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        人工智能時代高校圖書館閱讀推廣的思考與探索*

        2022-11-21 03:54:57黃亞平梅慶玲
        智庫時代 2022年36期
        關鍵詞:人工智能圖書館資源

        黃亞平 梅慶玲

        (南京郵電大學通達學院)

        一、人工智能與閱讀推廣

        (一)人工智能

        人工智能的概念被提出以后,就作為一個新的領域被拓展研究。許多國家將人工智能作為科技發(fā)展的前沿陣地,并將之上升到國家戰(zhàn)略層面。自2015年,我國就出臺了一系列關于人工智能的相關政策。這些政策有力地推動了人工智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,如今人工智能已被廣泛地應用到社會各個領域。人工智能的出現(xiàn)和發(fā)展,為高校圖書館的轉型升級提供了無限可能。高校圖書館應該充分利用人工智能技術,創(chuàng)新圖書館服務模式,不斷提升服務水平。

        (二)閱讀推廣的影響因素

        閱讀推廣作為高校圖書館常規(guī)性工作的重要組成部分,在讀者服務方面發(fā)揮著越來越重要的作用。高校圖書館的閱讀推廣活動受到很多因素的影響,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

        1.閱讀推廣的主體

        大部分高校閱讀推廣的主體是圖書館,有時候圖書館會和本校其他部門或校外組織進行合作,但是一般是由圖書館主導。有的高校設置了閱讀推廣部門,由閱讀推廣專員負責閱讀推廣活動;有的高校對閱讀推廣工作不夠重視,主要由圖書館老師兼職管理,由于缺乏組織的指導與管理,容易導致閱讀推廣效果不佳的后果。

        2.閱讀推廣的客體

        高校圖書館閱讀推廣的客體主要是館藏資源,館藏資源不僅包括紙質(zhì)圖書、期刊、報紙等傳統(tǒng)出版物,還包括電子圖書、數(shù)據(jù)庫等各類電子資源。高校圖書館通過舉辦各種形式的閱讀推廣活動,希望能激發(fā)學生的閱讀興趣,培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣,以便更好地了解和利用圖書館資源。

        3.閱讀推廣的對象

        高校圖書館閱讀推廣的對象主要是在校的教師和學生。不同的閱讀對象在閱讀興趣、閱讀能力等方面有著不同的差異,所以高校圖書館在進行閱讀推廣活動時,要根據(jù)不同的讀者制定不同的閱讀推廣策略,這樣閱讀推廣工作才更有針對性,效果才更顯著。

        4.閱讀推廣的時間

        閱讀推廣時間選取的恰當與否,對圖書館閱讀推廣的效果有著直接的影響。很多高校圖書館根據(jù)自身的特點推出不同時間段的閱讀推廣活動。有的高校圖書館會在常規(guī)工作的基礎上,選取具體特殊意義的時間如讀書月、服務月、開學季、畢業(yè)季等進行階段性的閱讀推廣活動;有的會利用寒暑假的時間進行假期性的閱讀推廣活動;還有的是將閱讀推廣活動常態(tài)化,全年不間斷地開展各種閱讀活動”[1]。

        5.閱讀推廣的形式

        高校圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣方式主要包括書目推薦、圖書展覽、專家講座等,隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術的不斷發(fā)展,讀者獲取信息的途徑越來越多元化,傳統(tǒng)的閱讀推廣形式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代讀者的閱讀需求。高校圖書館要充分利用新媒體平臺,結合自身的資源優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢,采取有效的措施,使閱讀推廣的形式更加豐富多彩。

        二、人工智能結合高校圖書館閱讀推廣的優(yōu)勢

        (一)打破閱讀時空限制

        傳統(tǒng)圖書館因為受開閉館的時間限制,給讀者利用圖書館資源帶來了極大的不便。人工智能技術的快速發(fā)展和廣泛應用,有效地延長了高校圖書館的服務時間、拓展了服務空間,讀者可以隨時隨地獲取圖書館的資源。目前,高校圖書館主要通過24小時自助圖書館、網(wǎng)絡圖書館、移動終端設備等方式實現(xiàn)圖書館的空間、時間全面開放[2],方便讀者在空閑時間及節(jié)假日利用圖書館資源。

        (二)提升讀者閱讀體驗

        人工智能的出現(xiàn)和發(fā)展,為高校圖書館的服務升級提供了有利條件。它不僅可以實現(xiàn)館內(nèi)照明、溫控、通風等設備智能化,還能在館舍空間布局等方面充分體現(xiàn)“以讀者為中心”。此外,高校圖書館還可以為讀者提供人臉識別、自助服務、智能導航、智能咨詢等智慧化服務,這些服務極大地提升了讀者的閱讀體驗。

        (三)拓寬閱讀內(nèi)容與方式

        隨著信息資源數(shù)字化、跨機構組織合作化的趨勢日益加劇,讀者不僅可以獲取高校圖書館的館藏紙質(zhì)資源、電子資源,還可以獲取全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字資源,閱讀資源非常豐富。與傳統(tǒng)的閱讀方式相比,個性化、趣味化、多樣化的方式更能吸引讀者的興趣。人工智能打破了傳統(tǒng)的閱讀方式,閱讀的載體從單一的紙質(zhì)書籍轉變成包含文字、聲音、圖像、視頻等多樣的新媒體,它給讀者帶來生動、形象的數(shù)字閱讀體驗。

        (四)實現(xiàn)閱讀推廣個性化

        隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息數(shù)字化的發(fā)展,為讀者提供數(shù)字資源服務成為閱讀推廣的重要內(nèi)容。面對數(shù)量龐大的館藏資源,讀者往往感到無所適從,不知道如何從海量的信息中找到自己所需要的資源。人工智能在數(shù)據(jù)處理的能力和速度方面有著無可比擬的優(yōu)勢,利用人工智能算法和大數(shù)據(jù)可以對讀者的個人信息、借閱記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)信息進行挖掘、分析,確定讀者的閱讀興趣和閱讀需求,為讀者提供精準的個性化推薦。

        三、人工智能時代高校圖書閱讀推廣的探索

        (一)加強閱讀推廣重視化、合作化

        1.國家方面

        閱讀推廣有利于國民素質(zhì)的提高和社會的進步,高校圖書館開展閱讀推廣工作,首先要得到國家和政府的大力支持。許多國家將閱讀推廣上升到國家戰(zhàn)略發(fā)展層面,通過制定相應的法律法規(guī)來保障閱讀推廣活動的有效開展。我國從1997年就開始有意識地倡導社會閱讀,并給予了很大的重視,尤其是近幾年我國在閱讀推廣方面取得了很大的進展,但是至今關于閱讀推廣的法律制度還不夠完善,所以我國要從國家層面健全閱讀推廣的法律政策,為閱讀推廣活動提供重要的法律保障和方向引導。

        2.政府方面

        政府作為社會活動的組織者,可以為高校圖書館的閱讀推廣工作提供大力支持。我國政府對閱讀推廣工作十分重視,但是與發(fā)達國家相比還有一定的差距。我國政府應加大對閱讀推廣工作的支持力度,進一步完善閱讀推廣的主管機構,設立國家閱讀推廣指導委員會,研究制定國家閱讀推廣中長期規(guī)劃等,為閱讀推廣持續(xù)有效的開展提供強有力的保障[3]。

        3.圖書館方面

        大多數(shù)高校閱讀推廣工作都是由圖書館獨自策劃實施的,隨著時代的發(fā)展,僅憑某一個圖書館的努力,是無法滿足讀者多樣化的閱讀需求。人工智能時代的到來,促使各個行業(yè)的界限越來越模糊,跨行業(yè)、跨部門協(xié)作逐漸成為新的發(fā)展趨勢。因此高校圖書館要改變發(fā)展定位,加大與校外、校內(nèi)組織機構的合作力度,建立廣泛、深入的服務體系。

        (1)校外合作。高校圖書館要加大與出版社、書商的合作力度,根據(jù)本校專業(yè)特色,建立校園實體書店,并利用人工智能技術,推動實體書店進行智能化的升級改造,努力把書店建設成集學習、休閑等多功能于一體的校園文化活動場所”[4]。此外,高校圖書館還要加強與專業(yè)學會的合作。中國圖書館學會是國內(nèi)相對專業(yè)、權威的學術團體,一直致力于推動、組織我國的閱讀推廣工作。高校圖書館應積極參與到中國圖書館學會舉辦的閱讀推廣活動中,并結合本校的實際情況,開展符合自身特色的閱讀推廣活動。

        (2)校內(nèi)合作。想取得一個良好的閱讀推廣效果,高校圖書館需要整合校內(nèi)各種資源,開展多部門合作的推廣模式。首先,要積極爭取學校領導的重視,為閱讀推廣設置專項資金。其次,要主動聯(lián)合學校團委、學工處等相關職能部門,聯(lián)合開展閱讀推廣活動。最后,要充分挖掘有參與閱讀推廣意愿的學生群體,與學生社團合作[5]。高校圖書館充分利用各個部門的優(yōu)勢,保障閱讀推廣活動的持續(xù)開展。

        (二)提升閱讀推廣空間多樣化、服務智慧化

        1.閱讀推廣空間多樣化

        高校圖書館的空間作為閱讀推廣的主要活動場所,其環(huán)境的設計和營造在吸引讀者方面發(fā)揮著越來越重要的作用。(1)空間設計藝術化近年來,許多高校圖書館通過獨具特色的外部空間設計,吸引讀者不斷進館閱讀。例如深圳大學城圖書館,其外觀設計靈動、飄逸、簡約、現(xiàn)代,形同“如意”,令觀者不禁駐足”[6]。(2)空間布局人性化高校圖書館在內(nèi)部空間設計方面,也要充分體現(xiàn)以“讀者為中心”的思想。在館舍功能劃分上,可以根據(jù)讀者的興趣,開辟特色空間。高校圖書館還應摒棄傳統(tǒng)圖書館以書為主體、擁擠不堪的布局模式,需留出更多的空間給讀者,設置休閑交流區(qū),提供茗香咖啡、舒適沙發(fā)、無線網(wǎng)絡等服務,給讀者打造一個自由、輕松的閱讀氛圍。(3)空間設施智能化高校圖書館可以借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術,實現(xiàn)照明、溫控、通風、安保等設施的智能化,這樣不僅可以為讀者提供舒適宜人的閱讀環(huán)境,還能降低圖書館資源的損耗。

        2.閱讀推廣服務智慧化

        服務是高校圖書館一切工作的核心,把人工智能應用到高校圖書館閱讀推廣工作中,有利于提高圖書館的服務品質(zhì),提升讀者的閱讀體驗。(1)引進智能化設備。首先,高校圖書館可以利用人工智能技術的感應系統(tǒng)和處理系統(tǒng),對圖書館的溫度、濕度、光線等進行實時監(jiān)測,并根據(jù)實際情況自行調(diào)節(jié)。其次,可以利用人臉識別技術,實現(xiàn)刷臉入館、辦證、借還書、預約選座等多種功能一體化。此外,高校圖書館還可以利用智慧機器人完成讀者咨詢、服務引導、書籍盤點等工作”[7]。(2)智慧推送閱讀內(nèi)容。在人工智能技術、大數(shù)據(jù)和云計算的加持下,高校圖書館可以對讀者的個人資料、檢索信息、瀏覽痕跡等進行分析,判斷讀者的閱讀習慣和興趣愛好,從而為讀者提供更加精準、個性化的智慧推送服務。智慧推送的形式不再局限于傳統(tǒng)的文本推送,還可以推送圖片、視頻、音頻、鏈接等多種形式。(3)搭建智慧社交平臺。微信、微博憑借便于交流、分享、參與等優(yōu)勢,日益受到高校圖書館的重視。高校圖書館利用社交平臺開展閱讀推廣,不僅有利于推廣內(nèi)容被讀者廣泛傳播,而且有利于提高閱讀推廣的工作效率,所以逐漸成為高校圖書館智慧閱讀推廣的主要陣地。

        (三)實現(xiàn)閱讀推廣內(nèi)容豐富化、形式多樣化

        1.閱讀推廣內(nèi)容豐富化

        閱讀推廣的內(nèi)容是吸引讀者的關鍵,高校圖書館的閱讀推廣工作應該立足于讀者的多元化需求,依托先進的人工智能技術,不斷豐富閱讀推廣的內(nèi)容。除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀外,數(shù)字閱讀受到讀者越來越多的喜愛和推崇。數(shù)字閱讀和人工智能的結合,一方面有利于準確把握讀者的閱讀需求,實現(xiàn)館際資源的融合和共享,優(yōu)化資源配置。另一方面,高校圖書館可以借助人工智能技術,將線下資源和線上資源有效結合,并以游戲化、虛擬化的方式,給讀者提供沉浸式的閱讀環(huán)境。高校圖書館還需順應人工智能的發(fā)展趨勢,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念,打造“閱讀+休閑”“閱讀+社交”等服務內(nèi)容。

        2.閱讀推廣形式多樣化

        在新媒體閱讀日益盛行的今天,讀者的閱讀需求發(fā)生了很大的變化,高校圖書館要充分利用好新媒體,不斷創(chuàng)新閱讀推廣的形式。(1)移動閱讀推廣。隨著手機、筆記本電腦等移動設備的廣泛使用,移動閱讀逐漸成為讀者最受歡迎的閱讀方式之一。高校圖書館可以充分利用微信、微博等新媒體開展豐富多彩的移動閱讀,激發(fā)讀者的參與興趣。(2)網(wǎng)絡閱讀推廣。網(wǎng)絡閱讀推廣主要是通過連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦等上網(wǎng)終端設備,實現(xiàn)網(wǎng)絡閱讀推廣的形式。高校圖書館不僅需要加強對本館紙質(zhì)資源的數(shù)字化改造,加大館藏資源的宣傳力度,還需要加強館際合作,通過互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供館際在線閱讀或電子書外借服務。(3)短視頻閱讀推廣。隨著獲取信息方式和閱讀習慣的改變,讀者越來越傾向于碎片化閱讀,短視頻逐漸成為人們獲取信息、傳播信息的一種重要方式。高校圖書館的閱讀推廣工作與短視頻的結合必將成為新的發(fā)展趨勢。一方面,高校圖書館可以充分利用微信、微博、圖書館主頁、館內(nèi)外配備的顯示屏,定時播放需要推廣的短視頻內(nèi)容。另一方面,高校圖書館可以利用短視頻平臺如“抖音”“快手”等進行閱讀推廣。為了吸引更多讀者的關注與參與,高校圖書館閱讀推廣的內(nèi)容必須具有連續(xù)性、體系化的特征。例如可以在短視頻平臺設置好書推薦、讀者服務等不同內(nèi)容的版塊,并以固定的頻率進行推送,以增強讀者的黏性[8]。高校圖書館閱讀推廣的形式會隨著時代的發(fā)展和讀者的需求不斷變化,所以高校圖書館要融合多種媒體,充分發(fā)揮各種媒體的優(yōu)勢,共同滿足讀者多樣化的閱讀需求。

        (四)促進閱讀推廣人才專業(yè)化

        館員是高校圖書館開展閱讀推廣活動最為核心的部分,是溝通讀者與圖書館的橋梁,館員綜合素質(zhì)的高低直接影響到高校圖書館閱讀推廣的效果。人工智能時代,對館員的閱讀推廣能力提出了更高要求。一方面,高校圖書館要加強在職教育和崗位培訓,使館員具備智能技術、管理學、心理學等相關的知識儲備和服務能力。此外,高校圖書館要根據(jù)館員的服務能力、專業(yè)背景等條件進行篩選,建立專業(yè)的閱讀推廣團隊。另一方面,館員要轉變思維方式,樹立終身學習的思想。館員必須具備專業(yè)的技術和較高的服務水平,才能及時、精準地應對讀者的閱讀需求,有效地為讀者服務,所以館員要對閱讀推廣活動中遇到新理念、新技術、新方式等有較強的敏感力和適應力。同時館員還需具備較強的學習能力、溝通能力和團結協(xié)作能力等,隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘等技術的廣泛應用,館員需要不斷加強專業(yè)學習,提高專業(yè)素養(yǎng),重視與讀者的交流溝通,拓展與其他部門的協(xié)作,不斷提升高校圖書館閱讀推廣工作的深度和廣度。

        四、結語

        隨著時代的發(fā)展,讀者的閱讀方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀向數(shù)字化閱讀轉變,高校圖書館的閱讀推廣工作要隨著讀者閱讀需求的變化而不斷調(diào)整。高校圖書館閱讀推廣工作的有效開展,不僅需要國家、政府、學校等職能部門的大力支持,還需要高校圖書館充分利用人工智能技術,改善閱讀推廣空間、提升服務水平、豐富閱讀推廣的內(nèi)容和形式、組建閱讀推廣團隊,有效滿足不同讀者的閱讀需求。

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