【摘? 要】論文首先提出了該課題的研究背景、目的及意義，其次分析了海外企業(yè)文化建設(shè)框架以及課題研究的方法、步驟，最后對加強(qiáng)海外企業(yè)文化建設(shè)和提升企業(yè)海外核心競爭力的策略進(jìn)行探討，旨在為海外企業(yè)管理工作提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】海外企業(yè);文化建設(shè);核心競爭力;企業(yè)管理

【中圖分類號】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）07-0048-03

1 引言

隨著“一帶一路”的提出和建設(shè)，中國企業(yè)在海外投資建設(shè)的項(xiàng)目越來越多，企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任也越來越大。相對于國內(nèi)企業(yè)，海外企業(yè)在異國他鄉(xiāng)投資項(xiàng)目，企業(yè)形象代表的是中國的形象，企業(yè)形象及文化管理對于中國海外企業(yè)在異國的高質(zhì)量發(fā)展有著重要的影響。為了維護(hù)國家的形象，海外企業(yè)必須做好企業(yè)形象的塑造，在開展項(xiàng)目建設(shè)的同時傳播和弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，打造、維護(hù)和鞏固中國企業(yè)工程的標(biāo)桿形象，為中國企業(yè)拓展海外市場和開展國際項(xiàng)目建設(shè)合作奠定基礎(chǔ)。

2 研究背景、目的及意義

中國鐵建是中國的老牌國企，是最早一批參與到工建“一帶一路”交流合作中的中國企業(yè)之一。中國鐵建國際集團(tuán)在海外建設(shè)各類項(xiàng)目，成為中國企業(yè)在開展海外項(xiàng)目的領(lǐng)頭羊，極大地推動了中國海外企業(yè)的發(fā)展，也為中國海外企業(yè)參與海外項(xiàng)目的投資建設(shè)奠定了發(fā)展基礎(chǔ)。作為海外企業(yè)，中國鐵建國際集團(tuán)在異國海外項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)可能要受他國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等因素的影響而遇到重重的阻礙。作為老牌國企，中國鐵建牢記黨和國家的使命，堅(jiān)持將維護(hù)國家形象放在首位。隨著企業(yè)在海外建設(shè)的項(xiàng)目越來越多，在海外的資產(chǎn)數(shù)量和員工數(shù)量也越來越多，企業(yè)面臨的內(nèi)外部風(fēng)險也越來越大。在這種背景下，企業(yè)內(nèi)部凝聚力不足的問題逐漸顯現(xiàn)出來，成為困擾中國鐵建國際集團(tuán)發(fā)展的一大障礙。許多在海外建設(shè)投資項(xiàng)目的中國企業(yè)都不同程度地面臨著諸如此類的企業(yè)管理問題。研究加強(qiáng)海外企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)海外核心競爭力是海外企業(yè)文化管理優(yōu)化的必然要求，也是海外企業(yè)塑造和維護(hù)企業(yè)形象和中國形象的本質(zhì)要求。通過對該課題的研究，對于海外企業(yè)針對需求優(yōu)化企業(yè)管理和提升企業(yè)凝聚力、統(tǒng)一性有著重要的意義[1]。

3 概念界定

3.1 企業(yè)文化

關(guān)于企業(yè)文化的解釋有廣義和狹義之分，學(xué)術(shù)界存在有多種解釋，常見解釋如下：①企業(yè)文化指企業(yè)經(jīng)營者通過產(chǎn)品和員工的行為來反映經(jīng)營理念和價值觀的體系，并希望獲得大眾的認(rèn)可;②企業(yè)通過一系列活動改變員工思想和行為，使員工為企業(yè)作出貢獻(xiàn);③企業(yè)用于改善外部環(huán)境的彈性化活動。狹義上的企業(yè)文化是一種塑造內(nèi)部員工、改造外部環(huán)境、維系企業(yè)成員統(tǒng)一性和凝聚力的新型管理理論及實(shí)踐作法。

3.2 核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力指對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生重大影響力的企業(yè)文化，它主要指圍繞企業(yè)共同的價值觀、企業(yè)精神建立的企業(yè)文化，其中核心文化是指企業(yè)相對于市場的其他企業(yè)而言具有個性化、特色化的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中必不可少的建設(shè)內(nèi)容。海外企業(yè)核心競爭力應(yīng)該立足于地域文化、政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的現(xiàn)狀，以為當(dāng)?shù)丶翱蛻魟?chuàng)造價值為根本目的，構(gòu)建規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量、高效率的現(xiàn)代化管理體系，發(fā)展差異競爭、人力資源競爭、標(biāo)桿競爭、資源競爭等，持續(xù)性地提升企業(yè)核心競爭力[2]。

3.3 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

3.3.1 物質(zhì)文化層

物質(zhì)文化層指企業(yè)的硬性文化，如產(chǎn)品外觀、生產(chǎn)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、生活福利及與員工物質(zhì)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化。從現(xiàn)代企業(yè)管理理念的視角分析，企業(yè)的精神文化、制度文化能在一定程度上轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資產(chǎn)，即轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化。因此，物質(zhì)文化在一定程度上也包含精神文化和制度文化。

3.3.2 制度文化層

制度文化層指企業(yè)的中介特色文化層，如企業(yè)規(guī)章制度、級別、集中與民主等。

3.3.3 精神文化層

精神文化層指企業(yè)的內(nèi)層軟性文化，如員工的精神面貌、人才觀念、工作態(tài)度、標(biāo)語口號、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營哲學(xué)等。

4 海外企業(yè)文化建設(shè)的理論體系及其框架

4.1 海外企業(yè)文化建設(shè)的理論體系

4.1.1 二本論

二本論來源于土地、資本、勞動力財富來源論，主張資本投資論和勞動力知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)資源的理論，通過以上兩套理論實(shí)現(xiàn)企業(yè)從資本優(yōu)化向資本+人員優(yōu)化轉(zhuǎn)變的管理理念的轉(zhuǎn)變，即二本論管理理念。

4.1.2 人本企業(yè)理論

人本企業(yè)理論與傳統(tǒng)的企業(yè)文化理論區(qū)別在于市場、企業(yè)、管理、員工、激勵、變化、工作等方面。人本企業(yè)理論主張以信任員工為基礎(chǔ)，以激勵員工為手段，來激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動力。對員工要求方面，主張員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，以不斷學(xué)習(xí)為方式，堅(jiān)持自我更新，來積極地應(yīng)對市場環(huán)境變革。在企業(yè)管理方面，人本文化理論主張企業(yè)建立企業(yè)目標(biāo)加個人職業(yè)理想，并致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員的共同價值觀[3]。

4.1.3 企業(yè)制度論

企業(yè)制度是企業(yè)文化與企業(yè)管理的重要組成部分。科學(xué)的制度建設(shè)有利于對企業(yè)員工形成約束，加強(qiáng)企業(yè)員工的管理，從而服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)，以提升員工的工作效率和工作質(zhì)量。企業(yè)制度論提倡制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新需要對企業(yè)原有的事物進(jìn)行重新排列、組合、改動，來形成適應(yīng)企業(yè)新時期發(fā)展的新制度，即所謂的制度創(chuàng)新。

4.1.4 文化資本論

文化資本論主張通過企業(yè)文化的建設(shè)來顯示企業(yè)擴(kuò)張，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資本。這與傳統(tǒng)企業(yè)主張資本擴(kuò)張的思維形成了鮮明的對比。現(xiàn)代企業(yè)文化作為企業(yè)資源的一部分，企業(yè)可以通過復(fù)制優(yōu)秀的或特定的企業(yè)文化，將優(yōu)秀企業(yè)文化基因復(fù)制在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)建富有特色的企業(yè)優(yōu)秀文化，并通過優(yōu)秀企業(yè)文化作用產(chǎn)生的實(shí)際效應(yīng)，來促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)績的提升。

4.1.5 “結(jié)盟取勝”及“互動文化”論

“結(jié)盟取勝”論提倡企業(yè)外部文化活動中應(yīng)該采取聯(lián)合結(jié)盟的方式，注重與社會環(huán)境融合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作關(guān)系，來破除地域限制。“互動文化”論指企業(yè)內(nèi)部文化活動向社會化和時代化轉(zhuǎn)變，打破企業(yè)圍墻，真正地進(jìn)入社會環(huán)境，打通與社會環(huán)境的關(guān)系。

4.2 海外企業(yè)文化建設(shè)的框架

4.2.1 企業(yè)環(huán)境包裝

企業(yè)環(huán)境包裝包括辦公室環(huán)境和人文環(huán)境兩部分。在辦公室環(huán)境部分，可在辦公室設(shè)置企業(yè)文化展板、部門展示板、電子導(dǎo)示牌、溫馨提示牌、文化長廊等方式構(gòu)建一個溫馨企業(yè)之家環(huán)境。展示板可以展示企業(yè)主營業(yè)務(wù)、企業(yè)架構(gòu)、精神文化標(biāo)語、團(tuán)隊(duì)合作風(fēng)險、團(tuán)隊(duì)文化、部門文化、部門簡介等，用于展示和宣傳企業(yè)文化、部門文化，營造良好的辦公室文化氛圍，同時來塑造企業(yè)專業(yè)化的形象。提示牌、文化長廊及特定節(jié)日裝飾等，都可以提升員工對于企業(yè)的歸屬感，給員工帶來更好的情感體驗(yàn)和感受。人文環(huán)境方面要通過組建企業(yè)內(nèi)部、部門內(nèi)部、團(tuán)體內(nèi)部交流群等，發(fā)布正能量，指導(dǎo)或引導(dǎo)員工工作，并有企業(yè)企劃部不定期地策劃對于員工的獎勵活動、員工生日會、節(jié)日會、部門之星評選活動等，通過一系列獎勵活動充分發(fā)揮優(yōu)秀員工的榜樣示范作用，來激發(fā)員工的工作積極性、主動性及在工作中的參與性，通過各類活動促進(jìn)員工之間的感情。此外，良好的人文環(huán)境還有利于豐富員工的業(yè)余生活，有利于營造企業(yè)內(nèi)部的和諧氛圍，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、部門內(nèi)部的凝聚力[4]。

4.2.2 精神文化包裝

企業(yè)精神文化環(huán)境包裝包括新媒體平臺、內(nèi)刊、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、展會等方式，常見的如微信公眾號平臺。以微信公眾號為例，企業(yè)可以通過創(chuàng)建專用公眾號來傳播企業(yè)文化，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部員工之間及分公司之間的合作交流，間接性地強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部的統(tǒng)一性，加強(qiáng)企業(yè)整體的凝聚力。

4.2.3 組織文化活動

企業(yè)文化活動分為員工活動和客戶活動兩部分。針對員工活動部分，可將重點(diǎn)放在企業(yè)文化傳播和員工培養(yǎng)方面。具體可通過組織公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)及學(xué)習(xí)、各類競賽活動的過程中，潛移默化地傳播文化，提升員工的專業(yè)水平、勞動技能及文化素養(yǎng)。組織文化活動時應(yīng)該立足于企業(yè)的發(fā)展需求，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的文化特點(diǎn)，創(chuàng)建個性化、新穎化的內(nèi)部活動，提升企業(yè)在人力資源、差異文化等方面的競爭優(yōu)勢?？蛻艋顒硬糠指鶕?jù)項(xiàng)目開展的需求組織線上活動或線下活動，來加強(qiáng)企業(yè)文化與外部社會環(huán)境的交流與合作。企業(yè)要積極地加強(qiáng)與政府、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商等之間的交流活動，主動創(chuàng)建融洽的社會環(huán)境關(guān)系。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之間的交流活動和共建活動。例如，與當(dāng)?shù)赜型?、有?shí)力和良好形象的企業(yè)公共組織環(huán)境保護(hù)活動、社區(qū)服務(wù)活動，來塑造良好的企業(yè)形象。

4.2.4 營銷企業(yè)文化

隨著信息化的發(fā)展，營銷企業(yè)文化的方式展現(xiàn)出多元化的形態(tài)。傳統(tǒng)的營銷文化方式包括營銷展會、月度大會等?，F(xiàn)代化的營銷文化方式包括網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗(yàn)式營銷、一對一營銷、產(chǎn)品植入營銷等。

5 研究方法及步驟

5.1 研究方法

本文采用問卷調(diào)查法、現(xiàn)狀調(diào)查法、管理現(xiàn)狀分析法、文化建設(shè)架構(gòu)法研究加強(qiáng)海外企業(yè)文化建設(shè)和提升企業(yè)海外核心競爭力。問卷調(diào)查采用了線上調(diào)查和線下調(diào)查相結(jié)合的方法，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問卷和線下問卷，對公司的員工進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查內(nèi)容包括員工對企業(yè)文化和企業(yè)管理現(xiàn)狀的接受度、滿意度、期待度及企業(yè)文化建設(shè)方向，以及對未來企業(yè)文化建設(shè)開展方向、路徑的提問。最后對發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問卷和線下問卷、對員工的問卷調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，制作出分析報告。

5.2 步驟

本次課題研究步驟如下：設(shè)計(jì)并篩選問卷內(nèi)容→設(shè)計(jì)問卷→發(fā)放問卷→問卷統(tǒng)計(jì)與整理→制作分析報告→分析海外企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及問題→提出企業(yè)文化建設(shè)框架→提出具體的加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的策略→提出提升企業(yè)海外核心競爭力的路徑。

6 研究結(jié)果

6.1 提升海外企業(yè)文化建設(shè)的策略

6.1.1 加強(qiáng)制度文化層面特色文化的建設(shè)

海外企業(yè)應(yīng)該以黨建為基礎(chǔ)，加強(qiáng)制度文化層面的建設(shè)，并根據(jù)企業(yè)管理實(shí)踐需求制定特色制度文化。國企在制度建設(shè)方面應(yīng)該改進(jìn)制度考核的內(nèi)容，盡可能地將各層級各崗位制度考核量化，并完善崗位責(zé)任制度，加強(qiáng)責(zé)任制度在企業(yè)管理方面的作用，以保證責(zé)任落實(shí)的可行性。此外，還應(yīng)該制定海外項(xiàng)目履職考核制度，加強(qiáng)對相關(guān)項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)人員的業(yè)績考核，并將業(yè)績考核細(xì)化到周、天、小時，制定工作紀(jì)實(shí)制，以形成對核心領(lǐng)導(dǎo)干部的履職監(jiān)督。

6.1.2 加強(qiáng)精神文化層面軟性文化的建設(shè)

豐富的精神文化是提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力的關(guān)鍵。海外企業(yè)應(yīng)該通過開展一系列中外文化交流活動，來加強(qiáng)企業(yè)精神文化層面的建設(shè)，提高軟性文化的影響力。例如，中文與當(dāng)?shù)卣Z言互學(xué)活動、中國美食與當(dāng)?shù)孛朗辰涣骰ヨb活動、中華傳統(tǒng)文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化交流活動等。企業(yè)應(yīng)該通過組織活動加強(qiáng)中國員工與當(dāng)?shù)貑T工及其他各國員工之間的交流與溝通，并將文化融合作為企業(yè)文化日常建設(shè)的重要任務(wù)，使文化交流常態(tài)化，使各國員工之間獲得相互的尊重與認(rèn)可，從而提升員工在企業(yè)的歸屬感與幸福感。

6.1.3 加強(qiáng)物質(zhì)文化的建設(shè)

企業(yè)要通過加大在海外項(xiàng)目的投資來加深海外投資合作，間接性地加強(qiáng)海外企業(yè)在海外的物質(zhì)文化建設(shè)。在加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)過程中，應(yīng)該就項(xiàng)目做好當(dāng)?shù)厥袌龊桶l(fā)展?jié)摿Φ恼{(diào)查，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睾怂沩?xiàng)目成本，調(diào)整資源配置，制定資源最優(yōu)化方案及策略，以降低海外項(xiàng)目投資的市場風(fēng)險。

6.2 提升企業(yè)海外核心競爭力的路徑

6.2.1 對外通過企業(yè)形象建設(shè)求發(fā)展

海外企業(yè)可以以“結(jié)盟取勝”及“互動文化”論為基礎(chǔ)，加強(qiáng)海外企業(yè)形象建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，與當(dāng)?shù)卣?、勞工建立穩(wěn)定的信任關(guān)系，為海外項(xiàng)目的建設(shè)及開展奠定基礎(chǔ)，以謀求更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。在發(fā)展的進(jìn)程中，海外企業(yè)可以積累資本和經(jīng)驗(yàn)，與其他企業(yè)之間拉開差距，從而逐步提升海外企業(yè)在國際市場及海外市場的核心競爭力。

6.2.2 對內(nèi)通過企業(yè)內(nèi)部建設(shè)求凝聚

海外企業(yè)對內(nèi)應(yīng)該根據(jù)不同國家的文化特色，深入了解文化特點(diǎn)，分析中國文化與國外文化的差異，探索文化差異下企業(yè)的管理思路和管理策略，分析本企業(yè)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之間存在的競爭劣勢。在了解文化差異的基礎(chǔ)上認(rèn)可和適應(yīng)異國文化，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?、政治、市場、社會環(huán)境因素等加強(qiáng)內(nèi)部文化的建設(shè)，提升企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位所有員工之間的統(tǒng)一性和凝聚力，應(yīng)用人本企業(yè)理論、二本論中的新管理理念，基于全局發(fā)展管理優(yōu)化企業(yè)管理，提高海外項(xiàng)目投資建設(shè)過程中的管理效率和管理質(zhì)量。

7 結(jié)語

綜上所述，海外企業(yè)文化形象直接代表著國家的形象，也影響著企業(yè)的管理及發(fā)展情況。為了提高海外文化企業(yè)在海外市場的適應(yīng)性和市場核心競爭力，海外企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中內(nèi)外部面臨的復(fù)雜形勢，有針對性地加強(qiáng)物質(zhì)文化層、制度文化層、精神文化層的建設(shè)，加強(qiáng)中外文化的融合性建設(shè)，引入二本論、人本企業(yè)理論、企業(yè)制度論、“結(jié)盟取勝”及“互動文化”論、文化資本論等新的企業(yè)管理理論，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境、精神文化的包裝，重視組織文化活動，積極開展多元化的企業(yè)文化營銷，從內(nèi)部和外部兩方面同時加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，構(gòu)建和諧統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一性和凝聚力，塑造良好的企業(yè)形象，明確品牌定位，提升品牌服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)在外部環(huán)境的個性化、差異化競爭優(yōu)勢，從而提高海外企業(yè)在海外市場的接受度和認(rèn)可度，提高企業(yè)應(yīng)對海外市場風(fēng)險的能力，不斷地穩(wěn)定海外企業(yè)在海外市場的發(fā)展定位，拓展海外市場，為海外企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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【作者簡介】李遠(yuǎn)航（1986-），男，山東菏澤人，政工師，從事黨群建設(shè)研究。