文＼余白

批評與自我批評是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是解決問題、推動工作的重要手段。領(lǐng)導(dǎo)者要想使批評達(dá)到良好的效果，必須講究方式方法，掌握好批評的藝術(shù)?，F(xiàn)實(shí)中，有的領(lǐng)導(dǎo)者奉行“少栽刺、多栽花”的處世哲學(xué)，求得一團(tuán)和氣；有的領(lǐng)導(dǎo)者“怕”字當(dāng)頭，不敢批評。批評同事怕傷和氣，批評上級怕“穿小鞋”，批評下級怕丟選票；還有的領(lǐng)導(dǎo)者在開展批評時，感情用事，態(tài)度生硬，不講究批評方式方法，收效甚微。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)批評的勇氣、正氣、銳氣，要不怕得罪人，動真碰硬、敢于交鋒，掌握批評方法和藝術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，勇于糾正錯誤，主動開展批評。

批評要有的放矢、點(diǎn)中要害

陜北三戰(zhàn)三捷后，彭德懷的部隊(duì)向隴東挺進(jìn)，在大熱天連續(xù)行軍，走得人困馬乏。到了一個叫大風(fēng)川的地方，部隊(duì)臨時休息，司令部的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的一些同志也躺下準(zhǔn)備睡一會兒。彭德懷看見后發(fā)了火：“戰(zhàn)士們背著幾十斤重的東西步行，而我們呢，騎著馬，為什么讓我們騎馬？是為了讓我們減少行軍的疲勞，到了一個地方馬上就能展開工作?！迸淼聭驯持忠贿呎f一邊來回踱著步：“光顧睡覺，敵人這會兒也睡覺了嗎？我們不立即進(jìn)行工作，敵人搞什么鬼也不清楚，部隊(duì)有什么情況也不知道，這哪像個打仗的作風(fēng)！”彭德懷的批評，對大家教育很深，以后行軍每到一地，作戰(zhàn)科的頭一件事就是先把地圖掛起來，忙著架設(shè)電臺、電話，溝通部隊(duì)聯(lián)絡(luò)。整個指揮機(jī)關(guān)都養(yǎng)成了一種嚴(yán)肅緊張、分秒必爭的戰(zhàn)斗作風(fēng)。

批評有的放矢、點(diǎn)中要害，才能取得實(shí)效。我們知道，存在問題并不可怕，可怕的是不真找問題、不找真問題。領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)查了解實(shí)際情況，不能偏聽偏信，要尊重事實(shí)。對被批評者，對事不對人，更不能以事論人，搞全盤否定，用“你算改不過來了”“你就這樣了”等來否定對方。面對出現(xiàn)的問題，要認(rèn)真分析、查找問題出現(xiàn)的原因。批評時還要有一股狠勁、帶一種韌勁，對準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)穴位、切中要害；要突出重點(diǎn)，開門見山地“擺”、一針見血地“提”，真點(diǎn)問題、點(diǎn)真問題。領(lǐng)導(dǎo)者對原則問題上的是非不能含糊敷衍，要有為真理而斗爭的堅(jiān)定立場，敢于指出問題，揭露不良現(xiàn)象，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，敢于批評幫助有缺點(diǎn)錯誤的同志。同時，要寬容大度，不能斤斤計較雞毛蒜皮的小問題、小毛病，不吹毛求疵，防止批評的庸俗化。

批評要曉之以理、動之以情

20 世紀(jì)60 年代，一次周恩來帶著幾位將軍到機(jī)場歡送來華訪問的柬埔寨西哈努克親王回國。西哈努克親王登上飛機(jī)后，從舷窗里向大家揮手告別。此時，幾位將軍紛紛向機(jī)場出口走去。

周恩來見了，讓身邊工作人員把將軍們叫回來，列隊(duì)站好。望著飛機(jī)在機(jī)場上空盤旋一圈，漸漸遠(yuǎn)去，周恩來轉(zhuǎn)過身來，嚴(yán)肅地問：“你們懂不懂外交禮儀？”幾位將軍見周恩來生氣了，都沉默不語。周恩來接著說：“好，我給你們再講講：給外賓送行時，不光要把外賓送上飛機(jī)，還要等飛機(jī)起飛。因?yàn)榘凑胀饨欢Y儀，飛機(jī)起飛后，還要在上空盤旋一周，表示對這個地方的留戀和感謝，我們送行的人更不能離開，要等飛機(jī)飛遠(yuǎn)了……”周恩來的批評曉之以理、動之以情，使大家心服口服。

批評的過程，就是評理、說理，以理服人的過程。通過批評，幫助被批評者通曉道理、明辨是非、改正錯誤。批評要做到以事實(shí)為依據(jù)，用事實(shí)教育人，用道理開導(dǎo)人，用后果提醒人。領(lǐng)導(dǎo)者不能主觀臆測，不能捕風(fēng)捉影，更不許誣陷同志。批評前，對問題的性質(zhì)和錯誤的程度，要進(jìn)行合乎實(shí)際的分析。批評時要擺事實(shí)、講道理，要持之以據(jù)、言之有理，做到“曉之以理、動之以情”，恰如其分地指出錯誤的危害性和改正的方法，使被批評者心悅誠服，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的目的。

批評要把握時機(jī)、趁熱打鐵

一次，羅榮桓從漢口乘船到南京，上船后發(fā)現(xiàn)所在的一層艙只有他和幾個隨行人員。一了解是警衛(wèi)部門同售票處打招呼，這一層的票就沒有賣。他批評道：“我看你們搞警衛(wèi)工作的恨不得把我們鎖進(jìn)保險柜里。我們接近群眾有什么不可以？”還有一次，羅榮桓乘飛機(jī)去外地，剛走出艙門就見黑壓壓一群人來迎接，他很不高興地對當(dāng)?shù)貛孜回?fù)責(zé)人批評道：“以后，你們再來這么多人，我就不下飛機(jī)，原機(jī)飛回去?！敝?，羅榮桓要求相關(guān)部門，在他出外視察時要輕車簡從，不準(zhǔn)前呼后擁、迎來送往。

領(lǐng)導(dǎo)者如果發(fā)現(xiàn)下屬犯了錯誤，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行批評糾正，而不是聽之任之。時機(jī)掌握得好不好，直接影響到批評的效果。開展批評，一定要注意及時，趁熱打鐵。就是說下屬發(fā)生了問題、出現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時批評，并要具體情況具體分析，既要有批評的堅(jiān)決性和果斷性，又要有分析判斷問題的細(xì)致性、周密性。如果批評不及時，事情時過境遷了，情況發(fā)生變化了，批評的效果就打折扣了。因此，把握時機(jī)，及時地批評，不僅不會讓下屬產(chǎn)生犯錯誤習(xí)以為常的心理，還能夠及時止損，挽回?fù)p失。領(lǐng)導(dǎo)者要針對目前發(fā)生的問題加以批評，盡量不要提及過去的問題，那樣容易引起被批評者反感，產(chǎn)生對立情緒。

批評要講究方法、觸及思想

延安時期，一次毛澤東審閱莫文驊起草的一篇文章，發(fā)現(xiàn)文章語句不通，邏輯混亂，修改起來很困難。毛澤東放下筆，讓警衛(wèi)員把莫文驊叫來。莫文驊喊報告進(jìn)屋，毛澤東笑著說：“莫文驊，你比斯大林還高明?。　蹦尿懸幌裸读?，忙問：“主席，是怎么一回事？”毛澤東說：“斯大林起草的對德宣戰(zhàn)的文件，那么重要，才用了不到一千字，而你的文章竟有三千多字，不是高明么？”莫文驊不好意思地笑了。毛澤東接著說：“但是，斯大林的文章雖短卻把問題講清楚了，而你啰哩啰嗦一長篇，卻難得看明白?！薄拔覍懖缓?，請主席修改。”莫文驊說?！澳悴皇钱?dāng)過宣傳部長嗎？”毛澤東問。莫文驊說：“戰(zhàn)爭時期的宣傳工作，大多用口講或?qū)懱峋V，文章寫得少?！泵珴蓶|“哦”了一聲。接著，他講了怎樣寫文章、怎樣抓住中心、怎樣做到簡練生動，并告誡他文章寫成后至少要看三遍。莫文驊聆聽了毛澤東的教誨，受益匪淺。

批評的方法要得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合實(shí)際，靈活掌握幽默式、發(fā)問式、漸進(jìn)式、商討式、提醒式等批評方法，真正觸及被批評者思想和靈魂。比如，用幽默式的語言和形象的比喻等，可以緩解批評時緊張的情緒，能啟發(fā)被批評者思考，從而增進(jìn)相互間的感情交流，使批評不但達(dá)到教育對方的目的，同時也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛。又如，可以采用發(fā)問式的方法，通過設(shè)置一個個問題，讓被批評者深入思考，使被批評者逐步認(rèn)識到自身存在的問題。

講究批評的方法，還要因人而異。根據(jù)不同對象的特點(diǎn)“對癥下藥”，可以采取不同的批評方式。比如，對于性格開朗、坦率直爽的人，批評時不能繞圈子，應(yīng)明確地指出其缺點(diǎn)和錯誤。對于性格內(nèi)向、敏感多疑的人，盡量避免直接批評，可以采用提醒、暗示、含蓄的語言，將錯誤和缺點(diǎn)點(diǎn)出，使其認(rèn)識到問題所在，并找到改正錯誤的方法。