豐麗麗

（中國移動通信集團有限公司 政企事業(yè)部，北京 100045）

通信企業(yè)一直是中國社會經(jīng)濟的重要組成部分，通信企業(yè)的存亡會直接影響整個中國社會的經(jīng)濟發(fā)展。在通信企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的過程中，管理模式是需要考慮的重要因素。如何提高通信企業(yè)的管理水平，是通信企業(yè)管理者需要關(guān)注和解決的問題。現(xiàn)代通信企業(yè)管理模式對通信企業(yè)領導和管理人員提出了更高的技術(shù)要求，對整個通信行業(yè)的建設和持續(xù)健康發(fā)展具有重要的指導意義。在我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的新形勢下，通信企業(yè)的自我管理將進一步影響其經(jīng)營管理水平。為更好地適應我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶來的巨大變化，我國通信企業(yè)應當創(chuàng)新管理模式。

一、通信企業(yè)管理內(nèi)涵

所謂通信企業(yè)管理，實際上是指通信企業(yè)運用現(xiàn)代管理思想和自身的管理手段，調(diào)整管理戰(zhàn)略、經(jīng)營模式，以謀求未來的發(fā)展。通信企業(yè)管理是通信企業(yè)管理人員必須了解和學習的重要內(nèi)容，包含通信企業(yè)發(fā)展、文化建設、日常生產(chǎn)經(jīng)營等內(nèi)容，是通信企業(yè)實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的基礎和保障。

通信企業(yè)知識管理是通信企業(yè)管理基礎知識的重要內(nèi)容，具有極大的文化價值，是大型通信企業(yè)管理人員在實踐中需要進一步學習的內(nèi)容，這些知識可以有效培養(yǎng)管理者自身的能力，提高通信企業(yè)的經(jīng)營管理水平。通信企業(yè)管理既包括通信企業(yè)所屬單位會議和營銷組織活動的內(nèi)容，又包括財務和人力資源的配置等內(nèi)容，需要促進通信企業(yè)優(yōu)化配置，提高工作效率，減少管理成本和風險。

二、我國通信企業(yè)管理現(xiàn)狀

（一）缺乏清晰的管理定位

當前，由于我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，通信企業(yè)管理也面臨更多挑戰(zhàn)，通信企業(yè)管理主體觀念將發(fā)生較大變化。促進經(jīng)濟社會發(fā)展和承擔社會責任已成為通信企業(yè)追求的目標，如果通信企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有辦法準確定位管理需求，將難以在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下較好地經(jīng)營發(fā)展。

（二）管理制度不夠完善

制定管理制度是實施管理工作的前提。完善的管理制度可以保證通信企業(yè)的管理工作有效開展，保證通信企業(yè)秩序的穩(wěn)定。但是，部分通信企業(yè)的管理制度還存在一系列問題，導致其管理混亂，日常管理工作缺乏有效的依據(jù)，在很大程度上阻礙了通信企業(yè)的發(fā)展和進步。

（三）管理水平有限

僅有完善的管理制度是遠遠不夠的，管理人員還需要具有很強的執(zhí)行力。目前，我國大多數(shù)通信企業(yè)面臨的重要問題是缺乏高素質(zhì)的管理人員，因此很難真正落實通信企業(yè)的管理制度。如果不能全面貫徹通信企業(yè)管理制度，就難以取得應有的效果，提高通信企業(yè)經(jīng)營水平將成為一句空話。

三、應用通信企業(yè)管理模式的作用和必要性

（一）有利于降低成本，提升運營效率

項目財務應與施工人員密切溝通，必要時建立周例會溝通機制。從工程項目審計到項目驗收結(jié)束，財務人員都要積極參與其中。此外，財務人員還需要深入了解項目，建設開始前要加強溝通，事后及時分析結(jié)果。這將引導財務人員更好地開展財務管理工作，從而有效提高自身項目建設、管理水平。通信企業(yè)管理模式的有效應用可以實現(xiàn)通信企業(yè)經(jīng)營成本的科學合理控制，降低經(jīng)營成本。通信企業(yè)采用先進的管理模式，根據(jù)現(xiàn)狀合理規(guī)劃資源和安排人員，能推動自身的發(fā)展。

（二）有利于確立科學的發(fā)展目標

通信企業(yè)有效運用管理模式，可以為未來的發(fā)展制定更科學的戰(zhàn)略，對自身的經(jīng)營狀況和市場的實際情況有清晰的認知，進而保障企業(yè)的發(fā)展目標更加科學合理，對未來的發(fā)展之路產(chǎn)生更清晰的認知，推動自身健康發(fā)展。

（三）有利于充分挖掘員工的潛能

應用通信企業(yè)管理模式，可以有效提高通信企業(yè)員工的管理能力，更好地挖掘他們的潛力。人才是促進通信企業(yè)發(fā)展的重要因素。應用通信企業(yè)管理模式能對通信企業(yè)人力資源作出明確的規(guī)劃，制定科學合理的人力資源管理制度，讓員工積極參與工作，從而更好地促進通信企業(yè)的發(fā)展。

（四）有利于明確財務狀況

管理模式的良好應用可以幫助通信企業(yè)明晰自身的財務狀況，更合理地構(gòu)建資本結(jié)構(gòu)。改善通信企業(yè)財務管理現(xiàn)狀，提高通信企業(yè)的經(jīng)營水平，是通信企業(yè)經(jīng)濟活動正常開展的前提。通信企業(yè)管理層有效劃分了企業(yè)的固定資產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)，確保了投資的合理性。

（五）有利于提高內(nèi)部管理效率

一般來說，通信企業(yè)的經(jīng)營管理綜合了經(jīng)濟學、會計學、管理學、統(tǒng)計學等相關(guān)學科的知識。充分應用現(xiàn)代通信企業(yè)管理模式，可以提高通信企業(yè)的管理效率。大型通信企業(yè)應該采取合理有效的管理模式，完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，幫助其制定更科學的發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部人力資源和其他資源，有效提高通信企業(yè)內(nèi)部管理效率。

四、創(chuàng)新通信企業(yè)管理模式的對策

（一）加強對通信企業(yè)管理人才的培養(yǎng)

優(yōu)秀的人才是通信企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下，知識資源成為通信企業(yè)的重要資產(chǎn)。應該給予通信企業(yè)管理人才更多參與培訓的機會，為通信企業(yè)提供更多高素質(zhì)的人才，促進通信企業(yè)自身的發(fā)展。在選擇培訓平臺時，既要保證培訓平臺的正規(guī)性，又要保證其有完善的管理機制，教學質(zhì)量良好，從而培養(yǎng)專業(yè)的通信企業(yè)管理人才，更好地開展通信企業(yè)管理工作。

（二）轉(zhuǎn)變管理理念

現(xiàn)階段，經(jīng)濟全球化已成為世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。在大經(jīng)濟環(huán)境中，通信企業(yè)管理也應注重管理觀念的轉(zhuǎn)變，正確認識通信企業(yè)的品牌和文化，提高通信企業(yè)管理水平。通信企業(yè)要開展內(nèi)部管理工作，必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的管理理念，以開放的意識接受國外先進的管理知識，真正從思想層面提高管理水平和管理質(zhì)量。

（三）完善管理制度

健全的管理制度是保證通信企業(yè)管理工作順利開展的重要前提。只有合理、高效的通信企業(yè)管理制度才能為后續(xù)工作提供有效的支持和依據(jù)。通信企業(yè)經(jīng)營管理人員應當根據(jù)自身情況和通信企業(yè)實際情況，制定合理的經(jīng)營管理制度，實事求是，充分發(fā)揮管理制度對通信企業(yè)的積極作用。

（四）將管理工作與人性化有效結(jié)合

應人性化地開展通信企業(yè)管理工作?，F(xiàn)階段，市場競爭十分激烈，很多企業(yè)剛剛起步，為了獲得更高的經(jīng)濟效益忽視了對員工的尊重，管理比較死板，最終導致人才流失率上升，對企業(yè)的長期健康發(fā)展造成了巨大的威脅。這種管理模式也使通信企業(yè)的人力資源不穩(wěn)定，給通信企業(yè)的長遠發(fā)展帶來了一些負面影響，導致人才供需出現(xiàn)斷層。通信企業(yè)管理者在制定管理制度的過程中，需要遵循以人為本的原則，通過管理工作與人性化理念的有效結(jié)合，開展人性化管理。

（五）重新確立通信企業(yè)的經(jīng)營方向

當前，我國進入經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，國家可以采取退、轉(zhuǎn)、引、育等措施進一步優(yōu)化通信企業(yè)的結(jié)構(gòu)。通信企業(yè)要根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，認識到宏觀經(jīng)濟環(huán)境對其經(jīng)營方向和經(jīng)營模式的影響，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式。通信企業(yè)應圍繞市場的實際需求，圍繞市場經(jīng)濟的變化，開展經(jīng)營管理工作，使通信企業(yè)經(jīng)營與市場經(jīng)濟相結(jié)合。

此外，通信企業(yè)要逐步淘汰一些高耗能項目，或者改進高耗能項目，以達到節(jié)能降耗的目的。通信企業(yè)也應樹立創(chuàng)新意識，重新確立經(jīng)營方向，積極開發(fā)國家政策支持的項目，適應外部經(jīng)營環(huán)境的變化，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

（六）引入多元化的經(jīng)營發(fā)展觀

新時代，通信企業(yè)要徹底改變只追求長期利潤最大化的傳統(tǒng)價值目標，將價值目標轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期利潤目標，而不是單純追求短期利潤。此外，通信企業(yè)應積極承擔社會責任，在合法、正當經(jīng)營的范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動，從而改善環(huán)境，解決社會中存在的一些實際問題，從而實現(xiàn)通信企業(yè)的社會效益目標。

（七）完善通信企業(yè)的管理內(nèi)容

1.完善研發(fā)管理

在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，通信企業(yè)要遵循科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的原則。通信企業(yè)應在深入研究市場經(jīng)濟的基礎上，制訂技術(shù)創(chuàng)新計劃，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。通信企業(yè)要繼續(xù)加快信息平臺建設，實現(xiàn)各類通信企業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效銜接，如辦公、ERP系統(tǒng)和客服管理等，依托先進的現(xiàn)代信息技術(shù)和平臺，實現(xiàn)管理信息化，為其經(jīng)營活動奠定堅實的基礎，提高通信企業(yè)管理的現(xiàn)代化程度。

2.完善人力資源管理

通信企業(yè)要充分認識到專業(yè)人才在我國市場經(jīng)濟中的地位和重要性，引入一批高素質(zhì)人才，構(gòu)建完善的人力資源管理體系。專業(yè)的人力資源工具是寶貴的資源，代表著通信企業(yè)的核心競爭力。此外，通信企業(yè)應進一步更新管理思想和觀念，充分利用招聘、培訓和考核等方式，優(yōu)化通信企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，以提高績效，加快發(fā)展。通信企業(yè)要定期開展一些培訓活動，不斷提高員工的職業(yè)素質(zhì)，使他們?yōu)橥ㄐ牌髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展作出自己的貢獻。通信企業(yè)還應建立一套績效考核控制管理制度，增強對員工的約束，激發(fā)員工的工作積極性。

3.完善知識管理

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展，知識管理在我國通信企業(yè)管理中越來越重要。通信企業(yè)要以知識管理為重點，利用知識管理推動經(jīng)營管理改革。此外，通信企業(yè)應建立員工共享知識機制，以不斷增強自身的可持續(xù)發(fā)展能力。為了更好地運用知識，通信企業(yè)還應該基于人性化理念創(chuàng)新管理模式。

五、結(jié)語

通信企業(yè)要想提高管理水平，就應該重視管理模式。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，通信企業(yè)的經(jīng)營模式和管理方式面臨諸多困難。通信企業(yè)要明確自身的價值觀和核心競爭力，運用科學合理的管理模式，對未來的發(fā)展方向作出科學的規(guī)劃，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，采取有效措施，提高自身管理水平，充分發(fā)揮通信企業(yè)全體員工的價值和潛力，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益和社會效益。