丁志明

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學 輕工與紡織學院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010080）

隨著科技的發(fā)展與快速前進，教育理念也在不斷地變革，“以人為本”成為教育的核心與重點［1］。大學的管理層逐漸認識到，柔性管理相較于傳統(tǒng)的管理方法更適合當代大學生。處于大學階段的學生，大多已經(jīng)成年，形成了個性化的人生觀、價值觀、社會觀，他們對于各項事物都有自己的想法和處理方式［2］。因而大學生的教育管理充滿著挑戰(zhàn)性，需要管理者不斷學習、研究，充分發(fā)揮柔性管理理念的作用，通過提升大學生自我教育、自我管理能力，培養(yǎng)大學生終身自學能力和良好的自律性，為其走向社會打好堅實的基礎。

一、概述柔性管理理念及特點

柔性管理是從國外引入的一種較為先進的管理理念，最早運用在企業(yè)管理當中。柔性管理的本質(zhì)是一種以穩(wěn)定和變化為方針的新型管理方法，著重體現(xiàn)“以人為本”的“人性化管理”，通過把握人的心理和基本行為規(guī)律，使用非剛性的管理方式，使員工產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，從而提高員工個人產(chǎn)能，最終提高企業(yè)效益。隨著時代發(fā)展的需求，柔性管理理念被推廣使用到包含教育在內(nèi)的各個領(lǐng)域當中［3］。

（一）柔性管理理念

1.柔性管理不受權(quán)力影響。柔性管理拒絕通過權(quán)力的使用——實施高壓政策，達到管理目的，相對于上級強制式、發(fā)號施令式的管理，柔性管理依靠人性的解放、權(quán)力的平等、民主的管理，讓被管理者在心情愉悅的環(huán)境下自主、自愿地開展工作和學習。

2.柔性管理強調(diào)以人為本。柔性管理是依賴于人心理變化的一種管理模式。通過掌握人們心理變化的過程，使用有效機制，激發(fā)人們內(nèi)心深處的創(chuàng)造精神、創(chuàng)造能力、主觀能動性，也就是內(nèi)在驅(qū)動性［4］。柔性管理強調(diào)內(nèi)在管理重于外在管理；以身作則重于反復說教；成績肯定重于缺點否定；組織激勵重于制度管控；實事求是重于外在形式化。

（二）柔性管理的主要特征

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化。柔性管理倡導組織結(jié)構(gòu)的扁平化，壓平層層管理制度，精減管理環(huán)節(jié)，將權(quán)力下放，使每個組織成員都有獨立處理問題的能力，挖掘每個人的創(chuàng)造潛能，以此獲得橫向的管理擴張，進一步擴大信息化管理的覆蓋及發(fā)展，最終形成網(wǎng)絡型組織。以小組為節(jié)點，每個節(jié)點呈現(xiàn)平等性，結(jié)點之間信息溝通更加方便、快捷、靈活。

2.管理決策柔性化。傳統(tǒng)的管理模式中，決策層是領(lǐng)導、指揮層，所有管理決策由決策層主導制定。決策由上而下層層推行，組織成員是最底層的執(zhí)行者，只能服從決策層，這被視為剛性管理。柔性管理理念下的決策層由專家層和協(xié)調(diào)層組成，在信任和尊重組織成員的基礎和前提下，通過反復討論，形成最終決策［5］。由于組織成員得到了管理權(quán)，許多問題都可以自行解決，既提高了管理效率和執(zhí)行能力，也提高了組織成員工作的能動性。

3.組織激勵科學化?？茖W化的激勵方法可以有效地調(diào)動組織成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是柔性管理不可或缺的組成部分。激勵不只是獎勵，更是對組織成員的信任、關(guān)心以及尊重。將物質(zhì)和精神激勵進行有機結(jié)合，既保證組織成員對生活物質(zhì)基礎的需求，又實現(xiàn)了組織成員得到尊重、認可、自我價值實現(xiàn)的高層次需求。

二、柔性管理理念對于學生教育管理的作用及意義

（一）柔性管理助力學校構(gòu)建全新目標管理制度

目標管理（Management by Objectives，MBO）也稱成果管理，又稱責任制。是以目標為導向，以人為中心，以成果為量化標準，從而促使組織或個人取得最佳成績的現(xiàn)代化管理方法。目標管理由美國管理大師彼得·德魯克最先提出，他認為只有先有了目標，才能確定每個人的具體工作。當代大學生更追求民主與平等、尊嚴與人格，目標管理制度的構(gòu)建，將學校、教師、學生三者的需求進行融合，形成三位一體的目標，更符合大學生的成長需求，更容易促使學生積極、主動地完成學習任務、管理任務。在具體實施之前，管理者需要進行調(diào)查分析、研究總結(jié)，構(gòu)建高效的校園文化，獨特的班級文化，有利于共同管理目標的實施和實現(xiàn)［6］。

（二）柔性管理可培養(yǎng)學生樹立積極向上的信念

在進行大學生教育管理的過程中，要投入更多的感情，才能和大學生產(chǎn)生同理心，才能在大學階段培養(yǎng)出具有健康、陽光、樂觀、豁達等心態(tài)，有正確的人生觀、價值觀、社會觀，目標明確、積極、向上，堅韌不拔，不被形形色色的利益沖昏頭腦的大學生。柔性管理更注重情感的投入，最大限度發(fā)揮情感因素的作用。柔性管理可以使教師和大學生建立平等、民主的相處方式，構(gòu)建和諧的教學氛圍。將大學生的心理健康作為管理核心，時刻關(guān)注大學生的行為舉止，采用適合的方式在正確的時間給大學生以激勵，幫助大學生建立自信心。

（三）柔性管理可培養(yǎng)大學生的自我管理能力

大學階段的學生情感非常豐富、思維較為活躍，自我意愿非常強烈，學校需要提供及時、正確的引導，指引他們向著正確的方向發(fā)展。柔性管理能夠為大學生提供更多參與管理、成長需求所需要的平臺和機會，強調(diào)公平、公正、公開、平等［7］。大學生在參與管理的過程中，可以有效發(fā)揮他們的組織管理能力、活動策劃能力、思維創(chuàng)新能力。柔性管理可以更好地約束大學生的行為規(guī)范，鍛煉大學生自我管理、自我約束的能力，養(yǎng)成良好的自律性，為其終身發(fā)展打下牢不可破的基礎。

三、柔性管理理念在大學生教育管理實施過程中出現(xiàn)的問題

（一）不能正確處理柔性管理與剛性管理的關(guān)系

柔性管理雖然已經(jīng)運用到大學生教育管理當中，但是效果卻不明顯。但存在不能恰當處理柔性管理與剛性管理之間的關(guān)系，對于兩者之間的關(guān)系做不到明確化處理等問題。這是因為在大學生教育管理過程中，學校、教師、學生三者之間形成了“三國鼎立式”的權(quán)力系統(tǒng)，如果不能正確處理好三者之間的關(guān)系，將失去柔性管理的作用及優(yōu)勢。

（二）大學生的主體地位不明確

大學生沒有完全進行角色轉(zhuǎn)變，依然扮演著依附者的角色，等待著學校、教師的監(jiān)督與管理，完全沒有形成自我管理、自我監(jiān)督的理念。這是因為大學生沒有樹立主人翁的心態(tài)，不懂得扮演主人翁的角色。在進行教育管理的過程中，無法真正地發(fā)揮自己潛在的實力及優(yōu)勢，更不會積極主動地參與管理。這說明在運用柔性管理的過程中，若使用方法不當，將無法幫助學生樹立主導者的心態(tài)。

（三）未銜接好大學生心理建設與行為管理

生活在經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展的時代，大學生面對不斷變化的現(xiàn)實社會，心理壓力非常大，會遇到很多無法自行解決的問題，又不愿敞開心扉尋求幫助，久而久之產(chǎn)生了心理癥結(jié)，無法從心理困境中成功走出。面對大學生的心理健康問題，大多學校都采取了相應的管理措施，效果甚微。但是因為所使用的管理大多以管控學生的健康行為為主，忽視了從根本上解決學生的心理問題，致使柔性管理策略過于重視大學生行為是否有所改變，無法做好心理建設與行為管理的有效銜接。

四、柔性管理理念下的大學生教育管理策略

在進行大學生教育管理過程中，使用柔性管理，并不意味著要完全放棄剛性管理機制。而是要將柔性管理和剛性管理進行有機結(jié)合，剛性管理的權(quán)力集中式管理方式，更注高效率，忽視了人的個性化和主體地位。學校應在剛性管理制度、規(guī)范化要求上融合柔性管理的“以人為本”，做到以長補短。在具體進行大學生教育管理過程中，要遵守柔性管理的四項原則。

（一）注重內(nèi)在重于外在的管理原則

該原則的運用是為了通過內(nèi)在管理，培養(yǎng)大學生的主觀能動性，讓大學生積極進行自我管理。無規(guī)矩不成方圓，大學生的教育管理離不開剛性管理，通過相應的規(guī)章制度和強制性措施，保證大學生在校期間的安全及校園的穩(wěn)定發(fā)展。一個沒有規(guī)矩、沒有原則的學校，無法長久地發(fā)展與生存，更不利于大學生的身心健康成長，何談培養(yǎng)出有理想、有素質(zhì)、有能力、會學習、會創(chuàng)新的現(xiàn)代化人才。在剛性管理的基礎上，采用重視大學生內(nèi)在發(fā)展的柔性原理，更有利于培養(yǎng)大學生的主觀能動性，激發(fā)大學生主人翁的精神。柔性管理是以人為本，拒絕只看成績不看過程、只看結(jié)果不看內(nèi)心發(fā)展的教育管理。更重視學生內(nèi)心的成長，關(guān)注學生在大學受教育期間身心發(fā)展是否健康，學校是否為學生創(chuàng)建了健康、良好的情感體驗。在管理的過程中，更人性化，更關(guān)心愛護大學生。學校和教師在進行教育管理中，要想大學生所想，難大學生所難，及時給予大學生溫暖和幫助，協(xié)助他們解決生活、學習上、感情上的困難，處理他們無法處理的問題。改變以往冷眼旁觀的教學態(tài)度，將大學生視為朋友、視為親人，才能和他們建立良好的師生關(guān)系，了解他們內(nèi)心的發(fā)展動向，及時給予思想引導。通過愛的因素，影響大學生人生觀、價值觀、社會觀的形成，才能引導大學生將關(guān)注點集中在學習及人生發(fā)展規(guī)劃當中，才不至于被社會、網(wǎng)絡不良信息所影響，發(fā)生無法挽回的事件。正確的三觀和思想理念可以有效地幫助大學生形成自我約束能力和內(nèi)在驅(qū)動力，從而形成主觀能動性。主觀能動性的形成可以促使大學生將學校的管理和自我管理進行結(jié)合，反映出主觀能動行為，調(diào)動起大學生自主學習、不斷創(chuàng)新、努力求發(fā)展的積極主動性。

（二）注重個體重于群體的管理原則

社會的快速發(fā)展需要具有個性化發(fā)展的人才。培養(yǎng)大學生的個性化發(fā)展，成為現(xiàn)代教育的重點。而剛性管理忽視了學生的個性化，所培養(yǎng)出來的人才大同小異，違背了人性的發(fā)展。柔性管理更注重個體發(fā)展，認為只有優(yōu)秀的個體，才能帶動群體走向良性發(fā)展。每個大學生都是獨立的個體，都有不同的性格、愛好、特長、思想。在進行教育管理時，要做到因材施教，讓學生成為管理者，凸顯他們的主體性，將課堂、管理、實踐等的主導權(quán)還給大學生。學校和教師要做的，只是引導、協(xié)助每個大學生能夠通過自己的認知進行思考，制定適合的發(fā)展計劃、學習計劃、管理計劃，尊重他們的主體思想和意見，獲得理想的管理結(jié)果。而不是給他們制定好計劃，讓他們照章辦事，成為管理、學習的機器。教師和學校給予學生足夠的尊重和包容是實施柔性管理的前提。面對相同的問題，由于認知的不同、性格的不同，他們制定的目標、處理問題的方法、所持的態(tài)度都會有差異，從而致使出現(xiàn)不同的結(jié)果和錯誤。這個時候，教師和學校要秉承有容乃大的心態(tài)，尊重大學生的認知差異，給予他們試錯的機會，包容他們的過失，理解、尊重他們的處事方法。教師要和學生一起尋找問題的根源，引導他們發(fā)散思維，從不同的角度進行思考，創(chuàng)造性地解決問題。一切真知皆來源于實踐，只有讓大學生不斷地、反復進行實踐，從失誤中找出真理，從錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，加上教師的正確引導，才能最大化地發(fā)揮自己的特長，成為擁有自我管理能力、自主學習能力、創(chuàng)新能力的個性化人才。

（三）注重肯定重于否定的管理原則

在任何一個行業(yè)，都有著相應的競爭壓力，無形的壓力帶來的是無限的挫敗感。在傳統(tǒng)教育管理模式下，大多數(shù)學生的抗壓能力和抗挫能力較弱。他們找不到認同感，感受不到教師和家長、朋友的賞識和尊重，表揚與夸贊，只有無限的挫敗感，這也是屢屢出現(xiàn)學生輕生事件的原因。柔性管理倡導肯定大于否定，不管在任何情況下，學校、教師都能夠尊重學生、欣賞學生、包容學生，不用訓誡式、命令式進行管理，要時刻關(guān)注大學生的心理，成為他們的傾聽者、理解者、贊賞者，不吝嗇自己的贊美之言和感情，成為他們成長道路上的忠實粉絲。在他們發(fā)生失誤、出現(xiàn)錯誤時，先找出做得好的地方給予贊同和表揚，讓他們知道這件事情雖然沒有成功，但是他們的努力并沒有白費，依然可以得到別人的認可。再用較為柔和的方法指出他們的不足之處，和他們一起找到解決問題的方法，從頭再來，將事情圓滿完成。肯定式管理原則保護了他們的自尊心，培養(yǎng)了他們的自信心。只有讓學生自己看重自己，才能夠培養(yǎng)其足夠的抗挫折能力，才能讓他們切身體驗失敗是成功之母，奮斗是成功之父的真理。在未來的發(fā)展中才不會被自己輕易打敗，能夠及時從失敗中尋找癥結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，及時改正錯誤。這才是社會發(fā)展所需要的人才，是大學生教育想要的管理結(jié)果。

（四）注重身教重于言傳的管理原則

陶行知先生曾經(jīng)說過，要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。這說明教師的身教更重于言傳，所以在運用柔性管理理念進行大學生教育管理時，更要注重身教重于言傳的管理原則。榜樣的力量對于思想激進、成功欲望強烈的大學生更有教育意義和作用。從學校的規(guī)章制度到社會的公眾活動，教師都要走在學生的前面，用更為嚴格的標準要求自己，力求為大學生樹立良好的榜樣。在制度上，教師不能違反學校的管理規(guī)則，應嚴格按照規(guī)章制度辦事，讓學生明白，任何人、任何情況下，都要學會遵守規(guī)則，所謂的自由是在一定的規(guī)矩范圍內(nèi)體現(xiàn)的；在學習上，要更注重自我學習，提高專業(yè)能力和文化修養(yǎng)、道德素養(yǎng)，讓自己成為學生爭相學習的目標，讓學生明白，保持終身學習的習慣是每個人必備的能力和精神，是提高社會競爭力的不二法寶；在為人處事上，教師要多以感恩和愛的方式與學生相處，與同事共事，與社會共存，讓大學生明白，只有擁有感恩心態(tài)才能用愛人的力量讓事情的發(fā)展朝著自己的目標前進。作為教師要謹記：先生不應該只專教書，他的責任是教人做人；學生不應該只專讀書，他的責任是學習人生之道。

五、結(jié)語

綜上所述，大學生教育管理的目的是為了培養(yǎng)出能更快、更好地適應社會發(fā)展，具有較強競爭力的現(xiàn)代化人才。要達到這一目的，必須要合理運用柔性管理理念，引導大學生積極參與學校管理。在管理的過程中要堅持以人為本的原則，突出大學生的主體地位，重視大學生的心理健康發(fā)展，教師及學校要及時肯定大學生的成績及表現(xiàn)，通過言傳身教幫助大學生建立自信心，培養(yǎng)大學生自我管理、自我監(jiān)督、自主學習能力、抗挫折能力、抗壓能力，從而促進大學生的全面發(fā)展。