張 莉 甘肅省華亭市圖書館

開卷有益。簡述閱讀的意義，分析閱讀推廣的內(nèi)涵，歸納新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的困境，結(jié)合工作經(jīng)驗，從更新理念、主動服務(wù)，開放宏博、和諧氛圍，多樣并舉、豐富活動，重視反饋、不斷優(yōu)化四個方面，淺談新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的發(fā)展。

讀萬卷書，行萬里路。一個人精神世界的豐富程度，與他的閱讀量有關(guān)；一個國家、一個民族的精神氣質(zhì)，在很大程度上也取決于整個社會的閱讀水平。

閱讀的意義

民以食為天，而書籍是精神食糧。閱讀的最高意義，在于養(yǎng)成精神貴族。按照馬斯洛的需求層次理論，人類從低到高共有五個層次的需求，分別是：生理需求，包括對食物、水分、空氣、睡眠和性等的需要；安全需求，包括人身安全、健康保障、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅等；社交需求，包括對友誼、愛情及其隸屬關(guān)系的需求；尊重需求，包括對名聲、穩(wěn)定的社會地位等的需要；自我實現(xiàn)的需求，這是最高層次的需求，指實現(xiàn)個人理想，發(fā)揮個人價值，完成與自己的能力相匹配的一切事情的需要。

不同年齡、興趣和職業(yè)的人群，在閱讀中的收獲也各不相同，但歸根結(jié)底，閱讀是學(xué)習(xí)的最好方式，是一切學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)良好品格的重要途徑。語言能力、學(xué)習(xí)能力和良好品格，構(gòu)成了現(xiàn)代公民的核心素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上，人們能更好地認(rèn)識世界，提高生活質(zhì)量和工作效率，并從中養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，形成獨立的人格，轉(zhuǎn)變思維方式。

事實上，從馬斯洛的需求層次理論可知，每個人的需求都是從最基本的生理需求上升到最高人生境界的“自我實現(xiàn)”的需求的，這是個人發(fā)展的必然過程。在需求層次理論中，需要特別注意的是，這些需求是可以同時進(jìn)行的。如果一個人更高層級的需求被得到實現(xiàn)，那他就會減少對低層級需求的需要。閱讀是一把非常好的“梯子”，可以幫助人們快速實現(xiàn)高層級的需求。通過閱讀，可以與智者進(jìn)行溝通，跟隨智者遇到最好的自己。閱讀可以幫助人們看見更開闊的世界。

閱讀推廣的內(nèi)涵

閱讀推廣，也可以稱為推廣閱讀，顧名思義，以積極的手段引導(dǎo)和幫助人們閱讀，促進(jìn)閱讀。營造濃厚的閱讀氛圍，讓人們愉悅地開展閱讀，進(jìn)而喜歡閱讀，愛上閱讀。作為藏書和閱讀的場所，圖書館積極推廣閱讀，推動全民閱讀，既是其基本職責(zé)，同時也是實現(xiàn)其社會價值的必然之舉。

新媒體環(huán)境下，公共圖書館只有積極營造讀書氛圍，形成愛書、讀書的社區(qū)文化，才能進(jìn)一步保障信息公平，消除信息鴻溝，引導(dǎo)人們樹立終身學(xué)習(xí)的理念，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。閱讀能給予人力量，傳遞民族精神。在多元文化背景下，我國國民素質(zhì)的提升，文化自信的增強(qiáng)，都離不開科學(xué)而深入的閱讀推廣。

在21世紀(jì)，社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，新媒體環(huán)境下，快節(jié)奏的生活讓人們逐漸習(xí)慣于“快餐式”的閱讀，工作忙忙碌碌，很多人沒有時間靜下心來進(jìn)行閱讀，甚至有些人都沒有耐心拿起書本翻一翻。圖書館推廣閱讀的形式十分多元，如故事會、好書推薦、名家講座、讀書俱樂部、書展等。無論何種形式的閱讀推廣，只要能夠吸引更多的人群，能有效促成人們形成良好的閱讀習(xí)慣，就應(yīng)該積極嘗試，大力提倡。公共圖書館推廣閱讀，或許在短時間內(nèi)沒有明顯的效果，但長期堅持，逐步滲透，一定可以逐漸影響周圍的人群，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，從而讓更多的人走進(jìn)圖書館，愛上閱讀。

新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的困境

其一，環(huán)境因素。閱讀的本質(zhì)是獲取信息，而在新媒體時代，人們獲取信息的方法和途徑越來越多，且獲取信息的成本也在不斷降低。在工作間隙，在午休時間，在與朋友和同事聚會時，在參與各種各樣的社會活動中，最常見的便是人們低著頭看著手機(jī)，“機(jī)”不可失已然成為整個社會的普遍現(xiàn)象。

不可否認(rèn)的是，無論是在清晨的公園內(nèi)，還是在蜿蜒曲折的小溪邊，又或者是在公交車、地鐵站……鮮少有人手捧書本進(jìn)行認(rèn)真的閱讀。很多人依然有閱讀需求，但不得不承認(rèn)，無論是紙質(zhì)書籍還是圖書館，對很多人來說已經(jīng)不再具有吸引力。手機(jī)和各種電子設(shè)備的出現(xiàn)，給圖書館的發(fā)展帶來了沖擊；而各類短視頻平臺，如抖音、快手，等等，也逐漸成為人們社會交際和獲取信息的重要手段。古人語：“秀才不出門，便知天下事。”

新媒體環(huán)境下，借助各類移動終端產(chǎn)品，就可以“知天下事”，如此一來，不少工作忙碌且喜歡閱讀的人也就失去了前往圖書館的動力。

其二，運行方式。公共圖書館在運行過程中存在的一些弊端是導(dǎo)致閱讀推廣陷入困境的重要原因。公共圖書館面向社會大眾，無論男女老幼，都應(yīng)該是圖書館的服務(wù)對象。

但是，在現(xiàn)實生活中，部分公共圖書館過于“先進(jìn)”，在客觀上使得不少人群被拒之門外。智能化、數(shù)字化建設(shè)，是圖書館發(fā)展的必然趨勢，然而，在社會信息化建設(shè)的進(jìn)程中，依然有很多中老年群體、特殊群體跟不上信息化發(fā)展的步伐。進(jìn)入圖書館，面對眼花繚亂的智能化設(shè)備和繁雜的引導(dǎo)流程，很多人感到無所適從，手足無措。

因此，公共圖書館要推廣全民閱讀，其本身的運行就應(yīng)該“接地氣”，在為一部分高學(xué)歷、高認(rèn)知人群提供便捷服務(wù)的同時，也不可忽視最質(zhì)樸的閱讀和學(xué)習(xí)需求，應(yīng)該適當(dāng)增加一些人性化的服務(wù)，才能為圖書館吸引更多的人群。

此外，舉辦開展各類活動，是推廣閱讀的重要渠道，但在舉辦活動時，部分圖書館對參與人群有著較高的要求，且活動主題與人們的現(xiàn)實生活相脫節(jié)，所以活動的效果也就不孚眾望。

新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的發(fā)展

更新理念，主動服務(wù)

新媒體環(huán)境下，要想做好公共圖書館的閱讀推廣，關(guān)鍵是圖書館要更新理念，將被動等待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。主動服務(wù)對閱讀推廣的作用是顯而易見的，這可以從讀者群體的劃分這一角度展開分析。

公共圖書館面向社會大眾，而閱讀需求最強(qiáng)烈的人群，主要集中在學(xué)生、教師和科研工作者上。對于這部分人來說，他們的閱讀與圖書館提供的服務(wù)并沒有太大的關(guān)系，顯然，這類人群也是全民閱讀中的先行者。除了這部分人群外，更多的人群游離在“讀與不讀”之間，這些人群的職業(yè)不同，年齡跨度也較大，雖然對閱讀有一定的興趣，但大多沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。在現(xiàn)實生活中，不少人對閱讀十分“挑剔”，如需要有安靜舒適的環(huán)境，有可以相互交流的伙伴，有指點迷津的導(dǎo)師等。喜歡閱讀卻沒有養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣的人最多，而爭取這部分人群的加入，使其成為全民閱讀的積極參與者，是公共圖書館閱讀推廣工作中的重要內(nèi)容。為了更有效的推廣閱讀，應(yīng)該建設(shè)主動服務(wù)型圖書館，將主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到位。比如，記錄每天進(jìn)入圖書館人群的閱讀情況，針對性地開展學(xué)科服務(wù)。在現(xiàn)實生活中，有的群眾來到圖書館，或是查找資源，或是答疑解惑，或是分享交流，而圖書館被動的服務(wù)，無法滿足群眾的要求。圖書館應(yīng)創(chuàng)設(shè)不同專業(yè)背景的館員服務(wù)項目，為人們及時分享最新的研究成果，以服務(wù)鏈的形式挖掘館內(nèi)資源，做到“供求”信息的對稱。

開放宏博，和諧氛圍

閱讀氛圍對群眾的影響至關(guān)重要。在現(xiàn)實生活中，很多人不喜歡圖書館的氛圍，因為這類人群的性格大多較為活躍，長時間安靜地閱讀，對他們來說是漫長的“煎熬”。圖書館是知識的寶庫，人們在圖書館閱讀、學(xué)習(xí)，已經(jīng)形成了保持安靜的規(guī)則意識，即便是需要交流，也盡可能不打擾到別人。

推廣閱讀，從圖書館的角度來說，應(yīng)該做到兼容并蓄，盡可能讓群眾感到輕松，而不是被沉悶的壓抑感所籠罩。圖書館應(yīng)結(jié)合實際情況，從內(nèi)部格局進(jìn)行劃分，一部分區(qū)域是安靜的閱讀區(qū)，喜歡安靜閱讀的人可以沉浸其中，不受外界打擾，怡然自得地與書本對話；一部分空間使用隔音材料，如此性格活躍的人群也能夠暢所欲言，不會因為自己的言行而影響到他人。在具體的工作中，要做好環(huán)境搭建。窗明幾凈，空氣清新，且充滿溫馨與關(guān)愛的環(huán)境，對廣大群眾有著潛移默化的吸引力。在物質(zhì)環(huán)境方面，書籍和文獻(xiàn)資料的放置要做到條理清晰，井井有條，以便于快速查找。信息系統(tǒng)中的數(shù)字資源，應(yīng)與紙質(zhì)資源一一對應(yīng)，并確保資源的完整性、正確性。同時，館內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)防潮、防火、防盜安全工作，并注重室內(nèi)布局，確保光照和通風(fēng)效果。在人文環(huán)境方面，需擴(kuò)大圖書館的功能空間，將提供較為單一的閱讀、學(xué)習(xí)服務(wù)的傳統(tǒng)圖書館，轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘜W(xué)習(xí)、休閑、文化宣傳、活動舉辦等多功能于一體的現(xiàn)代化圖書館，以滿足不同年齡、性格、愛好的群眾的需求。

多樣并舉，豐富活動

隨著國家對閱讀推廣的重視，各地圖書館閱讀推廣工作開展得如火如荼，經(jīng)典圖書推薦、名家講壇、知識競賽、親子閱讀、VR虛擬數(shù)字體驗……內(nèi)容豐富、形式多樣的閱讀推廣活動，為廣大群眾帶來了豐富的文化體驗。在具體的工作中，可以從不同的角度開展活動。

如“一周一書”閱讀品鑒活動，活動開展時間為一周或一個月。公共圖書館可以每天推薦1本館藏經(jīng)典圖書，將書名、作者、館藏地點、內(nèi)容簡介或經(jīng)典片段形成1000字左右的文字稿件，通過廣播播放和微信平臺推送。

又如，舉辦數(shù)字資源推廣講座、培訓(xùn)，活動開展時間為2至3個月。本活動的主要目的是為廣大群眾進(jìn)行數(shù)字資源使用的培訓(xùn)。圖書館聯(lián)合數(shù)字資源相關(guān)的企事業(yè)單位，走進(jìn)群眾的日常生活和工作，并圍繞此舉辦數(shù)字資源系列講座，開展數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)，幫助讀者快速掌握數(shù)字資源的檢索、分析、下載及分享的技巧，引導(dǎo)廣大讀者充分利用館藏數(shù)字資源。

再如，開展誦讀推廣活動，活動開展時間為1至2個月，可以舉辦現(xiàn)場朗誦活動，由公共圖書館與學(xué)校聯(lián)合開展，在全區(qū)征集選手，讀者自愿報名參加，朗誦內(nèi)容為經(jīng)典詩歌、散文?；顒幼罱K評選出一、二、三等獎，共10名。圖書館聯(lián)合發(fā)出活動通知、海報，發(fā)起活動，讀者報名參加，報名方式為圖書館現(xiàn)場報名，或者電子郵件報名，將姓名、手機(jī)號碼發(fā)送至指定郵箱。

此外，還可以舉辦主題讀書分享活動，活動開展時間為1至2個月，開展形式多樣的讀書分享活動，主題和時間可以自定?；顒拥哪康氖菫槿罕姞I造愛學(xué)習(xí)、樂分享、積極向上的閱讀氛圍，讓群眾從讀書中獲益，幫助廣大群眾養(yǎng)成多讀書、樂讀書、讀好書的習(xí)慣。

重視反饋，不斷優(yōu)化

圖書館結(jié)合自身實際情況，轉(zhuǎn)變圖書館的管理和服務(wù)模式后，可以更加貼合廣大群眾的實際情況，滿足廣大用戶的需求。然而，圖書館所提供的服務(wù)，仍舊存在與廣大群眾的需求“不對稱”的問題。為避免供求關(guān)系出現(xiàn)偏差，避免工作效益下降，圖書館應(yīng)注入動態(tài)管理元素，而完善反饋機(jī)制正是實現(xiàn)這一訴求的關(guān)鍵節(jié)點。

新媒體環(huán)境下，公共圖書館需重視反饋機(jī)制的建設(shè)，在日常工作中加大宣傳力度，并積極拓寬信息反饋渠道，如線下的意見箱、建議欄、留言板等。廣大群眾是閱讀推廣的主體，只有圖書館的服務(wù)與群眾需求相一致，才能真正保障閱讀推廣的有效性。圖書館可以在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中單獨設(shè)置信息反饋系統(tǒng)，這一反饋系統(tǒng)應(yīng)涵蓋資源儲備、服務(wù)狀態(tài)、活動開展、環(huán)境布局等多個模塊，方便廣大群眾隨時向圖書館投遞意見或建議。理想的設(shè)計，正確的思路，離不開強(qiáng)有力的執(zhí)行。完善反饋機(jī)制后，人人都可以建言獻(xiàn)策。與此同時，還需保障廣大群眾信息反饋的時效性，圖書館管理人員應(yīng)第一時間查看反饋的信息，小問題可以通過電話、聊天軟件等為對方答疑解惑，較大的問題應(yīng)立刻上報，開會研討，制訂改進(jìn)的方案和執(zhí)行程序；對群眾反饋的信息應(yīng)耐心和細(xì)致，無法解答的問題或者是不能及時提供的服務(wù)，應(yīng)隨時記錄下來，在例會中提出，共同研討解決對策。

圖書館應(yīng)關(guān)注工作人員的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為工作人員搭建學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺，使其在充滿積極學(xué)習(xí)的氛圍下，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。圖書館工作人員的不斷學(xué)習(xí)和成長，也能促進(jìn)濃厚學(xué)術(shù)氛圍的形成，滿足學(xué)生對館員提出的要求，讓館員成為廣大群眾的知識導(dǎo)航員。“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。”關(guān)注點滴，以量變促成質(zhì)變，更好地推動圖書館閱讀推廣工作健康、長遠(yuǎn)的發(fā)展。