文 | 曹霽

“網(wǎng)絡(luò)社交加重了我的容貌焦慮，同學(xué)們總是在公共網(wǎng)絡(luò)空間傳播我的丑照，還做成了表情包。我一直為此煩悶，卻不知道該怎么辦?！?/p>

“同學(xué)每天都在朋友圈發(fā)些陰陽(yáng)怪氣的話，雖然沒(méi)有指名道姓，但我覺(jué)得大家都知道她說(shuō)的是我。”

……

數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)催生了新的社會(huì)交往形式，為校園欺凌的時(shí)空擴(kuò)散和持續(xù)發(fā)生提供了溫床，網(wǎng)絡(luò)欺凌成為不容忽視的安全問(wèn)題。越來(lái)越多的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中遭受欺凌，這些不愉快的經(jīng)歷，成了他們心中一道無(wú)法愈合的傷痕。

網(wǎng)絡(luò)成為校園暴力的灰色空間

菜菜是隨著母親工作調(diào)動(dòng)從外省市來(lái)廣州上學(xué)的，開(kāi)學(xué)報(bào)到那天，她提著好幾包行李來(lái)到宿舍。同宿舍的倩倩比她先到，熱情地幫她拿了行李，還和她一起收拾了床鋪。內(nèi)向的菜菜對(duì)熱情的倩倩心生好感，雖然不是一個(gè)班，但這并不妨礙兩人成為好朋友。

開(kāi)學(xué)沒(méi)幾個(gè)月，菜菜總覺(jué)得同學(xué)們?cè)谟幸鉄o(wú)意地孤立她。直到有一天，菜菜偶然間從另一個(gè)同學(xué)那里得知，倩倩私下里一直在說(shuō)自己的“壞話”，有詆毀她“總是愛(ài)裝”的，有嘲笑她是“從小地方來(lái)的鄉(xiāng)巴佬”的，還有抹黑她和男同學(xué)關(guān)系的，甚至還把兩人的聊天記錄故意刪除一部分后發(fā)給別人當(dāng)作“證據(jù)”，引發(fā)了一眾同學(xué)對(duì)她的憤然辱罵。

得知這件事后，菜菜漸漸疏遠(yuǎn)了倩倩，并申請(qǐng)換了宿舍，但她依然每天生活在焦慮中，變得越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話。別人湊在一起聊天時(shí)她總是疑神疑鬼，覺(jué)得他們一定在議論自己；沒(méi)事就刷同學(xué)們的社交賬號(hào)，對(duì)一些不友好的“吐槽”，她總是對(duì)號(hào)入座。這樣的狀態(tài)嚴(yán)重影響了她的學(xué)習(xí)和生活，上課總是走神，下課就一個(gè)人在座位上趴著，成績(jī)一落千丈不說(shuō)，性格也越來(lái)越孤僻。好在班主任發(fā)現(xiàn)了她的變化并告知了家長(zhǎng)，媽媽帶菜菜到醫(yī)院進(jìn)行疏導(dǎo)治療，大夫告訴菜菜，她已經(jīng)有輕度抑郁和中度焦慮癥狀。

網(wǎng)絡(luò)欺凌有時(shí)會(huì)披著“玩笑”的外衣侵害青少年的身心健康。冉冉因?yàn)樯聿钠?、眼睛小而遭受了同學(xué)們的“表情包欺凌”，一個(gè)平時(shí)和冉冉關(guān)系還不錯(cuò)的同學(xué)把她的“丑照”做成了“惡搞表情包”——一個(gè)瞇著眼睛略顯尷尬的面部特寫配著“我都沒(méi)眼看了”的字樣，在班級(jí)群和同學(xué)們的各種社交軟件中被廣泛使用。每次同學(xué)們發(fā)出這個(gè)表情包時(shí)，冉冉的心里都無(wú)比痛苦，但她還是想盡量表現(xiàn)出自己的“大度”，半開(kāi)玩笑地勸他們撤回?！坝袝r(shí)候會(huì)被氣哭，滿腹委屈又無(wú)法訴說(shuō)。我不漂亮，可是我一直性格很好。如果和他們鬧起來(lái)，肯定會(huì)被認(rèn)為是‘開(kāi)不起玩笑’，同學(xué)關(guān)系會(huì)變得很尷尬。雖然制作表情包的朋友最初可能沒(méi)有惡意，但我永遠(yuǎn)不會(huì)原諒她這種行為。”青少年正處于外貌和體型的變化期，內(nèi)心十分敏感，很容易因?yàn)樗说脑u(píng)價(jià)產(chǎn)生焦慮、自卑心理。從和冉冉的對(duì)話中可以感受到，同學(xué)們這種缺乏同理心、毫無(wú)善意的玩笑，加重了她的容貌焦慮和社交負(fù)擔(dān)，成為她難以跨越的心理障礙。

網(wǎng)絡(luò)給那些披著“同窗好友”外衣、行著欺凌之事的學(xué)生提供了一個(gè)灰色空間，以逃脫家長(zhǎng)和教師的監(jiān)控，更令人擔(dān)憂的是，網(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng)往往更快、更廣，給受欺凌者帶來(lái)的心理傷害不可估量。

在天津安定醫(yī)院青少年心理科醫(yī)生隨廣紅接診的案例中，不少有“厭學(xué)癥狀”和“厭世癥狀”的青少年患者都曾遭受過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌。她指出：“兒童和青少年正處于人格塑造的關(guān)鍵期，網(wǎng)絡(luò)欺凌會(huì)對(duì)他們?nèi)烁竦陌l(fā)展和完善產(chǎn)生影響。受欺凌者對(duì)周圍的人持有懷疑或不信任感，逐漸發(fā)展成退縮、內(nèi)向等消極人格特征，進(jìn)而影響他們與同伴交往、對(duì)待世界的態(tài)度和問(wèn)題解決策略，限制兒童青少年身心健康的全面發(fā)展，使他們的自我價(jià)值得不到體現(xiàn)。鑒于網(wǎng)絡(luò)欺凌的隱蔽性、易得性、失控性等特征，往往會(huì)使其傷害程度指數(shù)型增長(zhǎng)?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)加速了欺凌的變形

三年前，樂(lè)晗迷戀上了追星，她和班里幾個(gè)同樣喜歡某個(gè)明星的同學(xué)組成了一個(gè)追星小團(tuán)體。一次，同班的一位同學(xué)偶然提起這位明星“耍大牌”的不良行為，并對(duì)小團(tuán)體的追星行為表示了質(zhì)疑。樂(lè)晗立刻組織小團(tuán)體成員“群起而攻之”，但為了不讓老師和家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己欺負(fù)同學(xué)的行為，她在朋友圈設(shè)置了“選中的朋友可見(jiàn)”，諷刺同學(xué)“長(zhǎng)得丑但想得美”，極盡貶低之詞。一頓發(fā)泄后，樂(lè)晗發(fā)現(xiàn)對(duì)方關(guān)閉了朋友圈功能，自己也被刪除了好友，她因此很有成就感，覺(jué)得自己維護(hù)了偶像的形象。青春期的學(xué)生往往容易沖動(dòng)、易被激怒，而欺凌者通常移情能力較差，無(wú)法體會(huì)到他人因自己的行為而遭受的痛苦。

網(wǎng)絡(luò)欺凌不止存在于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，游戲、視頻等平臺(tái)的青少年用戶也存在遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的風(fēng)險(xiǎn)。小宋喜歡玩手機(jī)游戲，但由于家長(zhǎng)的嚴(yán)格管控，他玩游戲的時(shí)間并不多。在一款很火的手游中，班里有幾個(gè)同學(xué)已經(jīng)是“黃金”段位了，可小宋打來(lái)打去還是“青銅”，他因此而被起了綽號(hào)——“宋人頭”。原本六個(gè)人是一起組隊(duì)打游戲的好朋友，后來(lái)其他五個(gè)人漸漸地疏遠(yuǎn)了小宋，很少再約他一起打游戲。再次上線打游戲時(shí)，一個(gè)同學(xué)在互動(dòng)區(qū)留言給所有玩家“宋人頭來(lái)了”，結(jié)果遭到不少玩家的嘲笑和諷刺：“小學(xué)生快去寫暑假作業(yè)吧，別拖后腿”“要不請(qǐng)宋人頭送我方一個(gè)人頭，想躺贏”……小宋覺(jué)得自己的人格受到了侮辱，又生氣又委屈，退出游戲后大哭了一場(chǎng)，可媽媽卻不理解他為何要因?yàn)橛螒蜻@么較真。整個(gè)暑假他郁郁寡歡，瘦了好幾斤。原本是為了放松而打游戲，現(xiàn)在游戲卻成了小宋的噩夢(mèng)。

由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、隱蔽性、跨地域性、不可控性等特征，其輿論環(huán)境更為復(fù)雜。在不同價(jià)值觀的碰撞中、不同文化的交互中，欺凌可能會(huì)以“網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)”“網(wǎng)暴”“造謠誹謗”等形式表現(xiàn)，一旦心智尚未成熟的青少年被卷入其中，身心健康將會(huì)受到嚴(yán)重危害。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性會(huì)弱化青少年的思想道德意識(shí)，正處于“三觀”形成期的青少年容易受不良文化或極端思想的影響，從而阻礙其人格的健全發(fā)展和對(duì)社會(huì)形成正確的認(rèn)知。

難以捕捉干預(yù)，使欺凌的傷害疊加

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌，教師和家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)起來(lái)通常有心無(wú)力?！皩W(xué)校目前缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌相關(guān)的行為規(guī)范要求，也沒(méi)有系統(tǒng)研究過(guò)防治和干預(yù)的辦法。大多數(shù)時(shí)候，我們還是停留在傳統(tǒng)欺凌的治理上，教師和家長(zhǎng)只能通過(guò)關(guān)注學(xué)生在校、在家的行為和思想動(dòng)向來(lái)判斷他是否遭受或?qū)e人施加了欺凌行為。校園之外、家庭之外的網(wǎng)絡(luò)世界，家長(zhǎng)和教師通常會(huì)被屏蔽在外，無(wú)法實(shí)施監(jiān)管?！鼻鄭u七中的心理教師劉倩如是說(shuō)。

肖舒婭是深圳市羅湖教科院附屬學(xué)校的心理教師，她曾處理過(guò)這樣一個(gè)案例——一名學(xué)生被班上同學(xué)“網(wǎng)暴”，但由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度較快、范圍較廣，無(wú)法馬上查出具體哪些學(xué)生參與了。家長(zhǎng)勃然大怒，要求學(xué)校解決，但又不愿意報(bào)警，而公共網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容權(quán)限只有網(wǎng)警有權(quán)力介入，例如通過(guò)定位IP位置找到是誰(shuí)發(fā)帖、強(qiáng)制刪帖等。班主任和學(xué)校開(kāi)始在內(nèi)部調(diào)查，全校學(xué)生人心惶惶，引發(fā)了對(duì)此事的新一波討論，導(dǎo)致輿論再次發(fā)酵。

在工作中，肖舒婭發(fā)現(xiàn)，很多家長(zhǎng)宣泄完自己的情緒后，在學(xué)校準(zhǔn)備處理欺凌事件時(shí)，反而會(huì)呈現(xiàn)一種模棱兩可的態(tài)度?！翱赡苁且?yàn)槠渌议L(zhǎng)求情，也可能是怕自己的孩子被二次打擊報(bào)復(fù)，他們往往會(huì)選擇放棄原來(lái)的訴求。這樣拿捏不定的態(tài)度，導(dǎo)致欺凌無(wú)成本，會(huì)讓他們的孩子在學(xué)校繼續(xù)被其他學(xué)生欺凌。而受欺凌者也會(huì)陷入絕望，產(chǎn)生‘果然父母和老師也沒(méi)有辦法，反而現(xiàn)在全校都知道我的事情了’的消極想法?！?/p>

“想要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的爭(zhēng)端，太難了?！奔幢阋延辛臧嘀魅喂ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，張若琳依然對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的干預(yù)和治理感到迷茫?！耙环矫媸请y以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為大多發(fā)生在校園之外，而且會(huì)通過(guò)屏蔽、匿名等方式避開(kāi)班主任和家長(zhǎng)的目光。另一方面是防治能力不足，教師和家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的辨別能力不足，學(xué)校教育、家庭關(guān)懷、社會(huì)法制‘三位一體’的治理機(jī)制還有待完善。當(dāng)下，我們只能盡自己所能做好學(xué)生關(guān)懷?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)欺凌造成的是真實(shí)傷害，互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，新修訂的未成年人保護(hù)法增加了“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”章節(jié)，中央網(wǎng)信辦也多次啟動(dòng)未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)，但要真正落實(shí)到家校社實(shí)踐中，還需要建立必要的管理和指導(dǎo)機(jī)制。