趙小燕

江蘇省海安中等專業(yè)學(xué)校，江蘇南通 226600

引言

導(dǎo)游詞是講解的靈魂，要“深入淺出”地講解，但每一位導(dǎo)游的語(yǔ)感、切入點(diǎn)都不同，講解的風(fēng)格也迥異。導(dǎo)游的發(fā)展與新時(shí)代同頻共振，是彰顯“文化自信”最佳的載體，因此，導(dǎo)游的語(yǔ)言風(fēng)格氣質(zhì)和導(dǎo)游詞的精心創(chuàng)作，無一不是在為導(dǎo)游個(gè)人樹立形象，為旅游景區(qū)樹立口碑。

一 導(dǎo)游職業(yè)的重要意義

（一）導(dǎo)游是游客旅游的重要向?qū)?/h3>

早期導(dǎo)游要認(rèn)識(shí)路，要買地圖冊(cè)，要背地圖，不是每一個(gè)司機(jī)都認(rèn)識(shí)路；現(xiàn)在手機(jī)導(dǎo)航非常方便，人人會(huì)用GPS和BDS導(dǎo)航，百度地圖，高德地圖，導(dǎo)游、司機(jī)會(huì)用，游客也會(huì)用，在這一塊并不具有特別的優(yōu)勢(shì)；智慧景區(qū)講解，語(yǔ)音講解器，AI智能翻譯器，非常普及，中外文字和音譯都比較方便；并且很多目的地景區(qū)、博物館都有專職的講解人員，很多導(dǎo)游都需要“景講”協(xié)助，或者地接導(dǎo)游配合，一些講解型和語(yǔ)言能力強(qiáng)的導(dǎo)游的確還有很大的需求！導(dǎo)游能夠起到良好的組織協(xié)調(diào)作用，客人和客戶單位怕麻煩，需要有一個(gè)管家式的專人提供服務(wù)，關(guān)鍵點(diǎn)落實(shí)在服務(wù)和能力上。如果帶一個(gè)長(zhǎng)線出境或沒有去過的周邊，當(dāng)自己也是游客，組織協(xié)調(diào)能不能到位，也是具有挑戰(zhàn)的。

（二）提供有溫度的服務(wù)

無論是城市深度游，還是高端定制，導(dǎo)游在當(dāng)中發(fā)揮的價(jià)值都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過從前帶團(tuán)的走馬觀花。人們更希望從導(dǎo)游身上聽到更多百度不到的故事，或者新奇趣怪的知識(shí)，又或者是能增加旅游樂趣的細(xì)節(jié)，比如去觀鳥時(shí)，人們希望導(dǎo)游可以準(zhǔn)確說出鳥類的品種。這就倒逼導(dǎo)游的知識(shí)體系發(fā)生變化，過去我們希望導(dǎo)游是一個(gè)雜家，什么都能懂一點(diǎn)；而現(xiàn)在我們希望導(dǎo)游能夠成為一個(gè)專家，在細(xì)分領(lǐng)域上有所鉆研，這樣才能更大程度滿足個(gè)性化的需求。

在可預(yù)見的將來，我們?nèi)匀恍枰氖恰坝袦囟?，有感情，有血有肉，能駕馭工具的人來提供服務(wù)”。服務(wù)，不是冷冰冰的，不是毫秒不差的，也不是用方程式算好的，更不是按機(jī)械作業(yè)。變化是永恒的，不變是一時(shí)的，擁抱變化的我們，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)就不會(huì)消失；接受變化的我們，導(dǎo)游就會(huì)做出不一樣的感覺；參與變化的我們，是創(chuàng)造人類精神財(cái)富的參與者！古今中外，天文地理，天時(shí)、地利、人和，空間、時(shí)間的變化，涇渭分明，日月星辰，美麗的大自然，和諧的人類社會(huì)，還有我們看不見的微生物世界和遙遠(yuǎn)的星球，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)一定會(huì)參與其中，創(chuàng)造美好，做一個(gè)美好生活的積極參與者和貢獻(xiàn)者。

二 現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，人們出于對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的考慮，也紛紛減少了旅游計(jì)劃，也為以休閑度假為代表的旅游新業(yè)態(tài)的跨越發(fā)展和創(chuàng)新變革提供了難得的機(jī)遇。休閑度假作為高頻次、低密度的旅游消費(fèi)模式，正成為疫情之下旅游業(yè)發(fā)展的“定心丸”和“基本盤”，也將成為未來一段時(shí)間旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的“引爆點(diǎn)”和“先行者”。轉(zhuǎn)型升級(jí)是旅游業(yè)需要長(zhǎng)期規(guī)劃的重點(diǎn)問題，將為旅游業(yè)的振興鼓舞士氣，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（一）旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

隨著智能導(dǎo)航，自媒體，游記攻略APP，電子語(yǔ)音講解，翻譯軟件等的出現(xiàn)，對(duì)導(dǎo)游的整個(gè)市場(chǎng)需求發(fā)生了翻天覆地的變化，很多游客就是普通人群，就是我們經(jīng)常見到的菜場(chǎng)超市中“青菜能不能便宜5毛”的你/我/他（她）！而且很多人對(duì)導(dǎo)游的要求不高，帶路，說一個(gè)大概就行（百度導(dǎo)航+景區(qū)講解完全代替的），的確很多導(dǎo)游三句半上車講解，旅途中三句半景區(qū)講解，有時(shí)買完景點(diǎn)門票人影都沒有了，所以，市場(chǎng)供求決定了導(dǎo)游的收入高低，這一點(diǎn)必須認(rèn)清。市場(chǎng)供求關(guān)系的變化和平衡主要有景區(qū)智能講解與AI的競(jìng)爭(zhēng)；類似于馬蜂窩游記達(dá)人的競(jìng)爭(zhēng)；具有“IP特質(zhì)的導(dǎo)游”專家行家的競(jìng)爭(zhēng)；旅游服務(wù)的費(fèi)用與消費(fèi)者心理接受程度的競(jìng)爭(zhēng)，讓旅游市場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。

（二）人們的旅游需求發(fā)生變化

隨著我國(guó)人口素質(zhì)的提高，大量的旅游者已經(jīng)意識(shí)到旅游不僅是游山玩水，而是獲取新體驗(yàn)的文化交流活動(dòng)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：休閑度假已超過觀光，增長(zhǎng)見識(shí)成為國(guó)人第一大出游目的，文化旅游成為吸引游客的出發(fā)點(diǎn)。國(guó)際旅游者對(duì)博大精深、充滿神秘色彩的中國(guó)文化同樣具有濃厚的興趣，希望深入其中了解、認(rèn)識(shí)、感受、體驗(yàn)古老文化與現(xiàn)代文明交相輝映的中國(guó)文化，給中國(guó)文化旅游帶來巨大的市場(chǎng)和廣闊前景。因而，將旅游作為一種生活方式來規(guī)劃建設(shè)，除了度假休閑的基本功能以外，還有文藝表演、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示、文化藝術(shù)展覽、娛樂、養(yǎng)生、美食、購(gòu)物、會(huì)議等功能一體化開發(fā)的文化旅游綜合體、文化旅游項(xiàng)目集聚區(qū)、文化旅游實(shí)驗(yàn)區(qū)（試驗(yàn)區(qū)或者示范區(qū)）、文化旅游目的地等，都可以圍繞特色文化，形成文化旅游生活綜合服務(wù)體系。

三 導(dǎo)游語(yǔ)言風(fēng)格氣質(zhì)特點(diǎn)

導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)通過優(yōu)化語(yǔ)言來提高表達(dá)效果，從而樹立良好的導(dǎo)游形象。導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格具有多樣性的特點(diǎn)。語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格融合了導(dǎo)游個(gè)人的思想情感、語(yǔ)言修養(yǎng)、語(yǔ)言表達(dá)方式和人格氣質(zhì)。

（一）語(yǔ)言明快，熱情奔放

這類風(fēng)格的特點(diǎn)是:語(yǔ)言明快，直露、流暢，洋溢著一種奔放的熱情。例如，咱們車?yán)镒蠲赖?、最可愛的朋友們，大家早?中午、晚上)好！伍阿哥今天帶你走進(jìn)美麗的湖南張家界觀光游覽。那么我想問問在座的朋友：我們有沒有人是第一次來到湖南的？請(qǐng)揮一揮你們的手！(看來大部分人都是第一次來我們湖南)。非常高興這么多人把你們的第一次湖南之行交給了我，我會(huì)讓你們感到難忘的。有人做過一個(gè)分析：湖南經(jīng)歷百年，出的名人當(dāng)中，大部分都是以韶山為圓心，向周圍一百公里畫圓圈的一個(gè)地方，你看像“曾國(guó)藩、左宗棠、彭德懷、劉少奇”等，基本都是出自這一百公里的范圍之內(nèi)。很多人看湖南電視臺(tái)的“臺(tái)標(biāo)”，他覺得湖南電視臺(tái)的“臺(tái)標(biāo)”像一個(gè)芒果的形狀！但實(shí)際上湖南電視臺(tái)的“臺(tái)標(biāo)”，它設(shè)計(jì)的靈感就是來自我們湖南的地形“三面環(huán)山，一面環(huán)水”。那么這就是我們湖南的地形！這位導(dǎo)游員在解釋湖南地形時(shí)，條理清晰，簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)不忘調(diào)動(dòng)游客的參與積極性，調(diào)動(dòng)大家的情緒和思考，具有鮮明獨(dú)特的語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格。

（二）幽默詼諧，妙趣橫生

這類導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)主要是語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，讓人感覺心情舒暢，又蘊(yùn)含著一種積極向上的精神力量，讓游客對(duì)接下來的旅程充滿了期待。例如，各位朋友大家好！老張說大家在山底觀賞了“紅杏枝頭春意鬧”，又到榆村“人面桃花相映紅”，還想再看看梨花的“遠(yuǎn)近千堆雪，縱橫萬(wàn)縷煙”，讓我?guī)Т蠹业侥习柴{莊的百畝梨園去賞梨花?！坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎”，我是老張的朋友，也是大家的朋友，我就算是個(gè)臨時(shí)導(dǎo)游吧！賞花的同時(shí)，盡我所知，讓大家了解這里的歷史文化、名勝古跡、人文地理。各位有點(diǎn)收獲，不虛此行，我就不負(fù)老張所托，對(duì)得起大家了。從這段導(dǎo)游詞可以看出，這名導(dǎo)游是一名性格開朗、樂觀，同時(shí)也有個(gè)人思想的人，個(gè)性使然，因此他的導(dǎo)游詞也顯得風(fēng)趣幽默，吸引住了游客的關(guān)注。

（三）平實(shí)質(zhì)樸，穩(wěn)健沉靜

這類語(yǔ)言藝術(shù)的風(fēng)格特點(diǎn)主要是用語(yǔ)質(zhì)樸，沒有過多華麗的修飾，包含真情實(shí)感，但不外露，就是像一個(gè)訴說故事的人一般將故事娓娓道來。例如，“我們現(xiàn)在的位置是義烏市城西街道分水塘村，1920年的一天夜晚，29歲的陳望道回到這里，在一間久未修葺的柴屋內(nèi)，完成《共產(chǎn)黨宣言》中文首譯本翻譯工作，推動(dòng)了馬克思主義在中國(guó)的傳播，其‘真理的味道非常甜’的故事傳遍大江南北?！?/p>

“我們足下南北走向的這條路叫“御路”，這是一條起自大唐首都長(zhǎng)安的專用道路，經(jīng)過咸陽(yáng)龍泉坊，再經(jīng)禮泉的舊縣村、曹談村、三鄭村、西張堡、東劉村、土洞村、南安駕莊，然后渡過泔河，經(jīng)北安駕莊、嚴(yán)峪、官?gòu)d、山底等村，直達(dá)九嵕山的昭陵。從唐代修建昭陵，以后謁陵或四時(shí)祭奠均取此道，唐以后的歷代王朝每逢清明節(jié)派員去昭陵祭祀也走此路，老百姓稱它為“御路”，咱們就沿著這條古老的昭陵御道去南安駕莊?！边@兩段解說詞講述沒有用很多華麗的辭藻，語(yǔ)言平靜，遣詞用句也很實(shí)在，不急不緩，娓娓道來，讓人有想繼續(xù)聽下去的想法。

四 導(dǎo)游詞創(chuàng)作的方法

（一）明確主題，提升導(dǎo)游詞的價(jià)值

主題是創(chuàng)作者想要通過導(dǎo)游詞所傳遞的思想，輸出的某種觀點(diǎn)。主題會(huì)直接影響一個(gè)作品的成敗，決定一篇導(dǎo)游詞的價(jià)值。主題還可能影響景觀的價(jià)值。有的景觀，本身價(jià)值很高，但是導(dǎo)游沒有深刻挖掘其主題，使它變得平淡無奇；而有的景觀，看似平淡，經(jīng)導(dǎo)游描述，挖掘出了深刻內(nèi)涵，頓時(shí)輝煌起來，這種案例比比皆是。例如，頤和園講解詞：“頤和園景區(qū)分三大塊：宮廷與生活區(qū)、昆明湖景區(qū)、萬(wàn)壽山后山景區(qū)。我們現(xiàn)在所處的位置是東宮門，進(jìn)園以后可以先參觀仁壽殿，這是過去皇帝辦公的地方，再往前走，就到了知春亭，這里可是頤和園景色最美的地方，因?yàn)檎驹谶@兒，可以把著名的萬(wàn)壽山、佛香閣、十七孔橋盡收眼底。然后您可以去參觀帝后生活居住區(qū)—玉瀾堂、樂壽堂等區(qū)域。還有德和園，皇帝在這里聽?wèi)蚩囱莩?。接著往西走，您就能看見長(zhǎng)廊，那里是欣賞昆明湖視野最好的地方……”在寫導(dǎo)游詞下筆之前,要明確自己在導(dǎo)游詞中究竟要說明什么內(nèi)容,傳遞什么觀點(diǎn)，怎樣去提升導(dǎo)游詞的價(jià)值，都是在創(chuàng)作之前需要明確的。

（二）提高素材搜索能力，豐富導(dǎo)游詞的內(nèi)涵

導(dǎo)游詞創(chuàng)作過程中，很多人都苦于缺乏素材，不知道要從哪些方面展開創(chuàng)作，更談不上有深度的創(chuàng)作了。我們今天處在一個(gè)信息爆炸時(shí)代，這個(gè)時(shí)代從不缺乏素材，缺的是發(fā)現(xiàn)素材、搜索素材的能力。先說素材來源，可以從三大來源搜集素材—搜索引擎、垂直網(wǎng)站和付費(fèi)知識(shí)。搜索引擎最大的優(yōu)勢(shì)就是能獲得海量信息，但是缺點(diǎn)也明顯，干擾信息多，不太容易直接獲得有效的信息。同時(shí)，對(duì)于一些文物、歷史文化古跡的解說，需要深入挖掘其背后的歷史發(fā)展故事，來充實(shí)自己的講解詞。例如，“公元822年，詩(shī)人白居易來到杭州上任‘市長(zhǎng)’。第二年春天，他寫下了這首流傳千古的《錢塘湖春行》……”跟隨著講解，觀眾仿佛進(jìn)入時(shí)空隧道，與白居易展開對(duì)話，跟著詩(shī)人的視角尋跡西湖的一派春景—春花繽紛，綠色的楊柳蔭下是白沙堤。自古至今，如今的西湖已經(jīng)成為錢塘江詩(shī)路帶一顆璀璨的明珠。在講解前需要做細(xì)致的準(zhǔn)備工作。廣泛閱覽李白、孟浩然、蘇軾等多位文人騷客的詩(shī)詞著作，梳理出“浙東唐詩(shī)之路”“錢塘江唐詩(shī)之路”“甌江山水詩(shī)之路”等文化旅游路線上多處經(jīng)典景區(qū)，并一一創(chuàng)作解說詞。

（三）打破固有思維，巧妙構(gòu)思

在導(dǎo)游詞創(chuàng)作中，根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)和創(chuàng)作主題的不同，往往會(huì)采取不同的文章結(jié)構(gòu)。例如在講解歷史事件，主要以時(shí)間的發(fā)展順序來進(jìn)行構(gòu)思，按順序（倒敘、插敘）的方式將不同內(nèi)容串聯(lián)起來形成的整體框架。

空間結(jié)構(gòu)多以景區(qū)景點(diǎn)為主，以層級(jí)遞進(jìn)的方式對(duì)空間內(nèi)容進(jìn)行組合，從而構(gòu)成一個(gè)整體框架。在設(shè)計(jì)導(dǎo)游詞結(jié)構(gòu)過程中，首先，要學(xué)會(huì)突破慣性思維進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我們可以使用時(shí)間結(jié)構(gòu)來講述空間事物，也可以使用空間思維來總結(jié)歷史事件。例如在介紹毛澤東上井岡山的過程時(shí)，除了按照“秋收起義到三灣改編再到進(jìn)駐茅坪”這樣的時(shí)間順序進(jìn)行外，還可以按照從“長(zhǎng)沙—萍鄉(xiāng)—永新—寧岡”這樣的空間轉(zhuǎn)換來進(jìn)行。其次，要學(xué)會(huì)使用復(fù)合結(jié)構(gòu)形式來創(chuàng)作導(dǎo)游詞，即在一篇導(dǎo)游詞中至少使用兩種以上的結(jié)構(gòu)形式來組合材料。一篇導(dǎo)游詞所包含的內(nèi)容往往是多樣的，所以在結(jié)構(gòu)使用上也要因事而異。例如介紹瓷器文化時(shí)，就會(huì)涉及到時(shí)間（瓷器演變）、空間（瓷窯演變）、線性（制瓷工藝流程）、對(duì)比（陶、瓷差異）、因果（瓷都成因）和評(píng)價(jià)（瓷器影響）等內(nèi)容。結(jié)構(gòu)之于導(dǎo)游詞就像骨骼之于人體、框架之于建筑，簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)在整合材料上直接而高效，打破常規(guī)的結(jié)構(gòu)在傳播信息上新穎而獨(dú)特，復(fù)合的結(jié)構(gòu)則賦予導(dǎo)游詞抽絲剝繭的層次感和深邃厚重的整體感，而這些結(jié)構(gòu)效應(yīng)都溯源于結(jié)構(gòu)化思維的運(yùn)用。在創(chuàng)作導(dǎo)游詞當(dāng)中，我們借助常用結(jié)構(gòu)工具，讓一篇導(dǎo)游詞更加簡(jiǎn)潔明了，突出特色。導(dǎo)游詞創(chuàng)作要打破常規(guī)，展現(xiàn)自己獨(dú)有的風(fēng)采，這就猶如一道菜品，想把它做出來很簡(jiǎn)單，但要把它的味道做好卻很難，結(jié)構(gòu)也是如此，想把它隨意構(gòu)建并非難事，但要把內(nèi)容整理的簡(jiǎn)潔清晰卻很難，這就要求我們要善于利用結(jié)構(gòu)工具，整合關(guān)鍵信息，突出結(jié)構(gòu)特色。

五 結(jié)語(yǔ)

導(dǎo)游是旅游服務(wù)的提供者和旅游形象的展示者，在推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展中，導(dǎo)游需要立足本職、鉆研業(yè)務(wù)，深入了解自己要講解展示的內(nèi)容，精心歸納，把自己的原創(chuàng)導(dǎo)游詞融入其中，形成有自身特色的語(yǔ)言風(fēng)格。在干中學(xué)，學(xué)中干，從理論到實(shí)踐，從實(shí)踐到理論，不斷循環(huán)往復(fù)，追求盡善盡美,為文旅事業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。