夏 虹，孫佳瑜

（東華理工大學，南昌 330000）

0 引 言

目前，隨著行業(yè)與市場的發(fā)展，企業(yè)對于自身內(nèi)部管理的要求越來越高，使得以往管理體系與方法適用性不斷下降，暴露出許多問題與不足。企業(yè)已經(jīng)意識到管理工作改革的重要性，開始尋求改革方向。這一條件下信息技術(shù)在其他領(lǐng)域中的良好表現(xiàn)引起了企業(yè)的關(guān)注，企業(yè)普遍認為引入信息技術(shù)能夠有效改革企業(yè)管理體系與方法，提高管理效果，滿足當前要求，因此很多企業(yè)開始著手進行信息化建設工作。而從企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)的信息化建設成果并不理想，雖取得了一定的效果，但依舊有不少問題，故如何繼續(xù)推進信息化建設，進一步強化企業(yè)管理效果是一個值得深入思考的問題，有必要圍繞這一問題展開相關(guān)研究。

1 企業(yè)信息化建設對企業(yè)管理的幫助作用

1.1 提高管理效率

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理事務繁多，如果管理效率低下就會拖慢企業(yè)運作，不利于企業(yè)發(fā)展，因此現(xiàn)代企業(yè)非常重視管理效率與效果。但以往管理體系依賴人工，受人工能力限制，管理效率相對低下，且難以提升，如企業(yè)需要向內(nèi)部所有部門發(fā)放重要文件，以便執(zhí)行管理，人工模式下這個過程就相對漫長，需要逐個發(fā)放，過程中還可能因為人員外出而受阻。而通過信息化建設，企業(yè)可以借助信息技術(shù)連通網(wǎng)絡，隨后通過網(wǎng)絡可將文件或其他管理信息在同一時間發(fā)放到相關(guān)人員的移動設備上，無須逐個發(fā)放，也不受人員外出影響，管理效率大幅提升。另外，企業(yè)信息化建設對管理效率的幫助不止于此，其作用體現(xiàn)在方方面面，總計下來能大幅提高管理效率。

1.2 提高管理精確性

企業(yè)之所以展開內(nèi)部管理工作，是為了保障企業(yè)內(nèi)部一切事務的運作、發(fā)展貼合企業(yè)發(fā)展方針與規(guī)范，因此企業(yè)必須重視管理精確性，“對癥下藥”，解決不符合方針要求或相關(guān)規(guī)范的問題。但以往管理體系在精確性上有所欠缺，很多時候企業(yè)只知道內(nèi)部存在的問題，卻不知道問題具體情況，故只能從宏觀著手進行管理。諸如企業(yè)發(fā)現(xiàn)近期業(yè)務收益有明顯下滑，但因為缺乏對應信息，所以不知道業(yè)務收益下滑的原因，只能不斷強調(diào)業(yè)務的重要性，希望工作人員能夠重視業(yè)務開發(fā)與發(fā)展，而宏觀上的管理往往不能起到應有效果，有效性較差，也說明企業(yè)以往管理體系精確性不足。而借助信息技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)崟r搜集內(nèi)部事務的動態(tài)信息，故企業(yè)在管理中能得到完整的信息支撐，依照信息進行分析可知問題具體情況，以便對癥下藥進行管理。同時在管理有效性明顯提升的情況下，企業(yè)員工也會得到合理約束，說明管理有效性得到保障。

1.3 減輕管理負擔

面對繁多的管理事務以及經(jīng)常發(fā)生的意外情況，企業(yè)內(nèi)部管理人員的工作負擔巨大，導致管理人員工作狀態(tài)不佳，不能很好地解決問題，造成這一現(xiàn)象的原因就是內(nèi)部管理太過依賴人工，事事都要管理人員親力親為，而企業(yè)又不能為了做好管理盲目擴充人力。但借助信息技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部管理負擔會明顯減輕，原因在于應用現(xiàn)代先進的信息技術(shù)能夠在一定程度上取代人工完成工作，諸如借助先進信息技術(shù)能夠?qū)芾硇畔⑦M行全面分析，且分析效率、分析深度等也遠超人工，故管理工作對人工的依賴度大幅降低，管理人員承受的管理負擔也自然降低。

1.4 提高管理信息可信度

通常情況下企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)可以分為決策層、傳達層、執(zhí)行層三個層次，層次雖然不多，但涉及內(nèi)容卻比較復雜，一些管理人員在自身管理活動中出現(xiàn)違規(guī)操作，往往以管理的復雜性為借口，導致決策層作出誤判，或者長時間不知情，待發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)于事無補，這種現(xiàn)象說明管理信息可信度低。舉一個真實的案例，某企業(yè)高層擬開發(fā)業(yè)務項目，要求中層財務人員展開預算編制工作，并負責之后的預算執(zhí)行管理工作，而中層財務人員為了私利，謊報項目數(shù)據(jù)，導致實際僅需要200 萬元的項目變成了需要花費230 萬元的項目，那么多出的30 萬元顯然就成了中層財務人員的私利，同時因為中層人員對事務全權(quán)負責，能夠通過各種手段隱瞞真實情況，待到塵埃落定，就不會有人再追究，說明該企業(yè)內(nèi)部管理信息的可信度低。而在信息技術(shù)作用下，企業(yè)高層作出決策后可以放心傳達給中層人員或者是基層人員，讓他們根據(jù)決策要求執(zhí)行，同步利用信息技術(shù)對工作執(zhí)行情況進行遠程監(jiān)控。如通過技術(shù)手段遠程觀看現(xiàn)場情況，這樣高層就能獲得真實可靠的信息，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場信息與上報信息不符，至少能確認活動中存在異常，徹查即可解決問題，因此信息技術(shù)的應用使得管理信息可信度提升。

2 企業(yè)信息化建設中存在的問題

通過以上分析可以看出信息化建設對企業(yè)管理有明顯幫助，信息技術(shù)具有較高的應用價值，但現(xiàn)代企業(yè)信息化建設存在缺陷，未能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。為了準確通過信息化建設改革管理體系，下文將對當前問題進行分析，旨在明確改進方向。

2.1 信息技術(shù)應用深度不足

目前，很多企業(yè)雖然開展了信息化建設，在管理工作中引入了相關(guān)信息技術(shù)，但管理人員使用信息技術(shù)的方式比較傳統(tǒng)，只用到了一些基本功能，說明信息技術(shù)的應用深度不足，信息化建設程度還有待提升。以一般的管理工作流程為例，該流程大體分為四個環(huán)節(jié)，即信息采集→信息儲存→信息分類→信息分析，而現(xiàn)代企業(yè)管理人員普遍只在信息儲存中使用信息技術(shù)，其余環(huán)節(jié)的工作依舊親力親為，但事實上現(xiàn)代信息技術(shù)在各環(huán)節(jié)中都可使用，且作用很大，甚至能完全取代人工執(zhí)行某環(huán)節(jié)工作，故現(xiàn)狀表現(xiàn)足以說明信息技術(shù)的作用未能充分發(fā)揮，企業(yè)應當繼續(xù)提高信息化建設程度，深度應用信息技術(shù)來執(zhí)行管理工作。

2.2 系統(tǒng)性不足

不少企業(yè)的信息化建設成果都缺乏系統(tǒng)性，企業(yè)只是單純地引入了某些信息技術(shù)，并未將這些技術(shù)集成形成系統(tǒng)，這種現(xiàn)象同樣會限制信息技術(shù)作用的發(fā)揮，同時會使得技術(shù)缺陷暴露無遺，有可能導致信息技術(shù)管理流程變得復雜。例如某企業(yè)管理人員遇到了一個相對復雜的管理工作，由于企業(yè)內(nèi)信息技術(shù)應用尚未形成系統(tǒng)，管理人員必須同時使用多個技術(shù)軟件來對工作進行管理，需要不斷地切換軟件，還要人工對接數(shù)據(jù)信息，使整個管理流程非常復雜，容易出錯。

2.3 忽略信息安全

信息化建設并非有百利而無一害的，其會給企業(yè)帶來信息安全問題，即信息技術(shù)的介入使得企業(yè)的一些關(guān)鍵信息進入網(wǎng)絡環(huán)境，而網(wǎng)絡環(huán)境中存在很多病毒，同時網(wǎng)絡也可能受到外界攻擊，若缺乏防護就可能導致信息泄露，信息再被有心人加以利用，企業(yè)大概率會受到嚴重影響。現(xiàn)代很多企業(yè)在信息化建設中過于注重信息技術(shù)功能開發(fā)，忽略了信息安全問題，并未建立足夠強大的安全防護體系，使得企業(yè)信息網(wǎng)絡容易受到病毒或外部攻擊。例如某企業(yè)就因為沒有建立安全防護體系，所以信息網(wǎng)絡被攻破，導致企業(yè)大量設備癱瘓，信息泄露嚴重，管理工作及相關(guān)業(yè)務活動被迫停滯。

3 企業(yè)信息化建設策略與注意事項

3.1 策 略

面對信息化建設中的三大問題，企業(yè)需要采用相關(guān)策略進行整改，以便做好管理工作，相關(guān)策略如下。

3.1.1 引入先進技術(shù)

為解決信息技術(shù)應用深度不足的問題，建議企業(yè)積極引入先進信息技術(shù)，借助這些技術(shù)的功能支撐管理工作運作，能夠有效提高企業(yè)管理工作有效性與質(zhì)量，使信息技術(shù)應用深度提升。同樣以一般流程為例，企業(yè)可以引入智能技術(shù)來支撐整個流程（因為企業(yè)依舊在使用信息技術(shù)支撐信息儲存，所以后文的流程分析中不包括信息儲存環(huán)節(jié)）：①在信息采集方面，企業(yè)根據(jù)自身需要可以借助智能技術(shù)構(gòu)建信息采集層，以工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)為例，通過信息技術(shù)控制現(xiàn)場傳感器，可全面采集生產(chǎn)過程中的各種信息，且信息會迅速傳輸?shù)浇K端等待處理。除工業(yè)企業(yè)以外，其他類型的企業(yè)可以借助智能技術(shù)對電腦設備進行信息采集。②在信息分類方面，智能技術(shù)具有提取信息特征的功能，因此智能技術(shù)根據(jù)信息特征的匹配度能夠?qū)π畔⑦M行自動分類，諸如智能技術(shù)可以識別信息內(nèi)容是否為文字、是否為數(shù)字，隨即進行分類。③在信息分析方面，智能技術(shù)可以將分類后的信息進行整合，形成對稱關(guān)系，隨后對整個信息集進行分析，根據(jù)信息邏輯關(guān)系可知信息集的發(fā)展路線，該發(fā)展路線代表信息事件的發(fā)展方向。

3.1.2 組建信息系統(tǒng)

目前，多數(shù)信息技術(shù)本身或多或少都存在一些缺陷，但也有各自的優(yōu)勢，因此企業(yè)可以將技術(shù)整合，形成信息系統(tǒng)，這樣就能避免信息技術(shù)缺陷的影響，也使得管理流程更加簡潔。以智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)為例，其中前者比較主動，但運作需要得到龐大的數(shù)據(jù)信息支撐，后者則相對被動，要發(fā)揮其作用就必須對其進行挖掘，在這一基礎(chǔ)上可以利用智能技術(shù)去挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)，同時也通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為智能技術(shù)提供有效數(shù)據(jù)信息支撐，故雙方結(jié)合，形成智能大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，彼此缺陷被彌補，雙方相互支撐發(fā)揮彼此優(yōu)勢，代替人工展開管理工作。

3.1.3 建立強大的安全防護體系

信息安全問題不可忽視，因此建立強大的安全防護體系是必行之舉，企業(yè)應當予以關(guān)注。安全防護體系的種類有很多，本文主要以防火墻矩陣為例進行分析。防火墻矩陣是由若干防火墻組成的安全防護墻，其中防火墻縱橫分布，能對企業(yè)網(wǎng)絡進行全覆蓋式防護，其優(yōu)點在于無論采用何種手段進行攻擊，都必須破除所有防火墻，而每個防火墻的破解要求都不同，會隨時發(fā)送變動，故破解任意一個防火墻都有極高的難度，且即使黑客有能力攻破所有防火墻，也要消耗大量時間，但任意防火墻被攻破就會發(fā)出預警，人工可以予以防范。

3.2 注意事項

企業(yè)信息化建設中有許多需要注意的事項，其中較具代表性的是提高人工信息水平以及做好信息技術(shù)選型，具體內(nèi)容如下。

3.2.1 提高人工信息水平

隨著企業(yè)信息化建設不斷深入，信息技術(shù)逐漸取代人工成為了工作執(zhí)行者，而人工則成為了技術(shù)管理者，身份上的轉(zhuǎn)變給企業(yè)帶來了一些新的問題，這些問題是企業(yè)必須注意的。在眾多問題中最值得企業(yè)注意的事項就是工作人員的信息水平，即因為人工成為了技術(shù)管理者，所以必須對信息技術(shù)有足夠的了解，具備一定的信息水平，但企業(yè)內(nèi)多數(shù)人員的信息水平都不高，在這種情況下信息化建設成果可能無法得到有效使用。為避免這種情況發(fā)生，企業(yè)應當注意工作人員的信息水平，有必要組建專業(yè)團隊，并對其他人員進行基礎(chǔ)培訓，全面提高人工信息水平。

3.2.2 做好信息技術(shù)選型

企業(yè)要進行信息化建設，就必須引入對應的信息技術(shù)，但信息技術(shù)的引入不能盲目，必須慎重選型。其中需要注意的要點為：第一，企業(yè)一定要選擇符合自身需求、性能優(yōu)異的信息技術(shù)，圍繞該項技術(shù)組建系統(tǒng)；第二，企業(yè)要從長遠角度考慮，分析不同信息技術(shù)對自身的價值，切勿著眼于眼前利益，選擇成本低，但性能、功能存在缺陷的技術(shù)系統(tǒng)，這種做法往往會導致企業(yè)得不償失。例如，某企業(yè)出于眼前利益考慮，選擇了普通的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫功能單一，無法用于數(shù)據(jù)分析，因此數(shù)據(jù)分析工作依然依賴人工，工作效率并沒有顯著提升，同時因為數(shù)據(jù)庫安全性能差，所以導致該企業(yè)出現(xiàn)信息泄露事故。因此，企業(yè)必須要采用先進的、合適的信息技術(shù)作為支撐，要有預見性、規(guī)劃性，才能夠確保企業(yè)的長遠發(fā)展。

4 結(jié) 語

綜上，企業(yè)信息化建設對企業(yè)管理大有益處，因此企業(yè)要予以重視，重點關(guān)注當前信息化建設中的問題，再采取有效的對策進行改進，全面提高信息化水平，提高管理工作質(zhì)量。著眼于這一點，企業(yè)應當認真分析問題成因并商定策略，同時注意相關(guān)事項，以便對信息技術(shù)進行管理。