關(guān)子旭 陳 爽

（遼寧工業(yè)大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

一、謠言與網(wǎng)絡(luò)謠言

心理學(xué)家奧爾波特在 《謠言心理學(xué)》一書中曾給“流言”下過定義：所謂流言，是一種通常以口頭形式在人們中間流傳，涉及人們信念而目前沒有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的一種特殊的陳述或話題。謠言是社會中長期存在的一種社會現(xiàn)象，學(xué)者胡鈺認(rèn)為，謠言是在特定環(huán)境下，以公開或非公開渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的開放性和個(gè)性化使得公眾在信息傳播過程中形成了新的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播范圍和傳播速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了以人際傳播為主的傳播模式。一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言是“指在網(wǎng)絡(luò)這一特定環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)使用實(shí)體以特定的方式傳播的，對網(wǎng)民感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋”。

二、社交媒體中網(wǎng)絡(luò)謠言的特征

Web3.0時(shí)代，新媒介構(gòu)建了更開放的網(wǎng)絡(luò)空間，人與人之間的溝通交往也更依賴于社交媒體，在5G技術(shù)的加持下，信息的傳播速度獲得了突破性的發(fā)展，謠言的傳播方式和形態(tài)也隨之出現(xiàn)了新特征。

（一）傳播主體：受眾也是傳播者

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社交媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸活躍、媒介功能不斷加強(qiáng)，網(wǎng)民不再僅僅是單純的受眾，也可以是信息的傳播者，這在一定程度上加速了謠言的滋生。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播主體可以分為兩種：一種是別有用心者，故意借熱點(diǎn)事件或突發(fā)事件編造謠言，試圖引起社會恐慌；另一種是媒介素養(yǎng)較低的網(wǎng)民，其難以在海量碎片化的信息中分辨出真實(shí)信息，往往會被謠言內(nèi)容煽動而進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，助推了謠言的傳播。

（二）傳播方式：科技加快謠言傳播

科技的發(fā)展在助推信息高速傳遞的同時(shí)，也為謠言的傳播提供了便利。一方面，手機(jī)、電腦等智能設(shè)備的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播突破了空間和時(shí)間的限制；另一方面，在社交媒體中，人際傳播的強(qiáng)互動性、群體傳播中的群體暗示和群體壓力等都可以加快謠言的傳播速度。

（三）傳播內(nèi)容：與熱點(diǎn)事件緊密相關(guān)

謠言的流通量與熱點(diǎn)事件的重要性息息相關(guān)，尤其是在與利益密切相連時(shí)，越容易受到人們的信任。并且，當(dāng)社會不穩(wěn)定因素增加時(shí)，人們也更易受到謠言的影響。一方面，在新媒體環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容更具煽動性，人們往往會在接觸謠言內(nèi)容后產(chǎn)生同情、憤怒、恐慌等情緒，從而忽略了理性思考和批判；另一方面，為適應(yīng)碎片化時(shí)代而產(chǎn)生的碎片化閱讀，本身就會切割新聞事件的完整性，導(dǎo)致人們很容易沉浸在情緒的“繭房”之中，從而助推謠言的擴(kuò)散。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因及其傳播機(jī)制

1947年，奧爾波特提出“R＝I×A×U”，認(rèn)為謠言的流通量與社會成員的不安感、環(huán)境的不確定性以及問題的關(guān)聯(lián)度有關(guān)。1953年，克羅斯對其進(jìn)行了修正，提出：謠言＝（事件的）重要性×（事件的）模糊性×大眾的批判能力，認(rèn)為大眾的批判能力也是影響謠言產(chǎn)生的重要方面。網(wǎng)絡(luò)謠言會將人們所關(guān)注的問題進(jìn)行反復(fù)的同質(zhì)傳播，從而形成“繭房效應(yīng)”，其強(qiáng)調(diào)與受眾利益相關(guān)聯(lián)，從而營造出一種假象：謠言比真實(shí)信息具有更多的點(diǎn)擊率和更廣泛的現(xiàn)實(shí)影響。因此，只有把握好網(wǎng)絡(luò)謠言是如何產(chǎn)生和傳播的，才能更好地應(yīng)對這一社會現(xiàn)象。

（一）把關(guān)的弱化

在信息傳播中，只有符合“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的和群體規(guī)范的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道。新媒體時(shí)代，信息發(fā)布的準(zhǔn)入門檻較低，只要會使用手機(jī)、電腦、社交媒體等，就可以成為信息的發(fā)布者，并且，每個(gè)人對熱點(diǎn)事件都可以從不同觀點(diǎn)、立場，隨時(shí)隨地發(fā)表見解。這時(shí)，每個(gè)受眾的社交媒體主頁就是一個(gè)“新聞發(fā)布現(xiàn)場”，發(fā)布信息的人也是把關(guān)人，但是，并非每個(gè)人都能理性思考并對所發(fā)布的信息進(jìn)行層層篩選核實(shí)，這在一定程度上就弱化了把關(guān)的效果，從而導(dǎo)致熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，大量信息涌現(xiàn)，助推了謠言的產(chǎn)生和傳播。

此外，專業(yè)媒體和部分自媒體的把關(guān)意識也亟需加強(qiáng)。比如在2020年5月22日，CGTN發(fā)布了“袁隆平去世”的新聞，但是很快便被證實(shí)為謠言，隨后發(fā)布媒體也第一時(shí)間出來道歉。部分專業(yè)媒體和自媒體在信息傳播過程中把關(guān)的缺失，極易引發(fā)謠言生成并傳播，進(jìn)而損害了媒體的公信力。

（二）網(wǎng)民媒介素養(yǎng)參差不齊

移動終端的普及大大降低了互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)入門檻，網(wǎng)民僅需一部手機(jī)就可以隨時(shí)隨地發(fā)布與傳播信息。CNNIC發(fā)布的第49次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量就已達(dá)到10.32億。但是，網(wǎng)民整體的媒介素養(yǎng)卻很難與媒介技術(shù)的迭代同步，面對海量信息，部分受眾缺乏理性思考和判斷，在從眾心理的驅(qū)動下，成為了沉默的傳播者，面對網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，他們不會去求證信息是否完整、真實(shí)，而是趨向于和大多數(shù)人的觀點(diǎn)保持一致，從而盲目進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，助推了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

（三）傳播網(wǎng)絡(luò)謠言成本低廉

對網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)布者和參與者來說，謠言信息是符合他們某種預(yù)期的，比如表達(dá)心中的情感、達(dá)成某種特定目標(biāo)等。從博弈論角度來看，網(wǎng)民參與或不參與謠言傳播取決于機(jī)會成本是否大于預(yù)期收益，很大程度上，網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生和蔓延在于傳播成本低廉。近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，我國網(wǎng)民數(shù)量也不斷增長，但是關(guān)于傳播謠言的法律法規(guī)還不夠完善，因此，網(wǎng)民在約束自身行為時(shí)難以把握尺度，甚至?xí)еú回?zé)眾的僥幸心理參與網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對策略

（一）政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管

社交媒體的發(fā)展使得人們獲取信息的渠道更加廣泛，一味地堵塞謠言信息，反而會引發(fā)人們的好奇心，轉(zhuǎn)而從其他渠道獲取相關(guān)信息，而這些信息很有可能被別有用心者加工過，容易煽動網(wǎng)民情緒、甚至引發(fā)社會恐慌。信息封鎖、壓制都不利于網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)時(shí)，政府相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)作出應(yīng)對，堅(jiān)持信息透明原則，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，減少網(wǎng)民猜疑，從而提高自身公信力。

（二）專業(yè)媒體應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任

專業(yè)媒體在追求經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，應(yīng)將社會效益放在首位，主動承擔(dān)起社會責(zé)任，全面、客觀、及時(shí)地還原事件真相。首先，應(yīng)及時(shí)公布真實(shí)信息，引導(dǎo)網(wǎng)民理性思考，避免集群效應(yīng)，并疏通輿論，阻止網(wǎng)民盲目跟風(fēng)，安撫網(wǎng)民情緒；其次，媒體行業(yè)也應(yīng)形成行業(yè)自律，改進(jìn)用人機(jī)制和獎懲機(jī)制，提升從業(yè)人員的職業(yè)道德。

（三）網(wǎng)民應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身媒介素養(yǎng)

我國網(wǎng)民規(guī)模雖然龐大，但是媒介素養(yǎng)參差不齊，缺乏相關(guān)的法律知識，其無意識地傳播網(wǎng)絡(luò)謠言很大程度上是由于媒介素養(yǎng)不足，因此，在信息碎片化時(shí)代，網(wǎng)民需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高媒介素養(yǎng)，使自身具有較強(qiáng)的信息判斷能力和責(zé)任意識。首先，網(wǎng)民在接收信息和發(fā)布言論時(shí)，應(yīng)做到理性分析判斷；其次，在面對無法辨別真假，但是可能會引發(fā)社會輿論或恐慌的事件時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記自身所承擔(dān)的社會責(zé)任，做到不盲目跟風(fēng)，保持理性、辯證的思維。

（四）完善相關(guān)法律法規(guī)

我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，但是關(guān)于治理網(wǎng)絡(luò)謠言的法律法規(guī)并不完善，部分網(wǎng)民的法律觀念也較為淡薄，認(rèn)為傳播網(wǎng)絡(luò)謠言不會涉及犯罪，因此，我國的互聯(lián)網(wǎng)管理部門要及時(shí)完善和修訂相關(guān)法律制度和規(guī)范。首先，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播和危害程度，建立起針對網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的法律規(guī)范與法律解釋，使網(wǎng)民基于網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)表言論時(shí)有法可依；其次，在制定相關(guān)法律法規(guī)的過程中要把握好度，既要保護(hù)公民的言論自由又不能放任謠言傳播。

五、結(jié) 語

社交媒體中的謠言傳播兼具大眾傳播和人際傳播兩個(gè)特征，其治理不是一項(xiàng)一蹴而就的工程，需要政府部門、媒體行業(yè)以及網(wǎng)民共同合作。只有重視網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德倫理，提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)和信息鑒別能力，強(qiáng)化網(wǎng)民的責(zé)任意識，才能使網(wǎng)絡(luò)謠言失去傳播的根基，從而構(gòu)建起一個(gè)文明、安全、和諧的網(wǎng)絡(luò)社會。