劉瑩

（陜西旅游出版社有限責(zé)任公司，陜西 西安 710000）

績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種有效機(jī)制，績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過對考核結(jié)果的合理運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)出版社經(jīng)營管理中存在的問題，采取相應(yīng)的改善措施，提高出版社的自身競爭力，緩解經(jīng)營壓力。在實(shí)施績效考核管理過程中，可以根據(jù)出版社的經(jīng)營發(fā)展情況，圍繞企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，從企業(yè)、部門、員工的層面，分層遞進(jìn)，通過績效考核，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，共同完成企業(yè)的績效管理目標(biāo)。

一、出版社績效考核管理現(xiàn)狀

與其他企業(yè)相比，文化產(chǎn)業(yè)的特性決定了出版社績效考核管理的特殊性，一般來說，出版社的績效考核要秉承著公平公正公開的原則，在具體的實(shí)踐當(dāng)中要將定性與定量考核進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)出版社經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，使二者相輔相成、相互統(tǒng)一。目前，大部分出版社在績效考核管理存在一定的問題，主要表現(xiàn)在績效考核管理體系設(shè)置比較簡單，大多以出版社內(nèi)各部門為績效考核主體，以收入、利潤等財(cái)務(wù)指標(biāo)為導(dǎo)向，從而導(dǎo)致在績效考核過程中出現(xiàn)一系列問題，不能很好地發(fā)揮績效考核管理的作用。

二、出版社績效考核管理中存在的問題

（一）績效考核體系設(shè)置不全面，績效考核指標(biāo)較為單一

大部分出版社在績效考核過程中，較為注重經(jīng)濟(jì)效益，財(cái)務(wù)指標(biāo)大都以營業(yè)收入、利潤為導(dǎo)向，使績效考核不夠全面，缺乏一定的科學(xué)性和公平性，不利于出版社的長遠(yuǎn)發(fā)展，沒有體現(xiàn)文化生產(chǎn)企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。這種績效考核模式很大程度上會(huì)導(dǎo)致員工一味地追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視了出版社的核心內(nèi)涵，使得出版社逐漸地失去文化價(jià)值，難以實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益，不利于出版社打造品牌形象。

（二）績效考核方案權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致部門間相互推諉，最終導(dǎo)致公司經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)難以實(shí)現(xiàn)

出版社雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)企改制完成，但部分出版社還保留原來事業(yè)單位的管理模式，在進(jìn)行績效考核時(shí)，績效考核方案權(quán)責(zé)不明晰，一旦出現(xiàn)問題，各部門之間互相推諉，員工缺乏一定的責(zé)任感，工作積極性相對較弱，考核存在一定的片面性，使得公司的經(jīng)營目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。由于在績效考核的過程中的一些評價(jià)指標(biāo)一般都是從各部門工作實(shí)際出發(fā)，所以就會(huì)出現(xiàn)各部門之間發(fā)生沖突的情況，例如，圖書編輯出版中心根據(jù)編輯工作特性，承擔(dān)著圖書策劃、編輯加工、三審三校等圖書質(zhì)量把控任務(wù)，在對圖書出版中心考核時(shí)，以該圖書出版中心出版圖書的收入、利潤為考核指標(biāo)；出版營銷中心對出版社的全部圖書面向市場進(jìn)行發(fā)行銷售，對出版營銷中心進(jìn)行考核時(shí)，仍然以收入、利潤為主要指標(biāo)，同時(shí)以回款率、退貨率等為輔助考核指標(biāo)。這種情況下，以上兩個(gè)部門就會(huì)出現(xiàn)相互依賴，互相推諉，產(chǎn)生一定的矛盾沖突。所以要想使出版社全面、長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要在績效考核方案中對各部門的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確，通過績效考核發(fā)現(xiàn)問題，再由具體部門進(jìn)行整改落實(shí)，從而有效地實(shí)現(xiàn)出版社的績效考核管理目的，實(shí)現(xiàn)出版社的經(jīng)營管理目標(biāo)[2]。

（三）績效考核對員工的激勵(lì)作用不大，員工未能發(fā)揮積極性和能動(dòng)性，人員流動(dòng)性較大

有些出版社雖然已經(jīng)設(shè)置了相應(yīng)的績效考核方案，但其對員工的激勵(lì)作用不明顯，不能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有時(shí)還會(huì)使得員工因此失去工作熱情，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制不夠完善，造成人員的流失。這很大程度上是由于出版社的績效考核體系不完善，績效考核指標(biāo)設(shè)置不正確，不能合理地應(yīng)用績效考核結(jié)果，從而影響出版社的發(fā)展步伐。

（四）公司制度建設(shè)不完善，缺少相應(yīng)的績效管理人員，績效管理流于形式，績效管理功能缺失

一些出版社在發(fā)展過程當(dāng)中，沒有建立相應(yīng)的內(nèi)部控制管理制度，公司經(jīng)營管理整體處于較為松散的狀態(tài)，對于績效管理更是表面管理，流于形式，導(dǎo)致績效考核管理失去原本的意義，沒有起到鼓勵(lì)激勵(lì)的作用?？冃Э己斯ぷ飨鄬碚f專業(yè)性較強(qiáng)，需要由專業(yè)的人員進(jìn)行管理和規(guī)劃。部分出版社在進(jìn)行績效考核的過程中，由于沒有專業(yè)的人員對績效管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌和規(guī)劃，且僅將績效考核結(jié)果作為分配獎(jiǎng)金的依據(jù)，散失了績效考核管理的意義，從而不能實(shí)現(xiàn)績效管理的最終目的。

三、出版社績效考核管理的優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）加強(qiáng)圖書出版中心績效考核管理，平衡圖書的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

圖書出版中心作為出版社的圖書產(chǎn)品生產(chǎn)線，在出版社的生產(chǎn)經(jīng)營中，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，圖書出版中心的績效考核是出版社績效考核管理體系中的重要環(huán)節(jié)。在對圖書出版中心進(jìn)行績效考核時(shí)，要設(shè)置合理的經(jīng)濟(jì)效益考核指標(biāo)，同時(shí)還要兼顧圖書的社會(huì)效益，量化社會(huì)效益考核指標(biāo)。如何通過合理制定績效考核方案，促使編輯人員完成既定考核任務(wù)，關(guān)鍵在于合理選取經(jīng)濟(jì)效益考核指標(biāo)。通常，圖書編輯出版中心的經(jīng)濟(jì)效益考核指標(biāo)主要選取收入、利潤兩個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)。在對圖書出版中心的考核中要做到以下幾點(diǎn)。

1.將單品種圖書核算與圖書出版中心績效考核相結(jié)合

出版社經(jīng)營管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤最大化，圖書作為出版社的主要產(chǎn)品，單品種圖書核算可以精確歸集每一種圖書的收入、成本，可以細(xì)化到圖書的某個(gè)印次，可以從圖書的編輯、印刷、發(fā)行、財(cái)務(wù)核算等流程，形成清晰完整的圖書數(shù)據(jù)鏈，能夠精確核算出每種圖書實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利潤。實(shí)施單品種圖書核算能有效地實(shí)現(xiàn)單品種圖書的盈利貢獻(xiàn)率和盈利能力的查詢，對圖書出版中心的績效考核起到關(guān)鍵性作用，也是編輯人員考核的關(guān)鍵。但是目前單品種圖書成本核算在圖書出版中心的績效考核中還存在一定的問題。例如，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)分離，單品的核算管理不明確、成本管理體系不完善、庫存商品管理不當(dāng)?shù)葐栴}。要解決這些問題，使單品種圖核算與圖書出版中心績效考核相結(jié)合，從而有效地促進(jìn)出版社的績效考核體系的建立，首先要借助專業(yè)的ERP系統(tǒng)對單書業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)圖書編輯、校對、印刷、發(fā)行等流程的規(guī)范化管理，搭建完整清晰的單品種圖書業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)傳輸鏈條，在進(jìn)行單品種圖書成本核算的過程中，財(cái)務(wù)人員可以根據(jù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，從而有效避免各部門之間的信息溝通障礙，實(shí)現(xiàn)單品種圖書成本的精確核算。構(gòu)建良好的圖書出版中心績效考核體系對于出版社績效考核管理具有重要作用，但它需要在實(shí)踐當(dāng)中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，從而找尋最科學(xué)、最合理的考核方案。將單品種圖書核算與圖書出版中心的績效考核進(jìn)行結(jié)合，可以有效地發(fā)揮二者的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)績效考核管理的順利進(jìn)行[3]。

2.設(shè)置合理的自主研發(fā)圖書收入、利潤的考核計(jì)算年限

圖書出版中心自主研發(fā)的圖書項(xiàng)目的考核期限一般設(shè)置為三年宜，超過考核年限的圖書項(xiàng)目，其產(chǎn)生的利潤將不再計(jì)入圖書出版中心，但考慮到，圖書項(xiàng)目后期仍然需要編輯人員對其進(jìn)行修訂、重印、再版等維護(hù)工作，可以設(shè)置相應(yīng)的專項(xiàng)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)或者以計(jì)算編校費(fèi)的方式，激勵(lì)編輯人員積極維護(hù)老的圖書產(chǎn)品，但額度不宜太高。

3.平衡好圖書的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益考核，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一

在出版社的績效考核管理中，創(chuàng)建社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的績效考核體系，一方面可以有效地掌握出版社所出版圖書產(chǎn)生社會(huì)效益的基本情況，保證圖書出版質(zhì)量，為出版社實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)績效提供一定的保障。

以收入、利潤作為圖書出版中心的考核指標(biāo)，在一定程度上能夠激發(fā)編輯人員的組稿熱情，但也很容易造成圖書出版內(nèi)容質(zhì)量不高的情況，不利于精品圖書項(xiàng)目的形成，不利于編輯人員的個(gè)人成長，不利于實(shí)現(xiàn)出版社的文化傳播使命，影響品牌的形成，不利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是出版社績效考核管理中的難點(diǎn)。一般情況下，能產(chǎn)生良好社會(huì)效益的圖書，有些并不能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，例如：專業(yè)性的學(xué)術(shù)專著、研究性的藝術(shù)作品、各類出版基金項(xiàng)目等，這類圖書的出版有利于樹立出版社的品牌形象，能創(chuàng)造很好的社會(huì)效益。但出版這類圖書，要求編輯人員要有較高的專業(yè)文化素養(yǎng)，有較高的編輯、審稿水平，往往出版這類圖書項(xiàng)目，出版周期較長，耗費(fèi)精力大，在績效考核中，不能給圖書出版中心帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致編輯人員獎(jiǎng)金偏低，起不到激勵(lì)作用，具有一定的不合理性。為了激勵(lì)編輯人員多出好書，多出精品力作，完成出版社的社會(huì)效益考核，筆者認(rèn)為在進(jìn)行績效考核時(shí)，對于這類圖書，要考慮到編輯人員的責(zé)任，又要對編輯人員給予一定的保障，解決編輯人員的后顧之憂，可以通過設(shè)置相應(yīng)的社會(huì)效益考核指標(biāo)，同時(shí)賦予其一定的分值，在績效考核方案中予以明確規(guī)定，根據(jù)最終考核分值兌現(xiàn)，以該類圖書項(xiàng)目的成本為限，予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。另外，也可以制定有關(guān)于這類圖書出版項(xiàng)目的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（二）建立健全出版社績效考核體系，適時(shí)引入平衡記分卡理論

隨著出版社改制的完成，出版社的績效考核管理變得越來越重要。目前大部分出版社的績效考核還局限于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核，但出版社作為文化企業(yè)，還承擔(dān)著傳承文化的歷史使命，要始終把社會(huì)效益放在首位，做到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。出版社要想實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要具備一套健全的績效考核體系作為支撐，在構(gòu)建績效考核管理體系時(shí)根據(jù)出版社自身經(jīng)營發(fā)展特點(diǎn)，要選取科學(xué)、合理的績效考核方法，可適時(shí)將平衡記分卡理論引用到出版社的績效考核管理體系中。

平衡積分卡是基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化成為各種具體的相互平衡的績效考核體系，并據(jù)此進(jìn)行績效考核管理?；谄胶夥e分卡理論的績效考核模式短期內(nèi)以利潤最大化為目標(biāo)，致力于提升未來企業(yè)的核心競爭力。對于出版社而言，建立基于平衡記分卡理論的績效考核管理體系，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，從而更加全面、科學(xué)地進(jìn)行出版社的經(jīng)營管理，推動(dòng)出版社高質(zhì)量發(fā)展，提升出版社的核心競爭力。出版社在構(gòu)建績效考核管理體系時(shí)，結(jié)合中宣部印發(fā)《圖書出版單位社會(huì)效益評價(jià)考核試行辦法》中圖書出版單位社會(huì)效益評價(jià)指標(biāo)，從以下四個(gè)維度，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，形成可量化的績效評價(jià)體系。

1.財(cái)務(wù)維度

財(cái)務(wù)指標(biāo)是績效考核體系中最主要的部分，財(cái)務(wù)指標(biāo)的選取可以從盈利情況、資金運(yùn)營情況、企業(yè)償債能力、企業(yè)發(fā)展能力四個(gè)方面進(jìn)行，一般可選取銷售利潤率、成本費(fèi)用利潤率、總資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、銷售增長率等財(cái)五指標(biāo)。

2.客戶維度

讀者是出版社主要的受眾群體，衡量讀者對圖書滿意度可以通過退貨率、暢銷書品種、各品類圖書市場占有率等指標(biāo)來反映。

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

圖書作為出版社的主要產(chǎn)品，根據(jù)圖書出版的編輯、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，可以從圖書出版質(zhì)量、重點(diǎn)出版項(xiàng)目出版情況、優(yōu)秀出版物獲獎(jiǎng)情況、課前到書情況、數(shù)字出版轉(zhuǎn)型情況、圖書產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、內(nèi)部制度建設(shè)等方面進(jìn)行考核設(shè)置。

4.學(xué)習(xí)成長維度

完善的績效考核管理體系有助于企業(yè)人力資源管理體系的構(gòu)建，可以引導(dǎo)員工樹立積極向上的職業(yè)觀念，不斷提高員工專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，進(jìn)一步為企業(yè)培養(yǎng)一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍。出版社可以從員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、任職資格管理、員工綜合素質(zhì)測評等方面進(jìn)行考核設(shè)置。

（三）加強(qiáng)對出版社績效管理的重視，合理利用績效考核結(jié)果

績效管理工作對于出版社的發(fā)展來說具有至關(guān)重要的作用，所以要想實(shí)現(xiàn)良好的績效管理效果，一方面需要引起全體人員對績效考核的重視，明確績效管理的意義和重要性，使員工在工作中保持積極的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。另一方面出版社要合理地利績效考核結(jié)果，將其與人力資源管理有效地結(jié)合起來，配合有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分發(fā)揮績效考核管理在出版社經(jīng)營發(fā)展中的作用。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著市場競爭日益激烈，出版社要想實(shí)現(xiàn)不斷的創(chuàng)新發(fā)展就需要認(rèn)識到績效考核管理工作的重要意義，建立健全績效考核管理體系、樹立正確的考核觀念、合理利用考核結(jié)果，將績效考核結(jié)果和人力資源管理有效地結(jié)合起來，并且在考核的過程中，根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際不斷調(diào)整績效考核目標(biāo)，不斷完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過績效考核管理激發(fā)員工工作中的積極能動(dòng)性，有效提高員工的工作效率，共同實(shí)現(xiàn)出版社的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，從而提升出版社的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)出版社的企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。