文｜衣 實(shí)

京東圖書(shū)緊跟人們閱讀習(xí)慣、購(gòu)書(shū)方式的變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略布局，不斷延伸自身的服務(wù)方式和服務(wù)范圍。

在“雙十一”購(gòu)物節(jié)來(lái)臨之際，京東圖書(shū)也迎來(lái)了周年慶。自進(jìn)軍圖書(shū)行業(yè)以來(lái)，京東的圖書(shū)文教業(yè)務(wù)快速發(fā)展、不斷迭代、順勢(shì)而生，逐漸從行業(yè)新兵成長(zhǎng)壯大，由相對(duì)單純的圖書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)成長(zhǎng)為紙電融合、多渠道共生,囊括圖書(shū)、教育、文娛、IP 運(yùn)營(yíng)、知識(shí)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，服務(wù)數(shù)億讀者和數(shù)千家供應(yīng)商的大型綜合性機(jī)構(gòu)。面對(duì)今年京東“雙十一”的銷(xiāo)售形勢(shì)，以及未來(lái)的發(fā)展路徑，京東圖書(shū)文教業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張煒表示，對(duì)應(yīng)于今年京東“雙十一”的主題“給生活多點(diǎn)實(shí)在”，今年圖書(shū)文教業(yè)務(wù)也將聚焦于實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠好書(shū)，以更加實(shí)在的價(jià)格、更加實(shí)在的好書(shū)、更加實(shí)在的服務(wù)和增長(zhǎng)，“給閱讀多點(diǎn)實(shí)在”，在讓讀者獲得更多好書(shū)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的共同成長(zhǎng)。

依托京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)閱讀業(yè)務(wù)生態(tài)

時(shí)代的機(jī)遇，是京東圖書(shū)成長(zhǎng)的最大助力。近年來(lái)，我國(guó)大力提倡全民閱讀。自2014 年起，“全民閱讀”連續(xù)九次寫(xiě)入政府工作報(bào)告，倡導(dǎo)閱讀、共建書(shū)香社會(huì)已經(jīng)在國(guó)家大力推動(dòng)之下成為全民共識(shí)。京東進(jìn)入圖書(shū)行業(yè)之后，依托京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)京東客戶(hù)為先的價(jià)值觀，大力夯實(shí)以閱讀為核心的全景生態(tài)，初步形成了具有自身特點(diǎn)的“鏈網(wǎng)融合”的業(yè)務(wù)體系。

作為京東旗下專(zhuān)門(mén)從事閱讀推廣及圖書(shū)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)，京東圖書(shū)從一開(kāi)始就帶有鮮明的京東特色。京東秉持正道成功的理念，所售商品均為正品行貨，京東圖書(shū)對(duì)盜版圖書(shū)零容忍，堅(jiān)持為讀者提供正版低價(jià)好書(shū)；京東秉持客戶(hù)為先的價(jià)值觀，使客戶(hù)得到極致的物流及客服體驗(yàn)，京東圖書(shū)的讀者也能享受快捷物流、7 天無(wú)理由退貨等服務(wù)。2014 年5 月京東集團(tuán)成功上市，2019年3 月京東零售集團(tuán)正式成立，2021 年5 月京東物流成功上市……京東的每一次發(fā)展，都使京東圖書(shū)的能力更強(qiáng)、發(fā)展更快。

近年來(lái)，作為新型實(shí)體企業(yè)，京東通過(guò)“以實(shí)助實(shí)”，打造“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”和“織網(wǎng)計(jì)劃”，深耕供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)深度融合的“三網(wǎng)通”，不僅保障自身供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與可靠性，還帶動(dòng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效。京東圖書(shū)也是“鏈網(wǎng)融合”的受益者，京東圖書(shū)銷(xiāo)售發(fā)行的紙質(zhì)書(shū)遍及城市鄉(xiāng)村、天南海北。通過(guò)京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東圖書(shū)把書(shū)香傳遞到廣大讀者手中，使人們的閱讀和學(xué)習(xí)生活更加便利、更加實(shí)惠。

巨輪前行，百舸爭(zhēng)流。時(shí)代的呼聲，需要企業(yè)以自身行動(dòng)做出呼應(yīng)。近年來(lái)，京東不斷發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，“以實(shí)助實(shí)”地加大供應(yīng)鏈下沉力度。今年4 月23 日“世界讀書(shū)日”，京東圖書(shū)在西藏日喀則的銷(xiāo)售額在全國(guó)地級(jí)市中同比增幅領(lǐng)先，達(dá)到了8 倍。隨著消費(fèi)者視野的拓展，以及京東物流的下沉，越來(lái)越多京東圖書(shū)的正版書(shū)籍可以更高效地觸達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)讀者，一些原本不易買(mǎi)到的小眾書(shū)、專(zhuān)業(yè)書(shū)，如今在偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)里也可輕松買(mǎi)到，逐漸拉平不同發(fā)展程度的城市之間的成交額占比。社會(huì)發(fā)展與知識(shí)普惠實(shí)現(xiàn)了相互促進(jìn)。

踐行更加開(kāi)放和均衡的合作理念，給行業(yè)實(shí)在的增長(zhǎng)

一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。一直以來(lái)，京東圖書(shū)都將自發(fā)展置于行業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)之中，踐行“獨(dú)行快、眾行遠(yuǎn)”的理念，為圖書(shū)行業(yè)的繁榮盡一份力，發(fā)一份光。

京東圖書(shū)自營(yíng)圖書(shū)常年保持在300 萬(wàn)種左右，供應(yīng)商及POP 商家達(dá)數(shù)千家。日益豐富的業(yè)務(wù)生態(tài)，使京東圖書(shū)和合作伙伴們結(jié)成了有序分工、密切協(xié)同、合作共贏的有機(jī)整體。每年春秋開(kāi)學(xué)季、四月讀書(shū)月、京東“6·18”、京東“雙十一”、年貨節(jié)，以及其他一些大型活動(dòng)，都是京東圖書(shū)和眾多合作伙伴共襄盛舉、相互成就，互利共贏，取得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

為使京東圖書(shū)成為行業(yè)里最開(kāi)放、最均衡的一分子，近年來(lái)，京東圖書(shū)加大了POP 商家的扶持力度，建立了社會(huì)化招商采購(gòu)平臺(tái)，擴(kuò)大了合作伙伴的總體規(guī)模。今年京東“6·18”前夕上線(xiàn)的社會(huì)化招商采購(gòu)平臺(tái)，就可以通過(guò)綠色審核通道幫助POP 商家實(shí)現(xiàn)流暢便捷的入駐，供應(yīng)商最快可在一天內(nèi)完成所有入駐流程。

在與合作伙伴的攜手同行過(guò)程中，京東圖書(shū)的供應(yīng)鏈能力發(fā)揮著實(shí)實(shí)在在的作用。通過(guò)“一盤(pán)貨”模式，POP 商家可以直接利用京東圖書(shū)的庫(kù)存和物流，優(yōu)先把書(shū)送到讀者手中，提高POP 商家的運(yùn)營(yíng)效率、購(gòu)物體驗(yàn)和讀者口碑。京東圖書(shū)還通過(guò)擴(kuò)大“一件代發(fā)”的覆蓋面，使POP 商家可以有效利用京東圖書(shū)的海量貨品池，幫助讀者在POP 店鋪實(shí)現(xiàn)一鍵下單，一次購(gòu)齊。通過(guò)京東圖書(shū)與合作伙伴的協(xié)同倉(cāng)，雙方實(shí)現(xiàn)庫(kù)房共享、貨品共享、就近發(fā)貨，縮短了物流時(shí)效，提高了配送效率。

眾人拾柴火焰高。今年京東“6·18”開(kāi)門(mén)紅24 小時(shí)，共有447 家圖書(shū)店鋪實(shí)現(xiàn)成交額同比翻番。今年京東“雙十一”的圖書(shū)預(yù)售額靠前的1000 種商品中，70%來(lái)自POP 商家。圖書(shū)行業(yè)內(nèi)容屬性很強(qiáng)，京東圖書(shū)希望和更多出版機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商緊密聯(lián)合，真正將不同需求的消費(fèi)者與圖書(shū)內(nèi)容匹配，將圖書(shū)內(nèi)容更好地呈現(xiàn)給讀者。隨著京東圖書(shū)在社會(huì)化效能、供應(yīng)鏈等方面的提高，共同將圖書(shū)行業(yè)做強(qiáng)做好，也給行業(yè)帶來(lái)更多實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)。

以實(shí)惠好書(shū)為錨，使更多作者、讀者、編者受益

今年四月讀書(shū)月期間，京東圖書(shū)提出了“一切為了讀者，一切為了作者”；正在進(jìn)行中的京東“雙十一”，京東又提出了“好書(shū)好實(shí)在”。其實(shí)這都是京東圖書(shū)多年一貫的理念與風(fēng)格。作者是知識(shí)和力量的源泉，讀者是京東圖書(shū)一切工作的目標(biāo)和歸宿，編者是為圖書(shū)做嫁衣的人。京東圖書(shū)與作者、編者、讀者共同成長(zhǎng)，就是要以實(shí)惠好書(shū)為錨，充分尊重作者、尊重創(chuàng)作、尊重版權(quán)，千方百計(jì)擴(kuò)大讀者群，把更多優(yōu)質(zhì)好書(shū)推薦給更多讀者。

京東圖書(shū)連續(xù)數(shù)年推進(jìn)“領(lǐng)閱人”計(jì)劃。今年京東“雙十一”圖書(shū)的“領(lǐng)閱人計(jì)劃”進(jìn)化升級(jí)，不但有周?chē)?guó)平、馮唐、樊登、六神磊磊、張宏杰等人氣作家加入，還有房琪KIKI、金槍大叔、李松蔚、史軍、鶴老師、小馬宋等大咖跨界合作，拓寬了閱讀場(chǎng)景，豐富了閱讀體驗(yàn)和購(gòu)書(shū)氛圍。京東圖書(shū)還與北京衛(wèi)視合作舉辦悅讀之夜，不但請(qǐng)作者走到臺(tái)前，而且讓他們的作品直接呈現(xiàn)在舞臺(tái)上，通過(guò)聲、光、電各種手段，增強(qiáng)了作品的魅力，推廣了閱讀。

京東圖書(shū)緊跟人們閱讀習(xí)慣、購(gòu)書(shū)方式的變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略布局，不斷延伸自身的服務(wù)方式和服務(wù)范圍，保證讀者在可能出現(xiàn)的地方都能方便實(shí)惠地買(mǎi)到京東的圖書(shū)。通過(guò)不斷將供應(yīng)鏈下沉，推動(dòng)了五六線(xiàn)地區(qū)及邊遠(yuǎn)地區(qū)圖書(shū)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)；通過(guò)大力拓展非中心化的閱讀與購(gòu)書(shū)場(chǎng)景，在抖音、快手、微信讀書(shū)、豆瓣、知乎等場(chǎng)域都建立了高滲透率、高覆蓋度的深度鏈接。京東圖書(shū)還廣泛聯(lián)結(jié)各個(gè)渠道的好書(shū)推薦官，觸達(dá)更多社交場(chǎng)景中的讀者需求，推動(dòng)更多新書(shū)成為爆款，一紙風(fēng)行。

出于對(duì)讀者需求的洞察，在京東圖書(shū)的參與推動(dòng)下，唐志遠(yuǎn)、張辰亮（無(wú)窮小亮）等編著的《我的1000 位昆蟲(chóng)朋友》上市兩個(gè)多月即在京東實(shí)現(xiàn)4 萬(wàn)套的銷(xiāo)售，成為搶手的科普?qǐng)D書(shū)，其新鮮的玩法吸引了小朋友和家長(zhǎng)的喜愛(ài)。不久前，記錄被拐兒童父親歷時(shí)14 年尋子歷程的書(shū)籍《回家》在京東圖書(shū)的抖音店鋪三天預(yù)售8.6萬(wàn)冊(cè)，這一事件甚至沖上深圳當(dāng)?shù)氐臒崴?，也反映出京東圖書(shū)在時(shí)代的潮流中，與作者和讀者同氣相求、同聲相應(yīng)，煥發(fā)出的蓬勃力量。

以實(shí)惠好書(shū)為錨，以圖書(shū)供應(yīng)鏈為纜，經(jīng)過(guò)不斷的探索發(fā)展，京東圖書(shū)已經(jīng)初步建成了以圖書(shū)供應(yīng)鏈能力為樞紐，以閱讀為核心的業(yè)務(wù)生態(tài)體系。面向未來(lái)，京東圖書(shū)文教業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張煒表示，京東圖書(shū)還將與整個(gè)行業(yè)一起、與廣大作者和讀者一起，繼續(xù)探索前行，把更加優(yōu)惠好書(shū)帶給讀者，力爭(zhēng)讓更多人開(kāi)卷有益，助力全民閱讀更加普及、更加深入。■