鄭婧

（重慶燃氣集團股份有限公司物資分公司，重慶 400037）

一、前言

我國進入經(jīng)濟新常態(tài)后，對企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。城市燃氣企業(yè)須為城市居民的生活和城市的發(fā)展提供高質(zhì)量的服務(wù)。從當(dāng)下燃氣企業(yè)工商管理情況來看，仍然存在一些問題。燃氣企業(yè)要想更好更快地發(fā)展，就要積極地從不同方面創(chuàng)新工商管理，從而有效改善燃氣企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀，進一步提升燃氣企業(yè)供氣的安全性，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、經(jīng)濟新常態(tài)下燃氣企業(yè)工商管理概念

在經(jīng)濟新常態(tài)下，我國燃氣企業(yè)工商管理對整個經(jīng)濟社會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。工商管理是一種常見的管理模式，其包含行政、財經(jīng)等各類知識，每一類知識都可以結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際發(fā)揮重要的作用。

為促進燃氣企業(yè)進一步發(fā)展，須將工商管理中的管理學(xué)理念用一種創(chuàng)新的形式表達出來，并將這種創(chuàng)新型的管理學(xué)理念與經(jīng)濟新常態(tài)下的經(jīng)濟發(fā)展理念相結(jié)合，從而有效推動燃氣企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場。此外，我國燃氣企業(yè)可以積極學(xué)習(xí)國際化的工商管理理念，將先進的工商管理理念融入我國市場，從而有效地將燃氣企業(yè)工商管理的作用發(fā)揮出來。

在經(jīng)濟新常態(tài)下，我國燃氣企業(yè)進入信息化時代，能夠通過各種基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)優(yōu)化日常供氣管理、管道維護管理、居民用氣管理及日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷豐富工商管理理念，充分凸顯燃氣企業(yè)工商管理的價值。

三、經(jīng)濟新常態(tài)下燃氣企業(yè)工商管理的作用

（一）降低企業(yè)運營成本

從當(dāng)下的經(jīng)濟市場來看，燃氣企業(yè)的工商管理具有重要作用，能夠有效降低企業(yè)的整體運營成本。對燃氣企業(yè)來說，成本管控至關(guān)重要，只有控制燃氣企業(yè)的經(jīng)濟成本，才能夠提升燃氣企業(yè)整體的工商管理水平。與此同時，經(jīng)濟成本能夠應(yīng)用在不同的方面，包括人才培養(yǎng)、管網(wǎng)建設(shè)、安全保障、企業(yè)運營等。因此，在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，燃氣企業(yè)的工商管理必須有效降低企業(yè)的運營成本，提高經(jīng)濟成本的利用效率。

（二）明確企業(yè)發(fā)展方向

如今，城市燃氣企業(yè)蓬勃發(fā)展，作為城市發(fā)展公共服務(wù)的重要組成部分，須積極將工商管理的價值體現(xiàn)出來，結(jié)合企業(yè)實際明確發(fā)展方向，將經(jīng)濟新常態(tài)下的發(fā)展理念融入其中，改善企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)運營過程中存在的問題。因此，燃氣企業(yè)在工商管理過程中，要對自身有準確的認識，找準自身的發(fā)展方向，充分發(fā)揮燃氣企業(yè)工商管理的作用，確保企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營。

（三）提高人力管理效率

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)人才管理要求更高。在經(jīng)濟新常態(tài)下運用工商管理理念，能更好地進行部門人力資源規(guī)劃、崗位人才需求配置，充分調(diào)動員工的主觀能動性，提升勞動生產(chǎn)效率、效能和核心競爭力。為了推動燃氣企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，必須加大燃氣企業(yè)的人力管理力度，有效發(fā)揮燃氣企業(yè)工商管理的作用。

（四）加強財務(wù)內(nèi)部管理

只有將企業(yè)的資金用在刀刃上，才能有效避免燃氣企業(yè)內(nèi)部資金的流失，避免遭受不必要的經(jīng)濟損失。為了提升燃氣企業(yè)的穩(wěn)定性，要積極增強財務(wù)內(nèi)部管理意識，合理規(guī)劃每一個項目的資金流動，安排專業(yè)的財務(wù)管理人員記錄好每一筆資金的流向，隨時掌握企業(yè)的財務(wù)狀況。因此，在經(jīng)濟新常態(tài)下，燃氣企業(yè)要充分發(fā)揮財務(wù)內(nèi)部管理優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)工商管理的價值。

四、經(jīng)濟新常態(tài)下燃氣企業(yè)工商管理存在的問題

（一）管理理念落后

隨著我國能源可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進，燃氣企業(yè)必須進一步加強管理方面的創(chuàng)新。只有在管理理念不斷創(chuàng)新的前提下，燃氣企業(yè)工商管理的價值才能得到體現(xiàn)。但是現(xiàn)階段，多數(shù)燃氣企業(yè)具有公共屬性，存在發(fā)展理念落后的問題，須緊跟時代轉(zhuǎn)型升級，積極創(chuàng)新工商管理理念。

（二）管理機制單一

對燃氣企業(yè)來說，創(chuàng)新工商管理機制至關(guān)重要。燃氣企業(yè)科學(xué)合理地完善管理機制，能夠保證企業(yè)在整個市場中緊跟經(jīng)濟發(fā)展形勢。在經(jīng)濟形勢不斷變化的前提下，只有有效實現(xiàn)燃氣企業(yè)工商管理機制的創(chuàng)新，才能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但目前，燃氣企業(yè)仍然使用傳統(tǒng)的管理機制，沒有對日新月異的市場進行動態(tài)分析，阻礙了企業(yè)自身發(fā)展。為了解決管理機制單一的問題，須結(jié)合企業(yè)實際，創(chuàng)新多元化管理機制，進而優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營管理模式。

（三）運營不當(dāng)

隨著經(jīng)濟新常態(tài)的不斷推進，我國燃氣企業(yè)的工商管理運營方式須全面升級。我國大部分燃氣企業(yè)已開始使用全新的工商管理運營方式，并在新的運營模式下實現(xiàn)了創(chuàng)新。但是現(xiàn)階段，許多燃氣企業(yè)處于新舊更替的轉(zhuǎn)型升級過程中，并沒有將新時代的運營模式與企業(yè)實際情況相結(jié)合，全面推動企業(yè)運營，導(dǎo)致企業(yè)未能高效地從工商管理角度實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。為了保證經(jīng)濟新常態(tài)下的燃氣企業(yè)穩(wěn)定運營，須加強對實時信息的更新，內(nèi)外結(jié)合，改善運營狀況。

（四）技術(shù)手段缺失

在燃氣企業(yè)的工商管理中，除了要創(chuàng)新管理意識外，還要在企業(yè)內(nèi)部配備專業(yè)的技術(shù)人才，以便及時處理企業(yè)生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面的問題，維護整個燃氣企業(yè)信息系統(tǒng)的高效運行。但是現(xiàn)階段，大多數(shù)燃氣企業(yè)在工商管理的過程中，僅重點關(guān)注管理方面的問題，并沒有有效解決相關(guān)技術(shù)問題，導(dǎo)致相關(guān)安全隱患長期存在。為了創(chuàng)新經(jīng)濟新常態(tài)下燃氣企業(yè)的工商管理機制，就要重視對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用。

（五）人才不足

在創(chuàng)新燃氣企業(yè)工商管理的過程中，要積極引入人才。只有人才儲備足夠充分，才能實現(xiàn)崗位職級的科學(xué)設(shè)置，建立科學(xué)的用工管理制度，為每個崗位配備合適的人才。然而，由于目前燃氣企業(yè)的考核制度不夠完善、效益優(yōu)先原則在薪酬分配中體現(xiàn)不明顯，企業(yè)的人才流失情況較為嚴重，難以合理構(gòu)建專業(yè)的人才隊伍，從而影響了燃氣企業(yè)的發(fā)展。因此，在經(jīng)濟新常態(tài)下，燃氣企業(yè)工商管理創(chuàng)新發(fā)展要積極配備專業(yè)的人才隊伍，最大限度體現(xiàn)每個崗位人才的價值。

五、經(jīng)濟新常態(tài)下燃氣企業(yè)工商管理創(chuàng)新路徑

（一）管理理念的創(chuàng)新

從燃氣企業(yè)工商管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀來看，只有對工商管理理念有了全新的理解，才能準確地發(fā)揮創(chuàng)新的作用。不同的管理理念所表達的實際管理價值是不同的，因此，要對比不同的管理理念，結(jié)合燃氣企業(yè)服務(wù)民生的特點，準確地選擇適合燃氣企業(yè)的工商管理創(chuàng)新理念。例如，學(xué)習(xí)全球化的管理理念，積極提取其中先進的內(nèi)容，提高企業(yè)站位，用更廣闊的視野去分析市場，更深入地研究企業(yè)的發(fā)展方向，有效完善燃氣企業(yè)內(nèi)部管理，實現(xiàn)燃氣企業(yè)全面發(fā)展。

總之，燃氣企業(yè)要推陳出新，摒棄固有的老舊思想，樹立科學(xué)發(fā)展意識，積極創(chuàng)新工商管理理念。

（二）管理機制改革創(chuàng)新

全面開放燃氣安裝市場，旨在打破傳統(tǒng)燃氣工程安裝市場的自然壟斷性。燃氣工程安裝市場面臨自主選擇，有利于改變相關(guān)機制。傳統(tǒng)模式下的管理機制太過老舊，與當(dāng)下的市場經(jīng)濟并不相符，并且違背了市場發(fā)展理念?；诖耍細馄髽I(yè)要改革傳統(tǒng)的管理機制，順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展理念。

所謂機制的改革，即需要由內(nèi)而外進行，實現(xiàn)全面創(chuàng)新。在實際的機制改革創(chuàng)新中，燃氣企業(yè)對內(nèi)要調(diào)整機構(gòu)設(shè)置和完善職能職責(zé)，對外要擴大市場覆蓋面，增強市場拓展能力，積極協(xié)調(diào)獲取政策，轉(zhuǎn)變觀念，直面競爭，積極與經(jīng)濟新常態(tài)相結(jié)合。燃氣企業(yè)要以經(jīng)濟新常態(tài)為核心，構(gòu)建全新的管理機制，使機制符合企業(yè)發(fā)展理念，及時解決機制改革中出現(xiàn)的問題，以體現(xiàn)機制改革創(chuàng)新的價值。

（三）企業(yè)運營的創(chuàng)新

企業(yè)想要實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就要采用高效合理的運營模式。但是從當(dāng)前燃氣企業(yè)的運營情況來看，存在“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，這顯然是一種錯誤的運營理念。燃氣企業(yè)想要創(chuàng)新工商管理，就要增強憂患意識，樹立市場競爭意識，積極改善運營模式，主動占領(lǐng)市場，提升自身的競爭力。在企業(yè)的運營創(chuàng)新過程中，要積極學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)的運營模式，取長補短，逐漸摸索建立自身的運營模式。

首先，可以通過建立科學(xué)的民主決策機制實現(xiàn)管理方式創(chuàng)新，逐步優(yōu)化運營模式。其次，可以建立員工激勵機制，對員工采取相應(yīng)的獎懲措施，獎勵優(yōu)秀員工，充分肯定員工在工作中的付出。除了獎懲機制之外，還要在燃氣企業(yè)內(nèi)部配備相應(yīng)的考核制度，保證員工的專業(yè)能力在企業(yè)的發(fā)展中得到體現(xiàn)。因此，燃氣企業(yè)在未來的運營中，要加大資金使用力度，鼓勵員工積極開拓市場，創(chuàng)造價值，從而更好地推動燃氣企業(yè)發(fā)展。

（四）科技形式的創(chuàng)新

進入信息化時代，燃氣企業(yè)逐漸引入了一些信息技術(shù)，運用到日常生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，如燃氣管網(wǎng)可視化系統(tǒng)、燃氣巡線測漏技術(shù)、燃氣辦公系統(tǒng)、燃氣無線遠傳讀數(shù)表、客戶服務(wù)系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、電子標簽技術(shù)、物資信息系統(tǒng)等。同時，借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)，燃氣企業(yè)運用科技手段構(gòu)建了線上、線下一體的銷售及大數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)了信息共享，強化了市場管控，降低了安全風(fēng)險，有效增強了自身的核心競爭力。

在經(jīng)濟新常態(tài)下，燃氣企業(yè)通過科技手段創(chuàng)新工商管理模式，實現(xiàn)了信息的實時共享，方便了居民日常用氣數(shù)據(jù)的采集，有效提升了客戶滿意度。因此，燃氣企業(yè)在經(jīng)營中要不斷加強對信息技術(shù)的運用，為城市居民提供更便捷高效的服務(wù)。

（五）人才隊伍的創(chuàng)新

燃氣企業(yè)內(nèi)部員工普遍年齡偏大、學(xué)歷較低，而且崗位設(shè)置人員富余，缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致企業(yè)未能得到全面發(fā)展，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不突出?；诖?，燃氣企業(yè)須加強人才隊伍建設(shè)，積極引入高素質(zhì)人才。無論是專業(yè)技術(shù)要求高的燃氣輸配場站技術(shù)人員、管道燃氣維修人員、燃氣用戶安裝檢修人員、能源站運行人員、燃氣管網(wǎng)運行人員，還是負責(zé)經(jīng)營管理的供應(yīng)鏈采購人員、倉儲物流人員、質(zhì)量檢測人員、財務(wù)管理人員，都要做到專人專崗，充分發(fā)揮高素質(zhì)、高技術(shù)專業(yè)人才的優(yōu)勢，使燃氣企業(yè)內(nèi)部人才隊伍的能力和技術(shù)水平不斷適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

燃氣企業(yè)在創(chuàng)新人才隊伍的過程中，要以問題為導(dǎo)向，在重點領(lǐng)域查找差距、補齊短板，主攻薄弱環(huán)節(jié)，緊緊圍繞工商管理創(chuàng)新、深化改革轉(zhuǎn)型的要求，積極加強員工培訓(xùn)，科學(xué)設(shè)置崗位職數(shù)，規(guī)范勞動用工，構(gòu)建和完善員工績效考核體系，讓員工在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自身的價值。另外，燃氣企業(yè)在招聘面試的過程中，也要從各個方面進行考察，尤其要將綜合管理能力與燃氣專業(yè)技能結(jié)合起來，進行多方位的考慮，著力發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)堪當(dāng)重任、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才。

由此可見，在打造企業(yè)人才隊伍的過程中，要高度重視人才，加強對人才隊伍的管理，統(tǒng)籌好專業(yè)與崗位、經(jīng)歷與能力、結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系，打造一支專業(yè)能力強、結(jié)構(gòu)優(yōu)的人才隊伍，實現(xiàn)燃氣企業(yè)創(chuàng)新人才隊伍功能的最大化，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

六、結(jié)語

燃氣企業(yè)承擔(dān)著城市居民天然氣供應(yīng)輸配的管理職能，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，作為國家公共服務(wù)企業(yè)的重要組成部分，燃氣企業(yè)傳統(tǒng)的工商管理模式已不適應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展需要。隨著生活水平的不斷提高，人們對能源的需求越來越大，為了進一步提升燃氣企業(yè)服務(wù)社會的能力，必須積極創(chuàng)新企業(yè)工商管理模式，提升企業(yè)的市場競爭力，推動燃氣企業(yè)更好地發(fā)展。