韓 穎

（銅陵學(xué)院，安徽 銅陵 244000）

2020 年初，新冠肺炎疫情席卷全球，為應(yīng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)需求及進(jìn)行疫情防控，教育部提出“停課不停學(xué)”，動(dòng)員全國(guó)上下進(jìn)行線上教學(xué)活動(dòng)，大規(guī)模的線上教學(xué)活動(dòng)史無(wú)前例，線上教學(xué)順利進(jìn)行離不開線上平臺(tái)的功能運(yùn)行，離不開平臺(tái)環(huán)境支持。線上教學(xué)的對(duì)象是廣大的學(xué)生群體，線上平臺(tái)功能效果如何、使用環(huán)境如何、平臺(tái)缺點(diǎn)和問題有哪些，學(xué)生最有使用話語(yǔ)權(quán)，因此，本文基于銅陵學(xué)院在校學(xué)生在疫情期間進(jìn)行線上教學(xué)的調(diào)查問卷，分析研究了學(xué)生對(duì)線上平臺(tái)的使用現(xiàn)狀及特點(diǎn)，并且針對(duì)提出的問題提供平臺(tái)優(yōu)化建議。通過整理相關(guān)參考文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，已有參考文獻(xiàn)主要集中在線上教學(xué)評(píng)價(jià)、線上教學(xué)質(zhì)量管理、線上教學(xué)平臺(tái)功能研究等。

第一，線上教學(xué)評(píng)價(jià)通過構(gòu)建指標(biāo)體系[1]來(lái)對(duì)線上教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過設(shè)置一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，并采用統(tǒng)計(jì)綜合評(píng)價(jià)方法確定指標(biāo)權(quán)重，評(píng)價(jià)線上教學(xué)效果。同時(shí)，可以通過差異分析[2]比較使用線上平臺(tái)和未使用線上平臺(tái)學(xué)生成績(jī)的差異程度，比較混合式教學(xué)模式[3]的教學(xué)效果差異程度，分析線上平臺(tái)的教學(xué)效果。

第二，針對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量管理，給出線上教學(xué)質(zhì)量的概念[4]，提出如何在后疫情時(shí)代加強(qiáng)在線教學(xué)質(zhì)量管理[5]，并且對(duì)影響在線教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行因素分析，同時(shí)得出在線教學(xué)質(zhì)量存在的問題并給出改進(jìn)策略[6]，經(jīng)過整理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量管理研究大多不夠深入，在研究方法上大多利用理論分析，缺乏實(shí)證性分析，改進(jìn)策略偏向于理論化。

第三，線上教學(xué)平臺(tái)功能有多種類別，通過分析其中的幾種平臺(tái)在線上教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用[7]，了解其中的優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)基于在線教學(xué)平臺(tái)，對(duì)線上教學(xué)存在的問題進(jìn)行分析研究[8]，并給出相關(guān)策略改進(jìn)措施，經(jīng)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于線上教學(xué)平臺(tái)研究的文獻(xiàn)較少，同時(shí)大多偏向于理論分析，缺乏實(shí)證分析，或者是基于平臺(tái)而實(shí)際研究的是線上教學(xué)質(zhì)量并對(duì)教學(xué)質(zhì)量提升而提出的改進(jìn)策略。

要想提升線上教學(xué)質(zhì)量，首先應(yīng)該保證線上教學(xué)平臺(tái)的順利實(shí)施，教學(xué)平臺(tái)是依托、是載體，是關(guān)鍵所在，本文針對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)的功能、偏好程度及平臺(tái)存在的問題及對(duì)平臺(tái)使用效果的綜合感受通過實(shí)際調(diào)查的方式進(jìn)行深入研究，并給出關(guān)于線上平臺(tái)的優(yōu)化策略，具有一定的實(shí)際研究?jī)r(jià)值。

一、線上教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）線上教學(xué)平臺(tái)

目前，國(guó)內(nèi)高等學(xué)校線上教學(xué)開展主要依托兩類平臺(tái)：（1）資源類平臺(tái)，如中國(guó)大學(xué)MOOC、超星學(xué)習(xí)通，這類平臺(tái)不僅可以進(jìn)行線上教學(xué)，同時(shí)平臺(tái)上擁有豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生不僅可以在應(yīng)用模塊里實(shí)現(xiàn)簽到、搶答等操作，同時(shí)還可以利用平臺(tái)已有的資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，平臺(tái)效用較高。（2）直播平臺(tái)，如雨課堂、騰訊課堂、騰訊會(huì)議和釘釘?shù)?，這類平臺(tái)主要可以通過教師實(shí)時(shí)直播的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，直接并且效率較高，對(duì)于不同課程，不同的線上教學(xué)平臺(tái)可能有所不同。

（二）調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1.調(diào)查目的

本研究通過調(diào)查問卷的方式對(duì)高校學(xué)生線上教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀及發(fā)展策略進(jìn)行分析，其調(diào)查目的是獲取真實(shí)可靠的信息，得到數(shù)據(jù)上的支撐，更深入地了解學(xué)生使用線上教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀。從而有效掌握高校線上教學(xué)平臺(tái)使用存在的問題，并且分析其原因，提出相應(yīng)的建議，進(jìn)而對(duì)提高高校線上教學(xué)質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查全體銅陵學(xué)院學(xué)生，同時(shí)為了調(diào)查更加方便和更具有代表性，選取了銅陵學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行線上網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。

問卷分為4 個(gè)部分，第一部分為學(xué)生基本信息，第二部分為在線教學(xué)平臺(tái)使用背景，第三部分為在線教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀及特點(diǎn)，第四部分為對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)功能使用感受評(píng)價(jià)。

3.抽樣設(shè)計(jì)

通過預(yù)調(diào)查，進(jìn)一步明確了調(diào)查的問題，對(duì)問卷進(jìn)行修改，為正式調(diào)查的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。本次預(yù)調(diào)查從銅陵學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院全體學(xué)生中簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，問卷共收集100 份，其中未回答完或有明顯邏輯錯(cuò)誤的問卷有2 份做無(wú)效問卷處理，則有效率為98%。根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果重新修改調(diào)整了調(diào)查問卷。

實(shí)際調(diào)查中，在銅陵學(xué)院全部學(xué)生中按照簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣抽取了300 個(gè)樣本，除掉無(wú)效問卷，最終有效問卷為295 份，有效率為98.3%。

（三）數(shù)據(jù)的信度與效度檢驗(yàn)

信度指測(cè)度數(shù)據(jù)一致性或穩(wěn)定性的程度。根據(jù)克朗巴哈系數(shù)對(duì)問卷信度進(jìn)行分析，對(duì)整個(gè)問卷4 個(gè)部分進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得到Cronbach's Alpha=0.705，大于0.7，說明本次調(diào)查問卷的可信度較高。

效度指測(cè)量工具能夠正確測(cè)量出所要測(cè)量的特質(zhì)的程度，分為內(nèi)容效度、效標(biāo)效度和結(jié)構(gòu)效度三個(gè)主要類型。這里采用結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用KMO 和Bartlett 檢驗(yàn)，得出，KMO=0.603，大于0.6，Bartlett 的球形度檢驗(yàn)的p 值為0.000，小于顯著性水平0.05，說明問卷題目的歸類與問卷本身結(jié)構(gòu)相符，問卷的結(jié)構(gòu)效度較高。

（四）調(diào)查分析

1.基本信息分析

在295 名學(xué)生中，有男性91 名，女性204 名，男性占比為30.8%，女性占比為69.2%，男女性比例有點(diǎn)失衡，查其根源可知，銅陵學(xué)院是以經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)科為主的高校，女生比例較大，因此，在樣本中女性學(xué)生偏多。

在專業(yè)調(diào)查結(jié)果中可知，主要專業(yè)集中在人文社科類及經(jīng)濟(jì)管理類。同時(shí)，不同年級(jí)學(xué)生分布較均勻，綜合可知，樣本具有一定的代表性。

2.線上教學(xué)平臺(tái)背景分析

（1）平臺(tái)偏好分析。在幾種主要的在線教學(xué)平臺(tái)中，學(xué)生對(duì)于平臺(tái)的偏好是有差異的，由表1 可知，偏向使用超星學(xué)習(xí)通的學(xué)生數(shù)最多，其次是中國(guó)大學(xué)慕課，第三為騰訊會(huì)議，可能學(xué)生更喜歡“學(xué)習(xí)加自主學(xué)習(xí)”的方式進(jìn)行線上教學(xué)，對(duì)于其他幾種在線平臺(tái)，偏向使用的比例較少。

表1 平臺(tái)偏好多重響應(yīng)分析

（2）教學(xué)媒體資源偏好分析。由表2 可知，教學(xué)媒體資源主要有視頻、音頻、PPT 等電子文檔、圖片還有動(dòng)畫幾種主要形式，其中，學(xué)生更加偏好視頻、PPT 等電子文檔這兩種形式，視頻能夠更加清晰直觀地看到所學(xué)的知識(shí)，PPT相關(guān)的電子文檔能夠提供理論知識(shí)，因此這兩種形式比例最高。

表2 媒體資源形式多重響應(yīng)分析

（3）使用在線教學(xué)平臺(tái)時(shí)間分析。從使用頻率來(lái)看，52.9%的學(xué)生一個(gè)星期使用教學(xué)平臺(tái)為1～3 次，次數(shù)不算多，學(xué)生基本是有線上課程的時(shí)候，才會(huì)去網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用，學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性不夠高。

從使用時(shí)間來(lái)看，55.9%的學(xué)生每次使用教學(xué)平臺(tái)的時(shí)間在1～2 小時(shí)之間，結(jié)果見表3。

表3 教學(xué)平臺(tái)使用時(shí)間頻數(shù)表

根據(jù)上述頻數(shù)表，可計(jì)算出線上教學(xué)平臺(tái)平均使用時(shí)間為

式中：xi為平臺(tái)使用時(shí)間；fi為使用頻次。

從結(jié)果可知，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用時(shí)間大多數(shù)集中在1～2 小時(shí)之間，平均每次使用時(shí)間為1.64 小時(shí)。

同時(shí)針對(duì)使用時(shí)間進(jìn)行差異分析可知，學(xué)生對(duì)線上平臺(tái)使用時(shí)間在性別上無(wú)顯著性差異，同時(shí)，學(xué)生對(duì)線上平臺(tái)使用時(shí)間在不同年級(jí)上也沒有顯著性差異，學(xué)生對(duì)線上平臺(tái)使用時(shí)間在不同專業(yè)上也沒有顯著性差異，說明性別、年級(jí)、專業(yè)不是影響學(xué)生使用時(shí)間長(zhǎng)短的因素。

3.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

（1）教學(xué)平臺(tái)問題及改進(jìn)。對(duì)于平臺(tái)硬件環(huán)境缺點(diǎn)分析。在對(duì)平臺(tái)硬件環(huán)境缺點(diǎn)分析中，有49.8%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)受網(wǎng)絡(luò)影響較大，有22.7%的學(xué)生認(rèn)為在使用過程中時(shí)有平臺(tái)故障發(fā)生，有12.2%的學(xué)生認(rèn)為在使用中有視頻、PPT 播放存在問題，影響學(xué)生使用感受。因此，要使對(duì)平臺(tái)使用感受評(píng)價(jià)較高，必須提升平臺(tái)自身硬件環(huán)境，這是首要任務(wù)，只有提高硬件設(shè)施，保障基本設(shè)施穩(wěn)定，才能為后續(xù)的使用效果提供保障，這是實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)的基礎(chǔ)，因此，應(yīng)呼吁各個(gè)平臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商大力提升相關(guān)平臺(tái)服務(wù)性能，同時(shí)為了應(yīng)對(duì)使用人數(shù)較多時(shí)平臺(tái)出現(xiàn)卡頓、不流暢的情況，對(duì)于平臺(tái)使用者而言，應(yīng)該采用多種線上平臺(tái)交叉使用的教學(xué)方式，減少由于在線擁堵而帶來(lái)的不穩(wěn)定性。平臺(tái)教學(xué)模式缺點(diǎn)和不足分析。從表4 可知，對(duì)于平臺(tái)教學(xué)模式缺點(diǎn)，學(xué)生通過使用，認(rèn)為平臺(tái)有答疑、反饋、評(píng)價(jià)不及時(shí)的缺點(diǎn)較為突出，而這些問題的改善需要教師的配合，學(xué)生在利用平臺(tái)功能完成學(xué)習(xí)時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)做好反饋和服務(wù)，否則最后的教學(xué)效果也會(huì)大打折扣；同時(shí)通過性別與對(duì)平臺(tái)缺點(diǎn)看法的交叉表結(jié)果可知，男生與女生對(duì)于平臺(tái)缺點(diǎn)（資源少、更新時(shí)間長(zhǎng)及答疑、反饋、評(píng)價(jià)不及時(shí)及針對(duì)性不足）看法沒有顯著性差異，對(duì)于平臺(tái)缺點(diǎn)（產(chǎn)生作弊現(xiàn)象及某些模塊功能設(shè)計(jì)不完善）看法有顯著性差異。

表4 平臺(tái)教學(xué)模式缺點(diǎn)和不足多重響應(yīng)分析

（2）教學(xué)平臺(tái)使用感受分析。滿意度分析。從表5 可知，認(rèn)為平臺(tái)使用感受比較好的占比為49.2%，認(rèn)為平臺(tái)使用感受一般的比例為38.3%，認(rèn)為平臺(tái)使用感受很好的占比很小，為8.1%；同時(shí)將很好賦值為5 分，比較好為4 分，一般為3 分，比較差為2 分，很差為1 分，得出平均平臺(tái)使用感受得分為4.1 分，綜合得分較高，說明總體上學(xué)生對(duì)于線上教學(xué)平臺(tái)使用滿意程度較高。

表5 教學(xué)平臺(tái)使用感受滿意度頻數(shù)表

不同性別的差異分析。對(duì)不同性別的平臺(tái)使用感受進(jìn)行方差分析，結(jié)果見表6，在平臺(tái)使用感受滿意度上，男女性別有顯著性的差異，并且女性平臺(tái)使用感受滿意度平均分高于男性。

表6 不同性別平臺(tái)使用感受差異分析

不同年級(jí)的差異分析。對(duì)不同年級(jí)的平臺(tái)使用感受進(jìn)行方差分析，由于大四學(xué)生面臨畢業(yè)，數(shù)據(jù)較少，不具有研究意義，因此剔除大四學(xué)生的數(shù)據(jù)，結(jié)果見表7，在平臺(tái)使用感受滿意度上，不同年級(jí)沒有顯著性的差異，并且從圖1中可知，大二平均分略高于大三平均分，大三平均分略高于大一平均分。

表7 不同年級(jí)平臺(tái)使用感受差異表

圖1 不同年級(jí)使用感受平均分

不同專業(yè)的差異分析。對(duì)不同專業(yè)學(xué)生的平臺(tái)使用感受進(jìn)行方差分析，結(jié)果見表8，在平臺(tái)使用感受上，不同專業(yè)學(xué)生的平臺(tái)使用感受有顯著性的差異，并且從圖2 可知，理工類專業(yè)學(xué)生使用感受平均分高于經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生使用感受，高于人文社科類學(xué)生的平臺(tái)使用感受。

圖2 不同專業(yè)使用感受平均分

表8 不同專業(yè)使用感受差異表

二、結(jié)論與建議

本文通過抽樣調(diào)查的方法針對(duì)新冠肺炎疫情期間高校學(xué)生線上教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀及特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，在使用線上教學(xué)平臺(tái)上，大多學(xué)生偏向使用超星學(xué)習(xí)通或者是慕課，其他的平臺(tái)相對(duì)較少；對(duì)于線上學(xué)習(xí)資料，學(xué)生更加偏向于視頻資料和PPT 類的電子文檔；從使用時(shí)間來(lái)看，52.9%的學(xué)生一個(gè)星期使用教學(xué)平臺(tái)為1～3 次，次數(shù)不算多，學(xué)生基本是有線上課程的時(shí)候，才會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性不夠高，同時(shí)，55.9%的學(xué)生每次使用教學(xué)平臺(tái)的時(shí)間在1～2 小時(shí)之間，平均每次使用時(shí)間為1.64 小時(shí)。

從教學(xué)平臺(tái)存在的問題來(lái)看，在平臺(tái)硬件環(huán)境上，有49.8%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)受網(wǎng)絡(luò)影響較大，有22.7%的學(xué)生認(rèn)為在使用過程中時(shí)有平臺(tái)故障發(fā)生，有12.2%的學(xué)生認(rèn)為在使用中視頻、PPT 播放存在問題，影響學(xué)生使用感受。在平臺(tái)教學(xué)模式上，學(xué)生通過使用在線教學(xué)平臺(tái)認(rèn)為平臺(tái)在答疑、反饋、評(píng)價(jià)不及時(shí)方面缺點(diǎn)較為突出；男生與女生對(duì)于平臺(tái)缺點(diǎn)（產(chǎn)生作弊現(xiàn)象及某些模塊功能設(shè)計(jì)不完善）看法有顯著性差異。

針對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)使用感受滿意度，57.3%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)效果比較好。平均平臺(tái)使用感受滿意度得分為4.1 分，綜合得分較高，說明總體上學(xué)生對(duì)于線上教學(xué)平臺(tái)使用滿意程度較高。在平臺(tái)使用感受滿意度上，男女性別有顯著性差異，并且，女生平臺(tái)使用感受滿意度平均分高于男生；不同年級(jí)沒有顯著性差異；不同專業(yè)學(xué)生的平臺(tái)使用感受有顯著性差異，并且，理工類專業(yè)學(xué)生使用感受平均分高于經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生使用感受高于人文社科類學(xué)生的平臺(tái)使用感受。

根據(jù)本文的研究結(jié)論，提出以下幾點(diǎn)建議。

1.增加學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮教師引導(dǎo)作用

建立和推廣適合本校學(xué)生線上學(xué)習(xí)的互動(dòng)交流，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，通過互動(dòng)交流、建立答疑專區(qū)增加學(xué)習(xí)積極性，吸引學(xué)生注意力和專注力，教師應(yīng)時(shí)刻總結(jié)并且借鑒其他高校線上教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的興趣，提高線上教學(xué)效果。

2.優(yōu)化線上教學(xué)平臺(tái)，保障線上教學(xué)外部條件

平臺(tái)開發(fā)者需要深度調(diào)研，根據(jù)教師及學(xué)生的切身需求進(jìn)行優(yōu)化，適應(yīng)教師及學(xué)生的使用，最大化利用資源，注重平臺(tái)操作的便利性，同時(shí)目前在大部分高校，大多是多個(gè)平臺(tái)同時(shí)使用，對(duì)于在功能上及平臺(tái)環(huán)境上較落后的平臺(tái)，應(yīng)該予以淘汰，優(yōu)先使用高質(zhì)量平臺(tái)，提高現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)流暢度和便利度。

3.針對(duì)不同學(xué)科特點(diǎn)，優(yōu)化平臺(tái)資源配置

不同學(xué)科學(xué)生在使用感受上有顯著性差異，應(yīng)針對(duì)不同學(xué)科特點(diǎn)，靈活配置平臺(tái)資源，適應(yīng)不同學(xué)科的需求，理工類和經(jīng)管類、人文社科類在課程設(shè)置、教學(xué)方式等方面都有顯著的不同，因此，應(yīng)根據(jù)不同學(xué)科來(lái)靈活配置優(yōu)質(zhì)平臺(tái)資源，使資源高效服務(wù)于學(xué)生，同時(shí)，探索和尋找不同學(xué)科不同的線上教學(xué)方式，積極思考與總結(jié)，找出學(xué)科更加適合的線上教學(xué)方式，提高線上教學(xué)效果。