文 張彩霞

一、案例回放

案例一：上午集體活動開始，一位家長沉著臉，拽著還在哭著的幼兒走進活動室：“老師，今天寶寶又遲到了，一直哭鬧著不上幼兒園，我上班都遲到了，你要好好批評她！”說完，他用力掰開幼兒的手，把幼兒一扔就走了，全然不顧正在哭泣的幼兒。

解決措施：我立即上前抱住這名幼兒，告訴她說：“寶寶，老師知道你心里很難受，想哭就小聲哭一會兒，老師會一直陪伴你的。”過了兩三分鐘，幼兒不哭了，我輕聲告訴她：“老師和小朋友都很愛你，每天都想見到你，現(xiàn)在想做什么？想和小朋友一起游戲嗎？”她點點頭，自己搬椅子坐了下來，接下來的表現(xiàn)都很好。下午離園時，我和幼兒媽媽進行了溝通，告訴她，當(dāng)幼兒有情緒時成人該如何做，不能情緒化地對待幼兒，解決問題的最好辦法就是和幼兒耐心溝通。

案例反思：為什么幼兒在幼兒園很開心，可還是要黏住爸爸媽媽不放？神經(jīng)科學(xué)研究表明，情緒系統(tǒng)先于理智系統(tǒng)發(fā)育。也就是說，在幼兒的大腦中，情緒系統(tǒng)已發(fā)育成熟，而理智系統(tǒng)還非常稚嫩。因此，家長要求幼兒用“弱小”的理智去控制“強大”的情緒，是不符合生理現(xiàn)狀的。針對幼兒的情緒發(fā)展問題，美國加州大學(xué)洛杉磯分校神經(jīng)心理學(xué)教授舒爾博士提出了一個概念：“幼兒在早年經(jīng)常無法對情緒進行必要的自我調(diào)節(jié)，但是良好的情緒狀態(tài)又是大腦健康發(fā)育的必需。”因此，成人必須充當(dāng)一個“外部調(diào)節(jié)器”，幫助幼兒調(diào)整情緒。當(dāng)幼兒有情緒，不想來幼兒園時，家長首先應(yīng)該聽一聽幼兒怎么說，是什么原因不想來幼兒園，而不是急于告訴幼兒很多的道理或者抑制幼兒排解情緒。家長一定要耐心傾聽一些，讓幼兒表達他們的想法和感受，幫助幼兒解決問題。

案例二：今天是家長開放日，小明選擇的游戲區(qū)域是建構(gòu)區(qū)。游戲已經(jīng)進行十分鐘，小明依舊站在積木旁一動不動。我看到他的媽媽在旁邊叉著腰、生氣地罵他：“你為什么還不搭？你自己選的游戲就應(yīng)該自己玩，不要讓我來搭！”小明邊哭邊說：“我不會，就是要你幫我搭。”我走過去勸小明媽媽：“別著急！和幼兒慢慢解釋?！毙∶鲖寢屨f：“老師，他總是這樣，干什么都怕困難，總是讓我?guī)兔Α＝裉?，我就不管了！?/p>

解決措施：我先讓小明媽媽安靜一些，輕輕地問小明：“你怎么不搭??？”他低下了頭小聲說：“我不會?！蔽覇枺骸澳悄阆氪钍裁?？”“我什么也不會?！闭f完，小明快要哭出來了。我說：“那我們一起到窗臺邊，看看那么多小朋友搭好的作品中有沒有你想搭的東西，好不好？”之后，在我的多次鼓勵下，小明終于搭出了一個亭子。在這一過程中，小明好幾次都想放棄，但是每當(dāng)看到我微笑地看著他，他就堅持做下去。看到他媽媽沒有發(fā)脾氣，小明也繼續(xù)嘗試。最后，小明終于搭好了亭子，緊皺的眉頭舒展開了。

案例反思：小明在班級很安靜，平時話不多，這樣的幼兒應(yīng)該是讓教師最省心的，其實并不是這樣。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)小明在動手方面有些欠缺，不夠自信，總是喜歡說“我不會”。小明排行老二，相比“老大”有些嬌生慣養(yǎng)，總是用哭逃避困難。對此，我和其家長進行了溝通，提出了一些科學(xué)合理的建議，如在家可以進行串珠子游戲、可以和哥哥開展小游戲競賽。同時，我鼓勵他多參與班級游戲，激發(fā)他的進取心。

二、管理好自己的情緒

（一）什么是情緒

情緒，是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的統(tǒng)稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。情緒往往表現(xiàn)為喜、怒、哀、驚、恐等，或者嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。

教師和家長、幼兒一樣，面對不同的人、事、物和環(huán)境，都會產(chǎn)生各種各樣的情緒。壞情緒使人沮喪，做事不順心，人際關(guān)系處理差；好情緒使人愉快，辦事效率高，人際關(guān)系和諧?？梢哉f，身體就是情緒的晴雨表。你的所有感受都是和身體聯(lián)系在一起的：當(dāng)你快樂時，身體的語言是手舞足蹈、喜笑顏開；喜歡一個人，想要觸碰、擁抱、親吻對方，是愛意的直接體現(xiàn)。相反地，很多人在公開場合，會用雙臂交叉抱胸來表達抗拒、不安；身處危險中，直覺時常會比思維更早察覺到恐懼。

（二）如何識別情緒

如何在生活中識別自己的情緒？一是反思。反思即當(dāng)自己意識到有情緒時，問自己三個問題：為什么這個行為讓我發(fā)火？為什么我要對他發(fā)火？為什么我會在這個時候發(fā)火？用“三個為什么”，讓自己跳出情緒的怪圈；二是自我覺察。要了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向；三是體察身體反應(yīng)。當(dāng)情緒來臨，人們的身體會有一系列反應(yīng)。例如：情緒激動可使心臟跳動加快，腦部血管收縮，血流加快?！皰呙琛边@些身體上的變化，就可以迅速捕捉到這樣的信息：我有情緒，我要發(fā)脾氣了。

（三）怎樣管理情緒

1.不受情緒左右

被情緒左右狀態(tài)，還是主動管理情緒，顯然是后者。情緒是可控的，每位教師都能通過后天努力成為情緒的主人。在家長、幼兒出現(xiàn)負(fù)面情緒時，教師首先要管理好自己的情緒。

轉(zhuǎn)移法：做自己喜歡的事情或做專心投入的事情。

運動法：加速新陳代謝，運動一場，酣暢淋漓。

聽音樂：舒緩的音樂是平復(fù)良藥，讓內(nèi)心的沖動慢慢地退卻。

反思自己：立即轉(zhuǎn)移到其他環(huán)境，深深呼吸幾次，從內(nèi)心告訴自己要冷靜，想想剛才發(fā)生的事情，自己應(yīng)該怎樣做更恰當(dāng)。

寬容之心：一切情緒都來自于心念，懷寬容之心，調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定自己的情緒。

教師只有管理好自己的情緒，才能接納家長和幼兒的情緒。任何家長的無禮行為都是在他們認(rèn)為合理的基礎(chǔ)上發(fā)生的。如果教師站在家長的角度理解他們的情緒和感受，他們自然就容易從對立面走到統(tǒng)一面。所以，教師面對家長的“刁蠻無禮”時，要學(xué)會接納，而不是以更強烈的情緒進行對抗。

2.跳出“具體行為”

需要指出的是，教師接納的是家長的情緒，而不是家長的行為。教師接納家長的情緒后，要學(xué)會尋找共同點。解決問題不要局限在行為的具體層面上，而應(yīng)該尋找一個雙方的共同點。教師的不同在于對待幼兒的行為方式。如果雙方各執(zhí)一詞，很難解決問題。遇到這種情況，教師要跳出“具體行為”的層面，向上尋找我們行為的出發(fā)點。在以上案例中，我找到了“愛”這個共同點，與家長進行溝通。教師只有把自己最真實的情感投入其中，才能觸動到家長的內(nèi)心。既然雙方是出發(fā)點一致，雙方就是合作者。沒有了對抗，問題就容易得到解決。當(dāng)雙方達成共識時，家長就會變得理性，不再固執(zhí)己見。

3.耐心陪伴幼兒

教師要向家長傳遞情緒管理知識，引導(dǎo)家長高質(zhì)量的陪伴幼兒。家長在養(yǎng)育幼兒時，都希望幼兒能按照自己設(shè)想的藍圖發(fā)展，一旦有所偏離，就會產(chǎn)生恐慌和抱怨。每個幼兒的身心特點和發(fā)展情況不同，家長不能一廂情愿地讓幼兒按照自己的意愿成長。因此，家長要增強情緒管理意識，用愉悅的情緒耐心陪伴幼兒，而不是把負(fù)面情緒帶給幼兒。

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！睆氖掠捉坦ぷ魅嗄陙?，我真切體會家長工作的重要性。如果說幼兒是一只小鳥，家園就是鳥兒飛翔時必不可少的一對翅膀。家長和教師只有管理好自己的情緒，才能伴幼兒慢慢前行。