馬 麗

(四川外國語大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 611844)

一、引言

跨境電商是當(dāng)前國家主要貿(mào)易形式之一，在實(shí)際貿(mào)易過程中，互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)談判技巧是其核心與內(nèi)涵，但是，部分高校在跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，在培養(yǎng)模式、培養(yǎng)手段和方式方面存在一定欠缺，使得跨境電商商務(wù)英語人才嚴(yán)重不足。因此，如何針對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，對跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)進(jìn)行優(yōu)化顯得尤為關(guān)鍵。

二、跨境電商簡析

(一)跨境電商概念

跨境電商主要是指分屬不同關(guān)境的交易主體，圍繞電子商務(wù)平臺利用電子結(jié)算達(dá)成交易，并通過跨境物流或異地倉儲送達(dá)商品的交易過程，是當(dāng)前比較常見的國際商業(yè)活動之一。

(二)跨境電商行業(yè)特征

跨境電商的行業(yè)特征是由其技術(shù)優(yōu)勢和交易模式?jīng)Q定的，大體可以分為全球性、無形性、匿名性、即時(shí)性、無紙化和快速演進(jìn)等六個(gè)方面，這不僅是區(qū)別跨境電商的重要指標(biāo)，也是其傳統(tǒng)商貿(mào)活動所無法具備的優(yōu)勢之一。

三、目前跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)存在的缺陷和問題分析

(一)課程設(shè)計(jì)不完善

課程設(shè)置作為人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，也是確保人才培養(yǎng)效率和效果的關(guān)鍵，只有進(jìn)行合理的課程設(shè)計(jì)，才能讓學(xué)生在有針對性地掌握知識的同時(shí)，更好地適應(yīng)和面對社會需求。但是，從實(shí)際情況來看，部分院校在培養(yǎng)跨境電商商務(wù)英語人才時(shí)，對跨境電商發(fā)展優(yōu)勢以及市場對商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀掌握不足，存在對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)忽視的情況，不僅沒能有效設(shè)置專業(yè)商務(wù)英語人才課程，還在課程設(shè)置上相對比較傳統(tǒng)，使得跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和效果不佳。不僅如此，部分院校在開展人才培養(yǎng)過程中，過分注重商務(wù)貿(mào)易知識的傳授，對商務(wù)英語這一課程不夠重視，課程設(shè)備與課程時(shí)間的設(shè)置不夠合理，使得跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效果不佳。

(二)教學(xué)內(nèi)容存在缺陷

在開展跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，教學(xué)內(nèi)容將直接影響學(xué)生英語應(yīng)用水平和學(xué)習(xí)效果。但是，從實(shí)際情況來看，部分院校在商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上比較單一，大都停留在教材理論知識的“灌輸式”教學(xué)，對學(xué)生具體專業(yè)方向和學(xué)生本身能力發(fā)揮的針對性不強(qiáng)，使得人才培養(yǎng)過程與學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求鏈接不明顯。并且，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置過程中，學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生的溝通與實(shí)踐關(guān)注不足，使得學(xué)生英語口語能力的鍛煉不足，最終影響人才培養(yǎng)的效果。不僅如此，在實(shí)際進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建時(shí)，對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和貿(mào)易平臺建設(shè)相關(guān)內(nèi)容和知識的完善不夠，與跨境電商和商務(wù)英語的聯(lián)系不足，嚴(yán)重影響跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。

(三)教學(xué)模式不足

在目前跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的過程中，過分看重理論教育輕視實(shí)踐教學(xué)的問題仍然存在，而出現(xiàn)過分重視學(xué)生課堂活動的教學(xué)模式，不僅與教學(xué)條件的限制有關(guān)，還會受到教師教學(xué)思維與理念的影響，使得學(xué)生很難深入企業(yè)開展實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)生雖然掌握了充分的理論知識，但是實(shí)踐能力及經(jīng)驗(yàn)不足，無法深入了解、提升跨境電商中商務(wù)英語的應(yīng)用能力，嚴(yán)重違背跨境電商對商務(wù)英語人才的需求，還會影響后續(xù)跨境電商商務(wù)英語人才后續(xù)的就業(yè)與工作。

(四)校企合作不夠深入

跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，實(shí)踐教學(xué)相對較弱的問題，其實(shí)很大一部分因素在于校企合作不夠深入，企業(yè)與高校之間的合作和各自優(yōu)勢發(fā)揮不足，使得學(xué)生缺乏有效的實(shí)踐機(jī)會，也是影響跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)效率與效果的關(guān)鍵因素。因此，如何加強(qiáng)校企合作，切實(shí)發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)各自的優(yōu)勢，幫助學(xué)生提高實(shí)際操作技能，進(jìn)而有效滿足跨境電商的實(shí)際需求。

(五)教學(xué)設(shè)施不夠健全

在跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，教學(xué)設(shè)施作為推動人才培養(yǎng)的輔助性設(shè)施，在人才培養(yǎng)和教學(xué)中起著至關(guān)重要的作用。但是，從實(shí)際情況來看，部分院校在實(shí)際進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)，缺乏教學(xué)設(shè)施，一方面，課堂教學(xué)中多媒體教學(xué)設(shè)備的嚴(yán)重不足，部分院校依然采取傳統(tǒng)黑板教學(xué)模式，使得教學(xué)設(shè)施輔助優(yōu)勢發(fā)揮不足，嚴(yán)重影響人才培養(yǎng)的效率和效果。另一方面，院校對跨境電商真實(shí)環(huán)境模擬設(shè)施建設(shè)不夠完善，導(dǎo)致實(shí)際開展教學(xué)時(shí)，學(xué)生無法進(jìn)行有效的檢驗(yàn)和鍛煉，嚴(yán)重影響跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和水平。

四、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)思路

(一)加強(qiáng)課程設(shè)計(jì)優(yōu)化，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

課程設(shè)置是開展人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，也是確保后續(xù)培養(yǎng)計(jì)劃正常開展的關(guān)鍵因素，正確有效的課程設(shè)計(jì)，不僅可以推動人才培養(yǎng)效率和效果的提升，還可以有效促進(jìn)商務(wù)英語人才的質(zhì)量水平。但是，從上文分析來看，部分院校在跨境電商商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，對課程設(shè)置忽視的問題，一直制約跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和效果。因此，在對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的思路進(jìn)行分析時(shí)，可以圍繞商務(wù)問題，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，有效加強(qiáng)課程設(shè)計(jì)優(yōu)化，在明確人才培養(yǎng)目標(biāo)的同時(shí)，不斷提升跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效果。

例如，在實(shí)際分析過程中，主要是圍繞跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)這類技術(shù)型的培養(yǎng)需要，充分參考課程建設(shè)和目標(biāo)設(shè)置，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，明確商務(wù)需求，以此不斷推進(jìn)跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和效果。首先，在課程規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中，院校需要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，開展有效的課程研討與分析，合理挖掘“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商對商務(wù)英語人才的急切需求，從而不斷更新和優(yōu)化對跨境電商商務(wù)英語課程設(shè)置的認(rèn)知，推動院?？缇畴娚躺虅?wù)英語課程設(shè)置的動態(tài)優(yōu)化與完善。其次，是以跨境電商商務(wù)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行人才培養(yǎng)目標(biāo)的明確，除了傳統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查與商務(wù)英語畢業(yè)生就職情況調(diào)研以外，還可以充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷模式和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析等方式，從而有效了解跨境電商對商務(wù)英語人才的商務(wù)需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了基本的跨境電商理論知識、英語口語能力和公關(guān)能力以外，對電商平臺操作以及客戶網(wǎng)上開發(fā)逐漸成為學(xué)生必備的專業(yè)性技能之一，所以，在實(shí)際進(jìn)行課程設(shè)置目標(biāo)明確時(shí)，可以基于此分析，圍繞英語專業(yè)能力、跨境電商平臺操作能力、外貿(mào)洽談實(shí)踐能力等為培養(yǎng)目標(biāo)，從而培養(yǎng)出現(xiàn)符合商務(wù)需求的高素質(zhì)、復(fù)合型跨境電商商務(wù)英語人才。然后，圍繞商務(wù)課程目標(biāo)開展課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，按照人才培養(yǎng)年限，分階段進(jìn)行商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，以此有效推動跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效果。最后，在課程設(shè)計(jì)中，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢融入，包括課堂教學(xué)中的融入，如微課教學(xué)模式融入等，從而有效推動跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效果。

(二)豐富課程教學(xué)內(nèi)容，推動教學(xué)效率提升

在人才培養(yǎng)和課程教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容是決定后續(xù)人才實(shí)際能力的重要因素。但是，從實(shí)際情況來看，部分院校在跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，存在教學(xué)內(nèi)容單一的問題，不僅使得學(xué)生的能力素質(zhì)得不到提升，還會抑制教學(xué)與人才培養(yǎng)。因此，在實(shí)際對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的思路與策略進(jìn)行分析時(shí)，可以圍繞教學(xué)內(nèi)容這一環(huán)節(jié)入手，通過豐富課程教學(xué)內(nèi)容，以此有效推動教學(xué)效率與效果的提升。

比如，在實(shí)際分析過程中，可以針對跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中教學(xué)單一的缺陷，通過豐富教學(xué)內(nèi)容的方式，以此不斷提升教學(xué)的效率和效果。首先，是課程教材的確定，主要是針對教學(xué)內(nèi)容相對單一傳統(tǒng)的缺陷，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)篩查，以跨境電商商務(wù)英語人才商務(wù)需求為指標(biāo)進(jìn)行篩選，依托互聯(lián)網(wǎng)中海量的數(shù)據(jù)資源，從而選擇合適的教材，有效打破傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容單一傳統(tǒng)的問題，不斷推動跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和效果[1]。其次，是在教材確定的基礎(chǔ)上，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行延伸與完善，主要是在教材教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，在互聯(lián)網(wǎng)中選擇與之相關(guān)的內(nèi)容，包括口語對話、電影片段、教學(xué)視頻等內(nèi)容，以此有效豐富跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容，從而有效提升跨境電商商務(wù)英語學(xué)生的綜合能力和眼界，以此確保學(xué)生在后續(xù)就業(yè)與工作中的不斷發(fā)展。

(三)優(yōu)化教學(xué)模式，充分吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

不論是教育教學(xué)，還是人才培養(yǎng)，都是影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要因素。但是，從實(shí)際情況來看，部分院校在進(jìn)行跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，教學(xué)模式仍然停留在“灌輸式”教學(xué)模式之中，過分重視課堂理論教學(xué)，而輕視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，最終導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程出現(xiàn)不適應(yīng)的情況。因此，在對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)思路和策略進(jìn)行分析時(shí)，可以圍繞上述分析，通過優(yōu)化教學(xué)模式的方式，以此充分吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性，不斷提升跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和效果。

首先，是教學(xué)模式與理念的優(yōu)化與豐富，主要圍繞跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)海量資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行教學(xué)理念和模式的借鑒、學(xué)習(xí)和融入，從而打破傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式局限，不斷推動教學(xué)模式的優(yōu)化與發(fā)展。如情景教學(xué)、小組探究教學(xué)、聯(lián)系生活教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)和問題教學(xué)等模式的借鑒、學(xué)習(xí)和融入，在充分吸引學(xué)生興趣與積極性的同時(shí)，不斷提升跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和效果[2]。其次，是圍繞“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，構(gòu)建全新教學(xué)模式，如新興的彈幕教學(xué)模式、微課教學(xué)模式等圍繞計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型教學(xué)模式，這些教學(xué)模式在豐富教學(xué)內(nèi)容和提高課堂教學(xué)效率的同時(shí)，不斷提升跨電商商務(wù)人才培養(yǎng)的效果。

(四)加強(qiáng)校企合作，推動學(xué)生實(shí)踐能力提升

跨境電商商務(wù)英語人才這類技術(shù)型人才模式，除了對學(xué)生理論知識能力要求比較高以外，還需要學(xué)生具備良好的實(shí)踐能力和專業(yè)技能，才能有效確保人才培養(yǎng)的效率和效果。而學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的關(guān)鍵在于校企之間的合作，但是從實(shí)際情況來看，部分院校校企合作的效果不佳。因此，在實(shí)際對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)思路進(jìn)行分析時(shí)，可以從校企合作的深化入手，以此有效推動綜合性、復(fù)合型人才培養(yǎng)的效果。

首先，可以在傳統(tǒng)校企合作的基礎(chǔ)上，構(gòu)建校企合作教學(xué)模式的方式，以此有效推動商務(wù)英語人才綜合能力培養(yǎng)的效果，如學(xué)校可以利用企業(yè)優(yōu)勢，在傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)習(xí)合作模式的基礎(chǔ)上，學(xué)校還可以和企業(yè)簽訂深度合作意向，由企業(yè)構(gòu)建校內(nèi)模擬實(shí)踐基地，包括跨境電商平臺基地，商業(yè)談判模擬實(shí)驗(yàn)室等，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務(wù)英語培養(yǎng)效果[3]。其次，是通過構(gòu)建“雙導(dǎo)師”人才培養(yǎng)模式的方式，充分發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)各自優(yōu)勢，開展分階段教學(xué)，一方面，是理論教學(xué)階段，以院校教師為主力，而企業(yè)導(dǎo)師則是通過網(wǎng)上連線的方式，對理論教學(xué)所對應(yīng)的實(shí)踐技能進(jìn)行升華；另一方面，是實(shí)踐教學(xué)階段，則是以企業(yè)導(dǎo)師為主，而院校教師則通過網(wǎng)上連線對學(xué)生實(shí)踐中存在的疑惑和理論知識不足進(jìn)行傳授和講解，通過兩個(gè)階段的融合，以此利用校企合作的深化，不斷提升跨境電商商務(wù)英語人才的效果。不僅如此，還要從考核方式上入手，通過打破傳統(tǒng)考核模式，以學(xué)生工作表現(xiàn)和實(shí)踐能力為基礎(chǔ)，在檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)，確定教學(xué)改進(jìn)的方針，推動教學(xué)效率的提升。

(五)強(qiáng)化專業(yè)教學(xué)軟硬設(shè)施的健全與完善

在跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，教學(xué)軟硬設(shè)施也是影響培養(yǎng)效率和效果的重要因素。但是，從實(shí)際情況來看，部分院校因?yàn)橘Y金或不夠重視等問題的影響，自身教學(xué)設(shè)施建設(shè)不夠完善，進(jìn)而影響人才培養(yǎng)的效率和效果。因此，在實(shí)際分析過程中，可以通過強(qiáng)化專業(yè)教學(xué)軟硬設(shè)施完善的方式，以此推動人才培養(yǎng)效率與效果的提升。

比如，在實(shí)際分析時(shí)，首先，要進(jìn)一步強(qiáng)化院校電商商務(wù)英語設(shè)施建設(shè)，結(jié)合與教學(xué)相配合的信息平臺建設(shè)，從而給學(xué)生提供豐富有效的現(xiàn)代化電商商務(wù)英語學(xué)習(xí)討論實(shí)踐平臺。并且，為了凸顯實(shí)踐性培養(yǎng)，還可以在平臺中設(shè)置視聽區(qū)、閱讀區(qū)與就業(yè)指導(dǎo)，從而在學(xué)生相互交流的基礎(chǔ)上，推動人才培養(yǎng)符合商務(wù)需求。其次，可以在院校內(nèi)部構(gòu)建商務(wù)英語談判模擬基地，通過利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，結(jié)合VR技術(shù)和三維動畫技術(shù)，構(gòu)建形式多樣的商業(yè)談判情景，讓學(xué)生可以利用自身所學(xué)，在不同的談判情景下進(jìn)行反復(fù)練習(xí)和鍛煉，以此有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力，推動跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的效率和效果。最后，需要強(qiáng)化課堂教學(xué)設(shè)施的完善與健全，以現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建現(xiàn)代化教學(xué)課堂，以此推動輔助教學(xué)設(shè)施效用發(fā)揮，不斷提升跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)效果。

五、結(jié)語

在對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)進(jìn)行分析時(shí)，不僅要充分考慮跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，還需要充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，從而在解決跨境電商商務(wù)英語人才短缺問題同時(shí)，推動跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的優(yōu)化與發(fā)展。