曾 強(qiáng)

（佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 數(shù)學(xué)與大數(shù)據(jù)學(xué)院，廣東佛山 528000）

習(xí)近平總書記指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力”［1］，習(xí)總書記的話，不但說明我們黨對(duì)高校大學(xué)生思想政治教育工作高度關(guān)注和重視，也表明當(dāng)前高校大學(xué)生思想政治教育工作還存在一些問題。網(wǎng)絡(luò)新媒體的飛速發(fā)展和應(yīng)用，成為了新時(shí)代大學(xué)生信息交互的新載體、新渠道。面對(duì)無處無時(shí)不用網(wǎng)的生活新常態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)進(jìn)行思想政治教育是思想政治教育者面臨的重要現(xiàn)實(shí)問題。高校易班是緊扣時(shí)代脈搏、順應(yīng)時(shí)代要求、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)進(jìn)行思想政治教育工作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，在高校易班平臺(tái)開展了較多大學(xué)生思想政治教育的實(shí)踐探索，但效果并不顯著，易班思想政治教育功效沒有凸顯。造成這種狀況原因是多方面的，其中易班的影響力不足是主要制約原因。提升易班的影響力是加強(qiáng)和改善易班思想政治教育的重要途徑。

一、凸顯高校易班思想政治教育影響力的主要維度

影響力是用一種他人所樂于接受的方式，改變其想法和行動(dòng)的能力。易班思想政治教育影響力，是易班平臺(tái)環(huán)境的接受和運(yùn)用易班平臺(tái)發(fā)布傳播思想政治教育內(nèi)容信息使受眾有所觸動(dòng)、感染，產(chǎn)生共鳴，而產(chǎn)生思想、觀念與行為變化的能力。凸顯高校易班的思想政治教育影響力的主要維度是注冊(cè)使用度、時(shí)頻投入度、實(shí)踐互動(dòng)度、意見引領(lǐng)度和使用滿意度。易班的思想政治教育影響力的作用與他們呈正相關(guān)關(guān)系。

（一）注冊(cè)使用度。指注冊(cè)并真實(shí)使用易班的受眾范圍和用戶人數(shù)的程度，是提升易班影響力的基礎(chǔ)。衡量主要指標(biāo)：注冊(cè)自覺使用的真實(shí)用戶數(shù)量、用戶發(fā)布的信息總量、受眾的管理方、施教方和受教方注冊(cè)使用范圍。易班影響力越大，實(shí)際使用人數(shù)和發(fā)布的信息量越多、注冊(cè)使用受眾的范圍越廣，更能實(shí)現(xiàn)易班的思想政治教育功效最大化。因此，要使易班的思想政治教育持續(xù)性發(fā)展，就要提高易班注冊(cè)使用度，只有受眾的注冊(cè)人數(shù)夠多、范圍廣泛，才會(huì)牢固易班思想政治教育發(fā)展基礎(chǔ)，獲得長足有效的深入發(fā)展。

（二）時(shí)頻投入度。指受眾者投入使用易班的時(shí)間和精力的程度，是易班影響力提升的前提。衡量主要指標(biāo)：受眾者使用易班的頻次、每次使用時(shí)長、主動(dòng)參與話題活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間和精力。易班影響力越好，學(xué)生認(rèn)可度越高，越能吸引學(xué)生、激發(fā)學(xué)生參與易班的興趣，投入使用易班的時(shí)頻、次數(shù)越多，每次使用時(shí)間越長，活動(dòng)投入精力越大。因此，要使易班思想政治教育獲得積極發(fā)展，也要提高易班的時(shí)頻投入度，讓受眾自覺投入更多的精力，產(chǎn)生更好信息的交流和互動(dòng)，更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)作用。

（三）實(shí)踐互動(dòng)度。指受眾針對(duì)議題在有效時(shí)段內(nèi)展開理性有效的行為反應(yīng)的程度，是提升易班影響力的核心。衡量主要指標(biāo)：關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)量。易班平臺(tái)的影響力越高，有效數(shù)量越多，受眾對(duì)易班的參與互動(dòng)熱情越高，其信息交互的情況越好。因此，要使易班思想政治教育獲得主動(dòng)性發(fā)展，還要提高易班的實(shí)踐互動(dòng)度，只做“觀眾式”或“潛水式”用戶，不可能獲得理想的效果，只有展開理性互動(dòng)實(shí)踐，才會(huì)引起受眾者思想的共鳴，激活內(nèi)心的潛力。

（四）意見引領(lǐng)度。指受眾對(duì)易班“意見領(lǐng)袖”意見的認(rèn)知接受的程度，是提升易班影響力的關(guān)鍵。衡量主要指標(biāo)：“意見領(lǐng)袖”發(fā)表議題數(shù)量和質(zhì)量。議題數(shù)量越多越及時(shí)，發(fā)表議題越新穎，越契合學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，其影響力越強(qiáng)。因此，要使易班的思想政治教育創(chuàng)新性發(fā)展，就要提高易班意見引領(lǐng)度，“火車跑得快全靠車頭帶”，“意見領(lǐng)袖”就是車頭，其意見作用十分重要。

（五）使用滿意度。指受眾對(duì)易班的使用獲得需求滿足的程度，是提升易班影響力的目標(biāo)。衡量主要指標(biāo)：環(huán)境滿意、內(nèi)容滿意、服務(wù)滿意。易班的手機(jī)端與電腦端銜接一致性好、操作方便快捷、功能完善、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、訪問快速，內(nèi)容新穎、及時(shí)有效、不重復(fù)枯燥，信息安全可靠、展現(xiàn)形式多樣、答疑解惑及時(shí)、交流引導(dǎo)有效，使用滿意度越高，其影響力越好。因此，要使易班的思想政治教育實(shí)效性發(fā)展，更要提高易班使用滿意度，滿足受眾方對(duì)易班的使用需要，讓其有獲得感和收獲感，才能吸引其長期有效參與使用。

二、制約高校易班思想政治教育影響力的主要因素

易班平臺(tái)的推廣應(yīng)用拓寬了受眾的思想政治教育的模式和思路，豐富了受眾的思想政治教育的內(nèi)容，推動(dòng)了受眾的思想政治教育手段和途徑等創(chuàng)新發(fā)展。截至2019 年3 月，有1294 所高校、1370 萬大學(xué)生進(jìn)駐易班［2］。可見，易班使用規(guī)模越來越大，夯實(shí)了高校利用易班開展思想政治教育受眾基礎(chǔ)。但是，目前受眾者參與易班思想政治教育的教育效果還不盡人意，造成此種狀況的深層次的原因是易班影響力不足。制約高校易班思想政治教育影響力的因素涉及方方面面，其中硬件環(huán)境支持、內(nèi)容生產(chǎn)供給、人才隊(duì)伍支撐和體制機(jī)制保障是主要因素。

（一）硬件環(huán)境支持因素。易班的硬件環(huán)境銜接一致、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能完善、操作簡單、互動(dòng)快捷是吸引受眾者參與使用的前提。王琰調(diào)查得出：在影響大學(xué)生易班參與度的主要因素中，環(huán)境的支持對(duì)學(xué)生參與度影響最大［3］。目前，易班硬件環(huán)境與受眾需求契合度不高，主要表現(xiàn)在易班手機(jī)客戶端與電腦端銜接較差、界面平臺(tái)操作繁瑣、功能板塊簡單、系統(tǒng)穩(wěn)定性較差、訪問速度較慢，難以引起受眾的共鳴，也難以獲得注冊(cè)使用人數(shù)和范圍最大化。另外，由于騰訊QQ、微信、交友軟件等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的電子設(shè)備應(yīng)用時(shí)間較長，環(huán)境硬件支持優(yōu)于易班平臺(tái)，已深深獲得受眾的認(rèn)可，并習(xí)慣用它進(jìn)行交流，而疏于易班的使用。因此，加強(qiáng)易班硬件環(huán)境建設(shè)，改善易班使用硬件環(huán)境滿意度是提高易班注冊(cè)使用度的基本條件。

（二）內(nèi)容生產(chǎn)供給因素。易班內(nèi)容生產(chǎn)供給符合新時(shí)代受眾的認(rèn)知規(guī)律、心理需求和行為愛好等特點(diǎn)，才能體現(xiàn)其科學(xué)性、針對(duì)性和時(shí)代性。目前，易班內(nèi)容生產(chǎn)供給與受眾需求匹配度不高，主要表現(xiàn)在易班內(nèi)容更新滯后不及時(shí)、觀點(diǎn)重復(fù)不新穎、議題設(shè)計(jì)不合理、展現(xiàn)形式不豐富。相較于QQ、微信、博客等其他社交平臺(tái)軟件吸引力較差，導(dǎo)致參與使用易班投入時(shí)間、使用頻次、花費(fèi)精力等較少，影響受眾對(duì)易班應(yīng)用時(shí)頻投入的積極性，導(dǎo)致表面統(tǒng)計(jì)學(xué)生注冊(cè)易班的客戶數(shù)量龐大，實(shí)際注冊(cè)而不用的現(xiàn)象很常見，出于完成管理者強(qiáng)制要求而被動(dòng)使用的情況也屢見不鮮。因此，加強(qiáng)易班內(nèi)容生產(chǎn)精準(zhǔn)供給，強(qiáng)化易班內(nèi)容環(huán)境建設(shè)滿意度是提高受眾應(yīng)用易班時(shí)頻投入的基本動(dòng)力。

（三）隊(duì)伍建設(shè)支撐因素。易班思想政治教育同步性不足影響參與成效。目前，部分學(xué)校只有學(xué)生工作部和二級(jí)學(xué)院學(xué)工辦在參與，其他部門基本沒有參與；學(xué)生工作部門的崗位調(diào)整頻繁，抽調(diào)或掛職到其他行政部門，造成人員的不穩(wěn)定，影響開展易班思想政治教育連續(xù)性；非思想政治專業(yè)背景人員占絕大多數(shù)，對(duì)開展易班思想政治教育內(nèi)容、引導(dǎo)把握不準(zhǔn)；新招聘輔導(dǎo)員工作時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)開展易班思想政治教育把控能力不足；學(xué)生工作隊(duì)伍疲于應(yīng)付日常繁雜事務(wù)，難以抽出充足時(shí)間，投入更多的精力開展易班思想政治教育，造成對(duì)使用易班開展大學(xué)生思想政治教育活動(dòng)的實(shí)踐互動(dòng)積極性、主動(dòng)性不足，哪怕是有任務(wù)要求，也是被動(dòng)地應(yīng)付。因此，加強(qiáng)易班人才隊(duì)伍建設(shè)、穩(wěn)定和培育更多經(jīng)驗(yàn)豐富“意見領(lǐng)袖”是提高易班實(shí)踐互動(dòng)度的基本源泉。

（四）體制機(jī)制保障因素。易班“大思政”協(xié)同工作機(jī)制體制不完善，沒有形成教育合力。從目前開展易班思想政治教育實(shí)踐來看，除學(xué)生處和基層二級(jí)學(xué)院黨委外，學(xué)校團(tuán)委、宣傳部、人事處、信息技術(shù)中心、財(cái)務(wù)處、馬克思主義學(xué)院等管理部門推進(jìn)易班思想政治教育參與度不高，習(xí)慣性認(rèn)為思政教育是學(xué)生處、二級(jí)學(xué)院黨委的事情，與自己部門無關(guān)。教育者、教育對(duì)象、教育內(nèi)容、教育隊(duì)伍、教育網(wǎng)絡(luò)支持等資源處于多頭部門管理，學(xué)生處作為學(xué)生行政管理部門，與其他行政部門屬于同級(jí)關(guān)系，工作協(xié)調(diào)十分困難，甚至無法推進(jìn)。因此，厘清易班思想政治教育協(xié)同共同體構(gòu)成人員，激發(fā)成員的共同體意識(shí)，明確各成員在不同環(huán)節(jié)功能職責(zé)，形成易班“大思政”協(xié)同工作機(jī)制體制，著力打造優(yōu)良的易班硬件和軟件環(huán)境，提高受眾使用易班滿意度是基本保障。

三、提升高校易班思想政治教育影響力的策略

高校易班思想政治教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其系統(tǒng)活動(dòng)要素包括易班平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容供給、隊(duì)伍建設(shè)和體制機(jī)制等，是構(gòu)成高校易班思想政治教育影響力活動(dòng)所必不可少的元素。高校易班思想政治教育影響力的提升依賴于系統(tǒng)活動(dòng)要素積極有效運(yùn)作以及功能的整體發(fā)揮。面對(duì)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)新媒體的多元化、個(gè)性化、交互性、快速性、開放性、豐富性等特點(diǎn)，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，最大限度滿足受眾對(duì)易班的使用需求，才能持續(xù)不斷吸引受眾自覺關(guān)注和有效參與使用，提升高校易班思想政治教育影響力，達(dá)成易班思想政治教育的目的。

（一）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，以環(huán)境資源融合引領(lǐng)新發(fā)展

帶給受眾方便、實(shí)用是滿足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和受眾生活需求。首先，推動(dòng)易班平臺(tái)融合發(fā)展。新媒體發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，是新時(shí)代受眾日常學(xué)習(xí)生活信息獲取的主要渠道。順應(yīng)時(shí)代需求特點(diǎn)，在加強(qiáng)校園傳統(tǒng)媒體建設(shè)基礎(chǔ)上，科學(xué)合理制定易班建設(shè)發(fā)展方針，明確易班思想政治教育功能定位，把思想政治教育元素有效植入到易班中去，實(shí)現(xiàn)兩者融合發(fā)展。其次，開發(fā)易班體驗(yàn)互動(dòng)功能。有效整合校園各方媒體技術(shù)資源，協(xié)同研發(fā)和推動(dòng)易班平臺(tái)技術(shù)升級(jí)，推出契合受眾個(gè)性化需求的新功能應(yīng)用，增強(qiáng)易班環(huán)境的親和力，吸引受眾登錄點(diǎn)擊的興趣，參與體驗(yàn)和互動(dòng)。再次，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接。將學(xué)校學(xué)工、團(tuán)委、宣傳、教務(wù)、計(jì)財(cái)、后勤、信息中心、圖書館等部門系統(tǒng)對(duì)接到易班平臺(tái)，建成“一門式”服務(wù)終端，吸引更多受眾者參與使用。第四，打造易班校園服務(wù)綜合體。將心理健康咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、課程選修、課外學(xué)分申請(qǐng)、圖書借閱、成績查詢、學(xué)生課程表、校園卡充值、在校證明、各類講座信息、社團(tuán)文娛活動(dòng)等與學(xué)生息息相關(guān)的日常服務(wù)融入到易班，滿足學(xué)生個(gè)性化精細(xì)服務(wù)需求。總之，易班思想政治教育離不開易班平臺(tái)，其是開展易班思想政治教育的載體。著力加強(qiáng)易班平臺(tái)硬件環(huán)境建設(shè)，切實(shí)使易班硬件環(huán)境資源有效融合，提高受眾對(duì)易班硬件環(huán)境滿意度，才能獲得數(shù)量更多，范圍更廣的受眾注冊(cè)使用易班。

（二）利用現(xiàn)代技術(shù)，以精準(zhǔn)內(nèi)容供給贏得新發(fā)展

內(nèi)容為王，優(yōu)化易班內(nèi)容生產(chǎn)供給是核心。互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)是當(dāng)前和今后創(chuàng)新發(fā)展重要?jiǎng)幽?，充分利用大?shù)據(jù)獲取、分析、運(yùn)用功能，根據(jù)不同受眾需求，把握時(shí)、度、效，智能化篩選、定制、推送內(nèi)容；一是學(xué)生工作部要探索思想釋疑、安全教育、信息傳遞、心理疏導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容服務(wù)中滲透思想政治教育元素。二是學(xué)校宣傳部要精選中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、中國共產(chǎn)黨革命文化、中國特色社會(huì)主義先進(jìn)文化、優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化等開設(shè)特色專欄。三是馬克思主義學(xué)院的思想政治課教師要進(jìn)駐易班，開設(shè)易班網(wǎng)絡(luò)思想政治理論課欄目，創(chuàng)新思想政治課程評(píng)價(jià)考核方式，把傳統(tǒng)的單一線下期末考試定成績，轉(zhuǎn)變?yōu)槠綍r(shí)的線上討論、回答問題、發(fā)表學(xué)習(xí)體會(huì)、期末考試成績各占不同比例的分?jǐn)?shù)，綜合評(píng)定課程成績。四是教務(wù)處要建立學(xué)生與名師互動(dòng)交流欄目，挑選優(yōu)秀專業(yè)課教師開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，增加學(xué)生在易班上參與課程互動(dòng)主動(dòng)性?？傊?，易班思想政治教育是不同受眾之間思想政治觀念的傳遞、引導(dǎo)、外化和內(nèi)化過程，內(nèi)容是連接受眾思想政治教育活動(dòng)的紐帶，是構(gòu)成易班思想政治教育的基本要素。充分利用現(xiàn)代技術(shù)，用科學(xué)先進(jìn)、正確精準(zhǔn)的易班內(nèi)容供給，提高受眾對(duì)易班內(nèi)容環(huán)境滿意度，才能有效吸引更多受眾投入更多時(shí)間和精力參與易班實(shí)踐互動(dòng)。

（三）培育“意見領(lǐng)袖”，以頭雁效應(yīng)功能推動(dòng)新發(fā)展

習(xí)總書記指出：“媒體競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，媒體優(yōu)勢(shì)核心是人才優(yōu)勢(shì)。”做好易班思想政治教育關(guān)鍵在人。依托易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要取得實(shí)效，必須培育一支精良的易班思想政治教育隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)人才。主要是實(shí)施學(xué)生思想政治教育的一線教育者，如輔導(dǎo)員、班主任、思想政治課教師、專業(yè)課程教師、學(xué)生骨干、學(xué)生易班工作人員等。培育更多易班人才精英，形成易班意見領(lǐng)袖集群，設(shè)置鮮活議題、引導(dǎo)互動(dòng)、留住受眾，增強(qiáng)易班凝聚力。一是由學(xué)校統(tǒng)籌納入編制，招聘專職網(wǎng)絡(luò)思想政治教育人才。二是從校內(nèi)思想政治教育隊(duì)伍中，挑選政治立場(chǎng)堅(jiān)定、師德高尚、學(xué)養(yǎng)深厚、熟悉網(wǎng)絡(luò)新媒體特點(diǎn)、影響力廣的網(wǎng)絡(luò)名師，納入網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍。三是從學(xué)生工作隊(duì)伍中，選擇政治覺悟高、立場(chǎng)堅(jiān)定、擅長網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、善于與網(wǎng)民溝通的網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍。四是積極培育一批高年級(jí)學(xué)生黨員、學(xué)生骨干、學(xué)生干部等補(bǔ)充到網(wǎng)絡(luò)思想教育隊(duì)伍。總之，“意見領(lǐng)袖”是易班思想政治教育的燈塔，起到引導(dǎo)領(lǐng)航作用，培育一支思想政治覺悟高，善用網(wǎng)絡(luò)新媒體的高素質(zhì)隊(duì)伍，才能帶動(dòng)和不斷推動(dòng)易班思想政治教育深入發(fā)展。

（四）創(chuàng)新體制機(jī)制，以完善制度體系保障新發(fā)展

大學(xué)生思想政治教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，單靠一線專職思想政治教育者難以達(dá)成目標(biāo)。面對(duì)處于新時(shí)代無時(shí)不用網(wǎng)的大學(xué)生，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新易班思想政治教育運(yùn)行體制機(jī)制，完善制度體系，搶占易班網(wǎng)絡(luò)陣地。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)校易班思想政治教育一把手工程。成立學(xué)校易班思想政治教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)作用，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、資源整合、整體推進(jìn)。二是厘清職責(zé)，理順職能部門的易班思想政治教育職責(zé)。學(xué)生處制定目標(biāo)任務(wù)，宣傳部做好把關(guān)導(dǎo)向，人事處提供人才政策，網(wǎng)絡(luò)信息中心技術(shù)支持，財(cái)務(wù)處劃撥專項(xiàng)資金，馬克思主義學(xué)院精準(zhǔn)專業(yè)指導(dǎo)等。三是歸口管理，明確牽頭抓總的易班思想政治教育部門。增設(shè)專職管理編制，賦予歸口管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，形成歸口管理部門負(fù)責(zé)，院（系）學(xué)工負(fù)責(zé)人主體，一線學(xué)生工作隊(duì)伍主力，學(xué)生骨干輔助的工作機(jī)制。四是督查考核，形成持續(xù)高效的易班思想政治教育機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取歸口管理部門工作情況匯報(bào)，不定期對(duì)職能部門進(jìn)行工作落實(shí)督查，將結(jié)果納入年度考核目標(biāo)任務(wù)，調(diào)動(dòng)各方參與易班思想政治教育積極性?？傊?，完善易班思想政治教育職責(zé)共擔(dān)協(xié)同工作體制機(jī)制，構(gòu)建易班“大思政”新格局是易班思想政治教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。