文｜衣 實

京東圖書緊跟人們閱讀習慣、購書方式的變化趨勢，及時調(diào)整戰(zhàn)略布局，不斷延伸自身的服務方式和服務范圍。

在“雙十一”購物節(jié)來臨之際，京東圖書也迎來了周年慶。自進軍圖書行業(yè)以來，京東的圖書文教業(yè)務快速發(fā)展、不斷迭代、順勢而生，逐漸從行業(yè)新兵成長壯大，由相對單純的圖書銷售平臺成長為紙電融合、多渠道共生,囊括圖書、教育、文娛、IP 運營、知識服務等多種業(yè)務形態(tài)，服務數(shù)億讀者和數(shù)千家供應商的大型綜合性機構。面對今年京東“雙十一”的銷售形勢，以及未來的發(fā)展路徑，京東圖書文教業(yè)務部負責人張煒表示，對應于今年京東“雙十一”的主題“給生活多點實在”，今年圖書文教業(yè)務也將聚焦于實實在在的優(yōu)惠好書，以更加實在的價格、更加實在的好書、更加實在的服務和增長，“給閱讀多點實在”，在讓讀者獲得更多好書的同時，實現(xiàn)與合作伙伴的共同成長。

依托京東的供應鏈優(yōu)勢，夯實閱讀業(yè)務生態(tài)

時代的機遇，是京東圖書成長的最大助力。近年來，我國大力提倡全民閱讀。自2014 年起，“全民閱讀”連續(xù)九次寫入政府工作報告，倡導閱讀、共建書香社會已經(jīng)在國家大力推動之下成為全民共識。京東進入圖書行業(yè)之后，依托京東的供應鏈優(yōu)勢，發(fā)揚京東客戶為先的價值觀，大力夯實以閱讀為核心的全景生態(tài)，初步形成了具有自身特點的“鏈網(wǎng)融合”的業(yè)務體系。

作為京東旗下專門從事閱讀推廣及圖書銷售的專業(yè)化機構，京東圖書從一開始就帶有鮮明的京東特色。京東秉持正道成功的理念，所售商品均為正品行貨，京東圖書對盜版圖書零容忍，堅持為讀者提供正版低價好書；京東秉持客戶為先的價值觀，使客戶得到極致的物流及客服體驗，京東圖書的讀者也能享受快捷物流、7 天無理由退貨等服務。2014 年5 月京東集團成功上市，2019年3 月京東零售集團正式成立，2021 年5 月京東物流成功上市……京東的每一次發(fā)展，都使京東圖書的能力更強、發(fā)展更快。

近年來，作為新型實體企業(yè)，京東通過“以實助實”，打造“有責任的供應鏈”和“織網(wǎng)計劃”，深耕供應鏈基礎設施和技術，實現(xiàn)了貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)深度融合的“三網(wǎng)通”，不僅保障自身供應鏈的穩(wěn)定性與可靠性，還帶動供應鏈產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效。京東圖書也是“鏈網(wǎng)融合”的受益者，京東圖書銷售發(fā)行的紙質(zhì)書遍及城市鄉(xiāng)村、天南海北。通過京東“有責任的供應鏈”，京東圖書把書香傳遞到廣大讀者手中，使人們的閱讀和學習生活更加便利、更加實惠。

巨輪前行，百舸爭流。時代的呼聲，需要企業(yè)以自身行動做出呼應。近年來，京東不斷發(fā)揮新型實體企業(yè)的特點和優(yōu)勢，“以實助實”地加大供應鏈下沉力度。今年4 月23 日“世界讀書日”，京東圖書在西藏日喀則的銷售額在全國地級市中同比增幅領先，達到了8 倍。隨著消費者視野的拓展，以及京東物流的下沉，越來越多京東圖書的正版書籍可以更高效地觸達偏遠地區(qū)讀者，一些原本不易買到的小眾書、專業(yè)書，如今在偏遠地區(qū)的市場里也可輕松買到，逐漸拉平不同發(fā)展程度的城市之間的成交額占比。社會發(fā)展與知識普惠實現(xiàn)了相互促進。

踐行更加開放和均衡的合作理念，給行業(yè)實在的增長

一枝獨放不是春，百花齊放春滿園。一直以來，京東圖書都將自發(fā)展置于行業(yè)發(fā)展的總體趨勢之中，踐行“獨行快、眾行遠”的理念，為圖書行業(yè)的繁榮盡一份力，發(fā)一份光。

京東圖書自營圖書常年保持在300 萬種左右，供應商及POP 商家達數(shù)千家。日益豐富的業(yè)務生態(tài)，使京東圖書和合作伙伴們結成了有序分工、密切協(xié)同、合作共贏的有機整體。每年春秋開學季、四月讀書月、京東“6·18”、京東“雙十一”、年貨節(jié)，以及其他一些大型活動，都是京東圖書和眾多合作伙伴共襄盛舉、相互成就，互利共贏，取得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

為使京東圖書成為行業(yè)里最開放、最均衡的一分子，近年來，京東圖書加大了POP 商家的扶持力度，建立了社會化招商采購平臺，擴大了合作伙伴的總體規(guī)模。今年京東“6·18”前夕上線的社會化招商采購平臺，就可以通過綠色審核通道幫助POP 商家實現(xiàn)流暢便捷的入駐，供應商最快可在一天內(nèi)完成所有入駐流程。

在與合作伙伴的攜手同行過程中，京東圖書的供應鏈能力發(fā)揮著實實在在的作用。通過“一盤貨”模式，POP 商家可以直接利用京東圖書的庫存和物流，優(yōu)先把書送到讀者手中，提高POP 商家的運營效率、購物體驗和讀者口碑。京東圖書還通過擴大“一件代發(fā)”的覆蓋面，使POP 商家可以有效利用京東圖書的海量貨品池，幫助讀者在POP 店鋪實現(xiàn)一鍵下單，一次購齊。通過京東圖書與合作伙伴的協(xié)同倉，雙方實現(xiàn)庫房共享、貨品共享、就近發(fā)貨，縮短了物流時效，提高了配送效率。

眾人拾柴火焰高。今年京東“6·18”開門紅24 小時，共有447 家圖書店鋪實現(xiàn)成交額同比翻番。今年京東“雙十一”的圖書預售額靠前的1000 種商品中，70%來自POP 商家。圖書行業(yè)內(nèi)容屬性很強，京東圖書希望和更多出版機構、經(jīng)銷商緊密聯(lián)合，真正將不同需求的消費者與圖書內(nèi)容匹配，將圖書內(nèi)容更好地呈現(xiàn)給讀者。隨著京東圖書在社會化效能、供應鏈等方面的提高，共同將圖書行業(yè)做強做好，也給行業(yè)帶來更多實實在在的增長。

以實惠好書為錨，使更多作者、讀者、編者受益

今年四月讀書月期間，京東圖書提出了“一切為了讀者，一切為了作者”；正在進行中的京東“雙十一”，京東又提出了“好書好實在”。其實這都是京東圖書多年一貫的理念與風格。作者是知識和力量的源泉，讀者是京東圖書一切工作的目標和歸宿，編者是為圖書做嫁衣的人。京東圖書與作者、編者、讀者共同成長，就是要以實惠好書為錨，充分尊重作者、尊重創(chuàng)作、尊重版權，千方百計擴大讀者群，把更多優(yōu)質(zhì)好書推薦給更多讀者。

京東圖書連續(xù)數(shù)年推進“領閱人”計劃。今年京東“雙十一”圖書的“領閱人計劃”進化升級，不但有周國平、馮唐、樊登、六神磊磊、張宏杰等人氣作家加入，還有房琪KIKI、金槍大叔、李松蔚、史軍、鶴老師、小馬宋等大咖跨界合作，拓寬了閱讀場景，豐富了閱讀體驗和購書氛圍。京東圖書還與北京衛(wèi)視合作舉辦悅讀之夜，不但請作者走到臺前，而且讓他們的作品直接呈現(xiàn)在舞臺上，通過聲、光、電各種手段，增強了作品的魅力，推廣了閱讀。

京東圖書緊跟人們閱讀習慣、購書方式的變化趨勢，及時調(diào)整戰(zhàn)略布局，不斷延伸自身的服務方式和服務范圍，保證讀者在可能出現(xiàn)的地方都能方便實惠地買到京東的圖書。通過不斷將供應鏈下沉，推動了五六線地區(qū)及邊遠地區(qū)圖書銷量的增長；通過大力拓展非中心化的閱讀與購書場景，在抖音、快手、微信讀書、豆瓣、知乎等場域都建立了高滲透率、高覆蓋度的深度鏈接。京東圖書還廣泛聯(lián)結各個渠道的好書推薦官，觸達更多社交場景中的讀者需求，推動更多新書成為爆款，一紙風行。

出于對讀者需求的洞察，在京東圖書的參與推動下，唐志遠、張辰亮（無窮小亮）等編著的《我的1000 位昆蟲朋友》上市兩個多月即在京東實現(xiàn)4 萬套的銷售，成為搶手的科普圖書，其新鮮的玩法吸引了小朋友和家長的喜愛。不久前，記錄被拐兒童父親歷時14 年尋子歷程的書籍《回家》在京東圖書的抖音店鋪三天預售8.6萬冊，這一事件甚至沖上深圳當?shù)氐臒崴?，也反映出京東圖書在時代的潮流中，與作者和讀者同氣相求、同聲相應，煥發(fā)出的蓬勃力量。

以實惠好書為錨，以圖書供應鏈為纜，經(jīng)過不斷的探索發(fā)展，京東圖書已經(jīng)初步建成了以圖書供應鏈能力為樞紐，以閱讀為核心的業(yè)務生態(tài)體系。面向未來，京東圖書文教業(yè)務部負責人張煒表示，京東圖書還將與整個行業(yè)一起、與廣大作者和讀者一起，繼續(xù)探索前行，把更加優(yōu)惠好書帶給讀者，力爭讓更多人開卷有益，助力全民閱讀更加普及、更加深入?！?/p>