周威寧

(致同會計師事務所(特殊普通合伙)，浙江 杭州 310000)

財務共享中心已逐漸成為全球企業(yè)提升財務效率，降低財務運行成本，實現(xiàn)高效集體財務管理和內(nèi)部信息透明化的一項重要舉措。作為一種提高效率、節(jié)省成本的管理方式，財務共享模式既節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本，又能保證會計記錄和報告的規(guī)范性，正成為近年來國內(nèi)企業(yè)集團財務管理乃至企業(yè)管理領域最熱門的管理模式。財務共享服務中心為企業(yè)集團財務職能的轉(zhuǎn)型提供了實踐模式；而移動互聯(lián)、模式識別、圖文轉(zhuǎn)換、大數(shù)據(jù)挖掘、云計算等新一輪的信息技術又為財務職能轉(zhuǎn)型提供了技術支持。財務共享中心的發(fā)展與信息化關系更加緊密，如今資金交易處理平臺、網(wǎng)絡報賬、影像系統(tǒng)等已經(jīng)成為財務共享中心的標配。財務共享中心創(chuàng)新性地將財務共享服務理念與大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術進行有效融合，為國內(nèi)企業(yè)集團財務管理實現(xiàn)質(zhì)的提升提供了強有力的支持和技術保證。

一、信息化技術對財務共享管理的影響

(一)為財務共享服務的創(chuàng)新提供技術基礎

企業(yè)集團財務管理如何升級與創(chuàng)新關乎其是否能夠跟上時代發(fā)展的潮流并在市場上站穩(wěn)腳跟。經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，財務共享服務基礎理論框架已經(jīng)完整建立，財務共享服務中心建設實踐也在國內(nèi)外眾多企業(yè)集團方興未艾地展開，對多種多樣的實施方案進行了成功嘗試。近幾年各種類型的財務共享服務中心建設方案層出不窮，但是仔細研究會發(fā)現(xiàn)，這些建設方案大多較為相似，僅僅是在相同模板基礎上進行了細微的行業(yè)調(diào)整，在創(chuàng)新方面并未出現(xiàn)實質(zhì)性突破?；谛录夹g、新思維的財務共享服務的創(chuàng)新一時陷入停滯。隨著以大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術為代表的全新信息時代的到來，財務共享服務創(chuàng)新逐漸突破停滯狀態(tài)，獲得全新的技術支持。在信息技術的支持下，我國財務共享模式將得到快速的發(fā)展。借助全新信息技術財務共享服務將擴展出更多內(nèi)涵與功能，同時也將成為新一代信息技術的發(fā)展應用平臺，二者融合將會成為未來財務共享服務的發(fā)展趨勢。

(二)為財務共享服務提供新的管理思維

作為財務共享服務的理論基礎，規(guī)模經(jīng)濟理論不可避免地將顧客滿意度低、組織靈活性差、員工離職率高、過分節(jié)約成本、盲目追求效率最大化等問題帶至財務共享過程中。因此，必須引入新型管理思維對其進行改進。業(yè)財融合的業(yè)務思維、智能化思維、發(fā)掘數(shù)據(jù)價值的數(shù)據(jù)思維、面向全局思考的架構思維，以及以平臺、社會化、用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維、追求組織靈活性的柔性運營思維等全新管理思維在“大智移云”時代出現(xiàn)，不僅為財務共享解決上述問題提供了新的思維視角，而且能夠避免“大智移云”等新技術在融入過程中與固有管理思維產(chǎn)生沖突，為財務共享與新技術的融合提供更好的支持。

(三)為財務共享服務的轉(zhuǎn)型提供必要條件

財務共享服務推動企業(yè)集團財務轉(zhuǎn)型，而“大智移云”信息技術又為財務共享服務轉(zhuǎn)型提供技術支撐。財務共享服務中心業(yè)務處理隨著新型信息技術的應用得到了極大提高，財務機器人完全可以代替財務人員處理大量低價值且耗時耗力的重復性工作，業(yè)務處理的質(zhì)量和效率得到明顯提高，而且企業(yè)集團決策活動也能從中獲得擺脫了重復性勞動且擁有更多時間和精力的財務人員的有力支持，這也是財務共享服務轉(zhuǎn)型的必備條件。為企業(yè)集團業(yè)務經(jīng)營、戰(zhàn)略發(fā)展提供所需的數(shù)據(jù)及分析支持，將成為財務人員在財務共享轉(zhuǎn)型后的主要工作任務，從事基礎核算工作的人員將大幅減少，而績效評價、風險管理、戰(zhàn)略決策、經(jīng)營預測等相關的數(shù)據(jù)分析都屬于管理會計范疇。因此，在新一代信息技術的支持下，管理會計將成為企業(yè)集團原本從事基礎核算工作的財務人員的轉(zhuǎn)型方向，從而同步推動財務共享服務中心向全面支撐管理會計的方向發(fā)展。

二、企業(yè)集團財務共享管理現(xiàn)狀分析

(一)財務共享管理定位仍限于核算

財務共享服務在企業(yè)集團中的定位與受管理者對其的理解直接相關。加強集團管控效果、節(jié)約財務處理成本等財務共享服務中心最顯著和最直接的作用，已經(jīng)在管理者思想中根深蒂固。盡管管控加強與成本節(jié)約確實是財務共享服務的兩大顯著作用，但是諸如根據(jù)內(nèi)部規(guī)律預測未來，基于財務數(shù)據(jù)分析經(jīng)營狀況，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部業(yè)務、財務數(shù)據(jù)價值等其他作用，更能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且這些經(jīng)濟效益更具有長期效應。當前個別企業(yè)集團沒有賦予財務共享服務正確的定位，僅將其定位限制為財務核算中心，充當財務部門管理下的集中核算平臺角色，導致財務共享服務助推企業(yè)發(fā)展的重要作用，在缺少足夠的發(fā)展空間和作用權限的情況下難以發(fā)揮?？梢?，現(xiàn)階段的管理定位一定程度上對財務共享服務潛在功能的發(fā)揮形成了制約，不利于企業(yè)集團的財務轉(zhuǎn)型和經(jīng)營決策。

(二)信息系統(tǒng)管理優(yōu)化程度不足

財務共享服務中心的核心是由多種信息系統(tǒng)共同組成的共享技術平臺，因此，企業(yè)財務共享服務中心的運行效率和效果直接取決于信息系統(tǒng)的狀況。目前銀企直聯(lián)、影像管理、ERP系統(tǒng)等是國內(nèi)企業(yè)集團較為常見的信息系統(tǒng)核心組成部分，各家企業(yè)的信息系統(tǒng)都比較類似。信息系統(tǒng)的管理優(yōu)化尚未引起共享服務中心和企業(yè)高層管理者的關注和重視，各信息系統(tǒng)的升級優(yōu)化與融合提升未被列入共享中心管理維護日程，簡單的漏洞修補等日常維護仍然是信息系統(tǒng)主要的管理工作。長此以往，共享服務中心的運行和發(fā)展將受到落后的信息系統(tǒng)的嚴重制約。企業(yè)集團信息系統(tǒng)管理優(yōu)化不足的負面效果，在“大智移云”信息環(huán)境下會被逐漸放大。企業(yè)集團管理者需要在共享技術平臺中融入新型信息技術，增強對信息系統(tǒng)的管理優(yōu)化力度，創(chuàng)建數(shù)字化、自動化、智能化的財務共享服務中心，以搶占發(fā)展先機，適應未來信息化需求。

(三)共享程序及信息管理不規(guī)范

首先，業(yè)務、財務、管理等各方面信息都包含于財務共享管理的范圍之內(nèi)。操作層與管理層相互脫節(jié)、溝通不暢的問題普遍存在于企業(yè)集團財務共享管理工作中，財務共享管理框架因為使用者實際需求在共享設計時較少被考慮而往往設計得比較單一，所以財務共享管理中心的工作效果不夠理想。此外，各級人員共享理念不到位、全員參與程度不足、缺少宣傳引導等問題，不同程度地存在于企業(yè)集團財務共享管理模式的實施過程中，影響了財務共享管理流程建設。其次，出于自身利益的考慮，企業(yè)集團各子公司業(yè)務部門經(jīng)常會試圖通過粉飾財務報表掩蓋真實經(jīng)營狀況，從而造成集團在開展財務管理工作時財務數(shù)據(jù)失真、財務核算不精準等問題。同時，企業(yè)集團業(yè)務部門及各子公司的信息管理系統(tǒng)都相對獨立，信息孤島效應一直存在，導致企業(yè)集團整體業(yè)財融合程度較低。

三、信息化背景下企業(yè)集團財務共享發(fā)展趨勢

(一)核算處理智能化

從最初的手工記賬到會計電算化，再到財務共享模式，電子化、智能化的特點隨著信息技術的不斷發(fā)展在財務核算工作中越發(fā)明顯。當前會計核算智能化趨勢隨著財務機器人的應用也被推向新的高度。財務機器人是設置了標準化流程的一種外掛自動化軟件，能夠根據(jù)內(nèi)置程序自動完成業(yè)務操作，非常適用于處理重復性強、標準化程度高的財務共享核算業(yè)務?？梢灶A見，財務共享服務中的眾多基礎性核算工作將由財務機器人獨立完成，之前的核算人員將從事基于創(chuàng)造性思維的總結分析、判斷預測等高附加值的活動，從而完全擺脫了核對、錄入等簡單、枯燥的低價值工作對其工作精力和能力的束縛。

(二)業(yè)務處理平臺多元化

內(nèi)部控制是財務共享服務中心除會計核算之外擔負的另一項重要職能。盡管審批環(huán)節(jié)在企業(yè)中被盡量簡化，但目前仍然占據(jù)了整個業(yè)務流程的較多時間，影響了流程的整體時效性。管理者迫切需要對該環(huán)節(jié)進一步進行優(yōu)化。移動互聯(lián)技術在財務共享服務中心中的引入，為審批時效提升提供了新的技術手段。在其支持下，企業(yè)管理者可以進行不受時間、地點限制的移動辦公，隨時隨地地在手機等移動設備終端處理簽字審批，克服了簽字環(huán)節(jié)延緩業(yè)務流程的問題，使整體業(yè)務流程更加快捷順暢。

(三)財務共享服務中心虛擬化

前期投入巨大且成本回收緩慢是財務共享服務中心的一項缺點。隨著云技術的運用，企業(yè)集團實施財務共享所需的龐大的存儲空間和超強的計算能力，將不必花費巨額成本，而只需要向云計算服務商進行購買即可實現(xiàn)，而且也省去了信息平臺后期維護需要持續(xù)投入的龐大的人力、物力成本，極大地降低了財務共享中心的建設運行成本。云計算服務與財務共享服務相融合將是未來企業(yè)集團主流的財務管理模式。虛擬財務共享服務中心在云計算服務平臺的支持下得以建立，其工作人員由企業(yè)分支機構的財務人員直接轉(zhuǎn)化而來，摒棄了集中辦公的傳統(tǒng)方式，既加強了業(yè)務與財務間的聯(lián)系，解決了企業(yè)業(yè)財脫節(jié)問題，又使初始投入成本得到最大程度的節(jié)約。

(四)向大數(shù)據(jù)分析中心轉(zhuǎn)變

作為企業(yè)發(fā)展的新的助推劑，大數(shù)據(jù)分析將成為共享服務中心的重要功能。對大數(shù)據(jù)的掌握和分析利用將使企業(yè)集團在當今信息時代占據(jù)發(fā)展先機。作為企業(yè)集團數(shù)據(jù)中心的共享服務平臺，借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等技術存儲著企業(yè)日常業(yè)務產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。但是不少企業(yè)集團僅停留在數(shù)據(jù)存儲層面，并未對龐大的數(shù)據(jù)信息進行價值深挖，不僅造成數(shù)據(jù)資源的浪費，而且耗費了高昂的存儲成本。伴隨大數(shù)據(jù)技術的產(chǎn)生和發(fā)展，海量存儲數(shù)據(jù)的真正價值也逐漸為越來越多的企業(yè)集團所了解。由數(shù)據(jù)存儲中心向大數(shù)據(jù)分析中心轉(zhuǎn)變勢必成為財務共享服務中心未來發(fā)展趨勢。對于企業(yè)集團而言，通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘沉淀數(shù)據(jù)的價值，可以幫助其掌握自身問題、發(fā)現(xiàn)新的商機、使預算編制更加合理等，有助于提高企業(yè)競爭力。在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，準確、充分的數(shù)據(jù)支撐也將使財務人員的決策輔助建議更具說服力。

四、基于信息化的企業(yè)集團財務共享管理模式構建策略

(一)完善基于大數(shù)據(jù)的財務共享服務

一是規(guī)范數(shù)據(jù)接口。數(shù)據(jù)接口復雜、系統(tǒng)運維方式多樣、集成系統(tǒng)眾多是企業(yè)集團財務共享模式存在的普遍情況。企業(yè)應為數(shù)據(jù)接口和相關軟件的同步升級提前做好準備，充分利用應用程序接口函數(shù)、特定文件交換、中間數(shù)據(jù)庫等先進模式，配置具備可擴展性的接口，并有效分離輔助性或不相關主程序。二是積極借力云計算支持。企業(yè)財務管理的質(zhì)量和效果與數(shù)據(jù)控制水平直接相關。因此，對數(shù)據(jù)的合理利用較之獲得簡單的數(shù)據(jù)結果，對財務共享的優(yōu)化而言更加重要。為實現(xiàn)高效率的財務計算過程，企業(yè)應在龐雜的數(shù)據(jù)分析中充分利用云計算技術，擴大數(shù)據(jù)計算范圍，讓更詳實的數(shù)據(jù)為己所用。三是切實保障信息安全。企業(yè)財務風險隨著大數(shù)據(jù)時代的到來而被同步放大。為保證財務管理質(zhì)量，促使財務人員更快適應和勝任基于大數(shù)據(jù)的財務工作，企業(yè)應注重財務人員的專業(yè)化培訓，要求其加強對財務共享相關工具、軟件、技術的掌握應用。同時，企業(yè)要嚴格落實個人責任和權限設定，通過設置訪問權限，避免重要信息外泄；培養(yǎng)財務人員良好的職業(yè)道德和責任心，使基于大數(shù)據(jù)的財務信息安全從根本上得到保障。

(二)加強移動互聯(lián)技術的創(chuàng)新應用

如今，移動報銷、移動預算、移動審批等隨著移動終端的普及正逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。企業(yè)集團應嘗試推出對內(nèi)實現(xiàn)自上而下全員覆蓋，對外連接終端客戶、合作伙伴、代理經(jīng)銷商、各地分公司及企業(yè)總部的財務移動新應用，使企業(yè)管理系統(tǒng)通過App應用可以直接被每一個持有移動終端的個人連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和上傳的實時共享，通過碎片化應用來推動實時的企業(yè)管理。以移動審批為例，使用移動審批應用之后，加速處理進度，打破地域限制，系統(tǒng)會自動將新審批事項推送到審批人的智能終端，審批人可在終端上隨時審核。此外，借助移動終端企業(yè)報表數(shù)據(jù)能夠隨時隨地為財務共享服務相關人員所查看，使其能夠在多移動終端上進行業(yè)務申請，極大地提升了工作的便捷性、時效性?？梢?，由移動審批、移動報賬銷、移動報表、移動資金、移動預算等功能構成財務移動新應用，憑借多終端的天然優(yōu)勢，增強了財務共享的實時性、便捷性，助力企業(yè)財務共享獲得飛躍式發(fā)展。

(三)構建基于云計算的財務共享中心

積極運用信息化平臺，構建區(qū)域業(yè)務共享機制，提升企業(yè)集團業(yè)務流程效率，實現(xiàn)賬務自動處理和費用的自動支付，減少人為因素對業(yè)務流程的參與，消除單據(jù)流轉(zhuǎn)過程安全隱患，做到信息的實時查詢和分析，加強各項業(yè)務的全流程跟蹤和管控。以費用審批流程為例，企業(yè)要強化云信息服務方面的建設，通過在原有信息服務模塊中融入互聯(lián)網(wǎng)技術，構建費用報銷共享、報銷內(nèi)容上傳、報銷信息查詢等模塊，實現(xiàn)網(wǎng)上報銷及審批的電子化處理。通過企業(yè)HRMIS(人力資源管理信息系統(tǒng))等固有模塊與云系統(tǒng)的良好對接，避免操作失誤，使報銷工作效果更為精確。通過與影像系統(tǒng)等其他系統(tǒng)高度集成，實現(xiàn)報賬無紙化審核。對付款進行申請和審批，并記錄付款狀態(tài)，通過與銀企互聯(lián)系統(tǒng)對接，完成集中支付管理。