□ 北京 崔蘭溪

某沿海國(guó)有石化企業(yè)是全國(guó)最大煉化一體化基地，該石化企業(yè)的Y裝置連續(xù)多年被美國(guó)所羅門(mén)公（SAL）全球烯烴裝置績(jī)效評(píng)價(jià)為優(yōu)。這個(gè)平均年齡為35歲的團(tuán)隊(duì)，以青春蓬勃的朝氣、熟練過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，使Y裝置成為同類技術(shù)工業(yè)應(yīng)用裝置中運(yùn)行最平穩(wěn)、最有效益的裝置，代表著全國(guó)最高水平。裝置的平穩(wěn)運(yùn)行離不開(kāi)科學(xué)、高效的管理，Y裝置的科學(xué)管理方法為企業(yè)發(fā)展不斷帶來(lái)新的動(dòng)力，同時(shí)也為同類裝置的運(yùn)行管理提供了借鑒和參考。

一、前瞻意識(shí)帶來(lái)戰(zhàn)略視野

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！薄爸褐耍賾?zhàn)不殆?！甭时蛘?，不了解敵人，不預(yù)先想好戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，那么便沒(méi)有把握贏得勝利。

1.日常工作提前統(tǒng)籌。該裝置注重開(kāi)會(huì)總結(jié)、安排工作，每天下午三點(diǎn)半都會(huì)開(kāi)“七位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管控會(huì)，會(huì)上對(duì)第二天的作業(yè)或下一周的作業(yè)進(jìn)行討論。所謂“七位一體”指的是參會(huì)人員包括工藝、設(shè)備、HSE、機(jī)、電、儀、施工承包商這七項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人。管控會(huì)秉承“成本中心理念”，以工藝為中心，對(duì)每項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定措施，最后根據(jù)作業(yè)總量，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)總值把控。管控會(huì)能讓管理團(tuán)隊(duì)和班組對(duì)第二天的工作心中有數(shù)：一是可以合理安排人員，提前告知作業(yè)的注意事項(xiàng)；二是可以提前打好票據(jù)，準(zhǔn)備好工器具，節(jié)約交底和施工時(shí)間，提高工作效率；三是可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整體把控，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況了然于胸，讓每個(gè)人知道自己該做好哪些準(zhǔn)備，確保作業(yè)的安全有序進(jìn)行。

2.重要工作提前謀劃。裝置無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都很重要，這里所說(shuō)的“重要工作”是指相對(duì)耗時(shí)長(zhǎng)、作業(yè)量大的整體性工作，例如短停、大修等。面對(duì)這樣的工作，該裝置更是提前做好準(zhǔn)備，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量，確保開(kāi)停工、檢修工作順利進(jìn)行。以GB-201的短停消缺為例，裝置技術(shù)員提前做好了大量工作。首先是“人”的謀劃。提前把每項(xiàng)工作都落實(shí)到人，讓每個(gè)人清楚自己在檢修期間的工作任務(wù)。其次是“物”的謀劃。提前把作業(yè)所需設(shè)備工具準(zhǔn)備齊全，所需物資采購(gòu)到位。再其次是提前做好檢修方案和專項(xiàng)計(jì)劃方案。以GB-201檢修為例，該裝置技術(shù)員提前一個(gè)月便將短停方案編寫(xiě)好，然后留出時(shí)間對(duì)班組培訓(xùn)。培訓(xùn)分三層：一是把方案發(fā)給大家自學(xué)，技術(shù)組會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測(cè)試。二是技術(shù)員會(huì)為班組授課，系統(tǒng)地講解短停流程和注意事項(xiàng)。三是對(duì)2017年后入職的大學(xué)生進(jìn)行集體培訓(xùn)，再次加深新員工對(duì)裝置的了解。在正式停開(kāi)工前完成全覆蓋式的培訓(xùn)，確保停開(kāi)工時(shí)每個(gè)人都清楚自己的崗位職責(zé)，確保停開(kāi)工的順利進(jìn)行。

3.人才培養(yǎng)提前規(guī)劃。裝置開(kāi)得好，離不開(kāi)高水平業(yè)務(wù)人才。充足的儲(chǔ)備人才，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)，就像植物需要足夠的肥料才能茁壯成長(zhǎng)。重視人才儲(chǔ)備，是該裝置所有人的共識(shí)。在這里，無(wú)論是管理層還是一線班組的師傅，都高度重視人才儲(chǔ)備和人才培養(yǎng)工作。該裝置有著很好的“傳幫帶”的氛圍和傳統(tǒng)，師傅愿教，徒弟愿學(xué)，師傅認(rèn)真，徒弟刻苦，長(zhǎng)此以往，源源不斷地給裝置培養(yǎng)可以直接上手的頂崗人才。目前烯烴一部的各個(gè)崗位人員都較為充實(shí)，在這充實(shí)的人員里，有一部分就是為公司未來(lái)發(fā)展所儲(chǔ)備的人才。該裝置對(duì)人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備意識(shí)，值得借鑒學(xué)習(xí)。其實(shí)這對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)也有一定的啟示，企業(yè)要儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，而個(gè)人要儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，要有戰(zhàn)略眼光，不斷學(xué)習(xí)，只有儲(chǔ)備大量的經(jīng)驗(yàn)和處理問(wèn)題的方法，才能擁有處理復(fù)雜工作的能力。

二、執(zhí)行能力確保企業(yè)最大效益

Y裝置非常重視工作在一線的落實(shí)情況，善抓主要矛盾，在幾個(gè)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)上尤為上心。

1.重視現(xiàn)場(chǎng)直接作業(yè)的管理?，F(xiàn)場(chǎng)直接作業(yè)主要包括兩個(gè)部分，一部分是班組外操人員的作業(yè)，另一部分是承包商作業(yè)。在直接作業(yè)的管理中，不僅要管理好自己的職工，還要關(guān)注承包商的施工隊(duì)伍。烯烴一部在工作中非常注重以下兩點(diǎn)。首先是重視本質(zhì)安全。一方面，在管控會(huì)上對(duì)作業(yè)總量上進(jìn)行把控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的作業(yè)進(jìn)行把控。每天盡量安排數(shù)量合適的作業(yè)，高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)盡量少安排，對(duì)于可延緩時(shí)間的高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，可以延遲至短停消缺或大修再進(jìn)行。另一方面，在具體的作業(yè)中，作業(yè)人員要要嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律，個(gè)人防護(hù)要做好，該做的工作如加裝盲板等工作不能少。其次是重視與直接作業(yè)人員的溝通。即便提前做了很多準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)總會(huì)有一些實(shí)際問(wèn)題存在。對(duì)于班組外操作業(yè)，就要加強(qiáng)溝通意識(shí)，及時(shí)與內(nèi)操溝通，及時(shí)與技術(shù)員溝通。對(duì)于承包商作業(yè)，就要交底詳細(xì)，監(jiān)護(hù)人的職責(zé)要履行到位，班組和技術(shù)人員要及時(shí)跟進(jìn)作業(yè)進(jìn)度。監(jiān)護(hù)人在承包商作業(yè)中的責(zé)任關(guān)鍵，是直接作業(yè)人和技術(shù)人員的橋梁。監(jiān)護(hù)人需對(duì)作業(yè)非常了解，對(duì)施工包括哪些工作，有哪些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施要了然于胸。

2.抓員工培訓(xùn)的落實(shí)。Y裝置對(duì)員工培訓(xùn)工作非常重視，由總師、副總師、主管（高管）、工程師和各區(qū)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)員組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)運(yùn)行部的培訓(xùn)傾注了大量的時(shí)間和精力。運(yùn)行部每月召開(kāi)培訓(xùn)例會(huì)，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和安排。培訓(xùn)對(duì)提升員工整體素質(zhì)，保障裝置平穩(wěn)運(yùn)行起著重要作用。Y裝置的培訓(xùn)工作覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)，新員工入職后有新員工培訓(xùn)，檢修前有針對(duì)檢修的培訓(xùn)，對(duì)入職三年的青工有回頭看的培訓(xùn)……培訓(xùn)的過(guò)程詳細(xì)、規(guī)范、清晰，責(zé)任人明確。以新員工入職培訓(xùn)為例，裝置技術(shù)員會(huì)制定了精確到天的三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)過(guò)程中，技術(shù)員負(fù)責(zé)備課、講課和批改作業(yè)，總師、副總師對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)。這樣有計(jì)劃性的安排，一方面可以給授課老師留下充足的時(shí)間備課，使其對(duì)培訓(xùn)過(guò)程有所掌握；另一方面也讓新員工知道培訓(xùn)的總體進(jìn)度，應(yīng)該學(xué)什么、如何學(xué)，從而掌握好學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為今后不斷地學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

3.重視應(yīng)急演練工作的落實(shí)。Y裝置按照應(yīng)急預(yù)案演練年度計(jì)劃，將職工安全技能水平與應(yīng)急協(xié)作能力訓(xùn)練作為一項(xiàng)常態(tài)化工作。安全總監(jiān)會(huì)在每個(gè)季度根據(jù)生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行情況安排應(yīng)急演練時(shí)間和內(nèi)容，每個(gè)班每個(gè)季度至少演練一次。演練內(nèi)容主要分為兩大模塊：通用固定演練和實(shí)時(shí)隱患部位演練。演練所涉及到的裝置至少提前兩周會(huì)把應(yīng)急處置預(yù)案編寫(xiě)好，并及時(shí)發(fā)給班組供大家學(xué)習(xí)。不同裝置的同樣突發(fā)事件如停電、停蒸汽的演練內(nèi)容是不同的，而不同班組對(duì)同樣的演練方案也會(huì)有不同的執(zhí)行方案。有些班組將應(yīng)急演練方案的每一個(gè)步驟都細(xì)化到人，確保演練時(shí)每個(gè)人都清楚自己的責(zé)任，有些班組讓班員輪流充當(dāng)指揮員，這樣可以增強(qiáng)班員的全局觀念、加深演練印象。演練當(dāng)天，相關(guān)崗位的技術(shù)員會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)演練情況進(jìn)行逐條打分，演練結(jié)束后會(huì)對(duì)演練中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性點(diǎn)評(píng)。

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置是需要內(nèi)外操、班長(zhǎng)、技術(shù)員和管理層協(xié)同處理的事。只有多次演練、用好的方法實(shí)戰(zhàn)演練，才能切實(shí)增強(qiáng)彼此之間的配合能力，擁有真正的應(yīng)急能力。

三、科學(xué)管理促進(jìn)企業(yè)凝聚人心

生產(chǎn)管理的核心在于各個(gè)層級(jí)走心、科學(xué)、實(shí)用。而科學(xué)管理更是能最大限度地提高企業(yè)工作效率，創(chuàng)造更多效益。

1.用心。班組管理用心，Y裝置由一個(gè)班組管理，以四班兩倒模式運(yùn)行。班組內(nèi)有三個(gè)崗位，每個(gè)崗位的內(nèi)外操分別配置兩至三人，班長(zhǎng)一人，副班長(zhǎng)兩人。一線班組工作量大、人員多，需要用心管理才能使人員各司其職，在做好工作的同時(shí)又獲得成長(zhǎng)。

一是用心培養(yǎng)內(nèi)外操全能型人才。班組非常重視人才培養(yǎng)，有計(jì)劃地安排內(nèi)外操輪崗學(xué)習(xí)，這樣一方面可以讓內(nèi)操人員熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，另一方面也可以讓外操人員在作業(yè)時(shí)對(duì)流程和數(shù)據(jù)心里有數(shù)。在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，“師帶徒”也是重要一環(huán)。班組師傅會(huì)為徒弟制定培養(yǎng)計(jì)劃，督促徒弟按時(shí)按質(zhì)完成計(jì)劃。目前Y置正努力朝著“半年外操、一年內(nèi)操、兩年副班長(zhǎng)”這一目標(biāo)培養(yǎng)人才。而內(nèi)外操作的全面學(xué)習(xí)，也會(huì)讓操作人員的經(jīng)驗(yàn)更加全面豐富。

二是用心促進(jìn)班組成員之間的溝通交流。Y置體量大、流程復(fù)雜、涉及到的崗位多，平日需要溝通協(xié)調(diào)的工作多，需要班組成員之間通力合作的情況也多。因此，班員之間的相互信任、相互幫助、相互補(bǔ)位，對(duì)提高班組工作效率和保證裝置平穩(wěn)運(yùn)行有著重要意義。為了加強(qiáng)班員之間的交流，一方面會(huì)通過(guò)內(nèi)外操輪崗的方式擴(kuò)大人員接觸，另一方會(huì)通過(guò)業(yè)余時(shí)間組織活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班員之間的溝通。

三是用心考慮提高工作效率的辦法。行走在Y裝置，你會(huì)時(shí)不時(shí)地會(huì)看到F扳手架，架子上F扳手規(guī)格各異，適用于不同大小的閥門(mén)。這就是該裝置在某次大檢修后的管理創(chuàng)新——征求班組意見(jiàn)后，在常常需要用到F扳手的地方設(shè)立F扳手架，把工具提前放到常用地點(diǎn)，這樣既方便日常巡檢時(shí)干活，又方便應(yīng)急處理時(shí)提高效率。在班組的建議下，現(xiàn)場(chǎng)也設(shè)了一些垃圾袋，方便巡檢時(shí)保持裝置整潔。

2.細(xì)致。好的管理是制度管人，通過(guò)制度約束人的行為，這樣不僅可以提高效率，還可以避免人員流動(dòng)所帶來(lái)的不穩(wěn)定性。為了更好地發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和約束作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，Y裝置制定了績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，規(guī)定了裝置各專業(yè)考核的總體原則，評(píng)分結(jié)果與薪酬掛鉤，通過(guò)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段達(dá)到促進(jìn)員工高效率工作的目的?？己思?xì)則包括目的、適用范圍、職責(zé)、記獎(jiǎng)辦法、考核辦法、考核細(xì)則和附加說(shuō)明，將考核與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，把公司所要求的勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、操作紀(jì)律、安全生產(chǎn)禁令等一并納入考核細(xì)則?？?jī)效考核細(xì)化到了工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如沒(méi)有及時(shí)完成任務(wù)或完成質(zhì)量不高扣當(dāng)事人1到3分/次，如操作票不按規(guī)范填寫(xiě)扣責(zé)任人2分/次。完善的制度，規(guī)格化的模式，在提高管理效率的同時(shí)，也保障了裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)。

3.注重科技與生產(chǎn)的結(jié)合。從整個(gè)公司管理而言，目前該石化公司正在進(jìn)行信息化、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化嘗試，逐漸完善“人事物”互聯(lián)，用數(shù)字化提高效率、創(chuàng)造效益，例如日?qǐng)?bào)系統(tǒng)。每天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、質(zhì)量日?qǐng)?bào)、交班日志信息等生產(chǎn)相關(guān)信息全部電子化上傳系統(tǒng)，每一個(gè)有內(nèi)網(wǎng)準(zhǔn)入權(quán)限的人員都可以看到每天的生產(chǎn)情況。再如現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息收集系統(tǒng)，每年運(yùn)行部需要把現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況上報(bào)公司，系統(tǒng)將會(huì)分析這些數(shù)據(jù)，用餅狀圖或柱狀圖可視化這些數(shù)據(jù)，識(shí)別出當(dāng)天公司作業(yè)總量、分類以及高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)區(qū)域等情況。又如督辦系統(tǒng)。該石化公司自主開(kāi)發(fā)了督辦管理平臺(tái)，所需督辦事項(xiàng)全部上網(wǎng)，由專人專崗負(fù)責(zé)。在手機(jī)端、電腦端實(shí)時(shí)顯示重點(diǎn)工作的進(jìn)展，接受公司全員的審視，倒逼各部門(mén)把事情做好，做超前。這些只是信息化、數(shù)字化在鎮(zhèn)海實(shí)踐的一部分。無(wú)疑，科技手段的利用，有效地促進(jìn)了一些工作的落實(shí)、提高了辦事的效率。當(dāng)代科技結(jié)合現(xiàn)代工業(yè)，未來(lái)發(fā)展將有無(wú)限可能。Y裝置作為該石化公司的一線生產(chǎn)裝置，借助科技平臺(tái)也同時(shí)提高了管理效率。