能使教學(xué)方法更加豐富，更能讓學(xué)生全面了解自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，是對(duì)教育更深入的詮釋。另外，著名教育家赫爾巴特認(rèn)為興趣是教育的發(fā)展目標(biāo)，興趣是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，由內(nèi)而外地激發(fā)自身對(duì)感興趣的方向進(jìn)行研究，可以提高創(chuàng)新性和對(duì)知識(shí)的更深的理解。由此可見(jiàn)，興趣是最好的老師，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參加不同學(xué)科的課程，找到自己感興趣的課程方向，這樣可以激發(fā)學(xué)生的好奇心，讓學(xué)生以探索的方式找到適合自己的職業(yè)方向，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。最后，在社會(huì)實(shí)踐之前，學(xué)生應(yīng)明確社會(huì)實(shí)踐的目的和對(duì)自己的意義，高校應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐對(duì)學(xué)生意義的指導(dǎo)，明確學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的方向，來(lái)提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的質(zhì)量，豐富自己的工作經(jīng)歷[4]。

（三）更新硬件設(shè)施，緊跟信息技術(shù)發(fā)展

如今，信息技術(shù)快速發(fā)展、企業(yè)管理要求不斷提高給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)變革正在發(fā)生。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)信息集成、信息處理和信息分析的中心，財(cái)務(wù)管理更加信息化、數(shù)據(jù)化和自動(dòng)化。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心把業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)化傳遞和轉(zhuǎn)化，從而支持了企業(yè)財(cái)務(wù)核算的自動(dòng)化處理和信息存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地提供事前、事中和事后決策信息，形成了全新的、全自動(dòng)化的財(cái)務(wù)管理體系[5]。為適應(yīng)這種變化，高校應(yīng)及時(shí)引入相關(guān)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，通過(guò)組織學(xué)生學(xué)習(xí)和使用，可以提高學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力；或者通過(guò)與企業(yè)合作聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心學(xué)習(xí)，以達(dá)到適應(yīng)信息化財(cái)務(wù)管理的目的。