金永剛

（南京城市職業(yè)學院，江蘇 南京 211200）

高質(zhì)量的高校后勤管理工作能夠為高校師生提供適宜的生活條件，也能夠保障其基本生活需要。在一定程度上說，高校后勤管理工作是保障高校師生工作和學習的基礎性條件，在防控疫情工作中，既要落實防疫要求，也要確保高校師生能夠正常開展各項教學活動。通過后勤管理可以及時了解高校師生需求，為他們提供必要的條件支持，并積極配合高校日常經(jīng)營管理任務，為高校師生創(chuàng)設良好環(huán)境。

一、高校后勤管理的重要性

高校后勤管理涉及高校師生衣食住行各個方面，是高校師生開展工作和學習任務的基礎性保障，高校后勤管理也具有育人功能，不僅能為師生提供客觀保障，也能起到良好的引導作用，是開展課程思政的良好途徑。

從后勤管理育人功能來看，涉及服務育人、管理育人、環(huán)境育人等多個方面，在信息時代快速發(fā)展過程中，高校辦學不再是單一地授業(yè)解惑，而是涉及學生成長成才的各個方面，教師身上所承擔的責任越來越大。從傳統(tǒng)的知識與技能教學向全方位一體化發(fā)展轉(zhuǎn)變，可以說當前的教育模式更傾向于學生的個性化發(fā)展，既尊重學生的發(fā)展天性，也以德才兼?zhèn)錇楹诵膩硖剿餍碌挠四Ｊ?。從高校育人觀念以及方式的轉(zhuǎn)變來看高校后勤管理，客觀上高校后勤管理也正在朝著規(guī)范化、現(xiàn)代化以及專業(yè)化的方向發(fā)展。

高校后勤管理工作內(nèi)容涵蓋高校財務、資源、設施、餐飲、交通、醫(yī)療等多個方面，也配置相應的咨詢室以及其他針對高校師生現(xiàn)實需要的服務管理。在學生開展學習任務時，后勤管理會依照教學要求為學生配備專業(yè)化的設備，對其進行日常維修維護與管理，后勤管理不再局限于單一的生活服務，而是涉及諸多方面。

從生活環(huán)境到生活設備再到學習條件均有所改變，完善的后勤管理不僅能夠保障高校師生的人身安全，也可以為其提供良好的工作和學習環(huán)境，滿足高校師生對高品質(zhì)生活的追求。結(jié)合具體實例而言，大部分高校早已配置各項多功能基礎設施，從空調(diào)、洗衣機等設施的完善到活動室、生活超市、講演廳等場所的構建，全方位滿足高校師生基礎需要，各大食堂的創(chuàng)新也能夠有效規(guī)避南北方飲食差異，既保障食品安全，也最大程度實現(xiàn)飲食多樣化，對后勤管理工作質(zhì)量和效率提升具有積極作用。

二、高校后勤管理的現(xiàn)狀分析

（一）后勤管理育人模式淡化

社會化管理模式被應用于高校后勤管理中，結(jié)合高校食堂管理工作而言，高校通過招標方式讓社會企業(yè)參與食堂運營，將對食堂的管理轉(zhuǎn)移到相應的負責企業(yè)中，而學校的后勤管理更集中于教學以及生活方面。從高校的角度看既減少了以往耗時耗力的對接工作，也能夠節(jié)省一部分運營資金，達到省錢省力的目的。但在一定程度上，過于商業(yè)化的管理模式側(cè)重點在利潤，而不是服務，想要為高校師生營造良好的生活環(huán)境、突出其育人功能還需要結(jié)合實際情況來加強管控力度。高校需要投入更多的精力放在日常管理中，避免層層轉(zhuǎn)包的形式影響到高校師生的就餐環(huán)境，還要加強食品安全管控力度，不定期進行食堂后廚抽查以及食材質(zhì)量把控，避免給師生健康帶來負面影響。結(jié)合實例來看，沈陽農(nóng)業(yè)大學根據(jù)師生實際需求開設多類型食堂，通過不同的管理模式以及各具特色的菜品吸引廣大師生進行宣傳，從創(chuàng)新的角度擴大食堂就餐服務覆蓋面。

（二）對后勤管理重要性認識不足

大學擴招以后，高校生源越來越多，各大高校之間的競爭也越來越激烈，從高校日常經(jīng)營管理來看，側(cè)重點仍只放在教學方面，對于高校后勤管理還缺少關注，高校通過辦學特色以及就業(yè)率來吸引廣大師生，卻并沒有為其提供必要的生活保障，高校負責人對后勤管理方面的重視程度不足。從高校以往的宿舍管理工作來看，學校將大量的教育資金投入到實踐教學環(huán)節(jié)，而對學生生活環(huán)境方面沒有過多關注。多人寢室給學生帶來較大心理壓力，對于部分恐懼社交的學生而言會嚴重影響其日常心理狀態(tài)，雖然從客觀上看，多人寢室可以促進學生群體之間的交流，但是缺少輔導員以及宿管的正確引導，學生之間的小摩擦小矛盾在長時間累積下逐步放大。

部分學校采用隨機分配的寢室分配方式，導致由于學生生活習慣等不同而無法友好相處的現(xiàn)象出現(xiàn)，而學校資金有限，受到其他利益制約無法提供人性化管理，也缺少有效途徑完善基礎設施。熱水供應不足、未安裝取暖設備等情況都會影響學生的生活情況，部分家長為了保障學生生活質(zhì)量，會主動貼錢為其置辦設備，但是有違學校日常后勤管理規(guī)定，家長與學校之間產(chǎn)生矛盾沖突。究其原因，從側(cè)面看既有家長對學生的過度關愛，也有學校不合理的硬性規(guī)定；但總體來看，學校后勤管理工作不到位會影響學生日常休息，高校對后勤工作中所突顯出的矛盾點未予重視，無法為高校師生提供適宜的生活環(huán)境。缺少高效的后勤管理作為支撐，高校辦學也會受到一定影響，學生受生活環(huán)境的困擾，無法全身心投入到學習當中，對他們的全面發(fā)展也會造成較大阻礙。

（三）后勤管理人員素質(zhì)不高

結(jié)合時代背景來看，高校后勤管理工作要求逐步提高，在大規(guī)模學生管理工作中，既要安撫學生緊張心理，也要嚴格落實防疫要求，避免危害公眾安全的事件發(fā)生。從實際來看，部分高校后勤管理方面工作重心放在輔導員以及宿管身上，并未設置專業(yè)的管理部門，但是輔導員和宿管面對眾多的學生難以及時了解他們的現(xiàn)實需求，只能以少數(shù)服從多數(shù)原則來進行日常管理工作。在落實防疫工作時，無法面面俱到，只能通過學生干部來進行追蹤反饋，缺少人員管理的專業(yè)經(jīng)驗給各項工作開展帶來一定阻礙。后勤管理工作效果不達標的原因和高校管理者對于后勤管理工作認識、資金以及技術支持、專職隊伍建設等各方面都有較大關系。這就需要管理者明確對學生的監(jiān)督并不代表管理，而是要在管理中突出教育功能，在與學生的溝通交流中傳達價值理念。宿舍作為學生重要的生活場所，是學生休息的空間也是教育學生的有效途徑。

面對來自五湖四海、性格各異的學生群體，讓他們保持良好的溝通關系需要輔導員和宿管進一步引導和教育，但是在實際工作中，部分管理人員過度使用個人職權，不解決學生群體之間的問題，沒有及時了解學生心理健康問題，對部分特殊家庭的學生沒有做好正確引導。

從新聞報道以及各項調(diào)查數(shù)據(jù)來看，學生群體之間矛盾激化，貧富差距、信仰文化不同等多方面使得學生存在一定心理問題。近些年校園暴力、自殺投毒等事件不僅反映學生心理素質(zhì)缺失，也客觀反映出高校后勤管理工作不到位，相關工作人員并沒有做好管理工作。對于輔導員而言，既要關注學生課業(yè)情況又要進行生活管理，壓力較大，年齡代溝、經(jīng)驗不足等使得后勤管理工作勞心勞力，這些都是后勤管理工作中需要全面改善的問題。

三、后疫情時代高校后勤管理工作的創(chuàng)新分析

（一）后疫情時代高校后勤管理工作的要求

后疫情時代高校后勤管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新，應當嚴格落實防疫要求，明確當前疫情防控工作在后勤管理中的重要地位，并保持嚴謹認真的態(tài)度向高校師生傳達疫情防控相關要求以及實際進展。在管理過程中，相關人員應保持積極的工作心態(tài)，以應對疫情的生活方式以及精神面貌來開展相關工作，改變不良的生活習性，規(guī)避消極的防疫思想。從疫情暴發(fā)所帶來的負面影響來看，各高校因所處地理位置不同，所面對的自然環(huán)境變化也存在較大差異，結(jié)合長江沿岸洪澇災害來看，疫情對糧食生產(chǎn)安全帶來極大影響，這也給當?shù)馗咝５氖程霉芾韼硪欢ㄌ魬?zhàn)。這就要求高校在管理過程中能夠站在更高層面上來引導高校師生節(jié)約糧食，杜絕浪費，在食堂的宣傳欄以及高校平臺中應加大宣傳力度，也要重點把控外賣這一環(huán)節(jié)。依照防疫要求適當調(diào)整管理方向，避免一味嚴格管控加重師生負面情緒，在雙休日，管理人員應當借助于高校食堂這一場所來開展檢查以及教育工作，既要預防病毒污染源，也要讓學生保持健康的飲食以及生活習慣，始終圍繞防疫要求來落實管理工作。

（二）高校后勤管理的育人功能

后疫情時代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新，應當加強高校后勤管理育人教育力度，圍繞防疫要求重點把握后勤管理遺留問題，并通過合理的方式來加以改正，全面改善學生生活環(huán)境到教學環(huán)境。對于高校后勤負責人以及相關人員而言，應當加強德育教育，落實校規(guī)校紀，打破以往高等教育所帶來的束縛，也避免后勤管理的功利性心理以及行為。后勤管理者要公平對待城市和鄉(xiāng)村學生，杜絕戶籍優(yōu)越心理，也要正確看待學生讀書改變命運的心態(tài)，在后勤管理工作中，要適當引導學生，避免因?qū)⑷啃乃纪斗旁趯W習當中而忽視情感溝通、社會交際等內(nèi)容的情況發(fā)生。后勤管理人員應秉持學生“成才先成人”的教育理念，走入學生群體，并積極展開和學生會、校黨團組織的聯(lián)合力度，為學生提供必要的就業(yè)指導，也能夠為他們營造良好的生活以及學習環(huán)境。從高校的角度出發(fā)，既要關注課程設置、體系改革，注重學生的知識技能，也要關注學生的身心健康，關注學生的成長環(huán)境，加大人格培養(yǎng)教育力度。明確在現(xiàn)代化社會發(fā)展過程中高質(zhì)量人才的稀缺度，避免培養(yǎng)出有能力卻無素質(zhì)的學生，在日常管理中，將教學環(huán)節(jié)的課程思政、心理教育引申到后勤管理工作中，突出其獨有的育人功能。

（三）后疫情時代高校食堂的后勤管理

后疫情時代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新，管理者應當明確高校食堂不僅是為師生提供就餐服務的場所，也是開展德育的重要途徑，將人工與信息技術相結(jié)合，既全面落實防疫工作，也能夠促進食堂管理模式改革創(chuàng)新。從餐桌重新設置以保持安全的就餐距離，到錯開各年級學生用餐高峰，再到以宿舍為單位進行統(tǒng)一取餐，管理方式的調(diào)整不僅嚴格落實防疫工作，也能夠維護學生的身心健康。從后勤管理中食堂管理方面來看，所采取的方案以及所投入的力度更具實用性，但與此同時也要加大食品安全管控力度，保證高校食品安全，既要做好后廚衛(wèi)生的管理，也要重點把握食材選擇方面，規(guī)避采購人員不良行為，為高校師生提供經(jīng)濟實惠的就餐服務。

在管理工作中，高校管理者應當針對后勤管理這一環(huán)節(jié)來加大制度改革力度，并重新審視外包環(huán)節(jié)，在日常工作當中應開展民意調(diào)查，了解學生就餐偏好，對于經(jīng)營效益低、食品安全不過關的窗口要及時進行整改。針對外賣問題，要明確疫情期間所產(chǎn)生的爭議性，以更人性化的管理方式來滿足學生用餐需求。在特殊時期，食堂提供的就餐時間應適當延長，為相關人員提供基礎補助，既能規(guī)避不良聲音，也能夠最大程度為學生提供就餐服務，避免學生去購買外賣。與此同時，高校也應當不間斷地進行節(jié)約糧食、節(jié)省資源等方面的教育并加大宣傳力度，通過宣傳欄、官網(wǎng)、滾屏、易拉寶等來進行數(shù)據(jù)引導，并進行情況說明和相關工作通報，提升高校全員重視程度。

（四）后疫情時代高校學生宿舍的管理

后疫情時代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新，管理人員要重點把控學生的生活環(huán)境，加強對學生宿舍的關注以及管理，明確學生宿舍是防疫工作開展的重要場所，也是開展教育的重要陣地。結(jié)合時代背景，為了全面響應國家防疫要求，避免疫情所帶來的大規(guī)模影響，應當嚴格控制學生外出人數(shù)，制定合理的時間讓學生自主儲備物資。在宿舍資源富裕的情況下應當將多人間調(diào)整為雙人間，既能夠讓學生之間互相照應，也可以避免交叉感染，學生也可以有足夠的空間晾曬被褥，做好污染源排查和消除。在一定程度上，也可以減少學生之間的生活矛盾，提升學生生活自理能力，改變以往相互依賴的生活習慣，對于高校而言，也要做好宿舍基礎設施建設，為學生提供必要的生活支持，從洗衣設備到取暖設備都要逐步完善。

在后勤管理深入推進過程中，學生宿舍管理也應當配置更專業(yè)的管理人員，分擔輔導員的管理壓力，高校應當選聘更有管理經(jīng)驗以及管理能力的人參與到高校后勤管理工作中。通過問卷調(diào)查、在線數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式來了解學生的實際情況，讓有自理能力的學生來帶動其他學生參與到宿舍管理工作中，加強衛(wèi)生常識的普及力度，定期開展宿舍評優(yōu)評比活動，將其納入學生期末考評成績。在高校后勤管理過程中，要始終突出學生的主體地位，培養(yǎng)學生的實踐能力，并加強學生心理健康教育引導力度，在專業(yè)人員的帶動下減少學生群體之間的矛盾，也可以進一步豐富學生的生活經(jīng)驗，讓他們能夠以更加積極的心態(tài)來參與到生活與學習當中。與此同時，也培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，以更寬廣的胸襟來待人接物，通過高校后勤管理工作來豐富學生認知，提高學生對生活常識的認知，幫助學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，既為學生未來發(fā)展奠定基礎，也能夠最大程度地做好防疫工作。

四、結(jié)語

綜上所述，后疫情時代高校后勤管理不僅要落實防疫工作要求，也要從高校師生的實際生活需要出發(fā)，為他們提供必要的生活條件支持，在管理過程中應當始終落實人性化的管理和服務觀念，適當投入資金支持，改善當前后勤管理工作中的不足之處，從而為高校師生創(chuàng)設良好的生活環(huán)境。從人員管理角度來看，高校也要結(jié)合實際需要來加強專職人員配置，從后勤管理制度到服務支持進行全方位改善，打破傳統(tǒng)管理模式的限制，突出后勤管理在高校管理體系中的價值作用，發(fā)揮育人功能，以人性化的管理來引導學生健康生活，為高校開展教學活動創(chuàng)造客觀條件。