尹志強(qiáng) 周 聰 徐州醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館

對(duì)智慧圖書(shū)館的起源和發(fā)展，高校圖書(shū)館智慧化建設(shè)實(shí)踐的探索歷程作簡(jiǎn)要回顧，探討了“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館的作用與定位，提出高校智慧圖書(shū)館的發(fā)展策略，涉及智慧化建筑、空間、數(shù)據(jù)、平臺(tái)、管理和服務(wù)等方面。高校圖書(shū)館應(yīng)把握機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展，在“雙一流”建設(shè)背景和構(gòu)建“智慧圖書(shū)館”時(shí)代熱潮的指引下，有所作為，貢獻(xiàn)力量。

推進(jìn)“雙一流”建設(shè)是黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)新時(shí)期發(fā)展我國(guó)高等教育事業(yè)做出的重大戰(zhàn)略決策，自2015年該方案實(shí)施以來(lái)，建設(shè)成效明顯，推動(dòng)我國(guó)高等教育質(zhì)量邁上新臺(tái)階。2022年2月，隨著第二輪建設(shè)名單的公布，我國(guó)“雙一流”建設(shè)從2015年開(kāi)啟的“統(tǒng)籌推進(jìn)”階段邁入“深入推進(jìn)”新階段。作為新時(shí)代高等教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重點(diǎn)工程，“雙一流”建設(shè)肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育跨越式發(fā)展，打造世界高等教育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的重任，為中國(guó)高校的發(fā)展指明了前進(jìn)方向，開(kāi)拓了新時(shí)代教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的新局面。在此背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)緊跟“智慧圖書(shū)館”發(fā)展潮流，把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣有利于提升高校圖書(shū)館綜合水平和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

智慧圖書(shū)館的發(fā)展探索

“智慧圖書(shū)館”的起源和發(fā)展

關(guān)于智慧圖書(shū)館的討論很早就已出現(xiàn)。在國(guó)際上，2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館的Aittola等人首次提出“Smart Library”概念，即“Smart Library”是一個(gè)不受時(shí)空限制的、可被感知的移動(dòng)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)，2010年，華僑大學(xué)圖書(shū)館的嚴(yán)棟將“智慧圖書(shū)館”概括為“圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備”，認(rèn)為可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。

2013至2019年，黨中央、國(guó)務(wù)院及相關(guān)政府職能部門相繼出臺(tái)了關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、5G移動(dòng)通信等技術(shù)發(fā)展的配套支持決策。隨著我國(guó)一系列推進(jìn)信息化建設(shè)和發(fā)展的重大舉措的落實(shí)，與智慧圖書(shū)館建設(shè)密切相關(guān)的新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，在圖書(shū)館界掀起了廣泛而熱烈的研討。面對(duì)“智慧地球”“智慧社會(huì)”“智慧城市”“智慧校園”等建設(shè)理念的興起所帶來(lái)的歷史機(jī)遇和時(shí)代挑戰(zhàn)，智慧圖書(shū)館發(fā)展逐步從理論走向現(xiàn)實(shí)，不斷探索與實(shí)踐。

高校圖書(shū)館智慧化建設(shè)實(shí)踐

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多高校圖書(shū)館均不同程度地開(kāi)展了打造智慧圖書(shū)館的積極嘗試，以南京大學(xué)、重慶大學(xué)、武漢大學(xué)、北京郵電大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)等為代表的高校，極具前瞻性地把智慧圖書(shū)館列為重點(diǎn)研究項(xiàng)目，提出了相關(guān)的建設(shè)理念，并取得了一些成效。如南京大學(xué)圖書(shū)館從2012年開(kāi)始，就不斷努力嘗試和創(chuàng)新智慧圖書(shū)館的實(shí)踐，較具代表性的有Book+、Find+、Mobile+、Pad+、Subject+等“+”系列服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。2016年后，南大圖書(shū)館又開(kāi)發(fā)了以智能盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人“圖客”與智能交互機(jī)器人“圖寶”為代表的兩款圖書(shū)館機(jī)器人，在持續(xù)完善和升級(jí)的同時(shí)，對(duì)下一代智慧圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)的探索也在如火如荼地進(jìn)行，通過(guò)將“構(gòu)建一體化資源服務(wù)體系”和“基于新一代系統(tǒng)的智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)（NLSP）”兩種建設(shè)方式進(jìn)行組合，構(gòu)建新一代圖書(shū)館綜合服務(wù)體系。重慶大學(xué)圖書(shū)館從2013年開(kāi)始致力于探索和實(shí)踐以智慧圖書(shū)館為核心，基于文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的新一代圖書(shū)館系統(tǒng)。該館堅(jiān)持資源、管理、服務(wù)三位一體的發(fā)展理念，全面梳理了相關(guān)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，引入數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，于2016年上線了以“智慧門戶”為代表的向讀者提供服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)。得益于這一系統(tǒng)，該館進(jìn)而擴(kuò)展出服務(wù)教學(xué)的課程文獻(xiàn)中心、支撐科研的專題圖書(shū)館以及推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的學(xué)院虛擬圖書(shū)館，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)的有力支持。

“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館的作用與定位探究

隨著近年來(lái)有關(guān)智慧圖書(shū)館的研究與探索日益深入，智慧圖書(shū)館不再僅是技術(shù)革命衍生出的一種新業(yè)態(tài)，還是代表未來(lái)發(fā)展方向的一種新理念?！爸腔蹐D書(shū)館”對(duì)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)發(fā)展提出了新要求。一方面，它要求圖書(shū)館運(yùn)用各種智慧化方式不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)和管理效能，為用戶更加高效快捷地獲取信息知識(shí)提供有力支持；另一方面，要求圖書(shū)館立足于以人為本的觀念，滿足用戶日益增長(zhǎng)的智慧活動(dòng)需求，突出強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，提供有針對(duì)性的個(gè)性化與人性化服務(wù)。智慧圖書(shū)館要以用戶為中心，主動(dòng)提供更加專業(yè)的、精準(zhǔn)的、有特色的高品質(zhì)知識(shí)信息服務(wù)，提升圖書(shū)館的軟實(shí)力。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)業(yè)務(wù)重組、資源集成、打通知識(shí)服務(wù)生態(tài)鏈，提供全方位的智慧服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終服務(wù)于智慧社會(huì)以及智慧校園的建設(shè)與發(fā)展。

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館緊跟新時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，引入融合“智慧圖書(shū)館”發(fā)展理念和技術(shù)模式，邁入建設(shè)“高校智慧圖書(shū)館”新發(fā)展階段?！半p一流”建設(shè)在為高校發(fā)展指明前進(jìn)方向的同時(shí)，也為高校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新契機(jī)，開(kāi)辟了新空間。高校圖書(shū)館根據(jù)其服務(wù)面向的師生群體的特點(diǎn)和需求，從發(fā)展理念、管理水平和服務(wù)質(zhì)量等多角度出發(fā)，明確自身定位，進(jìn)行有針對(duì)性的智慧化升級(jí)改造，將圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和學(xué)校的“雙一流”建設(shè)規(guī)劃相互結(jié)合，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館在教學(xué)育人、科研創(chuàng)新等方面的支持保障作用，促進(jìn)學(xué)校在人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)等方面的跨越式發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)實(shí)力、學(xué)術(shù)影響力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展提供強(qiáng)大支撐和有力保證。

“雙一流”建設(shè)背景下高校智慧圖書(shū)館的發(fā)展策略

“雙一流”建設(shè)為高校圖書(shū)館指明了進(jìn)一步發(fā)展的方向和策略，即構(gòu)建“智慧化建筑+智慧化空間+智慧化數(shù)據(jù)+智慧化平臺(tái)+智慧化管理+智慧化服務(wù)”的、特色鮮明的高校智慧圖書(shū)館。

智慧化建筑

智慧化建筑以安全高效、綠色低碳為宗旨，在建筑設(shè)計(jì)和建造過(guò)程中，融入當(dāng)代前沿科技，以保證用戶的需求為根本，從系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、管理、服務(wù)等方面對(duì)建筑物進(jìn)行“量體裁衣式”的優(yōu)化組合。結(jié)合“智慧校園”建設(shè)理念的興起和發(fā)展，升級(jí)高校圖書(shū)館，進(jìn)行智慧化改擴(kuò)建，最終目的是為用戶打造一個(gè)節(jié)能舒適、高效便捷的人性化建筑環(huán)境和智慧化服務(wù)環(huán)境。通過(guò)智能傳感器、管理系統(tǒng)、智能終端等技術(shù)手段“感知”圖書(shū)館各個(gè)建筑空間的“信息”，并將計(jì)算機(jī)和通信、多種識(shí)別和控制等技術(shù)手段與現(xiàn)代建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑內(nèi)環(huán)境、設(shè)備、用戶等信息的采集、監(jiān)測(cè)、管理和控制，完成圖書(shū)館建筑環(huán)境的調(diào)節(jié)優(yōu)化，即圖書(shū)館建筑能夠在無(wú)人或較少人工干預(yù)的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)溫濕度、照明、空氣、煙塵、噪聲、安防、運(yùn)輸?shù)纫蛩氐淖灾骺刂?、調(diào)節(jié)和管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、安全舒適、高效便利、人性關(guān)懷等目標(biāo)，達(dá)到最優(yōu)效果。

智慧化空間

隨著各類智能技術(shù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活各領(lǐng)域中的普及應(yīng)用，人們?cè)谌粘９ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中越來(lái)越適應(yīng)和習(xí)慣智慧化場(chǎng)景，對(duì)在圖書(shū)館閱讀、學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)新創(chuàng)造活動(dòng)中獲得智慧化知識(shí)服務(wù)體驗(yàn)的需求日益凸顯。在技術(shù)和需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，圖書(shū)館勢(shì)必迎來(lái)館舍空間改造的新理念和新趨勢(shì)。各類樣式新穎的智慧化空間布局，有助于推動(dòng)高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)，使其明確自身的功能定位，使智慧圖書(shū)館的發(fā)展如虎添翼。智慧圖書(shū)館將各類智能設(shè)施和設(shè)備引入智慧空間，如智能書(shū)架、智能桌椅、智能控制設(shè)備、智能互動(dòng)設(shè)備、人臉識(shí)別設(shè)備、智能導(dǎo)覽設(shè)備等，以實(shí)現(xiàn)智能管理、自助服務(wù)、空間引導(dǎo)、環(huán)境感知、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和智能交互功能，從而促進(jìn)圖書(shū)館空間服務(wù)的智慧化。這里有寬敞獨(dú)立的空間環(huán)境，先進(jìn)完備的技術(shù)設(shè)施，讓智慧圖書(shū)館能夠看得見(jiàn)、摸得著，極大地提升了用戶的切身體驗(yàn)，豐富了他們的學(xué)習(xí)科研和日常生活。

智慧化數(shù)據(jù)

智慧圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展要求圖書(shū)館人對(duì)擁有的數(shù)據(jù)資源情況有更深入的認(rèn)知和更精準(zhǔn)的掌握。目前多數(shù)高校圖書(shū)館都在出入大廳設(shè)立了大數(shù)據(jù)智慧展示平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)顯示本館簡(jiǎn)介、進(jìn)出人次、在館人數(shù)、借閱數(shù)量與排行、推薦書(shū)刊、通知公告、入館預(yù)約等內(nèi)容的數(shù)據(jù)信息。這些數(shù)據(jù)信息以最直觀的可視化方式將圖書(shū)館的工作成效和服務(wù)內(nèi)容及時(shí)有效地展示出來(lái)，能夠起到很好的宣介作用。圍繞“雙一流”學(xué)科建設(shè)需要，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和科研任務(wù)的發(fā)展方向，劃分學(xué)科門類，設(shè)置學(xué)科專業(yè)，開(kāi)展以學(xué)科服務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)資源智慧化建設(shè)，對(duì)于圖書(shū)館日常運(yùn)行所積累的如信息資源、業(yè)務(wù)流程、用戶行為、服務(wù)記錄等海量、復(fù)雜、多樣且具有潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)，可以利用人工智能、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行深度挖掘和智慧分析，為學(xué)校及圖書(shū)館的管理決策、學(xué)科服務(wù)、科研創(chuàng)新等工作提供具有說(shuō)服力的參考和支撐，助力高?！半p一流”建設(shè)和發(fā)展。因此，高校圖書(shū)館需要注重提升大數(shù)據(jù)的收集整合、信息挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和分析決策的能力，建立完備、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)管理體系和機(jī)制，讓圖書(shū)館成為名副其實(shí)的數(shù)據(jù)資源擁有者、使用者、管理者和服務(wù)者。

智慧化平臺(tái)

智慧圖書(shū)館起源于信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、區(qū)塊鏈和5G等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用對(duì)圖書(shū)館智慧化平臺(tái)的建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。建設(shè)智慧化平臺(tái)應(yīng)從整體規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，從圖書(shū)館館際之間、圖書(shū)館行業(yè)領(lǐng)域乃至全國(guó)圖書(shū)館體系等層面，確保在技術(shù)應(yīng)用于平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中所涉及的相關(guān)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)具有統(tǒng)一性，降低各類平臺(tái)、系統(tǒng)之間互聯(lián)及整合的難度，提升智慧圖書(shū)館平臺(tái)系統(tǒng)的安全性、共享性、通用性和擴(kuò)展性，有利于圖書(shū)館未來(lái)業(yè)務(wù)拓展和協(xié)同管理等工作的開(kāi)展，發(fā)揮信息匯聚、深度感知和泛在聚合的功能。利用智能化的管理手段和服務(wù)方式，智慧化平臺(tái)能有效滿足用戶對(duì)圖書(shū)館信息資源的廣泛需求，使用戶在安全、便捷的環(huán)境中能夠隨時(shí)隨地、無(wú)障礙地利用圖書(shū)館資源，提高圖書(shū)館的工作效率和服務(wù)水平。

智慧化管理

圖書(shū)館的智慧化管理，體現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、立體化的運(yùn)行模式，及時(shí)感知、采集圖書(shū)館內(nèi)建筑空間、設(shè)施設(shè)備、讀者用戶等各個(gè)要素的大量數(shù)據(jù)信息，以此為依據(jù)適時(shí)對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和資源配置、服務(wù)流程和創(chuàng)新策略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并對(duì)圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)決策的制定、落實(shí)提供支持和參考。如在入館預(yù)約方面，采用預(yù)約管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)圖書(shū)館座位的有效管理，減少排隊(duì)擁擠和入館搶座現(xiàn)象的發(fā)生；同時(shí)加強(qiáng)座位的實(shí)時(shí)監(jiān)管，能夠較好地解決“占座”問(wèn)題，提高資源利用效率。利用RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)，結(jié)合區(qū)塊鏈等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)資源從采訪、編目、典藏到入庫(kù)等工作全流程的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)溯源和追蹤，利用智能機(jī)器人、無(wú)線藍(lán)牙、人臉識(shí)別、智能安檢等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)書(shū)刊的智能分揀、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)輸和上架等方面的智慧化管理，以及為達(dá)到舒適且節(jié)能環(huán)保的目標(biāo)，對(duì)圖書(shū)館館舍環(huán)境的智能調(diào)控、智慧安防以及智慧物業(yè)管理等。這些智慧化的舉措，有助于降低圖書(shū)館的維保成本和管理難度，避免資源的浪費(fèi)。

智慧化服務(wù)

智慧化服務(wù)既是智慧圖書(shū)館建設(shè)的初心使命，也是其核心目標(biāo)所在。在智慧化建設(shè)過(guò)程中，新興技術(shù)廣泛涉及圖書(shū)館的各個(gè)方面，將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、可視化等新技術(shù)應(yīng)用并融入圖書(shū)館服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程中，把技術(shù)設(shè)備的智能和人的智慧巧妙地融合在一起，構(gòu)建智慧化設(shè)施，開(kāi)展智慧化服務(wù)，已成為圖書(shū)館工作創(chuàng)新的典型模式。智慧圖書(shū)館將“以人為本”作為服務(wù)的核心發(fā)展理念，在“雙一流”建設(shè)背景下，高校的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向不斷調(diào)整，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的深度和廣度也提出了進(jìn)一步要求。一方面，圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)范圍，構(gòu)建全方位、深層次的服務(wù)體系，為用戶提供泛在化、人性化、精準(zhǔn)化、集成化的智慧服務(wù)，其關(guān)鍵體現(xiàn)在服務(wù)場(chǎng)所泛在化、服務(wù)手段智能化、服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化、服務(wù)空間虛擬化、服務(wù)方式集成化、服務(wù)體驗(yàn)滿意化等多個(gè)方面。另一方面，要重視對(duì)智慧館員的培養(yǎng)和管理。智慧館員是智慧服務(wù)的關(guān)鍵要素，在圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)和運(yùn)維管理中發(fā)揮著重要作用，其要科學(xué)合理地規(guī)劃崗位數(shù)量和配置比例，打造兼具業(yè)務(wù)能力和研究能力的專業(yè)型隊(duì)伍，不斷提高館員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)能力，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)手段和服務(wù)方式，提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，從而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)揮圖書(shū)館的文化軟實(shí)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升綜合影響力。

在“雙一流”建設(shè)背景下，信息智能技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展與圖書(shū)館自身發(fā)展的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力相結(jié)合，使高校智慧圖書(shū)館建設(shè)取得了一定進(jìn)展，但這是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的、持續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程，不可能一蹴而就。建設(shè)“雙一流”高校，離不開(kāi)高校圖書(shū)館的廣泛參與和積極配合。圍繞學(xué)校創(chuàng)建一流大學(xué)和建設(shè)一流學(xué)科的奮斗目標(biāo)，高校圖書(shū)館應(yīng)緊跟形勢(shì)，把握契機(jī)，有所作為，要充分認(rèn)識(shí)到智慧化轉(zhuǎn)型和建設(shè)的必然性和必要性，重新定位和明確任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，制定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)，確立工作側(cè)重點(diǎn)，有序推進(jìn)開(kāi)展高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)實(shí)踐，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展，支持“雙一流”高校建設(shè)和“智慧校園”建設(shè)，貢獻(xiàn)出圖書(shū)館的一份寶貴力量。