韓沛容

（湖南醫(yī)藥學(xué)院，湖南懷化 418000）

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，QQ、微信、抖音等新媒體在人們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)、工作中的運(yùn)用越來越廣泛，在為人們交流和獲取信息帶來便利的同時(shí)，也影響和改變著人們的工作模式和生活習(xí)慣。與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體的類型包括手機(jī)媒體、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、戶外新媒體等。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2020年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86 億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%，10—29 歲青少年網(wǎng)民占比31.3%［1］，大學(xué)生是其中的主力軍。大學(xué)生作為手機(jī)的主要使用群體之一，其人際交往方式、學(xué)習(xí)生活、思維方式及心理健康等方面受到新媒體的較大影響，這也給高校育人工作帶來了新的挑戰(zhàn)。育人是高校的根本任務(wù)，心理育人作為“十大育人”體系的重要組成部分，在高校學(xué)生思想政治工作中占有重要地位。

心理育人主要指借助高校教學(xué)、管理、服務(wù)等育人主體，從積極心理學(xué)的角度，引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)揮能動(dòng)性和自我調(diào)節(jié)的作用，培育積極的心理品質(zhì)，培養(yǎng)健全的人格，促進(jìn)潛能開發(fā)，最終目標(biāo)是達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)和奉獻(xiàn)社會(huì)的統(tǒng)一。教育部《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》指出：“構(gòu)建心理育人質(zhì)量提升體系，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進(jìn)師生心理健康素質(zhì)和思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展”［2］，輔導(dǎo)員作為高校心理育人工作的重要實(shí)施者，利用新媒體開展心理育人尤為重要。

一、手機(jī)在大學(xué)生群體中的使用情況調(diào)查

（一）研究概況

本調(diào)查借助“問卷網(wǎng)”App，采用隨機(jī)抽樣對湖南省普通高等學(xué)校在校生進(jìn)行問卷調(diào)查，回收有效問卷678 份。調(diào)查對象的基本情況如表1 所示。

表1 調(diào)查對象的基本情況

（二）大學(xué)生使用手機(jī)的總體情況

調(diào)查結(jié)果表明，25.96%的學(xué)生從小學(xué)階段開始使用手機(jī)，68.14%的學(xué)生從中學(xué)（初中、高中）階段開始使用手機(jī)，從大學(xué)階段開始使用手機(jī)的學(xué)生比例僅占5.90%。

4.87%的學(xué)生每天使用手機(jī)時(shí)間低于1 小時(shí)，17.40%的學(xué)生每天使用手機(jī)時(shí)間為1—3 小時(shí)，38.50%的學(xué)生每天使用手機(jī)時(shí)間在4—6 小時(shí)，39.23%的學(xué)生每天使用手機(jī)時(shí)間6 小時(shí)以上。67.55%的學(xué)生在課間休息期間使用手機(jī)，70.06%的學(xué)生在中午休息時(shí)間使用手機(jī)，78.02%的學(xué)生晚上睡覺前躺在床上使用手機(jī)。在調(diào)查中，僅有36.14%的學(xué)生表示離開手機(jī)后對自己沒有影響。

由此可見，“00 后”大學(xué)生接觸手機(jī)較早，每日使用手機(jī)時(shí)間長，且利用碎片化的時(shí)間使用手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。

（三）大學(xué)生使用手機(jī)的心理及行為特點(diǎn)

通過開展大學(xué)生使用手機(jī)的動(dòng)機(jī)、大學(xué)生使用的手機(jī)功能等方面的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生使用手機(jī)有以下心理及行為特點(diǎn)：

1.大學(xué)生擁有強(qiáng)烈的線上人際交往需求。通過對大學(xué)生使用社交類、新聞?lì)悺①徫镱?、娛樂類、音樂視頻類、辦公學(xué)習(xí)類、攝影美圖類App 的頻次和時(shí)間進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的大學(xué)生每日使用微信、QQ 等社交類App 的頻次在5 次以上，44.96%的大學(xué)生每日使用微信、QQ 等社交類App 的時(shí)間在2 小時(shí)以上。針對微信朋友圈或QQ 好友動(dòng)態(tài)人數(shù)的調(diào)查中，47.05%的學(xué)生表示擁有的好友數(shù)超過100 人。大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中與網(wǎng)絡(luò)上樂于社交的程度基本持平，其中，在現(xiàn)實(shí)中樂于社交的分?jǐn)?shù)為3.47，在手機(jī)上樂于社交的分?jǐn)?shù)為3.49。

由此可見，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，越來越多的學(xué)生愿意在線上交流，線上交流以其跨時(shí)空、便捷性、時(shí)效性高的特點(diǎn)深受大學(xué)生的歡迎。

2.大學(xué)生擁有強(qiáng)烈的情感需求。在微信、QQ 等手機(jī)社交App 的使用中，42.77%的學(xué)生經(jīng)常分享自己的日常生活，41.89%的學(xué)生通過App 表達(dá)內(nèi)心的喜悅或吐槽心中的不快，以此達(dá)到交流思想情感、尋求意見建議、分享心得體會(huì)和宣泄情感需要。

3.大學(xué)生擁有強(qiáng)烈的社交和表達(dá)訴求。僅有25.22%的學(xué)生表示，從不通過手機(jī)等新媒體分享相關(guān)信息或發(fā)表評論，74.78%的大學(xué)生表示自己通過分享日常生活、評論他人觀點(diǎn)、參與話題討論等方式表達(dá)自己的想法，其中24.34%的同學(xué)表示會(huì)對社會(huì)熱點(diǎn)或時(shí)事動(dòng)態(tài)發(fā)表個(gè)人看法?？梢姶髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)話題參與意識強(qiáng)，渴望表達(dá)自己的觀點(diǎn)，擁有強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)話語訴求。

4.大學(xué)生其有娛樂消遣、獲取信息等需求。隨著科技的快速發(fā)展，手機(jī)的娛樂功能越來越強(qiáng)大，并以其創(chuàng)新性和時(shí)效性，成為人們愿意選擇的娛樂消遣工具，大學(xué)生受手機(jī)娛樂屬性的影響尤為明顯。除了社交類App 以外，娛樂、音樂視頻類App在大學(xué)生使用手機(jī)的頻次、時(shí)長方面占很大比例。除此之外，73.89%的大學(xué)生表示手機(jī)等新媒體幫助自己擴(kuò)大了視野，多渠道獲得知識，是其獲取外界信息的主要窗口。

二、新媒體對大學(xué)生心理健康的影響

以手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體平臺(tái)是大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)和人際交往的重要平臺(tái)，已經(jīng)成為僅次于教室、課外活動(dòng)場所的“第三空間”，學(xué)生的心理健康產(chǎn)生極大影響，也給高校心理育人帶來了不小的挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員只有適時(shí)把握時(shí)機(jī)，才能進(jìn)一步提升心理育人的針對性和有效性。

（一）新媒體帶來的信息多元化與大學(xué)生價(jià)值觀塑造的復(fù)雜化

新媒體平臺(tái)中的多元化信息拓寬了大學(xué)生獲取知識的渠道，擴(kuò)大了大學(xué)生的視野，但一些負(fù)面的、不良的信息，也會(huì)在一定程度上使大學(xué)生的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，不利于大學(xué)生塑造健康的人格和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。從另一角度說，新媒體的多元化信息在一定程度上削弱了主流媒體的聲音，大學(xué)輔導(dǎo)員的引領(lǐng)能力在一定程度上也受到影響。大學(xué)生的心理正處于從幼稚走向成熟的階段，面對一些社會(huì)問題無法作出正確判斷，容易陷入負(fù)面情緒和錯(cuò)誤價(jià)值觀的惡性循環(huán)，直接影響大學(xué)生的擇業(yè)觀、愛情觀等，對大學(xué)生的心理健康產(chǎn)生不可忽視的影響。

（二）新媒體帶來的信息符號化與大學(xué)生人際關(guān)系淡漠化

新媒體環(huán)境下，大學(xué)生的人際交往不再受時(shí)空限制，這在一定程度上擴(kuò)大了大學(xué)生人際交往的范圍，大學(xué)生交往對象的數(shù)量看似增多了，但是以新媒體為平臺(tái)的人際交往主要依靠文字、圖片等符號化信息，這會(huì)造成人際交往的效果不足，情感體驗(yàn)間接化。在以符號為主的信息交互過程中，交流雙方的情感表達(dá)受到限制，交流雙方可以隱藏身份，甚至重塑形象，影響了人際交往的深度。與此同時(shí)，對新媒體過度依賴的大學(xué)生很容易受到影響，在長期情感表達(dá)受限的環(huán)境中成長，會(huì)造成學(xué)生情感表達(dá)出現(xiàn)障礙，最終導(dǎo)致其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中出現(xiàn)人際交往障礙，從而加劇個(gè)體現(xiàn)實(shí)的孤獨(dú)感、苦悶感、抑郁癥狀和問題行為。

（三）新媒體帶來的信息碎片化與大學(xué)生心態(tài)浮躁化

新媒體所營造出的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有著豐富、多元、開放的特征，海量的信息可以被精準(zhǔn)地推送給特定人群，大學(xué)生群體正處于對各類信息極度渴求的時(shí)期，新媒體充分滿足了大學(xué)生對信息的自主選擇需求。新媒體平臺(tái)上的信息往往被加工成碎片化的形式，在一定程度上滿足了大學(xué)生隨時(shí)隨地使用手機(jī)獲取信息的需求，但也割裂了信息的整體性、關(guān)聯(lián)性，這不僅容易造成學(xué)生在信息獲取過程中對整體信息的理解偏差，也會(huì)養(yǎng)成大學(xué)生“快餐式”獲取信息的習(xí)慣。新媒體幾乎占據(jù)了大學(xué)生的課間、通勤、生活閑暇等一切碎片化時(shí)間，大量信息的推送，使得大學(xué)生失去了思考的耐心。為追求信息獲取的效率，大學(xué)生放棄了原本思考、留白的時(shí)間，容易被新媒體左右，更進(jìn)一步地加深了大學(xué)生焦慮、浮躁的心理，使得大學(xué)生出現(xiàn)選擇障礙、迷惘等心理問題［3］。

三、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理育人工作的價(jià)值

（一）應(yīng)對復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和多元化的價(jià)值觀念的需要

新媒體背景下，信息的復(fù)雜化、多元化、小眾化，使得大學(xué)生易產(chǎn)生盲從傾向，高校輔導(dǎo)員開展心理育人工作，不僅應(yīng)著眼于幫助大學(xué)生解決實(shí)際問題、心理困惑，還需要幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。輔導(dǎo)員在心理育人的過程中，通過新媒體平臺(tái)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生感興趣的社會(huì)輿論熱點(diǎn)，以此充分發(fā)揮輔導(dǎo)員主動(dòng)育人的作用，以社會(huì)主流言論為導(dǎo)向引導(dǎo)學(xué)生，幫助其在復(fù)雜社會(huì)環(huán)境和多元化的價(jià)值觀念中找到正確的方向。

新媒體拓寬了輔導(dǎo)員的心理育人視野，輔導(dǎo)員可以通過新媒體獲取豐富多樣的信息，利用新媒體對各種信息進(jìn)行加工整合，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員開展心理育人工作的信息說服力，能夠更好地幫助大學(xué)生認(rèn)識自我、他人、社會(huì)和世界，以及他們之前的關(guān)系，從而使得心理育人的工作更貼近實(shí)際，更能真正深入學(xué)生的內(nèi)心，使他們在樹立正確價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，具備最根本意義上的健康心理素質(zhì)。

（二）迎合新媒體隱蔽性、開放性、平等性等特點(diǎn)的需要

新媒體具有隱蔽性、開放性、平等性等基本特征，在一定程度上為大學(xué)生的自我表達(dá)提供了平臺(tái)，學(xué)生尤其是出現(xiàn)心理問題的學(xué)生更愿意通過新媒體真實(shí)地抒發(fā)內(nèi)心的感受，傾訴其壓力。經(jīng)了解，諸多高校學(xué)生都愿意通過朋友圈、易班、抖音等平臺(tái)展示自己的生活，表達(dá)個(gè)人真實(shí)情感。由此可見，輔導(dǎo)員利用新媒體開展心理育人工作顯得十分必要。

輔導(dǎo)員可以利用新媒體這一跨時(shí)空的互動(dòng)交流平臺(tái)與學(xué)生互動(dòng)，增加與大學(xué)生的接觸時(shí)間，充分發(fā)揮新媒體開放性、平等性的特點(diǎn)，像朋友一樣在新媒體上與大學(xué)生交流互動(dòng)，傾聽大學(xué)生心聲。這樣有利于提高輔導(dǎo)員的親和力，有利于降低學(xué)生的心理防備，更真實(shí)地表達(dá)自我，以此拉近輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的心理距離，更能了解大學(xué)生真實(shí)的心理狀態(tài)，在大學(xué)生心中樹立值得信任的形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生面臨的心理困惑，在此基礎(chǔ)上開展的心理育人，更容易被大學(xué)生接受，有利于發(fā)揮輔導(dǎo)員的育人優(yōu)勢，及時(shí)有效的幫助學(xué)生解決問題［4］。

（三）解決大學(xué)生面臨的發(fā)展性心理危機(jī)的需要

大學(xué)階段是青年人從幼稚走向成熟的階段，這個(gè)階段的大學(xué)生自我調(diào)適能力不足，加之受到社會(huì)高速發(fā)展的影響，大學(xué)生的價(jià)值取向、思維方式、生活方式較之前發(fā)生了巨大變化。在此背景下，高校學(xué)生承擔(dān)的壓力和責(zé)任較大，由于學(xué)生無法及時(shí)有效地完成心理調(diào)適，造成大學(xué)生發(fā)展性心理危機(jī)普遍存在。主要表現(xiàn)為：大一階段的適應(yīng)性心理危機(jī)，大二大三階段的學(xué)業(yè)壓力、人際交往、戀愛困擾、挫折應(yīng)對、情緒管理等方面的心理危機(jī)，大四階段因職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)等問題帶來的心理危機(jī)。傳統(tǒng)的心理健康教育課程受時(shí)空的限制，在課程教學(xué)過程中，學(xué)生處于被動(dòng)接受知識的過程，學(xué)生將這種被動(dòng)接受的知識主動(dòng)運(yùn)用到生活實(shí)踐中有一定的困難，使得心理健康教育課程所發(fā)揮的心理教育作用受到一定程度的限制，團(tuán)體輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)又存在一定的人數(shù)限制。傳統(tǒng)模式的心理育人工作，無法解決大學(xué)生普遍存在的發(fā)展性心理危機(jī)問題［5］。

新媒體背景下，高校輔導(dǎo)員心理育人可以真正實(shí)現(xiàn)“在任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，對任何人”開展心理教育，拓展了心理育人的工作空間。輔導(dǎo)員可以通過建立心理健康網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對學(xué)生發(fā)展性心理危機(jī)開設(shè)相應(yīng)的指導(dǎo)板塊，采用網(wǎng)絡(luò)推文、網(wǎng)絡(luò)視頻課程等方式，幫助學(xué)生們了解大學(xué)期間的常見困惑，并探討解決心理困惑的辦法。還可以開設(shè)類似“發(fā)表心聲”的板塊，大學(xué)生可以在其中自由表達(dá)內(nèi)心想法、吐槽心中的不快，以此幫助輔導(dǎo)員快速地尋找心理育人工作的切入口，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，有針對性地進(jìn)行心理育人工作，大大提高心理育人的實(shí)效性。

（四）幫助大學(xué)生正確參與網(wǎng)絡(luò)話語模式的需要

在社會(huì)熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，受新媒體時(shí)效性的影響，大學(xué)生了解事件的方式由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，同時(shí)受新媒體虛擬性、隱蔽性以及碎片化傳播方式的影響，社會(huì)熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件很容易被曲解，一些青年大學(xué)生欠缺理性思考，分辨能力不足，很容易受其感染和煽動(dòng)。由于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)主體意識增強(qiáng)，在他們看來，參與網(wǎng)絡(luò)話語是參與社會(huì)生活最重要也是最直接的方式，于是刷朋友圈、微博、關(guān)注各類新聞熱點(diǎn)，并實(shí)時(shí)發(fā)表評論，甚至在網(wǎng)絡(luò)掀起唇槍舌劍。這一切都將影響大學(xué)生的心理健康，甚至對大學(xué)生正確價(jià)值觀的形成產(chǎn)生阻礙，給傳統(tǒng)心理育人工作帶來極大挑戰(zhàn)。

在新媒體背景下高校輔導(dǎo)員可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，搶占網(wǎng)絡(luò)陣地，先發(fā)制人，公布正確積極的報(bào)道，引導(dǎo)學(xué)生了解事實(shí)真相，從而降低社會(huì)熱點(diǎn)或突發(fā)事件給學(xué)生帶來的焦慮、恐懼等心理，引導(dǎo)學(xué)生正確看待社會(huì)熱點(diǎn)，以正確積極的態(tài)度參與網(wǎng)絡(luò)話語，從而幫助學(xué)生調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)，從而提高心理健康素質(zhì)。

新媒體具有虛擬性、隱蔽性、開放性、平等性、交互性等多種特征，十分切合大學(xué)生日常需求，致使大學(xué)生成為新媒體平臺(tái)最為活躍的群體，受到新媒體的影響，大學(xué)生的心理健康狀況出現(xiàn)了顛覆性的變化。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生心理育人的一線工作者，必須應(yīng)對新媒體的挑戰(zhàn)，主動(dòng)迎合新媒體背景下大學(xué)生心理育人的需要，利用新媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的心理需求，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的心理育人環(huán)境，逐步開展心理育人工作，消除學(xué)生的心理困惑，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從根本上提高學(xué)生的心理素質(zhì)。