張翠娟

（壽光市圣城街道社區(qū)建設服務中心 山東 壽光 262700）

農(nóng)村互助養(yǎng)老是農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老的補充，強調(diào)普通農(nóng)村居民間相互幫扶和慰藉［1］，可以有效解決大部分農(nóng)村養(yǎng)老服務需求，提升農(nóng)村老年人物質(zhì)文化生活水平。近年來，隨著我國人口老齡化進程加劇，農(nóng)村地區(qū)老年人占比不斷增大，解決養(yǎng)老問題刻不容緩。為了緩解農(nóng)村養(yǎng)老困局，農(nóng)村互助養(yǎng)老模式開始在各地盛行。社會工作者作為農(nóng)村互助養(yǎng)老的重要組成部分，是農(nóng)村養(yǎng)老的關(guān)鍵因素。然而，現(xiàn)階段我國社會力量介入農(nóng)村互助養(yǎng)老過程中仍存在許多問題，如無法精準把握服務對象需求、社會工作者的服務能力參差不齊、角色定位模糊等。政府部門要加大社會力量介入力度，掃清社會力量參與農(nóng)村互助養(yǎng)老阻礙，積極探索社會工作介入農(nóng)村互助養(yǎng)老的有效路徑。

1 社會工作者在農(nóng)村互助養(yǎng)老中發(fā)揮的作用

1.1 解決服務對象的情緒困擾

社會工作介入農(nóng)村互助養(yǎng)老的服務對象是老年人，由于許多農(nóng)村地區(qū)老年人的子女長期在外打工，老年人身體經(jīng)常出現(xiàn)不適，久而久之，難免心生不良情緒。因此，疏導老年人不良情緒是社會工作者的主要工作。社會工作者應對服務對象進行詳細調(diào)查，了解服務對象不良情緒的源頭，對癥下藥，制定行之有效的解決方案，及時上門拜訪，以鼓勵、同感等正面形式引導服務對象理性看待問題，幫助服務對象深入分析問題，積極嘗試各種解決方案，努力消除服務對象消極態(tài)度，使其正確、坦然地面對不良情緒。在暫時緩解服務對象不良情緒后，社會工作者應將服務對象列入長期觀察名單，在后續(xù)工作中多加關(guān)注該服務對象的情緒起伏，定期走訪慰問，避免服務對象不良情緒反復。

1.2 滿足服務對象的精神需求

精神空虛是大多農(nóng)村老年人普遍存在的問題。由于長期沒有從事社會勞動，缺乏興趣愛好，許多老年人想找事做，卻又無事可做［2］。因此，社會工作者可以采取一定的措施豐富農(nóng)村老年人生活，滿足農(nóng)村老年人精神需求。一方面，在農(nóng)村互助養(yǎng)老模式下，提倡老年人互幫互助，相互慰藉。農(nóng)村老年人之間互幫互助是一種緩解精神空虛的有效手段。許多老年人往往是由于缺乏聚團和互幫互助的意識才會感到精神空虛，社會工作者應培養(yǎng)服務對象的自助和互幫互助意識，引導服務對象走出家門，與其他老年人共同參與各類組織活動。另一方面，社會工作者還可培養(yǎng)服務對象興趣愛好，收集農(nóng)村老年人的需求，開設各式各樣的興趣愛好選修班，鼓勵老年人大膽嘗試新鮮事物，手把手指導服務對象學會如剪紙、廣場舞、腰鼓等技能，使老年人將時間、精力、關(guān)注力投入到興趣愛好中，增加老年人對于興趣愛好的精神依賴，提升老年人文化生活質(zhì)量，解決老年人精神空虛問題。

1.3 宣傳和組織互助養(yǎng)老活動

開展互助養(yǎng)老活動是農(nóng)村互助養(yǎng)老的主要手段。社會工作者是宣傳互助養(yǎng)老活動的主體，應聯(lián)合當?shù)卣哟蠡ブB(yǎng)老活動的宣傳力度，通過橫幅、公告欄等形式告知互助養(yǎng)老服務對象，使服務對象全面認識互助養(yǎng)老活動和社會工作，并設置適當活動獎品和贈品，激發(fā)農(nóng)村老年人的參與熱情。另一方面，社會工作者也是互助養(yǎng)老活動的組織者，應根據(jù)老年人的實際情況設計以“自助和互助”為主題的互助養(yǎng)老活動，通過活動向農(nóng)村老年人傳達互助養(yǎng)老理念以及互助養(yǎng)老模式的好處，讓農(nóng)村老年人樂于接受該種活動形式，自發(fā)自愿地參與互助養(yǎng)老活動。

1.4 完善互助養(yǎng)老基礎設施

相較于其他養(yǎng)老模式，互助養(yǎng)老模式發(fā)展時間較短，許多農(nóng)村地區(qū)只是照搬互助養(yǎng)老過往經(jīng)驗式理念，并不具備實施互助養(yǎng)老的基礎設施條件。為完善農(nóng)村互助養(yǎng)老設施條件，社會工作者應扮演好資源鏈接者角色，積極向有關(guān)部門申請包括桌椅、場地、電器等硬件設施援助，設立互助養(yǎng)老中心，為農(nóng)村老年人提供自由的互助養(yǎng)老活動場所。與此同時，社會工作者可以向社會招募物資，可以與家庭較為殷實的農(nóng)村老年人子女溝通，尋求老年人子女經(jīng)濟支持，拓寬互助養(yǎng)老資源的獲取渠道。

1.5 協(xié)調(diào)多方服務主體的關(guān)系

解決農(nóng)村養(yǎng)老問題主體眾多，有當?shù)卣?、地方自治組織、社會工作者。社會工作者是農(nóng)村老年人的服務者，是當?shù)卣膮f(xié)助者，也是村委會的有力幫手，在開展互助養(yǎng)老工作時應協(xié)調(diào)多方主體關(guān)系，協(xié)助各類主體執(zhí)行各類服務任務，幫助農(nóng)村老年人擺脫物質(zhì)和精神的困擾。

2 現(xiàn)階段社會工作介入農(nóng)村互助養(yǎng)老存在的問題

2.1 服務對象的需求把握不準

傳統(tǒng)養(yǎng)老模式中，各方力量主體是單純的服務方，農(nóng)村老年人是被動接受服務的對象，由各方主體單方面地向老年群體提供固定的養(yǎng)老服務。而農(nóng)村互助養(yǎng)老模式下，農(nóng)村老年人成為了養(yǎng)老的主力軍，有更強的自主性和能動性。在當?shù)卣⑸鐣M織、社會工作者等各方力量的引導下，老年群體間的互幫互助變成了農(nóng)村養(yǎng)老的主要形式，實現(xiàn)健康養(yǎng)老。但農(nóng)村互助養(yǎng)老模式實際應用中，許多社會工作者仍然難以擺脫傳統(tǒng)養(yǎng)老理念，沒有抓住互助養(yǎng)老模式核心，以單一服務者自居，披著互助養(yǎng)老的皮，盲目執(zhí)行上級組織和部門頒發(fā)的服務任務，忽視老年群體真實需求，養(yǎng)老長效運轉(zhuǎn)機制不健全，使得實際工作效果與農(nóng)村互助養(yǎng)老模式的初衷產(chǎn)生偏差，最終導致社會工作介入農(nóng)村互助養(yǎng)老效果不理想。

2.2 社會工作者的綜合服務能力不足

社會工作者的綜合服務能力是影響農(nóng)村互助養(yǎng)老的主要因素。農(nóng)村互助養(yǎng)老工作具有較強的專業(yè)性，對社會工作者的交流溝通、需求評估、思考和解決問題的能力等有一定要求。社會工作者不僅僅要準確地把握服務對象的真實需求，還需設計滿足服務對象需求的服務內(nèi)容?，F(xiàn)如今，很多社會工作者并沒有接受過系統(tǒng)專業(yè)培訓，掌握的服務方法和技巧有限，僅憑自身的專業(yè)背景能力和過往服務經(jīng)驗，難以解決服務對象的實際問題。

2.3 角色定位模糊

社會工作者介入農(nóng)村互助養(yǎng)老過程中的角色定位是指社會工作者在互助養(yǎng)老模式下應盡的責任，擁有的權(quán)利以及采用的行為方式。社會工作者在互助養(yǎng)老模式下往往扮演著教育者、引導者、開解者、組織者、宣傳者、協(xié)調(diào)者等角色。但在實際服務過程中，由于自身身份的多樣性，社會工作者容易模糊自身角色、責任和義務，將自己簡單定義為任務的執(zhí)行者，按照一套統(tǒng)一的程序完成任務，沒有發(fā)揮出應有的作用。

3 社會工作介入農(nóng)村互助養(yǎng)老的路徑

3.1 加強服務對象需求評估

農(nóng)村互助養(yǎng)老服務容易陷入“統(tǒng)一需求”誤區(qū)，認為老年群體統(tǒng)一缺乏的是衣、食、陪伴、療養(yǎng)等某些固定需求，實際上每一位農(nóng)村老年人都有個性化需求，并不能簡單地被歸類為衣食住行四大類。社會工作者要培養(yǎng)需求評估意識，拋去主觀臆想，以客觀事實為依據(jù)，通過調(diào)查、走訪、溝通等多種形式收集服務對象的真實需求，從而確保服務的針對性和有效性。

3.2 提升工作人員的綜合服務能力

農(nóng)村互助養(yǎng)老是一套系統(tǒng)化、專業(yè)化，突破常規(guī)服務的養(yǎng)老模式，服務效果取決于服務人員的服務意識以及綜合服務能力。一方面，當?shù)卣块T需對社會工作者開展系統(tǒng)培訓，培養(yǎng)社會工作者互助養(yǎng)老理念，掌握專業(yè)的服務技能和技巧，并通過優(yōu)秀服務案例為社會工作者提供借鑒模板，幫助社會工作者快速成長，提升綜合服務能力。另一方面，政府要拔高社會工作者門檻，要求具有一定專業(yè)經(jīng)驗和社會閱歷，注重服務成效考察，提升社會工作機構(gòu)的專業(yè)性和規(guī)范性。

3.3 明確社會工作者的角色定位

只有抓準社會工作者的角色定位，才能為農(nóng)村老年群體提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。社會工作者應明確自身角色、權(quán)利和義務，全身心地投入到服務情景中，代入思考，換位思考，抓住服務對象需求的關(guān)鍵點，根據(jù)實際情況扮演好不同角色。例如作為治療者，社會工作者要疏導服務對象不良情緒；作為教育者，社會工作者要培養(yǎng)服務對象興趣愛好；作為宣傳者，社會工作者要引導、鼓勵服務對象參與互助養(yǎng)老活動。

綜上所述，社會工作介入農(nóng)村互助養(yǎng)老是新時代背景下農(nóng)村養(yǎng)老的有效舉措，對于完善農(nóng)村養(yǎng)老互助模式，穩(wěn)定農(nóng)村社會秩序有著重要意義。社會工作者要明確自身角色定位，認真扮演好慰藉者、治療者、宣傳者、引導者、協(xié)調(diào)者等角色，提升自身的綜合服務能力，從而不斷提高服務質(zhì)量。