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        新醫(yī)改形勢下醫(yī)院績效管理模式探析

        2022-11-13 11:24:01劉平萍東臺市中醫(yī)院
        現(xiàn)代經(jīng)濟信息 2022年13期
        關(guān)鍵詞:公平性醫(yī)護公立醫(yī)院

        劉平萍 東臺市中醫(yī)院

        隨著我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展,在新醫(yī)改的背景下,其對醫(yī)院提出了越來越多的要求,由此可見,醫(yī)院必須對自身傳統(tǒng)的績效管理模式進行改革,使其符合當(dāng)下的發(fā)展形勢。因此,醫(yī)院需要提高對績效管理模式改革的重視程度,使醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層和各級醫(yī)護人員充分認(rèn)識到改革績效管理模式的重要性,不斷提高公立醫(yī)院的公眾衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量水平,滿足廣大人民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求。目前,只有通過改革傳統(tǒng)績效管理模式這種方式,才能提高醫(yī)院的全體醫(yī)護工作人員的工作積極性,不斷提高自身的公眾衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

        一、新醫(yī)改形勢下醫(yī)院績效管理模式中存在的問題

        (一)缺乏對績效管理方法的認(rèn)識

        目前,要較快提高公立醫(yī)院的公眾衛(wèi)生服務(wù)水平,關(guān)鍵是要進行對公立醫(yī)院傳統(tǒng)績效管理模式的深化改革,通過這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效實施,才能推動公立醫(yī)院在經(jīng)濟上的穩(wěn)定發(fā)展,并且,由于目前國家政府已對醫(yī)院提出了一系列的改進要求,醫(yī)院要想繼續(xù)沿用自身的績效管理模式,已經(jīng)不利于醫(yī)院的長遠發(fā)展。所以只有繼續(xù)優(yōu)化績效管理方法,才能跟上時代發(fā)展的腳步。公立醫(yī)院中的每一名醫(yī)護人員都是提高績效管理水平的重要參與者,因此必須提高領(lǐng)導(dǎo)骨干和全體醫(yī)護工作人員對績效管理方法的認(rèn)識程度,防止進入改進績效管理模式為無用功的誤區(qū),如果醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)骨干和醫(yī)護工作者缺乏對績效管理方法的認(rèn)識,不仔細(xì)觀察績效管理中存在的問題,沒有提高對醫(yī)院績效管理的重視,將會嚴(yán)重阻礙醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量,也會嚴(yán)重影響公立醫(yī)院的公眾服務(wù)質(zhì)量水平。

        (二)績效管理中績效考核衡量標(biāo)準(zhǔn)較低

        現(xiàn)階段,我國政府越來越重視公立醫(yī)院的績效管理工作,也提出了較多的改革要求,使得醫(yī)院自身也提高了對改革績效管理模式的重視,不斷優(yōu)化管理模式。和其他的企業(yè)相比較而言,醫(yī)院比較特殊,偏向于公眾衛(wèi)生服務(wù)的性質(zhì)較強,因此,醫(yī)院的醫(yī)護工作人員的工作也帶有一定的特殊性質(zhì),更多的是服務(wù)于大眾,醫(yī)護工作者的社會責(zé)任意識和工作強度都更高。所以為了提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的社會地位,政府和醫(yī)院也在為醫(yī)護人員提供更好的薪資和福利待遇水平,但是由于目前在大部分醫(yī)院的績效管理中,其績效考核衡量標(biāo)準(zhǔn)較低,造成有大部分的醫(yī)護人員實際的薪酬水平和其真實的工作能力不符,付出的勞動與實際得到的回報不成正比,這也在某一程度上打消了部分員工的工作熱情,不利于醫(yī)院的經(jīng)濟水平穩(wěn)定向前發(fā)展。

        (三)無法保證績效考核的公平性

        要想盡快適應(yīng)新醫(yī)改政策的變化,公立醫(yī)院必須調(diào)整自身的績效管理模式,需要盡快制定完善的績效考核管理體系,要想保證醫(yī)院的績效考核能夠正常有序地開展,關(guān)鍵第一步要做的就是盡快地完善醫(yī)院的績效考核管理模式,盡最大努力提高醫(yī)院的績效管理水平,第二步則是要求在考核內(nèi)容方面盡可能保證考核內(nèi)容有嚴(yán)格和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),做到考核內(nèi)容的一致性,這樣就可以保證績效考核的過程和結(jié)果都是公平的??墒?,現(xiàn)在來說,在醫(yī)院的績效考核管理中,存在的不容忽視的問題就是無法有效地保證績效考核的公平性質(zhì),距離達到這一要求還有比較大的差距,這是由于在公立醫(yī)院中,對于醫(yī)護人員完成的工作任務(wù)是不太容易評估的,同時,在公立醫(yī)院對醫(yī)護工作者的工作進行績效考核的過程中存在的不確定性因素有很多,易遭遇外部環(huán)境的不良干預(yù),如在醫(yī)院設(shè)備的使用和資源的分配等方面,都無法保證績效考核的公平性。

        (四)醫(yī)院對于資金成本的投入較少

        要想確保公立醫(yī)院的績效管理工作正常有序的進行,就需要醫(yī)院投入充足的資金成本,如果公立醫(yī)院對于資金成本的投入較少,就會嚴(yán)重影響到醫(yī)院績效考核管理的正常開展,后期的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作也無法正常展開,可能會造成績效管理工作整個癱瘓的情況發(fā)生。如果在公立醫(yī)院出現(xiàn)忽視績效管理的情況,就會導(dǎo)致對績效管理投入較少的資金成本,無法保證績效管理過程的規(guī)范程度,也會存在績效資金流失的問題,間接影響到醫(yī)院員工的薪酬福利水平,造成醫(yī)院員工的工資結(jié)構(gòu)極其不穩(wěn)定,這樣的情況不僅會影響到醫(yī)護工作者對于自身工作的熱情,進而引發(fā)懈怠情緒,導(dǎo)致醫(yī)院部分優(yōu)秀的員工流失,還會影響到公立醫(yī)院的自身形象和口碑,降低公立醫(yī)院公眾醫(yī)療服務(wù)的水平標(biāo)準(zhǔn)。

        (五)缺乏健全的績效考核制度

        在新醫(yī)改形勢下,醫(yī)院缺乏健全的績效考核制度的問題越來越突出,成為阻礙績效管理正常進行的關(guān)鍵原因之一。醫(yī)院沒有符合自身實際的績效考核制度和機制,仍沿用以往傳統(tǒng)的績效考核制度,就難以跟上新形勢政策的變化,由于公立醫(yī)院的特殊性質(zhì),普通的績效考核機制對于醫(yī)院是不適用的,會適得其反,在制度中,若是對于不同崗位的職責(zé)要求沒有進行細(xì)致的劃分,將無法保證員工是否能夠得到其應(yīng)有的薪酬福利,也不利于提高員工的工作積極性,還會在一定范圍影響到醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

        二、對于醫(yī)院績效管理模式中存在問題的對策建議

        (一)提高對績效管理方法的認(rèn)識

        目前,對于醫(yī)院績效管理模式中存在的缺乏對績效管理方法的認(rèn)識的問題,提供的建議是努力提高對績效管理方法的認(rèn)識。由于國家政府提出了對于醫(yī)院績效管理的改革要求,在公立醫(yī)院之間的激烈競爭中,公立醫(yī)院在這一過程中慢慢了解了自身績效管理的關(guān)鍵作用。新階段,我國的醫(yī)院要是想繼續(xù)在激烈的競爭中保住自身擁有的優(yōu)勢,需要盡快的對于自身以往的績效管理模式作出戰(zhàn)略性的調(diào)整規(guī)劃,著力實施適合自身發(fā)展的績效管理方法,探究嚴(yán)格符合自身績效管理的模式,保證提高公立醫(yī)院的績效管理水平,以提高公立醫(yī)院的公眾衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高醫(yī)院的競爭優(yōu)勢。

        (二)嚴(yán)格細(xì)化績效管理中考核衡量指標(biāo)

        當(dāng)前,對于醫(yī)院績效管理模式中存在的績效管理中績效考核衡量標(biāo)準(zhǔn)較低的問題,提供的建議是嚴(yán)格細(xì)化績效管理中考核衡量指標(biāo)。和其他的企業(yè)相比較來說,醫(yī)院是偏向于公眾衛(wèi)生服務(wù)的單位,具有公益性質(zhì),針對公立醫(yī)院的特殊性質(zhì),必須制定適用于醫(yī)院自身發(fā)展的績效考核衡量指標(biāo),這也是用來衡量醫(yī)院的醫(yī)護工作人員工作的關(guān)鍵指標(biāo),醫(yī)院負(fù)責(zé)績效考核的工作人員在制定一系列標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)充分考慮到醫(yī)院自身的實際情況,依據(jù)新醫(yī)改政策的要求制定科學(xué)合理的考核指標(biāo),并提前對考核衡量指標(biāo)進行監(jiān)察,確保其切實符合醫(yī)院的真實狀況,并且對醫(yī)院工作者的績效考核是有效的。在這一工作過程中,需要績效管理負(fù)責(zé)人員認(rèn)真了解醫(yī)院各個部門崗位的職責(zé)要求和工作屬性,以及員工承受的工作強度等方面,以此來制定績效考核指標(biāo),并且需要對衡量指標(biāo)逐級進行細(xì)化和分解。對于醫(yī)院的長遠發(fā)展和績效管理工作穩(wěn)定進行的必要性來說,制定嚴(yán)格合理的績效考核指標(biāo)是非常重要的一份工作,必須按照公立醫(yī)院的績效管理體系和醫(yī)院科室工作性質(zhì)進行分解,主要是為確保所制定的指標(biāo)能夠符合每一位工作者的真實工作情況,得到最真實的績效考核結(jié)果,這樣既有利于績效管理人員有效推進績效考核工作,也有利于提高醫(yī)護人員投身工作的積極性,為提高自身水平而工作,有助于醫(yī)院的長遠發(fā)展。

        (三)有效保證績效考核的公平性

        現(xiàn)階段,對于醫(yī)院績效管理模式中存在的無法保證績效考核的公平性的問題,提供的建議是有效保證績效考核的公平性。在以往的績效分配中,主要是通過工作崗位進行分配,而在新醫(yī)改的形勢下,醫(yī)院多使用按勞分配的模式進行績效分配,這樣的改進有利于完善醫(yī)院的分配模式,也適應(yīng)新醫(yī)改形勢的變化?,F(xiàn)階段,國家政府對公立醫(yī)院的公眾服務(wù)質(zhì)量水平的要求在不斷提高,而在績效管理工作中,是否能夠有效保證績效考核的公平性也是提高醫(yī)院公眾衛(wèi)生服務(wù)水平的關(guān)鍵性因素,對于具有特殊性質(zhì)的公立醫(yī)院而言,績效考核的公平并不是絕對的公平,而是相對的公平,對于醫(yī)院的分配制度,也不是平均分配,而是嚴(yán)格按照醫(yī)院員工實際的工作水平作為衡量,主要是按照員工做出的實際貢獻收獲相對應(yīng)的薪酬福利。也可以應(yīng)用這種方法,更好地改善醫(yī)院的管理體系,優(yōu)化醫(yī)院績效管理工作的進程,充分確保醫(yī)院的全體員工都能受到在績效考核方面的公平公正的對待,由此來提高醫(yī)護工作者的工作熱情。這不僅能在某種程度上提高公立醫(yī)院的口碑,也能為公立醫(yī)院長遠發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

        (四)提高醫(yī)院對于資金成本的投入

        如今,對于醫(yī)院績效管理模式中存在的醫(yī)院對于資金成本的投入較低的問題,提供的建議是提高醫(yī)院對于資金成本的投入。在新醫(yī)改形勢下,要想確保公立醫(yī)院的績效管理工作正常有序的進行,首先需要醫(yī)院投入充足的資金成本,要避免出現(xiàn)因為公立醫(yī)院存在對于資金成本的投入較少的問題,而嚴(yán)重影響到醫(yī)院績效考核管理的正常開展,使得后期的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作也無法正常開展,這可能會造成績效管理工作整體癱瘓的情況發(fā)生。公眾醫(yī)院對績效管理資金成本的投入,必須是合理的根據(jù)自身的實際情況和客觀需要進行科學(xué)有效的投入,從而避免造成資金成本流失和浪費的情況,并且要在合理的資本控制下,有效提高公立醫(yī)院的績效管理水平。因此,醫(yī)院需要加強對績效管理情況的重視,對績效管理投入充足的資金成本,有效保證績效管理過程的規(guī)范程度,為防止出現(xiàn)績效資金流失的問題,必須對資金成本制定有規(guī)劃的使用制度,這樣才不會影響到醫(yī)院員工的薪酬福利水平,有利于加固醫(yī)院員工的工資結(jié)構(gòu),以此來提高醫(yī)護工作者對于自身工作的熱情,樹立好公立醫(yī)院的自身形象和口碑,提高公立醫(yī)院的公眾醫(yī)療服務(wù)的水平標(biāo)準(zhǔn)。

        (五)制定健全的績效考核制度

        對于醫(yī)院績效管理模式中存在的缺乏健全的績效考核制度的問題,提供的建議是制定健全的績效考核制度。對于醫(yī)院的績效管理而言,不同于其他的企業(yè),應(yīng)具有符合自身發(fā)展的獨特的績效考核制度,為了促進醫(yī)院的長遠穩(wěn)定發(fā)展,醫(yī)院需要完善以往傳統(tǒng)的績效考核制度,更新績效考核理念,應(yīng)用人事管理模式,根據(jù)自身的實際狀況和客觀需要,制定科學(xué)有效的績效考核制度,對各個崗位進行細(xì)致的劃分,以此作為全體員工工作的標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮績效管理工作的重要作用,有效提高醫(yī)院的服務(wù)能力。

        三、結(jié)語

        總的來說,由于國家政府不斷加大對于公立醫(yī)院的改革力度,頒布了新的政策制度,寄予公立醫(yī)院以深切厚望,公立醫(yī)院自身也要充分認(rèn)識到做好績效管理工作的重要意義,對于目前這樣的情況,本文對于公立醫(yī)院的績效管理模式進行了深入的探析,提出了在新醫(yī)改形勢下醫(yī)院績效管理模式中存在的問題,主要有缺乏對績效管理方法的認(rèn)識、績效管理中績效考核衡量標(biāo)準(zhǔn)較低、無法保證績效考核的公平性、醫(yī)院對于資金成本的投入較少以及缺乏健全的績效考核制度的問題,對于以上幾個方面的問題,筆者也提出了針對性的對策建議,分別是提高對績效管理方法的認(rèn)識、嚴(yán)格細(xì)化績效管理中考核衡量指標(biāo)、有效保證績效考核的公平性、提高醫(yī)院對于資金成本的投入以及制定健全的績效考核制度,希望能通過以上的具體闡述,有效改善新醫(yī)改形勢下醫(yī)院的績效管理模式,對做好公立醫(yī)院的績效管理工作有所幫助?!?/p>

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