翟香荔

重慶城市職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)部，重慶 402160

引言

從宏觀層面講，語言景觀建設(shè)既是一個城市的文化表征，也是傳播城市文化的重要載體。對于一個城市形象的塑造而言，語言景觀具有十分重要的現(xiàn)實意義。語言景觀是城市文化風(fēng)韻更為直接的體現(xiàn)。通過語言景觀的打造可以更好地提升游客的旅游體驗和滿意度，進而塑造良好的旅游形象。從微觀層面講，通過語言景觀的打造提升旅游形象就是沿著旅游語言景觀的理念對城市語言景觀進行的設(shè)計、規(guī)劃與建設(shè)。其最基本的功能就是通過各種語言文字為游客傳達旅游相關(guān)的信息，如方向指引、景點介紹、商品服務(wù)等。旅游語言景觀中的標牌并非簡單、孤立的信息載體，而是以一種或多種語碼形式與讀者（游客）建立虛擬交際。進行城市語言景觀建設(shè)是一個涉及諸多因素的系統(tǒng)性工程。

一 加強語言景觀與旅游服務(wù)的協(xié)同性是發(fā)揮語言服務(wù)功能的重要體現(xiàn)

當前重慶在旅游網(wǎng)紅景點打造以提升旅游知名度方面效果不錯，比如為人所熟知的李子壩輕軌站等，但在利用語言景觀塑造城市風(fēng)貌、展示城市形象方面還不夠具有自覺性、主動性。換言之，目前重慶城市語言景觀建設(shè)更多表征為國家語言政策的貫徹與實施，尚缺乏將重慶地域特色的語言文化資源進行良好的挖掘與打造。如對很多地方的名稱來源、歷史文化背景等資料缺乏深入、系統(tǒng)挖掘與體系化整理。隨著重慶城市熱度的不斷增溫，重慶已然成為新一線城市，其知名度的急速提升推動國外和市外游客的數(shù)量呈現(xiàn)出快速增長。因此有必要將城市語言景觀的打造與城市旅游服務(wù)協(xié)同發(fā)展才能更好地體現(xiàn)語言服務(wù)城市、服務(wù)人民服務(wù)游客的功能。

在建設(shè)城市語言景觀時，規(guī)劃與規(guī)范應(yīng)該以旅游服務(wù)為導(dǎo)向。首先要對標牌上語言所涉及的服務(wù)對象、位置等特點進行調(diào)研歸納，然后再考慮語言種類數(shù)量以及具體的標牌規(guī)格、形式等要素。一般而言以漢語為主，同時兼顧游客等來源地的語言，尤其是國外游客的語言特征。在具體的服務(wù)方面要重點考慮兩個方面的措施。

第一，推進語言景觀的現(xiàn)代化建設(shè)，尤其是運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與創(chuàng)意性設(shè)計，實現(xiàn)標識、標牌的標準化、規(guī)范化和國際化。作為一個未來的國際化都市，重慶需要著眼于未來語言服務(wù)的能力保障。完善導(dǎo)航、導(dǎo)覽、講解等語言服務(wù)方面的全面性和規(guī)范性。開發(fā)旅游類APP、設(shè)計旅游導(dǎo)航宣傳手冊，對外推廣旅游，強化語言景觀的打造。

第二，語言景觀的打造既要實現(xiàn)語言服務(wù)的信息功能，又要體現(xiàn)出區(qū)域的地域性特色文化。市外、國外游客來到重慶肯定是希望能看到有特色、有重慶印記的事物。因此要突出語言資源符號的地域性，對現(xiàn)有的語言以及文化進行深度開發(fā)，塑造具有重慶個性的、特色的語言景觀。

二 豐富重慶城市語言景觀的多樣性是提升旅游國際性水平的重要標志

城市的國際語言環(huán)境是指一個城市使用世界各種語言（種）進行信息交流的廣度、深度和頻次，良好的國際環(huán)境將會增加城市親和力、方便人民溝通交流與出行。重慶官方文件提出，展望到2035年重慶的發(fā)展將要進入國際化都市行列。成為國際化都市的前提是語言的多樣性。倫敦國外的人口比例為30%，語種多達300多種，倫敦地鐵自動售票機可以提供12種服務(wù)語種；紐約市政府自從2008年開始用中文、西班牙語、俄語、韓語、意大利語等六種外語提供服務(wù)；日本東京主要采用英語，但在機場、旅游區(qū)等地方提供多種語音導(dǎo)航，也有很多地方采取英語、漢語和葡萄牙語提供語言服務(wù)。

筆者在2021年5—6月對重慶主城區(qū)的朝天門、解放碑、洪崖洞、磁器口、黃桷坪以及代表性歷史文化街區(qū)彈子石—龍門浩的語言景觀進行采集和統(tǒng)計。在采集的792標牌中，單語標牌數(shù)量為305塊，占總標牌數(shù)的38.51%；雙語標牌為480塊，占總標牌數(shù)的60.61%；多語標牌7塊，2塊公共廁所標牌中韓日三種語言、5塊為中英法韓四種語言的景區(qū)指示標牌，占總標牌數(shù)的0.88%。簡而言之，重慶的標牌語種類別大多是以漢語為主，約有一半標牌屬于漢語+英語構(gòu)成的雙語標牌，多語招牌在整個標牌中占比太小?？梢哉f重慶語言服務(wù)的語種類別嚴重偏少，需要在未來根據(jù)外地游客和外國人在重慶人居住的情況重新布局和設(shè)計相關(guān)多語標牌以及相對應(yīng)的語種服務(wù)以方便其旅游或生活。可以從兩個方面加強多語種語言服務(wù)。第一，加強以漢語英語為主的雙語標牌等語言景觀的建設(shè)。英語目前是大多數(shù)國家的通用語言，在國際交流中是主導(dǎo)語言。要在重慶的現(xiàn)有官方標牌中全面普及雙語標牌，在涉及旅游方面的景點介紹、導(dǎo)視、購物等方面大力推進雙語標牌建設(shè)。第二，加強重慶國際化社區(qū)、旅游景區(qū)、機場火車站、公交站點等場所的多語種語言景觀建設(shè)，保障外國游客以及居住者在重慶的出行或生活的方便性。

三 強化語言景觀在旅游服務(wù)中的專業(yè)性是旅游語言服務(wù)的質(zhì)量保障

我國語言政策對于外國語言文字還停留在中文英語譯寫規(guī)范和標準上，對城市語言景觀等方面涉及甚少。重慶語言景觀的打造要加強相關(guān)語言規(guī)劃、加強旅游服務(wù)與語言景觀打造的協(xié)同之外，一個關(guān)鍵因素就是專業(yè)性。所謂語言景觀在旅游服務(wù)中的專業(yè)性是指語言景觀需要實現(xiàn)其最基本的信息功能和象征功能。如何保障其能更好地發(fā)揮作用，必須落腳到語言使用的規(guī)范性、翻譯的專業(yè)性。一方面要加強對漢語語言景觀的規(guī)范，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的規(guī)范文件，并在語言景觀的設(shè)計與執(zhí)行中實現(xiàn)有效貫徹。另一方面，翻譯專業(yè)性主要體現(xiàn)在翻譯的統(tǒng)一性、信息的準確性和形式的標準性三個方面。如何實現(xiàn)語言景觀中翻譯的專業(yè)性，就需要將翻譯工作交給專業(yè)的翻譯人員或翻譯團隊來完成。當前重慶城市語言景觀的打造面臨的問題之一就是不同的標牌分屬不同部門所管理的范圍。這導(dǎo)致標牌上的翻譯的規(guī)范性、統(tǒng)一性上有很大差異，水平也參差不齊，包含同樣信息的標牌在具體的翻譯中呈現(xiàn)為不同的形式。另外有部分標牌可能由于并非專業(yè)翻譯人員進行的翻譯導(dǎo)致出現(xiàn)語法錯誤的情況也客觀存在。

要確保語言景觀在旅游服務(wù)中的專業(yè)性，必須要有指定部門牽頭來進行設(shè)計方案與實施，可以從兩個方面進行專業(yè)性的構(gòu)建。第一，結(jié)合國家政策與標準制定重慶市公共服務(wù)領(lǐng)域的翻譯規(guī)范標準。2017年《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》國家標準由國家標準委、國家語委頒布，包含通則、交通、旅游、文化娛樂、體育等十部分，涉及公共服務(wù)九大領(lǐng)域。目前《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》國家標準已經(jīng)實施了四年多的時間。重慶市應(yīng)該結(jié)合國家標準制定重慶市公共服務(wù)領(lǐng)域的翻譯規(guī)范文件并貫徹實施。通過地方標準強化語言景觀打造公示語英譯規(guī)范性和統(tǒng)一性。第二，以四川外國語大學(xué)專業(yè)翻譯師資為核心，由重慶市外事辦、語委等相關(guān)部門組建專業(yè)的翻譯團隊和評審委員會。在組建專業(yè)翻譯團隊的基礎(chǔ)上對現(xiàn)有的語言景觀存在的問題進行規(guī)范化修正。由專業(yè)翻譯團隊針對當前缺乏雙語或多語的公共交通標牌等進行系統(tǒng)性的翻譯，然后將具體方案提交評審委員會進行審核定稿，然后由相關(guān)的主管部門進行材料加工以及安裝等工程，最后由評審委員會進行質(zhì)量驗收。

四 語言景觀的立體性建設(shè)是重慶城市旅游形象展示的平臺

重慶語言景觀的建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)性工程，要注重城市語言景觀建設(shè)的立體性，考慮從以下三個方面構(gòu)建立體化的城市語言景觀。

（一）官方標牌的政策規(guī)劃與非官方的公司創(chuàng)意設(shè)計

重慶城市管理部門應(yīng)該主動地研究國家的語言政策，結(jié)合重慶的實際情況，對涉及不同區(qū)域、地域、領(lǐng)域的標牌的規(guī)格、語言、位置等進行政策方面的標準制定。政策的制定一定要建立在扎實調(diào)研基礎(chǔ)上，然后由政府將政策文件等進行發(fā)布與實施，實現(xiàn)自上而下地規(guī)范化操作，避免標牌的不統(tǒng)一性問題，確保官方標牌的秩序感、標準化和規(guī)范化。一般而言，城市管理部門往往對城市內(nèi)的戶外招牌等進行嚴格的管理，尤其是顏色，造型尺寸等。但基于城市語言景觀打造的立場看，過于注重形式統(tǒng)一化的非官方標牌更像是標準化的生產(chǎn)線制作出來的，缺乏個性與多樣性。這方面應(yīng)與官方標牌的要求應(yīng)該區(qū)別對待。一方面要給予適當?shù)囊龑?dǎo)，引導(dǎo)非官方標牌的制作者、設(shè)計者和使用者符合城市管理的要求，另一方面應(yīng)該也要給予適當?shù)撵`活性，允許非官方標牌的設(shè)計具有一定的靈活性、創(chuàng)意性、造型性以體現(xiàn)出其個性與地域特色。在具體標牌設(shè)計、制作與安裝等方面可以進行多方的充分的溝通，避免“一刀切”的現(xiàn)象發(fā)生。可以結(jié)合具體的街區(qū)的定位、歷史和文化背景邀請專業(yè)設(shè)計人員進行標牌設(shè)計的標準擬定。這樣既可以符合城市管理的要求，又能體現(xiàn)出街區(qū)本身的風(fēng)貌與文化特色。

（二）現(xiàn)實語言景觀與虛擬語言景觀的同步打造

一個城市的語言景觀不僅僅是客觀世界的語言景觀，還包括虛擬世界語言景觀。語言景觀的考察對象一直以來都是以路牌、街牌、樓牌、廣告牌、商鋪招牌、告示牌、警示牌等傳統(tǒng)、靜態(tài)的標牌為主。但實際上，現(xiàn)代城市環(huán)境中還存在著許多非典型、邊緣性的語言標牌，如車身廣告、電子屏幕、標語口號、涂鴉、文化衫等。這些標牌載體和標牌文本或移動，或變換，或臨時呈現(xiàn)，或違規(guī)書寫，但它們都是語言景觀的組成部分，在城市交際實踐中發(fā)揮重要的信息功能和象征功能（Landry，1997）。尚國文認為，非典型語言景觀主要包括車身廣告、涂鴉、街頭藝術(shù)、T恤衫、網(wǎng)絡(luò)界面、語音廣播等。其中網(wǎng)絡(luò)界面或者說虛擬空間的城市語言景觀是非典型語言景觀的代表。當前隨著智能手機的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)4.0時代已經(jīng)來臨，人們的生活已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了難以分割的聯(lián)系。很多的游客可能會從網(wǎng)絡(luò)中獲得相應(yīng)關(guān)于某個地方的信息。因此政府網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、旅游服務(wù)類APP、導(dǎo)航等方面的語言景觀也值得關(guān)注并加強規(guī)劃與規(guī)范。將現(xiàn)實中的語言景觀打造與虛擬世界的語言景觀打造有機結(jié)合起來并實現(xiàn)兩者信息內(nèi)容的統(tǒng)一化、互補性。這樣可以更好地服務(wù)于游客的觀光出行等活動。

（三）城市生活區(qū)語言景觀與旅游區(qū)語言景觀銜接建設(shè)

重慶未來的目標是進入國際化都市行列。作為國際化都市，一方面可能會有不同國籍的居民居住生活其中，比如北京的望京社區(qū)、上海的古北國際社區(qū)等；另一方面會有更多國外人士可能成為游客或未來的潛在游客。如何為他們提供生活或旅游方面的服務(wù)，讓他們感到滿意，這就需要將城市語言景觀的打造與旅游景區(qū)的語言景觀打造進行有效貫通，實現(xiàn)一體化建設(shè)。作為居住者而言，語言景觀的打造可以為他們的生活提供良好信息和指引作用，方便他們舒心地生活在重慶。對于游客而言，他們不僅僅是需要觀光，還會涉及住宿、購物等生活方面的服務(wù)。重慶作為未來的國際性都市，需要在全域范圍提檔升級語言景觀的水平。在重點打造旅游區(qū)語言景觀的前提下，對將來可能成為國際化社區(qū)的生活街區(qū)的語言景觀進行規(guī)劃、設(shè)計與提升，實現(xiàn)兩者的無縫銜接才能更好地為居住者和游客提供全方位的服務(wù)體驗。

五 結(jié)語

一個城市的語言景觀并不是自然形成的，因而重慶城市語言景觀的建設(shè)與發(fā)展需要站在國際化都市的定位上，采取從上到下的構(gòu)建原則，從翻譯主體和語言景觀規(guī)劃兩個層面入手，然后逐步落實到對具體的語言景觀進行科學(xué)的定位、設(shè)計與規(guī)范管理，從而構(gòu)建起全方位、多層次的國際化城市語言景觀，以便更好地服務(wù)于城市旅游發(fā)展。