劉明明

（黑龍江科技大學，黑龍江哈爾濱 150022）

1.煤礦生產中引發(fā)安全事故的心理層面因素

1.1 認知心理

人的認知心理是影響個體行為的重要因素，不僅包括思維、記憶、感官等，還涉及人的情感變化、判斷能力、控制能力等。在開展煤礦作業(yè)工程時，企業(yè)往往會通過安全教育、規(guī)范管理、安全檢查等方式，深化作業(yè)人員對安全生產重要性的認識，預防、控制事故發(fā)生的風險。因此人的感官認知是影響事故發(fā)生、應急救援效率的關鍵所在。煤礦職工對于煤炭生產過程中的危險因素進行感知，經由大腦分析處理后，對危險形式做出反應。但當前煤礦生產的環(huán)境相對復雜，人的感知容易受煙塵、設備噪音、身體狀況等客觀因素的影響，無法及時識別、處理危險信息。如可見度較低的作業(yè)環(huán)境下，人的視覺感官受到影響，分析能力、判斷能力等隨之下降，易影響認知思維，導致不合規(guī)作業(yè)行為的出現，提升了事故發(fā)生的可能性。此外，黑暗、狹窄的環(huán)境會影響救援人員的認知狀態(tài)，提高救援難度[1]。

1.2 個性化、動態(tài)化的心理發(fā)展

人處于不同的生活環(huán)境、成長階段，心理發(fā)展需求的變化是動態(tài)性的，具有不同的表現特征，對人、事、物的態(tài)度不同，行為方式也存在較大的差異。而個性心理的外在表現為性格、能力、行為習慣，內在的驅動力則是差異化的發(fā)展需求與行為動機。據近幾年的事故調查數據顯示，煤礦安全事故的主要類型包括瓦斯爆炸和窒息、頂板事故、機電事故等，由于人為疏忽、文化安全觀缺失導致的事故數量呈上漲的趨勢。而從煤炭作業(yè)與管理人員的個性心理表現中，不良的心理是導致生產風險提升的重要因素。通過對事故發(fā)生客觀、主觀影響要素的分析，基于職工個性心理的動態(tài)變化，深入了解職工的發(fā)展需求與行為動機，對職工的外在表現、動向等進行預測，可為安全教育、管理規(guī)范機制的建設提供可靠的指導。同時，還可通過對職工個人心理狀態(tài)的分析與引導，強化事前預防工作質效，對于應急救援方案的制定與調整也有著重要的支持作用。如對于責任意識不強、心理倦怠等職工群體，可采用教育引導、制度約束等手段，導正職工價值觀念，從個性心理動態(tài)變化的層面出發(fā)，落實安全生產的目標。

1.3 群體心理

群體心理是具有同一目標的組織成員相互影響下的具有相似特征的心理活動，具有共有性、界限性的特征。職工的安全行為主要是在生產過程中的群體中發(fā)生的，必然會受到其所在群體行為和群體動力的制約和影響。個體心理與群體心理之間的相互作用、相互聯(lián)系，對于礦山作業(yè)人員的積極反應、消極反應都有著增強的作用。實踐調查表明，煤礦作業(yè)的群體數量龐大，在生產過程中，長期處于艱難、復雜的環(huán)境中，安全要求較高、工作強度也相對較高，在煤礦實際開采階段，很難長時間保持嚴謹的工作態(tài)度，生理節(jié)律受復雜煤塵、照明等條件的影響，群體心理壓力普遍較大，易出現抑郁、焦慮、暴躁、疲憊等心理，并在群體中擴散。

2.基于心理學層面提高應急救援措施實效性的對策

2.1 深入、全面掌握職工認知特點，科學制定安全教育方案

良好行為習慣的養(yǎng)成需要思想認識方面的積極引導，在制定安全管理與應急救援相關制度體系時，應根據人的認知特點、心理發(fā)展需求、群眾心理特點與心理狀態(tài)干擾因素等，做好安全教育工作。一方面，應從思想認識引導層面出發(fā)，貫徹安全生產理念，提升職工風險識別、預警的意識。如，煤炭企業(yè)可以通過設置警示標語、組織安全知識講座、利用APP推送安全事故新聞等方式，全面滲透安全生產理念，以思想帶動行為，基于規(guī)范、安全作業(yè)心理，形成礦山文化體系；另一方面，一線作業(yè)人員、管理人員應加強安全知識、基本救援知識的學習，制定靈活性、科學性的教育方案，向職工群體分析階段性安全檢查的成果，明確界定安全管理與應急救援的責任[2]。

2.2 以職工差異化心理發(fā)展需求為導向，優(yōu)化救援隊伍的崗位配置

當前，從礦山救援隊伍的建設情況來看，專門的救援人員數量相對較少，部分應急救援的崗位是由礦山作業(yè)人員兼任的，具有專業(yè)能力參差不齊、救援經驗不足等方面的問題。針對該種情況，煤礦單位應加強專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進，優(yōu)化原有救援隊伍的人才結構。在崗位配置方面，需煤礦企業(yè)需針對性、動態(tài)性的分析職工差異化的心理特征、發(fā)展需求，使任職者的人格特征、能力與工作相匹配。面臨突發(fā)的災害事故時，煤礦員工按照相關制度規(guī)范，及時啟動應急救援方案，根據崗位職責要求，認真落實防護、控制等相應策略。與此同時，救援相關人員還應深入學習先進的應急防護與救援技術應用、設備操作，樹立自主學習的認識，吸收優(yōu)秀的救援經驗，合理縮短等待救援時間，全面促進業(yè)務能力、專業(yè)水平的提升。

2.3 貫徹人本管理原則，合理編制應急預案

礦山安全風險的控制是保證煤炭開采效率、降低事故發(fā)生頻次的重中之重，在安全防范與應急救援體系的建設過程中，需從職工安全認識培育與提升的角度出發(fā)，貫徹人本管理原則，形成以預防為主、高效救援的管理格局。煤炭企業(yè)應在加強風險預警與防范機制建設的同時，通過教育引導、制度約束、文化塑造等對策，提升事故風險預防與控制水平。為此，一是煤炭企業(yè)需強化安全生產相關法律法規(guī)、管理制度等知識的宣傳力度，從個體思維認知引導的角度出發(fā)，幫助職工在內化安全生產相關教育內容的基礎上，有意識的約束自身的行為；二是在編制應急預案時，按照煤礦安全管理相關文件，建立針對性的應急響應方案，依照六級管理、綜合控制、專項檢查、現場措施等環(huán)節(jié)應急救援的要求不同，靈活、合理的安排事故處理對策，并通過多方面的審核、評估，確保方案的科學性與可執(zhí)行性，保證救援效果；三是科學調整工作評價與考核制度，做好獎懲管理。為全面控制煤礦作業(yè)的施工、管理風險，需要企業(yè)結合職工的實際需求，制定形式多樣、內容更豐富的內部激勵機制。

2.4 基于心理干擾因素控制要求，制定科學、可靠的安全管理機制

在煤礦開采作業(yè)中，影響工程人員作業(yè)安全性與可靠性的因素較多，為保證開采任務能夠在規(guī)定的周期內完成，需企業(yè)全面、動態(tài)分析員工思想狀態(tài)、身體機能、技術水平等基本狀況，同時加強個體內部干擾與外部干擾原因的分析。相關管理部門應針對內外干擾因素的成因、表現特點，制定科學性、靈活性的控制對策，一方面，加強生物節(jié)律效應的運用，運用問卷調查、遠程監(jiān)控、信息測算等方式，掌握員工的生物節(jié)律基本狀況，并借助大數據分析、智能統(tǒng)計、云平臺計算等相應技術，及時排查處于低潮、臨界期的職工，在有效的溝通交流后，妥善安排，緩解職工心理、身體的負面狀態(tài)；另一方面，煤礦企業(yè)應構建起全方位、立體化的安全監(jiān)管與保障體系，注重安全檢查工作的合理安排，最大限度的避免麻痹、沮喪、疲憊等負面心理狀態(tài)對安全生產的不利影響。

3.結語

當前階段，面對突發(fā)的煤礦事故，煤炭企業(yè)不僅應加強客觀事故原因的調查與分析，還應從心理層面出發(fā)，對職工個體心理特征、群體心理特征、心理與生理狀態(tài)影響因素等進行動態(tài)、深入的分析，對事故發(fā)生的深層原因進行挖掘，通過制定針對性的安全管理與應急救援教育方案、優(yōu)化救援隊伍的崗位配置、基于風險全方位把控角度編制應急預案、嚴格控制心理的內外部干擾因素等對策，幫助職工樹立起端正的安全意識、責任意識，多管齊下，為煤炭企業(yè)的安全生產提供合理性、科學性的指導。