田 佳

（伊犁師范大學(xué) 法學(xué)院，新疆 伊寧 835000）

一、社區(qū)電商經(jīng)濟的發(fā)展脈絡(luò)

（一）社區(qū)電商經(jīng)濟的發(fā)展過程

社區(qū)電商即社區(qū)化的電子商務(wù)，又稱為社區(qū)團購或者社區(qū)拼團，是依托線下真實社區(qū)的一種區(qū)域化、本地化、小眾化的電商團購模式。社區(qū)電商一端連接著互聯(lián)網(wǎng)，一端連接著消費者，是互聯(lián)網(wǎng)“由虛轉(zhuǎn)實”的又一次重大進步，不僅很大程度上改變了人們的消費習慣，而且極大地促進了零售業(yè)的變革與發(fā)展。其衍生出的O2O（Online To Offline）模式是對傳統(tǒng)B2C（Business To Customer）模式的突破，引領(lǐng)著服務(wù)業(yè)的變革。

社區(qū)電商（即社區(qū)團購）很早就已經(jīng)興起，2014年左右便開始盛行起來；2018年是社區(qū)團購的融資高峰期，融資金額超過16.7億元；2020年更是創(chuàng)下歷史新高，社區(qū)團購融資金額高達171.7億元，同比增長356.3%。2020年受新冠疫情、融資資本等因素的影響，社區(qū)團購得到了突飛猛進的發(fā)展，走進了千家萬戶，成為人們耳熟能詳并與生活更加緊密相連的一種新的零售方式。

（二）社區(qū)電商經(jīng)濟的運營模式

社區(qū)電商是基于數(shù)字技術(shù)和社區(qū)KOL（Key Opinion Leader）驅(qū)動的社交性新零售模式。一般來講，我們可以把線下零售作為銷售行業(yè)的第一層，互聯(lián)網(wǎng)電商作為第二層，而以社區(qū)電商為代表的新零售方式則成為第三層。

社區(qū)電商的本質(zhì)是需求鏈倒逼供應(yīng)鏈，是需求鏈驅(qū)動供應(yīng)鏈的過程。社區(qū)電商具有三個關(guān)鍵概念：第一個是基于數(shù)字技術(shù)，這個數(shù)字技術(shù)范圍較大，包括了各種社交群聊，如微信群、小程序等，以及基于信息流和預(yù)售制的社交電商OMS系統(tǒng)（Order Management System）、APP程序等，其以基于社交群聊的數(shù)字技術(shù)，搭建了在認知、交易、關(guān)系這三個環(huán)節(jié)的營銷基礎(chǔ)，為商品、用戶與平臺做好了連接。第二個是社區(qū)KOL，這是社區(qū)團購模式成型的關(guān)鍵所在，其包括了三種KOL類型：一是買手KOL，由其購買、推薦進而產(chǎn)生熱門產(chǎn)品；二是社區(qū)KOL，由他們進行嘗鮮體驗、廣泛傳播從而引導(dǎo)了圈層需求；三是社區(qū)團長或者店主，由他們對爆款商品進行引貨導(dǎo)購。第三個是新零售，新零售簡單來說就是：電商+店商，即在自己既有實體店的基礎(chǔ)上，再開設(shè)一個社區(qū)電商平臺系統(tǒng)，用戶可以到實體店消費，也可以通過網(wǎng)絡(luò)下單，快速配送到社區(qū)。

二、社區(qū)電商經(jīng)濟發(fā)展中的利弊問題分析

隨著數(shù)字時代的發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流配送等方式，社區(qū)電商在近些年發(fā)展迅猛，但是這也不可避免地存在著一些問題，這就需要對于社區(qū)電商的發(fā)展進行詳細的利弊分析。

（一）社區(qū)電商經(jīng)濟發(fā)展中的優(yōu)勢

1.從消費者的角度分析

首先，社區(qū)電商團購商品相較于傳統(tǒng)電商以及線下門店的商品而言，價格一般較為便宜。這主要是從社區(qū)電商的運營模式而來。因為相比于傳統(tǒng)電商以及線下門店，社區(qū)電商模式不但有著龐大數(shù)量的居民進行團購、從而可以薄利多銷、進一步促進商品價格的壓低，而且社區(qū)電商很多直接與農(nóng)產(chǎn)品基地以及商品制作商合作，減少了各個代理環(huán)節(jié)的價格成本，最終在社區(qū)電商平臺上的商品一般價格會比傳統(tǒng)模式銷售的商品價格稍微實惠一些。

其次，在物流配送方面，社區(qū)電商一般隔日就能配送到社區(qū)，而傳統(tǒng)電商的物流至少需要2～5天，實現(xiàn)了快速交付的同時，物流成本相對于傳統(tǒng)電商的快遞物流成本更低得多。

另外，社區(qū)電商的購物體驗較佳。傳統(tǒng)的電商平臺產(chǎn)品只會在新產(chǎn)品問世時更新，社區(qū)電商每天更新產(chǎn)品，讓消費者不會有審美疲勞，并能計算出消費者的購買情況基于大數(shù)據(jù)的習慣。產(chǎn)品生命周期迅速滿足了消費者當天的購買欲。

最后，社區(qū)電商的購買服務(wù)與售后服務(wù)也快捷方便。社區(qū)電商直接在手機上即可下單購買，次日即可送達，省去了很多人去超市與菜市場的時間。而相比于傳統(tǒng)電商售后服務(wù)處理不及時，高投訴率比較嚴重的問題，社區(qū)電商則可以及時與社區(qū)團長提供反饋并當場及時解決。

2.從電商平臺的角度分析

首先，社區(qū)電商平臺成立的門檻不高，容易取得相應(yīng)資質(zhì)進行業(yè)務(wù)經(jīng)營，對于資金要求也并不算特別大，而且由于配送物流快，平臺的盈利回收資金周期也快。

其次，對于社區(qū)電商平臺的建立一般是以社交軟件為主，如手機APP、微信小程序等，這使得平臺的建立與運行維護成本較低且容易操作與管理。另外，基于微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，潛在消費用戶量大且分裂傳播速度快，市場十分廣闊。

最后，電商平臺依賴于社區(qū)團長的流量引導(dǎo)，相應(yīng)地，消費者基于社區(qū)團長的信賴而對平臺的信譽度較高，容易樹立品牌形象，同時也能在平臺中添加對商家的廣告投放，增加廣告收入。

3.從入駐商家的角度分析

首先，社區(qū)電商的用戶量依托于微信群聊、小程序等社交軟件，網(wǎng)絡(luò)用戶量大，傳播速度快，市場十分廣闊，因而商家可以借助社區(qū)電商平臺擴大銷售市場，增加銷售份額。其次，商家能夠借助這個廣大市場，增加自己品牌的知名度，極具廣告效力。再次，由于社區(qū)電商具有物流配送快、確認收貨迅速等特點，可以使商家投入的商品成本的資金回收周期更快，減少相應(yīng)的交易風險等。

（二）社區(qū)電商經(jīng)濟發(fā)展中的弊端

1.從消費者的角度分析

首先，社區(qū)電商模式也存在跟傳統(tǒng)電商一樣的一些弊端，例如實物與圖片不符，評價不真實，存在刷好評甚至商品上新查不到評價等情況，對于商品質(zhì)量的好壞評價過于依賴于社區(qū)團購團長的判斷跟選擇。而且，社區(qū)電商在線下依托于社區(qū)的便利店、超市、小賣部等實體店，配送距離可能較傳統(tǒng)電商的快遞代收點更遠一點，也需要自己去提取商品。

其次，相比于傳統(tǒng)電商平臺的繁多的商品種類選擇而言，社區(qū)電商的種類集中于生鮮、日用品、零食等日常生活的傾向選擇，選擇種類較為固定并且種類較少，特定商品無法自由選擇，商品的上架由平臺與商家以及社區(qū)團長自由選擇，消費者不能隨意選擇商品上架與購買。并且，商品來源渠道僅僅依賴平臺去進行選擇與監(jiān)察管理，這種程度遠遠難以杜絕一些“三無產(chǎn)品”與假冒偽劣產(chǎn)品地流入，使得消費者購買的商品質(zhì)量難以保證。

再次，社區(qū)電商的售后可以當面解決，雖然更具便捷性，但是商品取回家后，同樣存在一旦商品出現(xiàn)問題時，對于證據(jù)收集與保留以及質(zhì)證較傳統(tǒng)電商更難的情況，這容易使得消費者取回商品在沒有及時發(fā)現(xiàn)問題時，難以退回與更換。社區(qū)電商由于存在很多生鮮種類商品，對于消費者“七天無理由退貨”規(guī)則并不適合，部分社區(qū)電商的售后期限只為三天，這對一些適用于這個規(guī)則的商品就顯得“一刀切”，減少了其售后保障日期。

最后，社區(qū)電商基于微信等社交群聊的使用，對于消費者的個人數(shù)據(jù)信息以及隱私保護等并未有切實保障，消費者在群聊以及電商平臺中所主動或者被動泄露出的個人信息難以確保不被不法分子惡意使用。

2.從電商平臺的角度分析

首先，社區(qū)電商平臺在線上和線下平臺搭建的各個環(huán)節(jié)鏈復(fù)雜，對于人力、物力的管理相當繁瑣，聯(lián)系商家入駐、檢測商家資格與商品質(zhì)量、物流配送、挑選社區(qū)團長、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)管理成本大。而且平臺為了擴大規(guī)模，容易盲目擴張，以致平臺的供應(yīng)鏈、系統(tǒng)管理與運營跟不上，從而導(dǎo)致某個環(huán)節(jié)出錯甚至崩盤。

其次，社區(qū)電商平臺依賴微信等社交群體的活躍度，活躍度過低難以引起消費者的購買熱情以及社區(qū)團長的加入，這就容易使得平臺為了增大流量而花費巨大資金進行補貼，極大增長了運營成本。另外，對于社區(qū)團長的選擇也相當重要，如果團長跳臺或者身兼多個平臺，那么對某個電商平臺自身的銷售將會產(chǎn)生不良影響。

再次，對于電商平臺的市場監(jiān)管，市場監(jiān)管部門一般只能對有店面的實體商店進行監(jiān)管，而對于群內(nèi)的團購則無法顧及，容易讓一些不良商家逃避有關(guān)部門的管控，從而使商品的質(zhì)量難以得到更好的保障。

最后，隨著大量社區(qū)電商平臺的涌現(xiàn)，競爭不可避免，一旦存在對這種新興電商模式的監(jiān)管缺失，就容易導(dǎo)致惡性競爭，各個平臺為了爭取市場流量份額而大量補貼商品，壓低價格，導(dǎo)致市場秩序混亂。

3.從商家的角度分析

首先，商家對于社區(qū)電商平臺進行入駐，上架自身的商品在社區(qū)電商平臺上出售，需要一定的入駐成本費用，平臺一般會抽取商家所出售商品總額的一定比例的傭金作為平臺提供出售渠道的費用。另外，對于一些假冒偽劣商品在一些社區(qū)電商平臺上進行出售，真正商家會受到負面影響，容易損毀商家品牌信譽。

三、社區(qū)電商經(jīng)濟的市場規(guī)制與發(fā)展理念

（一）社區(qū)電商經(jīng)濟發(fā)展的激勵與促進

新興的社區(qū)電商模式近幾年發(fā)展十分迅猛，目前國內(nèi)已有超過上百家社區(qū)團購平臺，而且一些社區(qū)團購平臺獲得了大量融資扶持，例如騰訊公司、阿里巴巴集團、百度、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭或者機構(gòu)的投資。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2019年中國社交電商購物用戶規(guī)模達到5億。前文已述，2020年社區(qū)電商的融資額已經(jīng)達到了171.7億元。可見社區(qū)電商帶來的市場規(guī)模與經(jīng)濟效益之大不容忽視。

除此之外，很多社區(qū)團購平臺與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地直接合作，帶動了許多農(nóng)村扶貧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。并且，社區(qū)電商平臺采用前一天線上預(yù)售機制，這可以使得消費者的需求與商品的銷售達到恰當?shù)墓┬杵胶?，既能促進消費，擴大社區(qū)消費內(nèi)需，又能促進清理商家商品庫存，符合了我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革戰(zhàn)略的發(fā)展理念。

還有，社區(qū)電商采取的社區(qū)物流配送模式，既能節(jié)約物流配送時間，又能夠降低物流成本，極大地促進了消費者“最后一公里”問題的解決。不僅僅增強了快捷性、方便性，而且信譽度高，容易受消費者的信賴，能夠滿足消費者的購買欲與購物體驗，增加消費者的滿意度。

總而觀之，我們不難看出社區(qū)電商這種新的商業(yè)經(jīng)濟模式所帶來的經(jīng)濟效益與社會效益之巨。近些年來，數(shù)字化已然成為零售業(yè)等商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展進取的必爭高地。在數(shù)字時代，社區(qū)電商這種依托于互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、大數(shù)據(jù)、物流配送等綜合數(shù)字信息方式的新興商業(yè)模式，其蓬勃發(fā)展之勢是勢不可擋的。毫無疑問，隨著更多適應(yīng)人民美好生活需要的流通組織形式的迭代創(chuàng)新，新科技驅(qū)動的流通變革將全面推動社會生產(chǎn)與生活方式的優(yōu)化重構(gòu)。同時，在促進消費升級和形成強大國內(nèi)市場的大背景下，流通過程還將成為匹配消費需要、培育消費增長點、引導(dǎo)健康生活方式和明確消費者責任的重要一環(huán)。因而，對于社區(qū)電商這種商業(yè)模式的發(fā)展，我們應(yīng)當遵循市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，優(yōu)化資源配置，適當激勵與促進其繼續(xù)發(fā)展，從而引導(dǎo)該行業(yè)經(jīng)濟的健康增長。

（二）社區(qū)電商經(jīng)濟發(fā)展的預(yù)防與控制

2020年下半年，部分社區(qū)團購企業(yè)利用資金優(yōu)勢，大量開展價格補貼，擾亂市場價格秩序，引發(fā)社會各界廣泛關(guān)注。市場監(jiān)管總局根據(jù)價格監(jiān)測線索，對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、十薈團、食享會等五家社區(qū)團購企業(yè)不正當價格以及誘騙消費者等行為做出行政處罰，處罰總額為650萬元。

2021年4月10日，國家市場監(jiān)督管理總局依法對阿里巴巴集團實施“二選一”壟斷行為做出行政處罰，罰款182.28億元，這是我國平臺經(jīng)濟領(lǐng)域第一起重大典型的壟斷案件。

我們不難看出，社區(qū)電商這種新興模式發(fā)展過于迅速容易導(dǎo)致對其監(jiān)管過程與相應(yīng)制度的規(guī)范難以跟上?；谑袌鲎晕野l(fā)展中存在的自發(fā)性、滯后性等局限，社區(qū)電商經(jīng)濟在發(fā)展過程中也容易出現(xiàn)問題。例如，以上列舉的社區(qū)電商平臺為增加自身平臺流量以價格補貼擾亂市場價格秩序，后期還可能存在平臺壟斷性經(jīng)營、大數(shù)據(jù)殺熟、二選一等擾亂市場秩序的不良現(xiàn)象。

因而，對于社區(qū)電商經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我們不能僅看到其有利于經(jīng)濟發(fā)展的一方面，另一方面，我們也要理性應(yīng)對社區(qū)電商平臺發(fā)展起來后所產(chǎn)生的企業(yè)規(guī)模效應(yīng)，預(yù)防和制止其進行市場壟斷支配行為破壞市場秩序。在數(shù)字時代飛速發(fā)展態(tài)勢下，我國是以制定成文法去進行相應(yīng)方面的規(guī)范，這就不可避免使得相應(yīng)的監(jiān)管和規(guī)制難以步步緊跟時代新生事物的發(fā)展變化。因此，監(jiān)管部門與監(jiān)管制度的探索創(chuàng)新、技術(shù)升級、策略調(diào)整，應(yīng)當更加相互協(xié)調(diào)，應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時代的挑戰(zhàn)，跟上時代的步伐。

此外，相比于其他經(jīng)濟法領(lǐng)域，平臺經(jīng)濟領(lǐng)域反壟斷涉及更多相關(guān)主體，協(xié)同治理至關(guān)重要。因而，一方面，在選擇監(jiān)管方式和監(jiān)管時間段時，要考慮事前、事中和事后規(guī)制的成本投入和收益效果；另一方面，要充分發(fā)揮我國多元化市場監(jiān)管體系的制度優(yōu)勢，多方運用反壟斷、反不正當競爭、個人數(shù)據(jù)隱私保護、消費者權(quán)益保護和刑法等多重法律手段，合理規(guī)制企業(yè)不恰當行為。

面對社區(qū)電商平臺等平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的快速壯大發(fā)展，我們不能僅僅依靠市場作用去調(diào)節(jié)，而是應(yīng)當在發(fā)揮市場決定性作用的同時，適當加以靈活的預(yù)防與控制，制定相應(yīng)的政策制度，謙抑規(guī)制，審慎監(jiān)管，合理宏觀調(diào)控，以維護自由、公平、有序的市場秩序，引導(dǎo)社區(qū)電商經(jīng)濟的健康高質(zhì)量發(fā)展。

四、社區(qū)電商經(jīng)濟的市場規(guī)制的制度完善

（一）制定相關(guān)政策制度以促進對社區(qū)電商的發(fā)展

1.加強對中小微企業(yè)的扶持

從社區(qū)電商的運營模式可以看出，整個社區(qū)電商平臺系統(tǒng)是由各個環(huán)節(jié)的中小企業(yè)組成，因而，對促進社區(qū)電商的發(fā)展而言，對中小企業(yè)的大力扶持，在一定的程度上，也是對社區(qū)電商各個環(huán)節(jié)發(fā)展的扶持。

眾所周知，大量的傳統(tǒng)中小微企業(yè)都存在著技術(shù)和資金實力不足的問題，社區(qū)電商的各個環(huán)節(jié)所參與的中小企業(yè)也是如此。其在獲得相關(guān)政府政策的注冊專項項目、專項資金等方面的支持上存在諸多的限制。因而，社區(qū)電商的發(fā)展需要在電子商務(wù)專項資金的設(shè)定、扶持范圍、發(fā)展方向方面做進一步的細化與完善，扶持政策要考慮中小微企業(yè)的實際。

2.強化社區(qū)商業(yè)化的建設(shè)

2019年社區(qū)商業(yè)建設(shè)得到了各級政府和商家前所未有的重視，國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見》指出：“優(yōu)化社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施。打造‘互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)’公共服務(wù)平臺，新建和改造一批社區(qū)生活服務(wù)中心，統(tǒng)籌社區(qū)教育、文化、醫(yī)療、養(yǎng)老、家政、體育等生活服務(wù)設(shè)施建設(shè)?！?/p>

這與社區(qū)電商發(fā)展的一些理念不謀而合，社區(qū)電商的發(fā)展同樣有助于社區(qū)服務(wù)便民利民的水平的提升。因而，在強化社區(qū)商業(yè)化的過程中，可以將社區(qū)電商納入這批社區(qū)生活服務(wù)中心的建設(shè)與改造中，以打造便民消費圈，提升社區(qū)服務(wù)能力，使得消費的“最后一公里”“最后一百米”更加便捷、優(yōu)質(zhì)，形成與智能產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)以及智慧城市、現(xiàn)代交通等融合并進的現(xiàn)代商業(yè)群體。

3.加強社區(qū)電商平臺的優(yōu)化

社區(qū)電商是近些年才發(fā)展壯大起來的，因而在發(fā)展過程中其自身平臺尚還存在一些不足之處。對此，社區(qū)電商需要加強對自身平臺服務(wù)的優(yōu)化，才能提供更加優(yōu)質(zhì)的社區(qū)電商服務(wù)。

首先，社區(qū)電商平臺應(yīng)當加強構(gòu)建互補互惠的產(chǎn)業(yè)合作體制機制，對于生產(chǎn)基地以及商品供應(yīng)商家進行深入了解與合作，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，保證物流運輸安全穩(wěn)定。

其次，社區(qū)電商要注重電商平臺系統(tǒng)的開發(fā)，優(yōu)化平臺的各個具體功能。同時，要建立全程信息化追溯體系，保障各個環(huán)節(jié)穩(wěn)定進行，出現(xiàn)問題也可以及時解決與彌補。

再次，社區(qū)電商平臺要注重提升團長素質(zhì)與管理能力，在社區(qū)電商平臺的各種社交群聊中發(fā)揮團長的積極正面的強大引導(dǎo)力，維護好平臺與社區(qū)消費者的關(guān)系，妥善處理好答疑、售后等各種問題。并且，社區(qū)電商平臺還需要加強自身品牌建設(shè)，增強平臺信譽度。

另外，社區(qū)電商平臺仍需要不斷用新方法拓展銷售渠道，不斷創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式，提升消費者的購物體驗，滿足各式各樣的消費需求，增強便民利民的社區(qū)服務(wù)水平。

最后，社區(qū)電商平臺要加強數(shù)字現(xiàn)代化建設(shè)。要注重運用云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，開展線上消費現(xiàn)狀調(diào)查、趨勢預(yù)測、風險評估等工作，并建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，著力推動現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)實現(xiàn)精準化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化。

（二）完善相關(guān)法律制度以加強對社區(qū)電商的監(jiān)管

1.健全數(shù)字規(guī)則制度

數(shù)字時代下數(shù)據(jù)信息的重要性不言而喻。各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及電商平臺、商家等，可以通過對大數(shù)據(jù)的運用，及時掌握消費者的消費動態(tài)信息，并且可以對消費者的喜愛傾向在互聯(lián)網(wǎng)平臺上對消費者進行個性化推送、推廣等活動。

然而，這對于消費者來說，有些個人數(shù)據(jù)信息的被使用卻也是意味著個人權(quán)利的一種被侵犯。例如一些互聯(lián)網(wǎng)電商平臺等企業(yè)，在未經(jīng)消費者允許的情況下，可以通過手機權(quán)限的運用，任意獲取消費者的地理位置信息、電話短信撥打權(quán)限、手機儲存內(nèi)容包括照片、短信、通話記錄等，這便有可能侵犯到消費者的個人信息圈以及隱私權(quán)，甚至有些平臺可能通過大數(shù)據(jù)對消費者進行“殺熟”行為。

因而，對于這些互聯(lián)網(wǎng)電商平臺針對消費者的數(shù)字信息的獲取與使用，必須健全相應(yīng)的數(shù)字規(guī)則制度。對于相關(guān)的數(shù)字信息的獲取與使用，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺必須遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，而且應(yīng)當經(jīng)過消費者的允許，并且不得泄露消費者的相關(guān)數(shù)字信息。對于已經(jīng)經(jīng)過消費者同意而獲取的一些相關(guān)數(shù)字信息應(yīng)當在使用后及時刪除，不得隨意備份、轉(zhuǎn)存、泄露。

新實施的《民法典》中增加了“隱私權(quán)和個人信息保護”這一章節(jié)，社區(qū)電商平臺應(yīng)當遵循《民法典》以及其他法律法規(guī)中對相關(guān)個人信息的規(guī)定，遵守合法、正當、必要原則，對平臺獲取的消費者的個人數(shù)據(jù)信息不得過度處理。

2.加強反壟斷調(diào)查保護

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭異常激烈，一些行業(yè)也容易出現(xiàn)“市場霸主”，形成壟斷支配地位，社區(qū)電商平臺未來也難免不會出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象。時建中教授表示，數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下，行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)和競爭特點都發(fā)生了很大變化：競爭不限于商家與商家之間，拓展到了寡頭平臺之間。在數(shù)字化時代，寡頭市場結(jié)構(gòu)下，大數(shù)據(jù)、算法等智能科技不斷提升平臺之間協(xié)調(diào)價格的能力。寡頭平臺之間的非合作的協(xié)調(diào)，輔之以精準的個性化定價營銷，創(chuàng)新效率幾乎被寡頭平臺獨占，消費者消費支出呈上漲趨勢。

社區(qū)電商平臺同樣可能出現(xiàn)此類現(xiàn)象，例如寡頭平臺壟斷、“二選一”現(xiàn)象、擾亂市場價格行為等。因而，對于社區(qū)電商經(jīng)濟的發(fā)展需要強化反壟斷調(diào)查保護，防止社區(qū)電商平臺一家獨大濫用市場壟斷支配地位的現(xiàn)象，維護公平的市場競爭秩序。

針對不同市場各行業(yè)層出不窮的各類形式的壟斷行為，包括同樣屬于新興行業(yè)之一的社區(qū)電商行業(yè)，一直適用2008年實施的《反壟斷法》已經(jīng)有點捉襟見肘了，因而，隨著數(shù)字時代的飛速發(fā)展，對我國先前頒布的《反壟斷法》進行新修新訂勢在必行。2021年2月7日，國務(wù)院反壟斷委員會印發(fā)了《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南》，旨在預(yù)防和制止平臺經(jīng)濟領(lǐng)域壟斷行為，社區(qū)電商平臺即屬于該《指南》第二條中所定義的“平臺經(jīng)營者”，因而，對于社區(qū)電商平臺的經(jīng)營行為，應(yīng)當適用最新印發(fā)的該《指南》。在認定平臺經(jīng)濟領(lǐng)域濫用市場支配地位行為時，不僅要遵循《反壟斷法》及配套法規(guī)規(guī)章所確定的一般原則，而且需要同時考慮平臺經(jīng)濟特點進行個案分析。結(jié)合不公平價格行為、低于成本銷售、拒絕交易、限定交易、差別待遇等濫用市場支配地位的表現(xiàn)形式，綜合詳細分析經(jīng)營者的市場份額、經(jīng)營者的財力和技術(shù)條件、相關(guān)市場競爭狀況、經(jīng)營者控制市場的能力、其他經(jīng)營者的依賴程度、市場進入難易程度等。除此之外，國家與學(xué)界對《反壟斷法》的新修訂過程仍在進行中，眾所期盼未來新的《反壟斷法》能更加明確、具體地對相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺的反壟斷規(guī)范更加完善，從而對社區(qū)電商平臺的經(jīng)營規(guī)范也更加明確有效。

3.增強反不正當競爭保護

競爭是市場經(jīng)濟的靈魂，在經(jīng)濟發(fā)展中競爭是不可或缺的重要因素。社區(qū)電商平臺等平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的經(jīng)營者，不僅是在數(shù)字時代下平臺經(jīng)濟自由競爭中的主體，而且是具有創(chuàng)新性質(zhì)、激發(fā)市場活力的活躍主體之一。同時在這方面的自由競爭中，一些經(jīng)營者為了增強自身的競爭力，打擊競爭對手，快速占領(lǐng)市場份額，也就容易出現(xiàn)一些不正當?shù)母偁幮袨?。例如虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、損害競爭對手商業(yè)信譽等種種不正當競爭行為。

因而，對于這些不正當競爭的行為，我們更需要加強相應(yīng)的監(jiān)管與規(guī)制，對破壞市場秩序、違反市場競爭法律法規(guī)的行為進行相應(yīng)的制裁，對消費者的合法利益與公共利益加強保護。社區(qū)電商平臺等平臺經(jīng)濟領(lǐng)域亦不是法外之地，我國《反不正當競爭法》《反壟斷法》等法律法規(guī)是社區(qū)電商平臺等平臺經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營者經(jīng)營行為的法律底線，對于違反法律法規(guī)規(guī)定實施“二選一”、擾亂市場價格等壟斷行為的平臺經(jīng)營者，必須處以相應(yīng)法律制度規(guī)定的嚴厲處罰。除此之外，我國針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟方面還頒布了《電子商務(wù)法》，以及在2021年3月15日國家市場監(jiān)督管理總局令第37號公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》。平臺經(jīng)營者應(yīng)當遵守這些有關(guān)的法律法規(guī)中規(guī)定的基本義務(wù)，尊重且不得侵害消費者的合法權(quán)益。另一方面，國家相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當加強反不正當競爭行為的調(diào)查與監(jiān)管，預(yù)防與制止平臺經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢地位進行不正當競爭謀取利益，維護好公平、自由、有序的市場經(jīng)濟秩序。

4.強化社區(qū)電商平臺經(jīng)營規(guī)范

促進社區(qū)電商經(jīng)濟的健康發(fā)展，不僅僅要從外部環(huán)境監(jiān)管、制約，更重要的是要從規(guī)范社區(qū)電商平臺自身著手。社區(qū)電商平臺不僅需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)范，而且企業(yè)自身誠信經(jīng)營的社會責任感更是其健康優(yōu)質(zhì)發(fā)展的重要因素。

一方面，監(jiān)管部門要嚴格監(jiān)管平臺經(jīng)營者遵守經(jīng)營的法律規(guī)范，從平臺應(yīng)用管理、經(jīng)營行為、信息管理、安全管理、責任管理等各方面進行法律責任規(guī)范，要求建立商品供應(yīng)鏈追溯機制，完善各個環(huán)節(jié)的相關(guān)責任界定，強化社區(qū)電商平臺規(guī)范經(jīng)營行為。另一方面，國家和監(jiān)管部門應(yīng)當引導(dǎo)社區(qū)電商平臺等平臺經(jīng)營者自覺承擔規(guī)范治理的社會責任，積極自治規(guī)范自身經(jīng)營行為，誠信經(jīng)營，鼓勵其追求更高層次的企業(yè)社會責任目標，形成并發(fā)揚積極正面的企業(yè)文化，在遵守貫徹法律法規(guī)的前提下，更加嚴于律己規(guī)范經(jīng)營，積極健康有序發(fā)展。而對于嚴重違反誠信原則違法經(jīng)營的平臺經(jīng)營者，可以建立“黑名單”制度，強化失信懲戒機制予以制裁。