◎ 謝文姬 蔡林青（廣東省東莞市東華初級中學，東莞 523128）

孩子的情緒直接影響他們的行為。

當他們情緒良好的時候，他們的表現(xiàn)也好。

如何幫助他們獲得良好的情緒？

接納他們的情緒！

國慶期間，我布置了一項德育作業(yè)：和家人一起看《我和我的父輩》。假期結(jié)束返校后，我發(fā)現(xiàn)班里女生小A一直悶悶不樂，上課也神情恍惚。為了了解學生的具體情況，我把小A叫到了辦公室，沒想到，小A開口就問了我一個很難回答的問題：“老師，我一想到爸爸、 媽媽會死去，我就很害怕！你說，我該怎么辦？我完全控制不住自己想這些……”

一、對話還原

在我聽到問題的一瞬間，多年的班主任職業(yè)對話模式就出現(xiàn)了：“我覺得，你現(xiàn)在最重要的任務是努力學習，這樣，你爸爸媽媽才會感到開心。何況，任何人最終都會死的，你要學會面對這些。但畢竟這是很多年后的事情，你現(xiàn)在不應該把心思浪費在胡思亂想上，而應該把自己的成績搞好，這樣，才能在爸爸媽媽有生之年報答他們！”

隨著我的話語，小A開始低頭、搓手、沉默，不再和我有目光的對視，不再和我對話聊天，只是偶爾回應一兩個“唔”“嗯”，直到她離開辦公室，談話結(jié)束。

很明顯，我和小A的對話是完全無效的，對小A毫無助益。甚至，我有一種感覺，正是因為和我進行了對話，小A的情緒變得更加糟糕，學習和生活更加受到影響。談話之后的一段時間，小A的表現(xiàn)驗證了我的感覺。

這樣的狀況，對于班級管理而言，其實已經(jīng)成為一大隱患。身為班主任，有責任有義務消除這樣的隱患，但是，我卻無從下手，因為，我不清楚自己和小A 的對話，問題出在了哪里！直到經(jīng)同事介紹，閱讀了《如何說，孩子才肯學》這本書，令我醍醐灌頂，讓我開始反思并反省自己。

二、對話分析

我復盤了當天我和小A的談話。

“我覺得，你現(xiàn)在最重要的任務是努力學習，這樣，你爸爸媽媽才會感到開心。”

——完全忽略回應小A當時的情緒感受，還將學習這項行為歸于為了父母的開心快樂而學，沒有讓孩子感受學習帶給自身的快樂和成功感，屬于自主的舉動。

“何況，任何人最終都會死的，你要學會面對這些?！?/p>

——純屬哲學式的回應，這句話屬于一句非常有道理，無從反駁，人人都懂，卻毫無幫助的廢話。說這句話的時候，身為教師的我，完全沒有去關(guān)注和體會學生的內(nèi)心需求，“我雖然懂這個道理，但我依然很擔憂很彷徨很難過，我愛我的父母，我希望自己能和父母長久地在一起，我不想父母離世，最后，只剩下我一個人。我害怕孤獨，我害怕被丟下……”

“但畢竟這是很多年后的事情，你現(xiàn)在不應該把心思浪費在胡思亂想上……”

——這是批評指責，用“不應該”三個字，傳遞出自己內(nèi)心對孩子的不認同，把孩子的內(nèi)心感受和對父母的依戀定義為“胡思亂想”。小A能感受到自己被老師指責了、否定了，自然也就不再敞開自己內(nèi)心的想法，低頭、搓手、沉默，重新封閉自己，為自己筑起自我保護的圍墻。

“應該把自己的成績搞好，這樣，才能在爸爸媽媽有生之年報答他們！”

——自以為是地給建議，自認為自己給予學生正確的指引和幫助，卻完全忽視學生真正需要的是什么，渴望的是什么。

具有諷刺意味的是，我總是對我的學生們宣揚“每個人都有權(quán)發(fā)表自己的觀點、感受和情感”，然而，在現(xiàn)實生活中，每當學生們表達他們的感受時，我總是會反駁他們，與他們爭論。其實，這樣的行為表明我的潛意識在說：“你這樣想是不對的，你應該聽我說……”

曾經(jīng)，在孩童時代，父母、老師也這樣對待我，聽得最多的話就是“沒什么大不了的”“別想那么多，你只需要專心學習”“你要好好反思一下自己的學習態(tài)度”“說了多少次了，怎么總是記不住”“我們說你是為了你好”……

或許，父母和老師是對的，我知道大人們這樣做出發(fā)點是好的，但他們的話讓我覺得自己很愚蠢很無能，讓我內(nèi)心很不舒服。他們說得越多，說得越正確，我越聽不進去，內(nèi)心只是感到委屈、無辜、無力和無助。

現(xiàn)在，我的教育話語是否也帶給了我的學生同樣的感受？自以為是的“苦口婆心”，其實除了感動了自己，對學生而言，只是令人反感的嘮叨。

三、對話重演

如果有機會，讓我和小A重新對話，我將會對小A這樣回應：“小A，老師很明白你此時的心情，迷茫、彷徨、擔憂、無能為力……我們每一個人其實內(nèi)心都深愛著自己的爸爸媽媽，希望自己能和父母長長久久地在一起，但同時又清晰地知道，人的生老病死無可避免。所以，總有那一絲絲的害怕和擔憂存在內(nèi)心，害怕最終剩下自己一個人，孤孤單單，無依無靠……老師能體會到你的這些感受，老師會陪著你，很多人都會陪著你，只要你需要我們，我們會一直在！”

四、對話感悟

不要否定學生的情緒，那樣會讓學生失去勇氣。體會到并言明學生的內(nèi)心感受，讓學生意識到自己的負面情緒得到他人的認同和接受時，學生會受到鼓舞，并嘗試繼續(xù)努力。

不要隨意指責、批評，更不要給予自以為是的建議、忠告。雖然成年人的建議絕大多數(shù)是善意的，但學生在收到批評、指責、建議、忠告后，情緒往往比較低落、頹喪、憤怒、委屈，在這樣的情緒狀態(tài)下，很難去思考自身存在的問題，也很難承擔責任。以關(guān)懷的態(tài)度回應學生的失落、沮喪、無助、茫然……偶爾點點頭，或給予一兩句慰藉人心的回應，讓學生專注于自身對問題的思考，學生就有可能找到專屬于自己的解決方法。

不要忽視、漠視、輕視學生的情緒，即便需要制止不能接受的行為，也應該先平靜個人的情緒，再去接納學生的情緒。只有當情緒被接受了，學生們才更有可能去調(diào)整他們的行為。

五、事例示范

課堂上，學生們正在讀書，兩個學生突然發(fā)生了沖突，全班學生都停下來了，身為班主任的你，會怎樣處理？

如果兩個學生發(fā)生的是口角沖突，老師需要立即勒令學生停止爭吵。如果兩個學生發(fā)生的是肢體沖突，老師需要協(xié)同班干部或身強力壯的學生，一起強行分開打斗中的兩人，并且拉開兩人的安全距離。即便兩人停止沖突，老師也需要將兩人的座位進行臨時調(diào)整。然后開始著手處理兩人的情緒：“我雖然不是十分清楚你們之間到底發(fā)生了什么嚴重的分歧，導致你們根本控制不住自己而在課堂上發(fā)生沖突，但是，我能感受到，你們各自的心里都還有很多憤怒和自己的委屈、不服氣，我會給你們時間分別去表達，我也會仔細傾聽你們的想法和感受。但是現(xiàn)在，我需要你們盡量平復自己的情緒，不影響自己，不影響同學，不影響老師，先把這節(jié)課完成。謝謝你們，現(xiàn)在你們先坐下?！保ǔ钱斦n老師能確保辦公室有其他老師，可以幫忙看顧安撫起沖突的學生，可以考慮把沖突學生帶離教室安置在辦公室，否則，不可以單獨滯留情緒激動的學生在辦公室，而自己返回教室上課，以免后續(xù)發(fā)生進一步的事故。）

先處理情緒，再解決問題；既看到學生個體的需要，又滿足班級整體的需要，這是班主任應該做到的。

六、教學反思

易出現(xiàn)情緒，行為問題的學生常常也是大家眼中的“學困生”。

擔任班主任的每一位老師，就如同家長一樣，肯定希望自己班級的學生優(yōu)秀、出類拔萃，不要存在任何一種“學困生”。但是，要怎么做才能幫助每一位學生成為最優(yōu)秀的自己？身為班主任，心中應該怎樣定義“學困生”三個字，這決定著班主任工作的標準和方向。

提到“學困生”，人們普遍認為指的就是學習成績差的學生。而我眼中的“學困生”，指的是那些在學習技巧、知識記憶、抗挫能力等方面存在嚴重不足的學生。在工作過程中我體會到，其實，每一個孩子都渴望成功，尋求認同和肯定，每一個學生都希望自己學業(yè)優(yōu)異、素質(zhì)良好、技能高超，成為人人喜歡、羨慕的對象。但是，因為種種原因，學生們在求學的過程中都曾受過這樣那樣的打擊，一次次的努力嘗試，一次次的失望挫敗，極大地挑戰(zhàn)了學生們的自信和堅持。久而久之，分數(shù)一直無法提升到自我期待值的學生，開始自暴自棄，得過且過，成為人們口中常見的“學困生”。

而那些考試分數(shù)即使不錯，卻認為自身沒有什么才藝才能，只懂得死讀書的學生們，內(nèi)心同樣充滿著對自己的否定和自卑，為了嚴守自己僅剩的靠考試分數(shù)所獲得的可憐的自尊和認可，焦慮擔憂害怕，拼了命地學習，卻進步緩慢，從而誘發(fā)內(nèi)心更加強烈的恐慌茫然和不自信，行為上開始出現(xiàn)譬如興趣缺失、回避老師、沉默寡言、郁郁寡歡、頻發(fā)沖突、生病休學等現(xiàn)象。在這樣的心態(tài)和情緒影響下，遲早會成為學生學業(yè)成績提升的阻礙，他們已成為一種新型的卻又是隱性的“學困生”。

身為教師，只有透過學生的情緒行為表現(xiàn)，探索學生內(nèi)心的感受和需求，才能更好地明白他之所以出現(xiàn)“學困”的原因，對癥下藥，因材施教。

身為教師，我們的目標不僅僅是把事實和信息傳遞給學生。

如果，我們希望學生成為能關(guān)心他人的人，那么，我們就要關(guān)心他們。

如果，我們珍視學生的尊嚴，那么，我們就該成為維護尊嚴的榜樣。

如果，我們希望學生尊重自己尊重他人，那么，我們就要從尊重他們開始。