甘 新
(廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館,廣西 南寧 530022)
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,人們的閱讀方式逐漸從紙質(zhì)閱讀向數(shù)字閱讀轉(zhuǎn)移。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2021年年底,我國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模為5.06億,數(shù)字閱讀人均電子書(shū)閱讀量11.58本,數(shù)字資源已成為人們獲取信息和知識(shí)的最主要途徑。《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》等強(qiáng)調(diào)要加快公共數(shù)字文化建設(shè),統(tǒng)籌推進(jìn)智慧圖書(shū)館,豐富公共數(shù)字文化資源。同時(shí),全球也將進(jìn)入疫情不會(huì)完全消失,而是時(shí)起時(shí)伏,隨時(shí)都可能小規(guī)模暴發(fā)的后疫情時(shí)期。這些都對(duì)公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)線下服務(wù)模式,大力發(fā)展數(shù)字閱讀服務(wù),促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展提出了新的要求。
公共圖書(shū)館提供線上數(shù)字閱讀服務(wù)的數(shù)字資源主要來(lái)源于外購(gòu)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和本館自建的地方特色數(shù)字資源。自建的地方特色數(shù)字資源具有濃厚的地域色彩,不僅是各館區(qū)別于商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)同質(zhì)化服務(wù)的特色化服務(wù),也是各館數(shù)字閱讀服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者以廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱“廣西圖書(shū)館”)為例,總結(jié)后疫情時(shí)期該館自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的主要做法,分析存在的問(wèn)題,提出后疫情時(shí)期公共圖書(shū)館自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的新路徑。
廣西圖書(shū)館依托全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程等文化惠民工程,不斷加大地方特色數(shù)字資源建設(shè)力度,建成了一批優(yōu)秀數(shù)字資源成果,內(nèi)容涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)、歷史、地理等領(lǐng)域,形成了由廣西政治、廣西經(jīng)濟(jì)、廣西文化、廣西藝術(shù)、廣西歷史、廣西地理等6大版塊組成的廣西地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)群,現(xiàn)有成果形式包括多媒體資源庫(kù)、專(zhuān)題片、地方特色音頻庫(kù)、圖片庫(kù)等,截至2021年年底已建設(shè)44個(gè)資源庫(kù),合計(jì)36.2TB,音視頻將近2,000個(gè)小時(shí)。
疫情期間,廣西圖書(shū)館積極探索閱讀推廣服務(wù)新思路和新實(shí)踐,充分利用本館豐富的自建地方特色數(shù)字資源為廣大讀者提供線上服務(wù),取得了較好成效,也充分證明了數(shù)字閱讀服務(wù)在疫情期間的可行性、重要性和必要性。
1.2.1 統(tǒng)籌合理規(guī)劃,有序安排推廣服務(wù)活動(dòng)。廣西圖書(shū)館的自建地方特色數(shù)字資源建設(shè)與推廣服務(wù)由一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé),年初就全盤(pán)考慮全年的自建地方特色數(shù)字閱讀推廣服務(wù)工作,結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、重大節(jié)慶活動(dòng)做好全年工作計(jì)劃,并有序開(kāi)展,如:在廣西“三月三”傳統(tǒng)節(jié)日結(jié)合本館建設(shè)的《廣西壯族山歌》《品味傳奇——廣西傳統(tǒng)美食與歷代名人故事》等資源開(kāi)展“美食,我的菜”“阿哥阿妹來(lái)對(duì)歌喂”等活動(dòng),在六一兒童節(jié)結(jié)合《廣西戲曲動(dòng)漫》《廣西民間故事動(dòng)漫》等資源開(kāi)展“余憶童稚時(shí)”等活動(dòng),在非遺日結(jié)合《廣西傳統(tǒng)手工藝助力扶貧》《廣西非遺》等資源開(kāi)展“歲月編織成金”等活動(dòng),與廣大讀者共慶佳節(jié),共學(xué)時(shí)政,品讀壯美廣西。
1.2.2 打造服務(wù)品牌,增強(qiáng)社會(huì)影響力。廣西圖書(shū)館結(jié)合自建資源內(nèi)容以及讀者閱讀習(xí)慣,打造了“云游廣西”“跟著阿圖養(yǎng)貓貓”2個(gè)自建地方特色數(shù)字資源服務(wù)品牌?!霸朴螐V西”以館內(nèi)自建地方特色數(shù)字資源中觀賞性較佳的音視頻資源為基礎(chǔ),共分為“山水秘境”“水墨邊關(guān)”“嶺南風(fēng)情”3大部分,向讀者推介廣西不同城市的自然景觀、民族民俗、百姓生活等。“跟著阿圖養(yǎng)貓貓”主要是實(shí)時(shí)更新上傳經(jīng)過(guò)精心剪輯的館內(nèi)自建地方特色數(shù)字資源,一年分“幾窩”養(yǎng),讓讀者在喜聞樂(lè)見(jiàn)、生動(dòng)活潑的閱讀體驗(yàn)中感受廣西的文化魅力。
1.2.3 加大宣傳力度,提高讀者對(duì)數(shù)字資源的知曉率。具體做法包括:一是將建設(shè)好的地方特色數(shù)字資源及時(shí)上傳到本館網(wǎng)站、b站、微信端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó),方便讀者多渠道閱讀。二是每個(gè)資源項(xiàng)目建設(shè)完成后都會(huì)制作90秒的宣傳片,在館內(nèi)大廳屏幕上滾動(dòng)播放,并配合線上閱讀推廣活動(dòng)在微信端發(fā)送推文等。三是將開(kāi)展的推廣服務(wù)活動(dòng)在館內(nèi)易拉寶、廣告機(jī)等載體上進(jìn)行大力宣傳,讓到館讀者更直觀地了解館內(nèi)建設(shè)的數(shù)字資源,激發(fā)他們參與活動(dòng)的熱情。四是加大與媒體的合作力度,通過(guò)廣西電視臺(tái)、《南國(guó)早報(bào)》等主流媒體宣傳相關(guān)的視頻資源和推廣活動(dòng)。
1.2.4 豐富活動(dòng)方式,吸引廣大讀者參與。廣西圖書(shū)館開(kāi)展的線上閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)主要有養(yǎng)成類(lèi)、游戲互動(dòng)答題類(lèi)、直播間搶答、進(jìn)校園等類(lèi)型?!案D養(yǎng)貓貓”品牌活動(dòng)就屬于養(yǎng)成類(lèi),讀者通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào),完成每日觀看自建地方特色資源視頻、彈窗瀏覽等固定任務(wù),即可獲得兌換值,讀者積攢一定兌換值就可換取相應(yīng)獎(jiǎng)品;游戲互動(dòng)答題類(lèi)是結(jié)合當(dāng)前人們閱讀碎片化、快速化的實(shí)際情況,以自建地方特色資源為基礎(chǔ),活動(dòng)設(shè)置簡(jiǎn)單化、用時(shí)較短的圖片、音樂(lè)、文字題目,吸引廣大讀者參與;開(kāi)通直播服務(wù),如中秋節(jié)在b站開(kāi)展直播活動(dòng),館內(nèi)員工變主播,現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)有關(guān)本地文化的數(shù)字資源以及展覽等,并設(shè)置有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié),實(shí)時(shí)在線的讀者達(dá)三四千人,氣氛熱烈,效果顯著;進(jìn)校園主要是加強(qiáng)與學(xué)校的合作,結(jié)合研學(xué)教育,將優(yōu)秀的自建地方特色數(shù)字資源分享給廣大師生,如與廣西10多所小學(xué)建立合作關(guān)系,引導(dǎo)學(xué)生觀看《廣西戲曲動(dòng)漫》等適合兒童閱讀的資源,并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師在課堂教學(xué),讓孩子們親身參與戲曲表演,更深刻地領(lǐng)會(huì)其中蘊(yùn)含的文化。
1.2.5 開(kāi)拓創(chuàng)新思維,研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。廣西圖書(shū)館結(jié)合已建設(shè)完成的自建地方特色數(shù)字資源內(nèi)容,創(chuàng)新研發(fā)有關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品,如:根據(jù)《廣西傳統(tǒng)村落》《八桂漫游 康養(yǎng)巴馬》等自建地方特色數(shù)字資源,設(shè)計(jì)印刷了新的日歷本,正面為日歷,反面為通過(guò)選取視頻資源中的唯美畫(huà)面,以手工繪畫(huà)方式呈現(xiàn)的精美圖片,配以文字說(shuō)明,并附上鏈接,具體對(duì)應(yīng)可觀看視頻資源的二維碼,實(shí)用方便。這些文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)參與推廣活動(dòng)獲獎(jiǎng)方式作為獎(jiǎng)品發(fā)放給讀者,領(lǐng)取到獎(jiǎng)品的讀者愛(ài)不釋手,不僅能利用獎(jiǎng)品吸引讀者參與,更能通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)一步宣傳館內(nèi)自建資源。
由于經(jīng)費(fèi)、人才隊(duì)伍等多方面因素影響,大部分市縣級(jí)公共圖書(shū)館無(wú)法開(kāi)展地方特色數(shù)字資源建設(shè),因?yàn)闆](méi)有一定的存儲(chǔ)量根本不可能為讀者提供地方特色數(shù)字資源服務(wù)。有些公共圖書(shū)館有一定量的地方特色數(shù)字資源存儲(chǔ),但質(zhì)量不高,且深度挖掘和開(kāi)發(fā)利用程度也不足,都從根本上制約了地方特色數(shù)字資源的推廣服務(wù)。
公共圖書(shū)館都是獨(dú)立建設(shè)地方特色數(shù)字資源,通過(guò)自身的閱讀平臺(tái)展示,在穩(wěn)定性、易用性、可看性等方面存在很多問(wèn)題:有的是在網(wǎng)站上找不到閱讀系統(tǒng)平臺(tái);有的雖然有鏈接,但打不開(kāi),顯示頁(yè)面不存在;有些是打開(kāi)后,還要繼續(xù)一層一層點(diǎn)擊下去,設(shè)置復(fù)雜,這些都不利于地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的開(kāi)展。公共圖書(shū)館自建數(shù)字資源開(kāi)放服務(wù)的方式主要有館內(nèi)訪問(wèn)、館外認(rèn)證訪問(wèn)、免費(fèi)在線瀏覽、文獻(xiàn)傳遞、掛接訪問(wèn)等。目前,地方特色數(shù)字資源服務(wù)的開(kāi)放程度還不高,大部分仍需注冊(cè)訪問(wèn),可以通過(guò)免費(fèi)在線閱覽方式直接訪問(wèn)的數(shù)字資源很少。
大部分讀者只了解一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、大眾較熟知的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)公共圖書(shū)館的自建地方特色數(shù)字資源知之甚少,更談不上對(duì)其進(jìn)行使用和獲取知識(shí)了。許多公共圖書(shū)館開(kāi)展的數(shù)字閱讀服務(wù)也多以數(shù)據(jù)商提供的數(shù)據(jù)庫(kù)資源服務(wù)為主,對(duì)自建地方特色數(shù)字資源的宣傳推廣力度不夠,開(kāi)展的活動(dòng)也少,且方式單一,缺乏連續(xù)性和互動(dòng)性,導(dǎo)致這些資源被“藏入深閨”,沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)效益。
有些公共圖書(shū)館事先沒(méi)有對(duì)讀者需求進(jìn)行分析研判,缺乏溝通交流,不能結(jié)合不同類(lèi)型的讀者需求精準(zhǔn)提供數(shù)字資源閱讀服務(wù)。有些公共圖書(shū)館在開(kāi)展推廣服務(wù)活動(dòng)時(shí),只關(guān)注活動(dòng)次數(shù),不注重服務(wù)質(zhì)量,或者簡(jiǎn)單地以數(shù)字資源點(diǎn)擊率、參與活動(dòng)人次等統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為衡量和評(píng)判活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵,難以真正評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,不能及時(shí)改進(jìn)和完善閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)。
公共圖書(shū)館地方特色數(shù)字資源建設(shè)雖然已開(kāi)展10多年,但起步仍較晚,各項(xiàng)設(shè)施、技術(shù)并沒(méi)有完全跟上,原有的人才隊(duì)伍儲(chǔ)備不夠,具備計(jì)算機(jī)、編導(dǎo)攝影、新媒體技術(shù)等專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景的人才較少,地方特色數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)推廣的綜合素養(yǎng)不高。
開(kāi)展地方特色數(shù)字資源閱讀推廣服務(wù),公共圖書(shū)館必須有大量的地方特色數(shù)字資源量為基礎(chǔ),國(guó)家和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)制定措施,在經(jīng)費(fèi)上給予一定傾斜。公共圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)具有鮮明特色和較高的歷史、人文和科學(xué)價(jià)值,可以通過(guò)以下方式強(qiáng)化建設(shè):一是將館藏的紙質(zhì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化,建成全文數(shù)據(jù)庫(kù)。因民國(guó)文獻(xiàn)的特殊性以及為避免引發(fā)版權(quán)糾紛,公共圖書(shū)館可選擇1949年以后、距今50年之前這一時(shí)間段出版的方志、地方文史資料、珍貴少數(shù)民族語(yǔ)言資料等地方圖書(shū)、期刊和報(bào)紙資源進(jìn)行數(shù)字化加工。二是開(kāi)展地方特色專(zhuān)題資源建設(shè)。公共圖書(shū)館可通過(guò)自主或委托方式拍攝制作專(zhuān)題片、微視頻、講座、動(dòng)漫等多種形式的音視頻資源。三是通過(guò)外購(gòu)或征集方式將有關(guān)本地特色、價(jià)值較高的地方數(shù)字資源收集入庫(kù),以補(bǔ)充和豐富地方特色數(shù)字資源量。擁有一定資源量后,公共圖書(shū)館還應(yīng)對(duì)資源進(jìn)行二次、三次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)利用,深度挖掘,結(jié)合本地特色打造不同于其他公共圖書(shū)館的數(shù)字閱讀服務(wù)品牌。
首先,公共圖書(shū)館要優(yōu)化網(wǎng)站、微信客戶端的閱讀頁(yè)面,在主頁(yè)就顯示地方特色數(shù)字資源的鏈接圖標(biāo),直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)入閱讀,方便讀者操作,無(wú)須再進(jìn)入二級(jí)甚至三級(jí)頁(yè)面。公共圖書(shū)館還應(yīng)對(duì)這些資源的分布框架進(jìn)行梳理,分門(mén)別類(lèi)且有序地存儲(chǔ)在服務(wù)器,便于檢索。其次,公共圖書(shū)館應(yīng)減少讀者登錄查看的諸多限制,減少對(duì)數(shù)字資源的訪問(wèn)限制,開(kāi)放館外訪問(wèn)權(quán)限,建設(shè)無(wú)訪問(wèn)障礙的地方特色數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)。例如,“中華古籍資源庫(kù)”是國(guó)家圖書(shū)館建設(shè)的綜合性古籍特藏?cái)?shù)字資源,目前在線發(fā)布資源包括國(guó)家圖書(shū)館藏善本和普通古籍、甲骨、地方志、家譜、老照片等總量約10萬(wàn)部(件),讀者無(wú)須注冊(cè)登錄即可閱覽全文影像,支持單庫(kù)檢索和多庫(kù)檢索、基本檢索和高級(jí)檢索,基本實(shí)現(xiàn)了各子庫(kù)資源的統(tǒng)一檢索,并支持模糊檢索,同時(shí)兼容PC和移動(dòng)端。再次,公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)全國(guó)公共圖書(shū)館共建共享服務(wù)。后疫情時(shí)期,公共圖書(shū)館可以充分發(fā)揮聯(lián)盟優(yōu)勢(shì),拓展資源獲取和服務(wù)渠道,對(duì)各館的特色數(shù)字資源進(jìn)行整合優(yōu)化,提供讀者查詢資源的一站式服務(wù),切實(shí)減輕各館資源的保障壓力,滿足廣大讀者的不同需求,創(chuàng)新信息資源建設(shè)機(jī)制,真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的共建共享。
一方面,公共圖書(shū)館可以將編輯好的視頻在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、微視頻、電視、電臺(tái)、抖音、b站、快手、西瓜等目前最時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)上發(fā)布。公共圖書(shū)館在網(wǎng)站上可以設(shè)置醒目突出的頭條信息,營(yíng)造沖擊力強(qiáng)的視覺(jué)效果,讓讀者一看就能本能、自主地接收數(shù)字閱讀活動(dòng)信息;在上傳視頻時(shí)除了注意更新效率,還應(yīng)重視視頻剪輯質(zhì)量,畫(huà)面、配音、字幕要和諧統(tǒng)一,突出思想性、審美性和觀賞性。另一方面,公共圖書(shū)館可充分利用館內(nèi)空間和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行宣傳,在數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)、電子閱覽室等空間墻面裝修時(shí)可以考慮將優(yōu)質(zhì)的地方特色數(shù)字資源融入設(shè)計(jì)理念中,或是在服務(wù)臺(tái)擺放制作精美的數(shù)字資源宣傳冊(cè)和易拉寶;在設(shè)施設(shè)備上可通過(guò)機(jī)器人和VR閱讀體驗(yàn),更直觀、生動(dòng)地感受地方特色文化,激發(fā)讀者對(duì)本土文化發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài),增加他們了解、利用地方特色數(shù)字資源的主觀能動(dòng)性,進(jìn)而提高資源的利用率。
具體做法包括:①積極開(kāi)展調(diào)研,認(rèn)真聽(tīng)取讀者意見(jiàn)。公共圖書(shū)館可通過(guò)座談、實(shí)地走訪、調(diào)查問(wèn)卷等多種途徑收集讀者的意見(jiàn)和建議,健全雙向互動(dòng)的信息交流機(jī)制,真實(shí)了解讀者的需求,為開(kāi)展數(shù)字閱讀服務(wù)奠定基礎(chǔ)。②針對(duì)不同人群,按需開(kāi)展推廣服務(wù)。讀者在文化程度、性格喜好等方面存在較大的差異,公共圖書(shū)館應(yīng)為不同層次的讀者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù),開(kāi)展不同主題、內(nèi)容、形式的地方特色數(shù)字閱讀推廣服務(wù)活動(dòng),如:針對(duì)學(xué)生活潑好動(dòng)、適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn),公共圖書(shū)館可通過(guò)游戲類(lèi)、文字或圖片答題類(lèi)等方式開(kāi)展地方特色數(shù)字資源線上推廣服務(wù);針對(duì)老年人,公共圖書(shū)館可側(cè)重于音視頻方面的推廣服務(wù);對(duì)于視障等特殊群體,公共圖書(shū)館應(yīng)以有聲讀物為主,探索提供無(wú)障礙格式版的地方特色數(shù)字資源閱讀服務(wù)方式。③發(fā)揮地方特色數(shù)字資源優(yōu)勢(shì),助力文旅融合。公共圖書(shū)館可以嘗試與景區(qū)或試點(diǎn)鄉(xiāng)村等合作,在特定的景點(diǎn)、建筑物外面統(tǒng)一制作標(biāo)牌,印制對(duì)應(yīng)的地方特色數(shù)字資源閱讀二碼維,實(shí)現(xiàn)“走”與“讀”的融合統(tǒng)一。④做好服務(wù)效果分析,建立推廣服務(wù)評(píng)價(jià)體系。公共圖書(shū)館要對(duì)讀者參與次數(shù)、閱讀次數(shù)、滿意程度等要素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,科學(xué)評(píng)價(jià)閱讀服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展效果,建立行之有效的評(píng)價(jià)體系,以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等,確保開(kāi)展的活動(dòng)是讀者真正所需和所想的。
公共圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化館員的計(jì)算機(jī)使用能力,提高他們?cè)谟耙曋谱鳌?shù)字化拍攝、視頻剪輯、大數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)信息處理等方面的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)督促他們深入學(xué)習(xí)本地歷史文化知識(shí),具備較深厚的文化功底,加強(qiáng)對(duì)地方特色資源進(jìn)行整合分析的能力,致力于培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化、年輕化的地方特色數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
后疫情時(shí)期,公共圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字閱讀服務(wù)是必然趨勢(shì),自建地方特色數(shù)字資源閱讀服務(wù)因其獨(dú)特性、唯一性特征,更成為閱讀服務(wù)工作的重中之重,能夠全面體現(xiàn)當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、歷史、文化等,有利于傳承和弘揚(yáng)地方傳統(tǒng)文化。公共圖書(shū)館應(yīng)高度重視這項(xiàng)工作,采取多種方式和措施積極開(kāi)展自建地方特色數(shù)字資源閱讀服務(wù)工作,進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。