王冀瑤

西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院，陜西 西安 710130

隨著現(xiàn)代化科技與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生處于日新月異的環(huán)境中，其思維也更加新穎，這也使得當(dāng)前高校學(xué)生教育管理工作難度不斷加大。因此，應(yīng)通過(guò)科學(xué)的教育方式，不斷提高對(duì)學(xué)生的教育效果，進(jìn)一步幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。高校教育管理人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際發(fā)展效果，制定更為恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，不斷?yōu)化高校內(nèi)部的管理效果，促使學(xué)生向多樣化方向發(fā)展。

一、柔性管理概述

（一）內(nèi)涵

柔性管理是一種以人為本的管理方式，將人的需求放在重點(diǎn)位置，對(duì)人的思想和心理進(jìn)行有效說(shuō)服，使人自覺(jué)地完成組織相關(guān)目標(biāo)。由于大學(xué)生具有較明顯的性格特點(diǎn)，其對(duì)剛性管理的排斥性較強(qiáng)。所以，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理的過(guò)程中，利用柔性管理對(duì)學(xué)生進(jìn)行舒緩引導(dǎo)，能夠使其在實(shí)施過(guò)程中具有更為良好的管理效果。高校管理人員采用非強(qiáng)制手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服，該方式與儒家思想中的“仁愛(ài)”具有較強(qiáng)的相似度。由此可見(jiàn)，柔性管理在大學(xué)生日常管理過(guò)程中具有較為良好的作用。

（二）意義

柔性管理在大學(xué)生管理過(guò)程中具有較為重要的意義，一方面，降低學(xué)生排斥性。當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性較為鮮明，具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，在面臨較為嚴(yán)格的剛性管理方式時(shí)，容易造成學(xué)生的對(duì)立心理和排斥心理，導(dǎo)致相關(guān)的管理內(nèi)容無(wú)法有效落實(shí)。在柔性管理模式下，能夠有效降低學(xué)生的排斥性，進(jìn)而使管理效果得到加強(qiáng)。另一方面，高校管理工作對(duì)于高校運(yùn)營(yíng)和學(xué)生發(fā)展有重要的作用。因此，為提高教育效果，在實(shí)際的管理過(guò)程中，應(yīng)選擇柔性管理模式，通過(guò)春風(fēng)化雨潛移默化的引導(dǎo)，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，進(jìn)而加強(qiáng)管理效果。

（三）目標(biāo)

實(shí)施柔性管理模式的主要目標(biāo)有兩點(diǎn)，一是提高大學(xué)生的綜合素養(yǎng)。通過(guò)柔性管理的方式，對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)和意識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化學(xué)習(xí)在其心中的重要性，為其提供資源并且使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我提升，從而為社會(huì)提供更多的高質(zhì)量人才；二是強(qiáng)化校園管理質(zhì)量。實(shí)施柔性管理能夠降低校內(nèi)矛盾，有效優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高高校綜合實(shí)力，提升校內(nèi)管理質(zhì)量。

二、柔性管理文化在大學(xué)生教育管理工作中的實(shí)際作用

在高校中實(shí)施柔性管理具有重要的現(xiàn)實(shí)作用。

首先，能夠提高大學(xué)生的文化素質(zhì)。文化教育是高校教學(xué)管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，為降低傳統(tǒng)教育帶來(lái)的弊端，針對(duì)高校教育管理方式進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合柔性管理方式，著重提高大學(xué)生文化素質(zhì)，并在之基礎(chǔ)上進(jìn)行合理教育，使大學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)與自我提升，從而使大學(xué)生的綜合能力與素質(zhì)得到有效提高。

其次，有利于加強(qiáng)大學(xué)生政治素養(yǎng)。大學(xué)生作為重要的社會(huì)人才儲(chǔ)備力量，其政治素養(yǎng)直接影響我國(guó)未來(lái)的社會(huì)發(fā)展，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行合理的政治社會(huì)化教育[1]。常規(guī)的政治教育過(guò)程中剛性較強(qiáng)，不利于學(xué)生對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的理解與學(xué)習(xí)。因此，通過(guò)柔性管理方式，能夠有效提高學(xué)生對(duì)政治技能與政治文化的掌握效果，全面提高政治素質(zhì)。

最后，能夠提高大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，需要提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與能力。柔性管理方式從學(xué)生的角度出發(fā)，支持和鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，有利于學(xué)生提高創(chuàng)新能力，適應(yīng)愈發(fā)激烈的現(xiàn)代化時(shí)代。

三、當(dāng)前大學(xué)生教育管理工作中存在的難點(diǎn)

（一）缺乏對(duì)學(xué)生的重視和理解

在以往的大學(xué)管理過(guò)程中，大多采用剛性管理方式，忽視了以人為本，對(duì)學(xué)生的重視與理解有所欠缺，導(dǎo)致管理效果不理想。大部分高校管理者習(xí)慣于采取強(qiáng)制性管理方式，要求學(xué)生必須服從學(xué)校的相關(guān)命令，通過(guò)利用行政手段來(lái)使教育工作的完成效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，在對(duì)教學(xué)管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一般通過(guò)權(quán)威性的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，使得學(xué)生自身的思想與需求難以得到有效的體現(xiàn)，從而進(jìn)一步忽略學(xué)生的感受，缺乏對(duì)學(xué)生的足夠重視。在該環(huán)境下，學(xué)生無(wú)法有效發(fā)揮自身情感作用，難以積極提高自我管理意識(shí)，最終不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)與自我發(fā)展。

（二）缺少對(duì)學(xué)生的心理引導(dǎo)

在高校管理過(guò)程中，想要使管理效果得到提高，需要提高學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，因此應(yīng)通過(guò)柔性管理的方式，降低學(xué)生對(duì)相關(guān)任務(wù)的排斥心理，通過(guò)合理引導(dǎo)，使學(xué)生主動(dòng)完成相關(guān)要求[2]。但是，由于缺乏對(duì)學(xué)生心理的有效引導(dǎo)，一味使用剛性管理方式，強(qiáng)制學(xué)生完成相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)，反而使整體管理效率不斷下降，無(wú)法充分發(fā)揮學(xué)生的真實(shí)能力。學(xué)生在消極應(yīng)付的過(guò)程中，不斷降低高校內(nèi)部管理質(zhì)量。此外，大學(xué)期間，因?yàn)閷W(xué)生在逐漸增加與社會(huì)的接觸面，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)知不斷加強(qiáng)，在此階段若缺乏良好的激勵(lì)教育，可能會(huì)對(duì)其人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生不良影響。如果管理人員忽視學(xué)生的心理變化，只重視自身教學(xué)任務(wù)是否完成，采用強(qiáng)硬的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，便無(wú)法得到學(xué)生的配合與支持。

（三）教育管理工作效率較低

當(dāng)前，大學(xué)生教育管理過(guò)程中存在效率較低的問(wèn)題，造成該情況的主要原因是校方與學(xué)生之間溝通存在不及時(shí)與不徹底的情況，導(dǎo)致雙方缺乏足夠了解。一方面，高校管理人員對(duì)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)現(xiàn)狀缺乏了解，導(dǎo)致其無(wú)法有效制定出恰當(dāng)?shù)慕逃芾泶胧绊憣W(xué)生的執(zhí)行效率；另一方面，學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解不足，無(wú)法領(lǐng)會(huì)到相關(guān)管理政策背后的實(shí)際意義，學(xué)生缺乏主動(dòng)性和積極性不愿意履行相關(guān)的要求。因此，為提高實(shí)際的管理效率，應(yīng)通過(guò)不同途徑加強(qiáng)校方與學(xué)生之間的溝通與交流，從而使雙方能夠互相理解，進(jìn)一步提高柔性管理的效率。在實(shí)際管理過(guò)程中，大部分高校中管理人員無(wú)法與學(xué)生直接進(jìn)行交流，相當(dāng)一部分校方管理人員只能通過(guò)學(xué)生會(huì)或輔導(dǎo)員等間接方式了解大學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，在間接了解中導(dǎo)致實(shí)際情況存在失真現(xiàn)象，難以提高雙方的理解效果，無(wú)法有效提高和落實(shí)柔性管理模式，嚴(yán)重影響相關(guān)政策和要求的有效落實(shí)。

（四）輔導(dǎo)員對(duì)柔性管理文化認(rèn)識(shí)不足

在傳統(tǒng)的教育管理過(guò)程中，部分高校管理人員無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化觀念的改變，只能通過(guò)傳統(tǒng)的剛性管理模式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行命令式的管理要求，學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定執(zhí)行相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生配合度不高，難以有效提高整體管理效果。相當(dāng)一部分輔導(dǎo)教師缺乏對(duì)柔性管理模式的認(rèn)知與了解，對(duì)柔性管理實(shí)際實(shí)施方式存在一定的排斥心理，導(dǎo)致在實(shí)際的管理過(guò)程中仍遵循以往的管理方式，自上而下進(jìn)行相應(yīng)管理，忽視學(xué)生的精神需求和情感訴求，最終使校園管理效率降低。高校輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，過(guò)于重視學(xué)生的成績(jī)與技能水平，缺乏以人為本的思想，僅關(guān)注自身的教學(xué)任務(wù)及管理任務(wù)是否達(dá)成，對(duì)知識(shí)內(nèi)容的實(shí)際掌握效果，同時(shí)更忽視了學(xué)生的德育工作，不利于高校內(nèi)部管理效果的提升。

四、大學(xué)生教育管理工作中融入柔性管理文化的實(shí)際應(yīng)用途徑

（一）樹(shù)立以學(xué)生為本的管理思想

為更好地實(shí)現(xiàn)柔性管理，應(yīng)樹(shù)立以學(xué)生為本的管理理念，提高對(duì)學(xué)生的尊重與信任，鼓勵(lì)其加強(qiáng)個(gè)性化發(fā)展，使學(xué)生愿意主動(dòng)配合校內(nèi)管理工作，達(dá)到提高教育管理的目的[3]。

首先，提高對(duì)大學(xué)生的尊重與信任。大學(xué)生基本已經(jīng)成年，并具有獨(dú)立的人格，其在思想和行為上具有高度的自由性，學(xué)校給予學(xué)生充分的尊重，理解學(xué)生的獨(dú)特性，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生向多方面發(fā)展。站在學(xué)生的角度上進(jìn)行思考，調(diào)整學(xué)校內(nèi)部管理工作的內(nèi)容與方式，從而達(dá)到良好的柔性教育管理效果，降低學(xué)生對(duì)校內(nèi)管理的排斥心理。

其次，鼓勵(lì)大學(xué)生全面發(fā)展。學(xué)生綜合能力越強(qiáng)，其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越大，能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在進(jìn)行校內(nèi)管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際發(fā)展需求制定管理計(jì)劃，拓展學(xué)生的視野，并鼓勵(lì)其向多方面發(fā)展，確保為學(xué)生提供充分的學(xué)習(xí)條件。例如，學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)上為其提供不同類(lèi)型的講座，幫助其拓寬視野，同時(shí)為其提供良好的交流環(huán)境，使學(xué)生能夠有效鍛煉，交流與溝通能力，幫助其更好地構(gòu)建社會(huì)關(guān)系。

最后，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行普法教育。通過(guò)法律教育幫助學(xué)生更好地制定行為標(biāo)準(zhǔn)，由于大學(xué)生基本已成年，能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的民事責(zé)任，在柔性管理的過(guò)程中為其標(biāo)記好相應(yīng)的范圍，提高學(xué)生法律素養(yǎng)的同時(shí)，使其更認(rèn)識(shí)到柔性管理的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高校內(nèi)管理質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育與引導(dǎo)

高校在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)柔性管理應(yīng)從大學(xué)生心理教育方面出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，從而使整體教育效果得到提升，全面提高學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性[4]。在心理教育時(shí)，最重要的是幫助大學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，強(qiáng)化學(xué)生道德素養(yǎng)與品德。在柔性管理中，情感因素對(duì)學(xué)生的影響相對(duì)較大，通過(guò)積極的引導(dǎo)與鼓勵(lì)，幫助大學(xué)生構(gòu)建健全的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，不斷提升自身學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。

在日常管理過(guò)程中。高校管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)心，幫助學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的難題，并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際進(jìn)步情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在正向化的引導(dǎo)與教育過(guò)程中，使大學(xué)生理想信念更加堅(jiān)定。管理人員應(yīng)注意避免使用“禁止”以及“必須”等語(yǔ)言形式來(lái)進(jìn)行管理，通過(guò)更具柔性化的管理方式，加強(qiáng)與學(xué)生的和諧交流，從而達(dá)到良好的情感交流，使柔性化管理質(zhì)量得到有效提升。

（三）利用不同途徑加強(qiáng)柔性管理實(shí)施效率

在現(xiàn)代化背景下，為提高對(duì)學(xué)生的路徑管理效果，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的技術(shù)，加強(qiáng)與學(xué)生之間的互動(dòng)與交流，從而達(dá)到良好的引導(dǎo)效果。學(xué)?？蓸?gòu)建平等的教育平臺(tái)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式加入交流，有利于增強(qiáng)交流的緩和度，對(duì)于不善言辭的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也可提高傾訴的勇氣。因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中可以向管理人員尋求幫助或提出相關(guān)意見(jiàn)，降低面對(duì)面交流過(guò)程中產(chǎn)生的尷尬氣氛，使學(xué)生與校方之間的交流效果得到提高[4]。

為提高柔性管理實(shí)施效率，可以通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生自我管理的方式，提高管理質(zhì)量。高?？芍贫ㄏ鄳?yīng)的軟件，結(jié)合學(xué)生的選擇為其制定發(fā)展規(guī)劃，在規(guī)劃條件下分析完成該目標(biāo)需要具有的相關(guān)能力，通過(guò)詳細(xì)分解，逐漸落實(shí)到學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)中，學(xué)生按照相關(guān)步驟進(jìn)行努力，必然會(huì)獲得一定成功，通過(guò)測(cè)量管理，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定該理念，從而有效提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性，達(dá)到良好的管理效果。如學(xué)校可制定相應(yīng)的APP，學(xué)生通過(guò)答題來(lái)對(duì)自身的性格進(jìn)行測(cè)試，在教師的指導(dǎo)下明確自身的發(fā)展方向。將目標(biāo)輸入到軟件中生成階段性的學(xué)習(xí)目標(biāo)，便于學(xué)生按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我提升，有效促進(jìn)學(xué)生的積極發(fā)展。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員柔性管理的水平

輔導(dǎo)員的主要工作是對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和思想教育，為提高柔性管理的落實(shí)效果，需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)柔性管理相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與了解，從而有效在管理學(xué)生過(guò)程中實(shí)施，提高對(duì)學(xué)生的管理效果。輔導(dǎo)員應(yīng)意識(shí)到，柔性管理主要依靠心理規(guī)律來(lái)調(diào)控學(xué)生的行為，通過(guò)解放學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)以及營(yíng)造恰當(dāng)?shù)姆諊确绞剑瑢?duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和管理，使學(xué)生內(nèi)心產(chǎn)生推力，促使其主動(dòng)的執(zhí)行相關(guān)內(nèi)容。

一方面，優(yōu)化管理機(jī)制。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行生活管理和思政教育，為提高柔性管理效果，需要將二者進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)各自特點(diǎn)制定相應(yīng)的管理方案，從而提高整體的實(shí)施效果。如在實(shí)際落實(shí)過(guò)程中，分別設(shè)置負(fù)責(zé)學(xué)生思政教育以及學(xué)生生活管理的學(xué)生組織，培養(yǎng)學(xué)生能力的同時(shí)，從學(xué)生角度進(jìn)行有效管理；另一方面，堅(jiān)持主體性原則。通過(guò)對(duì)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中表現(xiàn)出的主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)管理教育工作進(jìn)行優(yōu)化，從而滿(mǎn)足教育工作實(shí)際需求。相關(guān)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生主體思想的教育和管理，將學(xué)生作為教育主體部分，更好地解決教育過(guò)程中遇到的問(wèn)題與難點(diǎn)，從而為學(xué)生提供良好的教育環(huán)境，促使其得到更好發(fā)展。

綜上所述，在大學(xué)生教育管理工作中，為使其效率得到全面提高，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，樹(shù)立以學(xué)生為本的教育理念，滿(mǎn)足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際需求，不斷激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使其能夠有效提高自主學(xué)習(xí)能力和綜合素養(yǎng)，通過(guò)科學(xué)的方式構(gòu)建相應(yīng)的柔性管理模式，加強(qiáng)落實(shí)效果，提升學(xué)校整體管理質(zhì)量。