◎ 楊紅麗（上海市西延安中學(xué)，上海 200335）

在學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作中，時(shí)常會(huì)遇到一些學(xué)生，他們并不是自己主動(dòng)來(lái)尋求心理教師的幫助，而是被班主任教師或家長(zhǎng)推薦過(guò)來(lái)的。這些學(xué)生往往尋求幫助的愿望不強(qiáng)，尤其是那些因?yàn)閷W(xué)習(xí)或行為出現(xiàn)問(wèn)題而來(lái)咨詢的學(xué)生，可能還會(huì)誤解，到心理教師這兒是被批評(píng)教育的，很多心里話不會(huì)愿意跟心理教師說(shuō)，有一定的防備心理。那么，心理教師該如何對(duì)這些因不良行為表現(xiàn)而被推薦咨詢的學(xué)生開(kāi)展心理輔導(dǎo)呢？下文以對(duì)存在異性交往問(wèn)題學(xué)生的輔導(dǎo)個(gè)案為例，說(shuō)一說(shuō)如何處理能夠達(dá)到咨詢的目的和效果。

小H，是我校一名六年級(jí)男生，在上學(xué)期開(kāi)學(xué)第三周的外教課上說(shuō)：小Z（女生）好可愛(ài)啊，我好喜歡她呀。當(dāng)時(shí)周圍的其他同學(xué)都聽(tīng)到了。之后，他幾次主動(dòng)上前跟小Z 打招呼，他還會(huì)騎著自行車跟著小Z，小Z 乘公交車回家，他就等在公交車站，看到小Z 下車，然后才走。在課間，他會(huì)和旁邊的男同學(xué)討論女生私密部位。

2021年10月29日中午，小H 站在女生廁所門口往里看，廁所里有四個(gè)女生，其中就有小Z。于是這件事被同學(xué)告到了班主任老師那兒，班主任找小Z 和其他同學(xué)了解情況，小Z 說(shuō)幾次看到小H 跟蹤她的情況，心里也很反感。在班主任跟小H的家長(zhǎng)反饋這些情況后，小H 家長(zhǎng)說(shuō)他小學(xué)時(shí)也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)喜歡某個(gè)女生之類的話，希望心理教師對(duì)孩子進(jìn)行一下輔導(dǎo)。

于是，在2021年11月8日我跟小H 開(kāi)始了第一次的咨詢。

在2022年3月4日，班級(jí)女生小Y 到后柜放書，小H 坐在班級(jí)最后一排，柜子就在他身后，當(dāng)小Y蹲下放書時(shí)，小H 試圖拍小Y 的屁股，但沒(méi)有拍到。這件事再次被同學(xué)告到班主任老師那兒，班主任找小H 談話，他說(shuō)是因?yàn)橹八麕状谓行，小Y 都不搭理他，他想要報(bào)復(fù)小Y，其他的沒(méi)有多說(shuō)什么。

鑒于小H 多次出現(xiàn)的對(duì)異性同學(xué)造成不良影響的行為，班主任希望通過(guò)心理教師讓小H 明白事情的嚴(yán)重性，學(xué)會(huì)與異性交往的界限。

于是，在2022年3月11日我跟小H 有了第二次的咨詢。

在小H 的這個(gè)案例中，可以看到他兩次都是因?yàn)閷?duì)異性同學(xué)做出了不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)，而被家長(zhǎng)和教師推薦過(guò)來(lái)咨詢。那么，面對(duì)被動(dòng)接受咨詢的學(xué)生，而且是因?yàn)橛胁涣夹袨楸憩F(xiàn)而來(lái)的學(xué)生，心理教師在開(kāi)展咨詢時(shí)的一些輔導(dǎo)策略與面對(duì)主動(dòng)求助學(xué)生有著較大的不同。

以下就通過(guò)小H 的案例具體說(shuō)一說(shuō)個(gè)人的想法與做法。

一、咨詢前：澄清自己的心理咨詢師身份

兩次的咨詢，均不是小H 主動(dòng)來(lái)的，第一次是應(yīng)小H 家長(zhǎng)的轉(zhuǎn)托，心理教師首先需要向?qū)W生澄清自己的心理咨詢師身份，讓他清楚心理教師今天跟他交流的身份不是一般教師，而是心理咨詢師。

于是我跟小H 在咨詢開(kāi)始的時(shí)候，進(jìn)行了如下一番對(duì)話。

咨詢師：小H，今天找你過(guò)來(lái)，你知道是什么原因嗎？

小H：不知道，是班主任通知我過(guò)來(lái)心理咨詢室的。

咨詢師：那你猜猜看，我們今天要討論的問(wèn)題是什么？

小H：可能是我上周站在女生廁所門口的事情吧。

咨詢師：嗯嗯，今天我們要談?wù)摰牡拇_是你和小Z 之間的事情。我想要首先說(shuō)明的是，我今天的身份。平時(shí)我給你們上心理課的時(shí)候，我是教師，我承擔(dān)的是教育者的角色，所以我會(huì)對(duì)你們有管理、教育的職責(zé)。而今天我們的談話，是在心理咨詢室里的，我是心理咨詢師，我承擔(dān)的是咨詢師的角色，我們可以平等對(duì)話，坦誠(chéng)溝通，我不是批評(píng)你哪里做得不對(duì)，而是希望能站在你的角度來(lái)幫助你，你可以談?wù)撃阆胍艺務(wù)摰膬?nèi)容，如果有你不想談?wù)摰降膬?nèi)容，可以直接告訴我暫時(shí)還不想說(shuō)，你看可以嗎？

小H 點(diǎn)點(diǎn)頭。

二、咨詢初：詢問(wèn)來(lái)訪者想要談?wù)摰膯?wèn)題及目標(biāo)

心理教師因?yàn)槭鞘艿郊议L(zhǎng)或班主任的委托跟小H 進(jìn)行交流，往往容易在一開(kāi)始就對(duì)小H 進(jìn)行教育，告訴他他的行為有哪些不對(duì)的地方。談話方式可能不會(huì)像班主任教師那樣口吻嚴(yán)厲，而是采用溫和、引導(dǎo)的語(yǔ)氣，但內(nèi)容并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的區(qū)別，這樣的方式可能又會(huì)將自己推回到教育者的角色。因此，無(wú)論是學(xué)生主動(dòng)來(lái)咨詢還是被動(dòng)接受咨詢，心理教師都需要以來(lái)訪者為中心，詢問(wèn)來(lái)訪者：你想要我們今天談?wù)撔┦裁础?/p>

咨詢師：盡管今天你不是主動(dòng)來(lái)找我咨詢的，但我依然想請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)看，如果我們今天的咨詢能對(duì)你有一點(diǎn)點(diǎn)幫助，你希望接下來(lái)的時(shí)間談?wù)撔┦裁矗?/p>

小H：我想要跟小Z 多說(shuō)說(shuō)話，想跟她做朋友，我沒(méi)有想到會(huì)引起她的反感。

咨詢師：那你愿意跟我講講你跟小Z 之間發(fā)生了什么嗎？

小H：小Z 成績(jī)好，性格也好，長(zhǎng)得好看，我就想跟她交朋友。

咨詢師：聽(tīng)上去小Z 有很多方面都很優(yōu)秀，所以你想和她交朋友，那你做了什么呢？

小H：放學(xué)以后在回家的路上看到小Z，就迎上去跟小Z 說(shuō)話。有時(shí)會(huì)跟小Z 坐一輛公交車，或是騎自行車到小Z 下車的車站，就想找機(jī)會(huì)跟小Z說(shuō)說(shuō)話。

咨詢師：當(dāng)你這樣做的時(shí)候，小Z 是什么樣的反應(yīng)？

小H：每次當(dāng)我主動(dòng)跟小Z 講話，她都會(huì)趕緊走開(kāi)，對(duì)我敬而遠(yuǎn)之。一些女生一兩周前還是會(huì)與我說(shuō)說(shuō)話的，現(xiàn)在一靠近她們，她們就像觸了電一樣跑了。我不明白她們?yōu)槭裁催@樣。

咨詢師：你很想跟小Z 交朋友，但是小Z 以及周圍女生的反應(yīng)卻是疏遠(yuǎn)，你不清楚到底問(wèn)題出在哪里。

小H：嗯。

咨詢師：你愿意我們就這一點(diǎn)做一些探討嗎？

小H：愿意。

之后，我們的咨詢就針對(duì)他感到疑惑的問(wèn)題展開(kāi)討論，通過(guò)對(duì)話和引導(dǎo)，讓他了解跟異性交往的正確方法與技巧。

三、咨詢中：深入理解來(lái)訪者產(chǎn)生不合適行為的原因與感受

一般來(lái)訪者被動(dòng)接受咨詢，都是在他人看來(lái)有一些不合適的行為表現(xiàn)，那么，咨詢師是不是就針對(duì)這些不合適行為進(jìn)行引導(dǎo)教育就可以了？當(dāng)然不是。作為咨詢師，我們需要了解來(lái)訪者做出不合適行為的原因與感受，對(duì)來(lái)訪者給予共情和理解，才能更好地推動(dòng)咨詢并起到積極的作用。缺少理解，來(lái)訪者表面上可能順應(yīng)咨詢師提出的建議，但內(nèi)心可能并不認(rèn)同，也就不會(huì)去實(shí)施與執(zhí)行。

在跟小H 進(jìn)行第二次咨詢的過(guò)程中，我就努力去理解小H 試圖拍女生屁股這一行為的原因與他的感受。

咨詢師：你故意喊小Y 名字這件事情，持續(xù)了多久？

小H：一周左右。上周開(kāi)始叫她名字。一天大概會(huì)叫一兩次。

咨詢師：為什么會(huì)想到這樣做呢？

小H：我看到有很多人都叫她，有女生，還有兩個(gè)男生，小Y 會(huì)笑瞇瞇地回應(yīng)：“嗯？”

咨詢師：你是通過(guò)別人的這個(gè)舉動(dòng)產(chǎn)生了去故意叫她一聲的想法嗎？

小H：是有一點(diǎn)。

咨詢師：那你覺(jué)得為什么你這樣做了結(jié)果卻不一樣呢？

小H：可能我們關(guān)系本來(lái)不是那么好。她跟另外兩個(gè)男生的關(guān)系更熟一些。上學(xué)期開(kāi)學(xué)后過(guò)了兩三個(gè)星期，他們的關(guān)系就變得比較好了。

咨詢師：當(dāng)你故意喊了小Y 名字一個(gè)星期，她還是沒(méi)有理你時(shí)，你是怎么想的？

小H：心里有點(diǎn)小難受。

咨詢師：這個(gè)難受是什么時(shí)候產(chǎn)生的？

小H：周三晚上和周四晚上。

咨詢師：當(dāng)你難受的時(shí)候你想些什么？

小H：我想我沒(méi)有對(duì)她做一些很過(guò)分的動(dòng)作，但是她就是對(duì)我不理不睬。

咨詢師：當(dāng)時(shí)心里除了難受以外，還有其他想法嗎？

小H：然后我就想要報(bào)復(fù)一下，我覺(jué)得她對(duì)我做的這些事情不合理。

咨詢師：你認(rèn)為她不應(yīng)該這樣。

小H：周四晚上我想要第二天去報(bào)復(fù)她。我沒(méi)跟家長(zhǎng)說(shuō)，因?yàn)槲抑栏麄冋f(shuō)了，他們肯定不同意，認(rèn)為我不對(duì)。

咨詢師：那你覺(jué)得別人勸你不要這樣做的原因是什么？

小H：本來(lái)跟同學(xué)的關(guān)系就不是那么密切，如果這樣做肯定越來(lái)越疏遠(yuǎn)了。還好忍住了，沒(méi)有拍到人家。理智告訴我拍上去了后果更嚴(yán)重。

咨詢師：當(dāng)時(shí)是什么阻止你沒(méi)有拍上去？你想到的如果拍上去后果是怎么樣的？

小H：被叫到對(duì)面校長(zhǎng)室。

咨詢師：你想到的第一個(gè)后果是被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)叫去談話。還有想到其他的嗎？

小H：總歸在生活上記上這么一筆是不太好的事情。

咨詢師：還有呢？

小H：然后可能影響班級(jí)里的同學(xué)關(guān)系，本來(lái)就沒(méi)什么朋友，現(xiàn)在一來(lái)，更不好了呀。

咨詢師：更加影響你與班級(jí)同學(xué)的關(guān)系？

小H：嗯。

通過(guò)這樣的對(duì)話，深入了解小H 喊女生名字以及試圖拍女生屁股的原因，理解他內(nèi)心的感受與想法，也引導(dǎo)他對(duì)自我的想法進(jìn)行覺(jué)察，讓他看到自己有自控力的一面，有理性的一面，知道考慮事情的后果，而不是一味沖動(dòng)行事。這可以激發(fā)小H 看到自身的資源和有力量的一面，也對(duì)他之后行為的改變產(chǎn)生積極的作用。

四、咨詢結(jié)束前：需要進(jìn)行必要的行為規(guī)范教育

第一次咨詢是因?yàn)樾 有跟蹤女生的行為，第二次咨詢緣起于小H 試圖拍女生屁股的行為，盡管沒(méi)有對(duì)女生造成實(shí)質(zhì)性的傷害，但是已經(jīng)產(chǎn)生了不良影響，需要教師進(jìn)行必要的行為規(guī)范教育。我告訴小H，無(wú)論你基于什么樣的原因，但你的行為是不對(duì)的，對(duì)異性同學(xué)造成了困擾，因此，必須在之后與異性交往的過(guò)程中避免類似的行為。

以小H 試圖拍女生的屁股這次咨詢?yōu)槔?，我?duì)他進(jìn)行了如下教育：

咨詢師：我們都知道異性之間相處是有界線的，一個(gè)男生去拍一個(gè)女生的屁股，這種行為叫作性騷擾。

小H：知道了。

咨詢師：除此之外，還有哪些行為也是屬于性騷擾或不恰當(dāng)?shù)男袨槟兀?/p>

小H：除了手以外的地方都不能碰吧。

咨詢師：除了女生屁股之外，女生的胸部、大腿等也是不可以隨意觸碰的，準(zhǔn)確地說(shuō)，沒(méi)有什么正常的理由，比如說(shuō)跳集體舞或是參加一些組織的活動(dòng)等，都盡量不要跟女生有肢體上的接觸。還有從言語(yǔ)上來(lái)說(shuō)，在公眾場(chǎng)合談?wù)摦愋缘碾[私部位，也是一種性騷擾。這些都是我們需要注意避免的。

五、咨詢結(jié)束后：做必要的反饋要遵守保密基本原則

在咨詢結(jié)束后，我們需要跟家長(zhǎng)或是班主任做一些反饋，因?yàn)閬?lái)訪者是家長(zhǎng)或班主任推薦過(guò)來(lái)的，我們需要告知他們一些談話的進(jìn)展，以及需要他們做的一些配合工作，因?yàn)槌踔猩鷮儆谖闯赡耆?，家長(zhǎng)擁有知情權(quán)。所以，我一般會(huì)在咨詢結(jié)束前，跟來(lái)訪者討論關(guān)于反饋的問(wèn)題。

咨詢師：關(guān)于我們今天的談話，因?yàn)槭前嘀魅瓮扑]過(guò)來(lái)，所以在我們咨詢結(jié)束后，我會(huì)跟班主任與家長(zhǎng)做一些反饋。對(duì)于我們今天交談的內(nèi)容，你覺(jué)得哪些內(nèi)容是你不希望班主任老師知道的，我會(huì)為你保密。

小H：關(guān)于我家里的一些情況我不想讓班主任老師知道，其他內(nèi)容都可以說(shuō)。

咨詢師：好的，這一部分我不會(huì)跟班主任教師提及。

有時(shí)，因?yàn)榍榫w問(wèn)題而被班主任推薦來(lái)咨詢的學(xué)生，他的問(wèn)題來(lái)源于家長(zhǎng)，他對(duì)父母有很強(qiáng)烈的不滿，但是他不希望讓父母知道，因?yàn)樗X(jué)得父母知道了也不會(huì)改變，反而會(huì)更加責(zé)罵他，覺(jué)得他不懂感恩。

但是當(dāng)學(xué)生的情況又比較嚴(yán)重，如存在抑郁情緒等，這時(shí)需要讓父母知情，引起父母的重視，甚至要父母帶其到專業(yè)機(jī)構(gòu)就診。遇到這種情況，我會(huì)告訴學(xué)生：我會(huì)陳述你跟父母之間曾經(jīng)發(fā)生的一些事情，讓父母知道問(wèn)題在哪里，我也會(huì)從咨詢師的角度讓父母知道怎樣的教育方式會(huì)更好，但是我不會(huì)直接將你對(duì)父母的不滿語(yǔ)言原封不動(dòng)地告訴父母，你覺(jué)得可以嗎？

總之，作為心理教師，我們應(yīng)以來(lái)訪者的利益為中心，同時(shí)遵守保密的基本原則。

通過(guò)小H 的案例，作為心理教師，我意識(shí)到需要時(shí)刻覺(jué)察自己的角色，因?yàn)榻處熍c咨詢師的雙重身份，容易讓我們模糊自己的角色定位。

對(duì)于被動(dòng)接受咨詢且是因?yàn)椴涣夹袨楸憩F(xiàn)而被推薦來(lái)咨詢的學(xué)生，我們更容易站在教育者的角度，對(duì)學(xué)生講道理和說(shuō)教。因此，在向來(lái)訪者澄清咨詢師角色時(shí)，其實(shí)也在向自我做澄清。而之后所要做的工作，也就是在這一清晰角色定位的基礎(chǔ)上，開(kāi)展一些常規(guī)的工作。

咨詢目標(biāo)的確定依然需要跟來(lái)訪者協(xié)商決定，依然需要對(duì)來(lái)訪者有共情與理解，讓學(xué)生感受到咨詢師與一般教師是不同的，但在常規(guī)工作之外，我們作為一名教育者，還是需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行一些行為規(guī)范的教育，講清楚不當(dāng)行為可能帶來(lái)的后果，必須停止類似的行為。

當(dāng)然，對(duì)被動(dòng)接受咨詢的學(xué)生做心理輔導(dǎo)時(shí)，每個(gè)來(lái)訪者情況不同，咨詢師所采取的輔導(dǎo)策略也需要靈活應(yīng)變，但始終要明晰自己咨詢師的角色，以倫理守則作為自己的行為準(zhǔn)則，這樣，就一定能處理得越來(lái)越好。