張肖洋

河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050026

一、網(wǎng)格化管理理念的產(chǎn)生和作用

網(wǎng)格化管理是將各種信息通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)資源的交換和共享，完成資源整合，提高管理能力的一種手段。鑒于網(wǎng)格管理技術(shù)的作用，越來越多的專家學(xué)者認(rèn)識到了網(wǎng)格化管理的必要性，并且積極進(jìn)行研究實踐。在高校管理方面使用網(wǎng)格化管理的理念和模式可以解決學(xué)生的信息分散和信息共享的問題，為高校管理提供更便捷的手段。

網(wǎng)格化管理首先是應(yīng)用于發(fā)達(dá)地區(qū)的城市管理方面，通過建立網(wǎng)格化管理結(jié)構(gòu)模型對城市進(jìn)行管理。政府大力推動網(wǎng)格化信息管理，極大程度上提升了政府的管理水平，并且保證了政府服務(wù)大眾的質(zhì)量。雖然網(wǎng)格化管理有很多的優(yōu)勢，但是也存在一些不足之處，需要政府在使用推廣的時候謹(jǐn)慎對待，發(fā)揮網(wǎng)格管理的優(yōu)勢和作用。

二、高校構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀

網(wǎng)格化管理在城市管理方面的成果比較顯著，因此教育界也開始嘗試將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于高校管理方面，通過不斷嘗試，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在高校網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀。

首先，高校使用高段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的用處比較少，因此相關(guān)的研究資料比較少；其次，高校網(wǎng)格化管理開始的時間比較晚，而且管理體系和模式不成熟，相關(guān)的研究層次比較淺，不能深入探討；最后，關(guān)于高校網(wǎng)格化管理的相關(guān)研究內(nèi)容不全面，不能為高校網(wǎng)格化管理的實踐提供資料，而且這些研究大多集中在學(xué)生日常在學(xué)校的生活和學(xué)校能夠提供的服務(wù)方面，在其他的管理領(lǐng)域涉及的比較少。根據(jù)上述網(wǎng)格化管理在高校應(yīng)用的現(xiàn)狀，可以看出高校應(yīng)用網(wǎng)格化管理模式對學(xué)生進(jìn)行管理是必要之舉，也是高校現(xiàn)代化管理的重要途徑。

三、高校學(xué)生管理工作面臨的矛盾問題

隨著高?，F(xiàn)代化管理理念的變革，高校的思想政治工作和校園安全管理面臨著新的挑戰(zhàn)，新一代的學(xué)生也出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)分層的新特點(diǎn)。現(xiàn)代的學(xué)生成長背景更加復(fù)雜、也有更前衛(wèi)的意識形態(tài)和追求、行為習(xí)慣和成長需求都呈現(xiàn)了多元化的趨勢，這些特點(diǎn)都給高校的日常管理帶來了挑戰(zhàn)[1]。

（一）學(xué)生結(jié)構(gòu)分層對學(xué)校的管理工作提出了新的要求

由于高等教育普及化的趨勢，導(dǎo)致高校生源越來越多，學(xué)生的結(jié)構(gòu)組成也發(fā)生了很大的改變。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，對這些學(xué)生的行為習(xí)慣也產(chǎn)生了很大的影響。學(xué)生呈現(xiàn)出了選擇性比較強(qiáng)烈、無規(guī)范的行為模式。鑒于學(xué)生成長背景、思維意識、行為模式、文化積累程度等因素的影響，學(xué)生也呈現(xiàn)出了不同的成長需求，這種成長需求的差異化引發(fā)了學(xué)生個體行為模式的差異性，這種差異性也是形成學(xué)生“群體行為”特征的重要因素。這些“群體行為”特征給學(xué)校日常的管理工作帶來了很大的難度，給現(xiàn)代化教育管理模式改革也帶來了很大的阻力。

（二）傳統(tǒng)學(xué)生工作理念對于現(xiàn)代化學(xué)生管理工作的束縛

學(xué)生工作理念是指高校管理人員在開展學(xué)生管理工作的時候，對當(dāng)前學(xué)生工作情況的思考和總結(jié)，也是在思政工作和日常的管理工作方面基礎(chǔ)性的觀點(diǎn)和認(rèn)知，主要是指出學(xué)生工作的性質(zhì)、責(zé)任、特點(diǎn)和規(guī)律的理念意識[2]。傳統(tǒng)學(xué)生工作理念對現(xiàn)代化學(xué)生管理工作的束縛主要表現(xiàn)在：第一，在傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念中，學(xué)生和學(xué)校的主從關(guān)系太明顯，學(xué)校擔(dān)任“家長式”的管理者角色，學(xué)生則是被動受教育者的角色。比如在日常的管理當(dāng)中，學(xué)校通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理方案對學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，在日常的行為管理中，學(xué)校也是制定了很多的規(guī)矩約束學(xué)生的行為。這種管理模式在過去可以起到規(guī)范學(xué)生行為的作用，但是鑒于現(xiàn)代學(xué)生個性化的發(fā)展需求，這種管理方式嚴(yán)重抑制了學(xué)生的個性化發(fā)展需求，并且嚴(yán)重影響了學(xué)生培養(yǎng)綜合素質(zhì)和實現(xiàn)自主行為管理。第二，是由于傳統(tǒng)學(xué)生工作范圍的有限性。之前傳統(tǒng)的學(xué)生工作主要是針對學(xué)生思政教育和日常的行為管理方面，在之前還能滿足時代對于人才培養(yǎng)的要求，但是在時代對創(chuàng)新型人才有強(qiáng)大需求的背景下，僅限于這兩項的管理就有些不合時宜了。第三，“家長式”的教育管理方式制約了學(xué)生主觀能動性和主體地位的顯現(xiàn)。“家長式”的教育管理方式幾乎涵蓋了學(xué)生日常在學(xué)校的一切事物，將學(xué)生置于一個十分被動的境地，學(xué)校制定的規(guī)章制度嚴(yán)重束縛了學(xué)生的主動性，嚴(yán)格的管理也容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

（三）傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式落后于時代的發(fā)展速度

由于受到傳統(tǒng)學(xué)生工作理念的影響，高校在日常的學(xué)生管理當(dāng)中有很多落后于時代發(fā)展潮流的行為。很多高校還是在使用傳統(tǒng)的手工方式進(jìn)行學(xué)生的管理工作，例如獎助學(xué)金的發(fā)放工作，還是秉承著原來的模式，即“學(xué)生申請—輔導(dǎo)員審核—學(xué)校主管審核—財務(wù)處審查—銀行核發(fā)”的傳統(tǒng)模式；學(xué)生基礎(chǔ)信息檔案的填寫還是在依靠手工填寫的方式，這些都是沿用傳統(tǒng)學(xué)生工作模式的表現(xiàn)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代背景下學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的使用主體，通過網(wǎng)絡(luò)世界獲得了大量的信息，并且網(wǎng)絡(luò)也對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式產(chǎn)生了很大的影響，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)保持著高度的好奇心和參與性，基本涵蓋了學(xué)生生活學(xué)習(xí)的方方面面。尤其是云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段的出現(xiàn)和使用，使學(xué)生可以隨時隨地通過智能終端獲得消息、表達(dá)自己的訴求，鑒于目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式明顯嚴(yán)重落后于時代的發(fā)展速度了。

四、高校構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的必要性

我國最早期的高等教育發(fā)展模式是參考蘇聯(lián)的教育模式制定的，主要的表現(xiàn)形式是科層化的管理，建立了行政主導(dǎo)方式下的組織結(jié)構(gòu)和制度安排。但是隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，原有的管理模式顯然已經(jīng)不適合社會需求的發(fā)展變化了，高校管理方面出現(xiàn)了缺陷和問題。高等院校是根據(jù)科層式的理念進(jìn)行構(gòu)建和運(yùn)行的，高校的整個學(xué)生工作也是帶有明顯的科層式特征，存在自身攜帶的弊端，無法適應(yīng)信息社會的發(fā)展變化趨勢，也不能滿足當(dāng)今社會對學(xué)生管理工作的復(fù)雜性、非線性和易變性的特征。通過不斷研究和嘗試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格化管理可以改善科層式管理先天自帶的弊端，因此從中可以看出網(wǎng)格化管理應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作的必要性。

（一）網(wǎng)格化管理可以有效提升高校管理能力

隨著高校學(xué)生生源的擴(kuò)張以及學(xué)生多元化的需求，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)不適合現(xiàn)代高校的管理了，曾經(jīng)很多傳統(tǒng)的管理方式都顯現(xiàn)出了弊端。比如在學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展、心理健康教育、日常行為管理等方面都出現(xiàn)了發(fā)展的局限。另外受到國外資本主義思想的影響，高校學(xué)生的思想意識和行為方式都出現(xiàn)了新的變化，這些都對高校日常的管理工作產(chǎn)生了影響。此時，構(gòu)建網(wǎng)格化的管理模式可以及時了解和掌握學(xué)生心理和行為上的變化，提高學(xué)生管理的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)學(xué)生管理工作的科學(xué)性和實效性，網(wǎng)格化管理模式也是高校實現(xiàn)現(xiàn)代化綜合管理的有效途徑。

（二）網(wǎng)格化管理是實現(xiàn)以人為本管理理念的基礎(chǔ)

現(xiàn)代化的教學(xué)管理理念是堅持“以人為本”思想為基礎(chǔ)的人本化管理，高校必須樹立以人為本的管理工作理念才能完成現(xiàn)代化人才培養(yǎng)的目標(biāo)?，F(xiàn)代化的教學(xué)方式要求高校營造適合學(xué)生生存和發(fā)展的校園環(huán)境，可以最大限度發(fā)揮學(xué)生的主觀意識和創(chuàng)造力，這個教育理念和網(wǎng)格化管理的人本理念在管理理念方面是一致的。高校面對現(xiàn)代化學(xué)生需求的變化，需要及時掌握學(xué)生的多元化訴求，充分滿足學(xué)生的多元化發(fā)展需求，將學(xué)生的訴求和學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，在此基礎(chǔ)上制定新的管理模式，這對于高校適應(yīng)現(xiàn)代化的教學(xué)理念變化、提升高校管理的效率和質(zhì)量有很大的意義。高校是為社會和國家培養(yǎng)高端人才的陣地，高效的管理模式可以起到促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。

（三）網(wǎng)格化管理是國家深化教育改革的需要

黨和政府提出全面深化改革的決策，網(wǎng)格化管理是落實國家深化改革戰(zhàn)略的基本需要，也是符合現(xiàn)代社會管理的選擇需求，同時也是學(xué)生管理機(jī)制的重要變革。當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)高速發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已經(jīng)深入到人們的日常生活中，黨和政府運(yùn)用網(wǎng)格化管理的理念進(jìn)行城市治理，積累了很多網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用經(jīng)驗，為高校應(yīng)用網(wǎng)格化管理模式進(jìn)行學(xué)生管理工作奠定了基礎(chǔ)。社會的發(fā)展形勢倒逼高校應(yīng)用網(wǎng)格化管理模式管理學(xué)生工作、作出學(xué)生管理的變革，通過這種手段提升高校管理能力。

五、大數(shù)據(jù)背景下的高校學(xué)生網(wǎng)格化管理模式研究

（一）整合網(wǎng)格管理資源

現(xiàn)如今，我國很多高校都已經(jīng)建立了可以為網(wǎng)格化管理提供支持的基礎(chǔ)平臺，這些平臺的信息數(shù)據(jù)可以為網(wǎng)格化管理提供數(shù)據(jù)支撐。政府的相關(guān)部門可以憑借信息平臺的共享功能方便地調(diào)取學(xué)生信息，避免了調(diào)取信息時需要走的流程和手續(xù)，保證了信息處理的有效性和時效性的原則。但是為了實現(xiàn)高效處理的目標(biāo)，仍然需要建立一個信息交互處理的網(wǎng)格化管理軟件，可以更加簡單便捷地處理學(xué)生的信息，為網(wǎng)格管理員提供更加高效準(zhǔn)確的信息，充分發(fā)揮網(wǎng)格管理模式的優(yōu)勢。

（二）建立網(wǎng)格管理分支體系

高?？梢愿鶕?jù)學(xué)生管理的任務(wù)，將網(wǎng)格管理分成三個分支。通過協(xié)調(diào)各個分支，達(dá)到優(yōu)化學(xué)生管理工作的目的，通過分支協(xié)同處理的方式解決日常學(xué)生管理工作出現(xiàn)的問題。同時學(xué)校還需要明確管理者的責(zé)任，將學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的大小事務(wù)進(jìn)行明確的管理分工，提升整個網(wǎng)格化管理的精密度，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生管理工作的針對性和效率性。

（三）開設(shè)網(wǎng)上事務(wù)辦理大廳

在學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的過程中，最影響效率的就是花費(fèi)大量的時間和精力游走于學(xué)校的各個管理部門，為了完成一個任務(wù)需要花費(fèi)大量的時間和精力，十分影響學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的質(zhì)量和辦事效率。網(wǎng)格化管理模式中開設(shè)網(wǎng)上事務(wù)辦理大廳，可以最大程度上節(jié)約學(xué)生辦事的時間，也能節(jié)省學(xué)校管理部門的時間。通過網(wǎng)上事務(wù)辦理大廳，學(xué)校的管理部門可以根據(jù)預(yù)約辦理的事務(wù)排出順序，這樣按照輕重緩急的程度處理學(xué)生事務(wù)，可以最大程度上提升學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活方面的管理效率，也能加強(qiáng)管理部門之間的溝通合作效率。

（四）加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)格化管理信息軟件的開發(fā)力度

高校要提升網(wǎng)格化管理的質(zhì)量和效率，首先需要研發(fā)適合高校管理工作的網(wǎng)格化信息軟件，方便通過網(wǎng)格化管理軟件實現(xiàn)學(xué)生信息的交互和共享處理，這個軟件應(yīng)該包括學(xué)生入學(xué)以來的所有相關(guān)信息，包括學(xué)生的基本信息、成績、選修科目等，以及學(xué)生在日常生活方面的軌跡信息。網(wǎng)格化管理的管理員就是通過這些信息實現(xiàn)信息監(jiān)控和引領(lǐng)正面輿論導(dǎo)向的目的。這個軟件除了可以實現(xiàn)學(xué)生便捷查詢的目的之外，還應(yīng)該建立為學(xué)生服務(wù)的一站式管理平臺，比如，學(xué)生可以通過這個平臺預(yù)約學(xué)校醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療服務(wù)，通過這個平臺預(yù)約圖書館的借還書服務(wù)等。高校憑借這個軟件可以配合現(xiàn)有的管理部門完善教學(xué)管理體系，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（五）構(gòu)建專業(yè)的網(wǎng)格化管理隊伍

高校應(yīng)該適應(yīng)形勢的變化，積極對學(xué)校的管理人員進(jìn)行網(wǎng)格化管理理念的培訓(xùn)，培養(yǎng)管理人員的網(wǎng)格化管理理念，形成一支專業(yè)的網(wǎng)格化管理隊伍，負(fù)責(zé)優(yōu)化學(xué)校的網(wǎng)格化管理工作。高校需要聘請專門的網(wǎng)格化管理人才，結(jié)合學(xué)校的實際情況，構(gòu)建適合本校管理的網(wǎng)格化管理模式。學(xué)校吸收專業(yè)人員，發(fā)揮帶動作用，形成網(wǎng)格化管理的氛圍，安排好學(xué)校的網(wǎng)格化管理工作。高?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的院系專業(yè)對學(xué)生的信息進(jìn)行分類，以班級作為單位對班級學(xué)生的信息進(jìn)行整合，建立網(wǎng)格工作站點(diǎn)，對網(wǎng)格內(nèi)的學(xué)生提供服務(wù)，通過這樣分層管理、分級負(fù)責(zé)的形式將管理責(zé)任落實到每個網(wǎng)格社區(qū)內(nèi)。實現(xiàn)從學(xué)校院系到班級的縱向網(wǎng)格管理線、寢室到宿舍樓再到學(xué)校的橫向網(wǎng)格管理線，相互交織完成整個網(wǎng)格管理模式的構(gòu)建。按照嚴(yán)格的網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)，參考城市網(wǎng)格化治理的模式，對學(xué)校進(jìn)行網(wǎng)格化的治理。

總而言之，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)不適合當(dāng)前社會的發(fā)展變化趨勢了，高校必須積極進(jìn)行管理模式方面的改革，積極利用現(xiàn)代化的管理理念管理學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，網(wǎng)格化管理模式就是當(dāng)前先進(jìn)的管理方式之一。鑒于網(wǎng)格化管理模式在城市管理方面的重要作用，高校需要及時吸收借鑒網(wǎng)格化管理的流程和模式，提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率。以縱向管理和橫向管理為基礎(chǔ)構(gòu)建學(xué)校網(wǎng)格化管理的新模式，在大數(shù)據(jù)背景下，利用信息手段加強(qiáng)學(xué)生信息的交互和共享，實現(xiàn)學(xué)生信息的高效管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢，積極研發(fā)網(wǎng)格化管理信息軟件，提升網(wǎng)格化管理的能力，以此提高高校綜合治理的效率。