王 燕

(福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)院，福建福州，350101)

一、引言

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教學(xué)模式發(fā)生了深刻變革?；旌鲜浇虒W(xué)通過在線音、視頻等手段彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，結(jié)合線下教師授課，逐漸發(fā)展成為新型的“線上+線下”混合式教學(xué)模式。[1]與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，混合式教學(xué)對(duì)教師的教育信息化水平提出了更高的要求，也給混合式教學(xué)的管理者和學(xué)習(xí)者帶來諸多新挑戰(zhàn)。[2]學(xué)習(xí)者的滿意度是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的主要指標(biāo)，是“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。[3]

近年來，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)混合式教學(xué)的學(xué)生滿意度進(jìn)行了相關(guān)研究，通過實(shí)證調(diào)查和元分析等研究方法，將混合教學(xué)與傳統(tǒng)課堂和在線課堂進(jìn)行比較，研究結(jié)果普遍認(rèn)為混合式教學(xué)在一定程度上提高了學(xué)習(xí)者的滿意度，并改善了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。[4]國內(nèi)學(xué)者基于客戶滿意度模型建立了一個(gè)學(xué)習(xí)滿意度模型，包含七個(gè)潛在變量：平臺(tái)形象、學(xué)生期望、感知價(jià)值、感知質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、學(xué)生抱怨、學(xué)生忠誠。[5]上述研究大多是關(guān)于滿意度的模型構(gòu)建，這為相關(guān)研究提供了重要依據(jù)，但基于學(xué)生視角的混合式教學(xué)在高職專業(yè)課程中的滿意度研究較少，該領(lǐng)域研究不僅可以拓寬之前相關(guān)研究的研究視角，驗(yàn)證并拓展相關(guān)理論，而且可以為高校設(shè)計(jì)學(xué)生滿意度提升路徑提供參考依據(jù)，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

二、混合式教學(xué)學(xué)生滿意度基本假設(shè)與模型構(gòu)建

(一)自我效能感

自我效能感是“人們相信自己有能力通過自己的行動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期效果”。自我效能感因其對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的顯著影響而得到廣泛研究。李瑩瑩等人認(rèn)為自我效能感能影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果，并且是滿意度形成的重要前置變量。[6]自我效能感影響學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中克服困難的信心和學(xué)習(xí)興趣，具有高自我效能感的學(xué)生能更有效地利用學(xué)習(xí)環(huán)境，并能更積極地沉浸在學(xué)習(xí)過程中。因此，本研究提出以下假設(shè)：

假設(shè)1(H1)：學(xué)生的自我效能感可以顯著影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的感知質(zhì)量。

假設(shè)2(H2)：學(xué)生的自我效能感可以顯著影響學(xué)生的情境興趣。

(二)感知質(zhì)量

在混合式教學(xué)過程中，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)的選擇上更靈活，并且學(xué)習(xí)材料更豐富，可以通過文本、視頻、音頻等材料輔助學(xué)習(xí)。線上與線下結(jié)合，內(nèi)容安排更全面、更合理。在混合式教學(xué)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者可以加快或減慢學(xué)習(xí)速度，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度調(diào)整學(xué)習(xí)量，有助于他們更好地理解課程，更容易搜集、提交所需信息。同時(shí)，線上和線下教學(xué)的結(jié)合可以讓教學(xué)互動(dòng)更方便、更高效。有研究者指出，互動(dòng)的便捷程度是學(xué)生對(duì)教學(xué)環(huán)境感知質(zhì)量的重要內(nèi)容。[7]當(dāng)學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)法有了較高的質(zhì)量感知后，會(huì)更愿意接受混合式教學(xué)法，并會(huì)直接影響其對(duì)混合式教學(xué)法的有用性感知。感知質(zhì)量是感知有用性的重要前提。[8]因此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)3(H3)：學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)課堂的感知質(zhì)量可以顯著影響學(xué)生對(duì)課程的感知有用性。

(三)個(gè)體興趣與情境興趣

20世紀(jì)70年代以來，興趣理論被廣泛用于描述和解釋學(xué)習(xí)過程和結(jié)果。[9]它討論人與物之間的關(guān)系，并將興趣分為個(gè)體興趣和情境興趣。個(gè)體興趣是個(gè)體對(duì)特定活動(dòng)的偏愛，是一種相對(duì)穩(wěn)定的心理狀態(tài)，它是經(jīng)由個(gè)體與環(huán)境長期的相互作用而發(fā)展起來的。在教育語境中，個(gè)體興趣是指學(xué)生在課程開始前最初穩(wěn)定的心理狀態(tài)。個(gè)體興趣可以促進(jìn)主體進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)行為，形成持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。[10]情境興趣是指一個(gè)人在特定的時(shí)間和環(huán)境中對(duì)某事感興趣的心理狀態(tài)。[11]情境興趣有助于學(xué)生過濾龐雜信息，聚焦學(xué)習(xí)目的，充分利用學(xué)習(xí)環(huán)境，形成積極的學(xué)習(xí)感受。[12]本研究認(rèn)為混合式教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)生的情境興趣呈正相關(guān)。受到激勵(lì)且感興趣的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)環(huán)境中表現(xiàn)出更高的參與度。他們?cè)敢飧鲃?dòng)地學(xué)習(xí)課堂內(nèi)容，能充分利用課程中的各種學(xué)習(xí)資源，并能取得更好的學(xué)習(xí)效果。[13]因此，本文提出以下假設(shè)。

假設(shè)4(H4)：學(xué)生的個(gè)體興趣可以顯著影響學(xué)生的情境興趣。

假設(shè)5(H5)：學(xué)生的個(gè)體興趣可以顯著影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的感知有用性。

假設(shè)6(H6)：學(xué)生的情境興趣可以正向影響混合式教學(xué)的感知有用性。

(四)感知有用性與感知滿意度

混合式教學(xué)充分利用線上和線下教學(xué)的各種資源幫助學(xué)生進(jìn)行課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，各種資源的充分利用能夠幫助學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)、課中思考和課后鞏固。Atack等學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生喜歡并認(rèn)為線上的視頻對(duì)學(xué)習(xí)效果很有幫助，有助于學(xué)生理解專業(yè)課程中的概念和原理。[14]技術(shù)支持的在線教學(xué)與面對(duì)面教學(xué)相結(jié)合，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)結(jié)果和感知滿意度都有顯著影響。[15]在線多媒體輔助教學(xué)材料與學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度呈正相關(guān)，因?yàn)槠渚哂锌梢暬c可重復(fù)使用的特點(diǎn)。結(jié)合了音視頻等多媒體技術(shù)的混合式教學(xué)會(huì)使師生間的互動(dòng)更活躍、高效，從而影響學(xué)習(xí)結(jié)果，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)滿意度。[16]Rabren等人也發(fā)現(xiàn)，擁有良好學(xué)習(xí)成果的學(xué)生對(duì)課程的滿意度更高，認(rèn)為感知有用性是混合式教學(xué)中學(xué)生形成感知滿意度的最重要因素。[17]因此，本文假設(shè)：

假設(shè)7(H7)：學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的感知有用性可以顯著影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)課堂的感知滿意度。

綜上所述，本文的混合式教學(xué)學(xué)生滿意度研究模型如圖1所示。該模型主要由自我效能感、感知質(zhì)量、個(gè)體興趣、情境興趣、感知有用性與感知滿意度六個(gè)變量構(gòu)成。其中，自我效能感、感知質(zhì)量、個(gè)體興趣和情境興趣、感知有用性是混合式教學(xué)滿意度的前因變量，感知滿意度是結(jié)果變量。

三、基于SmartPLS軟件的結(jié)構(gòu)方程驗(yàn)證

(一)問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

為驗(yàn)證上述研究假設(shè)與滿意度模型，本研究在Doo[18]和Rotgans[19]等研究者的研究成果的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計(jì)混合式教學(xué)學(xué)生滿意度的調(diào)查問卷，題項(xiàng)包含學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、自我效能感、感知質(zhì)量、感知有用性、感知滿意度、個(gè)體興趣與情境興趣等，共計(jì)30個(gè)題項(xiàng)。本文的滿意度調(diào)查是征集學(xué)生對(duì)教師基于云班課平臺(tái)開展混合式教學(xué)的高職藥學(xué)專業(yè)類課程的滿意度。調(diào)查問卷使用問卷星在線問卷服務(wù)平臺(tái)，采用李克特五點(diǎn)量表計(jì)分法，去除無效問卷后，共獲329份有效數(shù)據(jù)。

(二)信度與效度檢驗(yàn)

為了保證測(cè)量模型的信度和效度，研究首先對(duì)模型的可靠性和收斂性進(jìn)行檢驗(yàn)。信度檢驗(yàn)的目的是評(píng)估量表結(jié)果的可靠性，效度檢驗(yàn)的目的是評(píng)估問卷題項(xiàng)能否真實(shí)有效地反映變量。效度檢驗(yàn)主要包括聚合效度評(píng)估和區(qū)別效度評(píng)估。對(duì)聚合效度進(jìn)行評(píng)估的主要方式是評(píng)估問項(xiàng)與對(duì)應(yīng)變量之間的相關(guān)性，對(duì)區(qū)別效度進(jìn)行評(píng)估主要是通過評(píng)估問卷題項(xiàng)和對(duì)應(yīng)變量的相關(guān)度是否大于該問卷題項(xiàng)和其他變量的相關(guān)度。[20]

表1顯示了測(cè)量模型的描述性統(tǒng)計(jì)與Cronbach’sα系數(shù)，表2顯示了測(cè)量模型的因子載荷、建構(gòu)信度值(construct reliability，CR)和平均方差提取(average variance extracted，AVE)值。根據(jù)表1和表2的結(jié)果可以看出，所有構(gòu)項(xiàng)的因子載荷都大于0.7，建構(gòu)信度值也都大于0.7，其中，五個(gè)構(gòu)項(xiàng)的Cronbach’sα值也都大于0.8，只有感知有用性構(gòu)項(xiàng)小于0.8，但其值大于0.75。以上數(shù)據(jù)說明該模型的信度檢驗(yàn)指標(biāo)良好。如表2所示，在聚合效度的檢驗(yàn)中，所有變量的AVE值都大于0.55，根據(jù)Fornell等人的判斷標(biāo)準(zhǔn)[21]，如果構(gòu)項(xiàng)的AVE值在0.5以上，則其模型的聚合效度達(dá)到了分析標(biāo)準(zhǔn)。通過比較各變量的AVE的平方根與變量之間的相關(guān)系數(shù)的大小可以檢測(cè)量表的區(qū)別效度。當(dāng)變量之間的相關(guān)系數(shù)小于變量的AVE值的平方根時(shí)，則其區(qū)別效度符合分析標(biāo)準(zhǔn)。由表3的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，量表中各變量的AVE值的平方根全部大于變量之間的相關(guān)系數(shù)，由此可見，量表的區(qū)別效度符合分析標(biāo)準(zhǔn)。

表1 測(cè)量模型的描述性統(tǒng)計(jì)與Cronbach’s α系數(shù)

表3 區(qū)別效度表

(三)假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果

完成測(cè)量模型檢驗(yàn)后，本研究通過結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)方法對(duì)整體模型的系數(shù)與顯著性進(jìn)行檢驗(yàn)(SmartPLS軟件，v3.2.8)，檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。從各路徑結(jié)果可以看出：自我效能感對(duì)情境興趣、感知質(zhì)量的影響顯著(p<0.001)；感知質(zhì)量對(duì)感知有用性的影響顯著(p<0.001)；個(gè)體興趣對(duì)情境興趣、感知有用性的影響顯著(p<0.01)；感知有用性對(duì)感知滿意度的影響顯著(p<0.001)。感知質(zhì)量的決定系數(shù)為0.325；情境興趣的決定系數(shù)為0.414。感知有用性的決定系數(shù)為0.558；感知滿意度的決定系數(shù)為0.473。因此，假設(shè)1(H1)、假設(shè)2(H1)、假設(shè)3(H1)、假設(shè)4(H1)、假設(shè)5(H1)、假設(shè)6(H1)、假設(shè)7(H1)全部被數(shù)據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果證實(shí)。

表4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

四、研究結(jié)論與相關(guān)建議

本文通過PLS-SEM模型對(duì)混合式教學(xué)在高職藥學(xué)專業(yè)類課程中感知滿意度的影響因素與路徑進(jìn)行了驗(yàn)證。實(shí)證分析表明，假設(shè)1至假設(shè)7均得到數(shù)據(jù)分析結(jié)果的支持。

首先，學(xué)生的自我效能在混合式教學(xué)滿意度模型中起到了基礎(chǔ)性作用。學(xué)生的自我效能感不僅可以正向影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的感知質(zhì)量，而且可以顯著影響學(xué)生的情境興趣。學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式的自我效能感體現(xiàn)在學(xué)生利用混合式教學(xué)模式達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)的信心，這種信心會(huì)影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)課堂的接受程度與主動(dòng)參與的意愿，也會(huì)正向影響學(xué)生的感知質(zhì)量。同時(shí)，自我效能高的學(xué)生也更容易對(duì)新事物產(chǎn)生好奇心，因此，也更容易受到混合式教學(xué)模式的影響而產(chǎn)生情境興趣。此外，混合式教學(xué)法要想達(dá)到預(yù)期效果，還與學(xué)生的信息檢索能力及使用信息化工具的能力緊密相關(guān)，如果學(xué)生的信息檢索能力與熟練使用信息化工具的能力較弱，就會(huì)降低混合式教學(xué)法的教學(xué)效果。因此，本文建議學(xué)校在制訂各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案時(shí)，也應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生熟練使用現(xiàn)代信息化工具的能力與信息檢索的能力，這不僅可以提高混合式教學(xué)模式的教學(xué)效果，還可以提高大學(xué)生在信息化時(shí)代的基礎(chǔ)素養(yǎng)。

其次，學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式的感知質(zhì)量也會(huì)對(duì)學(xué)生的感知有用性產(chǎn)生正向且顯著的影響。該結(jié)果顯示，為了提高學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式的有用性感知，教師應(yīng)以學(xué)生為課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)的核心，為學(xué)生提供最新的、有用的及用戶體驗(yàn)友好的內(nèi)容，使課堂教學(xué)過程變得豐富多元，提高學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式的感知質(zhì)量，并最終提高學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式的滿意度。教師應(yīng)該充分利用好混合式教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，精簡優(yōu)質(zhì)的在線文本、音頻及視頻資料，并在課堂活動(dòng)中做好相應(yīng)鏈接，讓學(xué)生在課前、課中、課后每個(gè)學(xué)習(xí)階段都能夠高效地使用優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，提高學(xué)習(xí)材料的層次性與學(xué)習(xí)過程的趣味性。另外，教師在做教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)要以學(xué)習(xí)為中心，根據(jù)合適的教學(xué)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)好課堂中的搶答、討論、測(cè)試、小組任務(wù)活動(dòng)等，提高學(xué)生的互動(dòng)參與感，進(jìn)而提升混合式課堂教學(xué)中的互動(dòng)質(zhì)量，讓學(xué)生感知到混合式教學(xué)法可以真實(shí)有效地提高學(xué)習(xí)效率，從而產(chǎn)生獲得感和成就感。

再次，個(gè)體興趣既可以正向影響學(xué)生的情境興趣，也會(huì)對(duì)感知有用性產(chǎn)生顯著的正向作用，證明了學(xué)生的個(gè)體興趣在混合式教學(xué)滿意度模型中的重要作用。沒有學(xué)生個(gè)體興趣的參與，學(xué)生不容易對(duì)混合式教學(xué)模式形成情境興趣，也不容易對(duì)混合式教學(xué)模式產(chǎn)生有用性感知。因此，建議教師在開學(xué)第一課上通過課程思政等方式讓學(xué)生了解藥學(xué)類專業(yè)課程的學(xué)習(xí)意義及其重要性，讓學(xué)生自發(fā)地對(duì)專業(yè)課程產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。

最后，學(xué)生的情境興趣可對(duì)混合式教學(xué)模式的感知有用性產(chǎn)生正面影響，進(jìn)而顯著影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式課堂的感知滿意度。因此，教師在進(jìn)行混合式課程教學(xué)時(shí)應(yīng)盡量給予學(xué)生良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)而形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，在課程中通過設(shè)計(jì)各種多元化的課堂活動(dòng)提高教學(xué)的交互性與學(xué)生的實(shí)用性感知。另外，教師應(yīng)該在課堂教學(xué)中與信息化平臺(tái)及時(shí)給予學(xué)生正向反饋，在作業(yè)、測(cè)試或匯報(bào)分享小組學(xué)習(xí)成果等活動(dòng)中都可結(jié)合自評(píng)、組內(nèi)互評(píng)等方式提升學(xué)生的參與感與自主感。同時(shí)教師也需要對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，以便更好地改善教學(xué)設(shè)計(jì)和優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)，平衡線下教學(xué)和線上教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生享受混合式教學(xué)課堂的學(xué)習(xí)過程，形成高水平的情境興趣。

五、結(jié)語

本文以某高職院校藥學(xué)類專業(yè)的329名學(xué)生為樣本，探討了高職藥學(xué)類專業(yè)課程混合式教學(xué)中影響學(xué)生滿意度的因素，并構(gòu)建了混合式教學(xué)在高職專業(yè)課程中的滿意度模型。通過結(jié)構(gòu)方程模型軟件SmartPLS對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自我效能感可以顯著影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的感知質(zhì)量及學(xué)生的情境興趣；學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)課堂的感知質(zhì)量可以顯著影響學(xué)生對(duì)課程的感知有用性；個(gè)體興趣可以顯著影響學(xué)生的情境興趣及其對(duì)混合式教學(xué)的感知有用性；情境興趣可以正面影響混合式教學(xué)的感知有用性；感知有用性可以顯著影響學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)課堂的感知滿意度。本研究結(jié)果可為高校在混合式教學(xué)模式中如何設(shè)計(jì)學(xué)生滿意度提升路徑提供理論參考和依據(jù)。