繆 煒 徐 曄

1.常熟理工學(xué)院紡織服裝與設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇常熟 215500；2.江蘇省常熟職業(yè)教育中心校，江蘇常熟 215500

引言

文化消費(fèi)領(lǐng)域的日漸完善與成熟，以及各類文化活動的深度推進(jìn)，促使社會大眾對文化產(chǎn)品產(chǎn)生多樣需求，不滿足于傳統(tǒng)的文化消費(fèi)，希望在動態(tài)活動中切身感受不同國家和地區(qū)的特色文化?；谶@樣的客戶需求，旅游企業(yè)應(yīng)將文化要素有效融入旅游產(chǎn)業(yè)，逐漸形成更具有時代特征的新型發(fā)展模式。

一 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在邏輯

（一）市場需求

整個外部市場對旅游產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生多樣化需求后，旅游企業(yè)必須對產(chǎn)品類型進(jìn)行豐富，最大程度地滿足市場個性化和多樣化需求，占據(jù)更大的市場份額。市場需求，是文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最核心的內(nèi)在機(jī)理要素，是企業(yè)尋求管理模式轉(zhuǎn)型與升級的根本原因。充分滿足市場需求后，才能保證旅游企業(yè)具備一定的市場核心競爭力。目前，市場中產(chǎn)生不同的消費(fèi)心理，消費(fèi)者渴望在旅游中獲得多種與多重的體驗(yàn)，要求旅游產(chǎn)品具有個性化和體驗(yàn)性，能生成不同的旅游主題。旅游企業(yè)需根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和個性化需求，與各個產(chǎn)業(yè)深度融合，以此獲得更加廣闊的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展道路。

（二）市場關(guān)聯(lián)

文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)深層次融合的結(jié)果，兩個產(chǎn)業(yè)在市場地位和市場關(guān)聯(lián)上都具有密切關(guān)系。市場關(guān)聯(lián)是文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在機(jī)理要素，不同產(chǎn)業(yè)要素融合，促使綜合性產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展，由此衍生不同的活動表現(xiàn)。文化旅游產(chǎn)業(yè)獲得新的發(fā)展機(jī)遇與契機(jī)，讓文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生更大的市場關(guān)聯(lián)度，即在資源、市場、技術(shù)等方面都具有一定的關(guān)聯(lián)。文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的深層次融合，需以鮮明的市場契合點(diǎn)為關(guān)鍵，推動旅游產(chǎn)業(yè)從以往的獨(dú)立發(fā)展升級為融合發(fā)展。

（三）技術(shù)推動

技術(shù)創(chuàng)新，推動文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，形成更強(qiáng)的內(nèi)在動力，促使產(chǎn)業(yè)融合程度日益加深。技術(shù)推動下，現(xiàn)代文化旅游產(chǎn)業(yè)形成新的理念與模式。要打造獨(dú)特和標(biāo)志性的旅游景觀，利用現(xiàn)代信息技術(shù)營造具有縱深感的舞臺效果及奇特的魔幻故事，將其作為新的主題融入客戶體驗(yàn)中?；谶@樣的思路，在技術(shù)推動下，文化旅游產(chǎn)業(yè)獲得創(chuàng)新式融合發(fā)展。

二 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游企業(yè)創(chuàng)新動力類型

（一）外部力量驅(qū)動創(chuàng)新

在外部力量驅(qū)動下進(jìn)行的創(chuàng)新，無論是在意識形態(tài)，還是具體的行動，都較為被動，通常會經(jīng)歷三個主要過程，初級階段會跟風(fēng)于市場，進(jìn)行盲目創(chuàng)新，而后根據(jù)市場反饋和產(chǎn)品的市場影響力，有針對性地進(jìn)行市場選擇。市場機(jī)制作用下，企業(yè)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍π詣?chuàng)新，獲得更大競爭力。被動創(chuàng)新的機(jī)制下，旅游市場的選擇力量要高于企業(yè)的產(chǎn)品供給力量，只有具有市場影響力和認(rèn)可度的產(chǎn)品與服務(wù)，才能在市場中流通，逐漸轉(zhuǎn)化為熱門或搶手的商品。企業(yè)只有不斷研發(fā)暢銷產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量生存與發(fā)展。旅游企業(yè)若無法占據(jù)較大市場份額或產(chǎn)生虧本現(xiàn)象，就會自覺退出市場。從這個維度來看，旅游企業(yè)的創(chuàng)新大多源于外部力量的驅(qū)動，未針對本身的發(fā)展規(guī)劃和訴求設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容或旅游產(chǎn)品。

（二）自覺和深層次創(chuàng)新

相較于外部驅(qū)動的被動創(chuàng)新，企業(yè)結(jié)合自身的經(jīng)營范疇與高質(zhì)量發(fā)展的急切愿望，自覺和深層次創(chuàng)新更具有長遠(yuǎn)性和科學(xué)性。自覺創(chuàng)新機(jī)制下，旅游企業(yè)在服務(wù)機(jī)制優(yōu)化及旅游產(chǎn)品創(chuàng)新上展現(xiàn)出自覺的主動性，更加主動選擇市場發(fā)展方向，根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)性地進(jìn)行經(jīng)營范疇拓展。企業(yè)選擇自覺和深層次創(chuàng)新，會著重體現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的科學(xué)性和針對性，不再根據(jù)市場流行而盲目選擇。

（三）多產(chǎn)業(yè)和多主體參與

文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，需實(shí)現(xiàn)多主體和多產(chǎn)業(yè)深度參與。旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的科學(xué)融合，可有效豐富旅游產(chǎn)品類型與旅游功能，促使整個領(lǐng)域產(chǎn)生更大的影響力與吸引力。旅游企業(yè)在選擇跨界融合發(fā)展道路的整個過程中，需結(jié)合自身的管理性質(zhì)與經(jīng)營特色科學(xué)選擇合作伙伴，能在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。從企業(yè)內(nèi)部管理層面，要保證所有職工積極參與企業(yè)變革，聚合所有力量開發(fā)具有市場競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。旅游企業(yè)的創(chuàng)新融合式發(fā)展，需獲得所有職工的高度認(rèn)同，由此才能凝聚力量，推動企業(yè)創(chuàng)新和改革。從外部環(huán)境變化維度來看，企業(yè)應(yīng)選擇適合的伙伴與產(chǎn)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，對以往的產(chǎn)品類型進(jìn)行豐富，且能合理拓展經(jīng)營范疇。旅游產(chǎn)業(yè)融合式發(fā)展，需在內(nèi)部和外部達(dá)成價值共識，以正確的目標(biāo)和路徑進(jìn)行戰(zhàn)略定位。

三 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的底層邏輯

（一）旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

無論是人類社會的進(jìn)步，還是各個領(lǐng)域與行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，都是在動態(tài)和繁雜的演變過程中提升技術(shù)水平。在產(chǎn)業(yè)融合背景下，文化旅游公司必須要依據(jù)人類社會發(fā)展規(guī)律，進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，實(shí)現(xiàn)組織演化的同時，能根據(jù)市場需求進(jìn)行跨界融合式發(fā)展。通過產(chǎn)業(yè)技術(shù)的全面升級，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的內(nèi)在動力，利用技術(shù)手段，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資源的高度集中與整合。旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是提高發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵因素，企業(yè)必須掌握這一底層邏輯，進(jìn)行技術(shù)集成創(chuàng)新，高質(zhì)量驅(qū)動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）發(fā)展模式創(chuàng)新

旅游企業(yè)應(yīng)隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變，對管理模式和技術(shù)進(jìn)行升級，結(jié)合時代發(fā)展趨勢形成新的發(fā)展模式?？偨Y(jié)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中衍生的各種新舊知識與經(jīng)驗(yàn)，并能從文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲得啟發(fā)，文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)深層次融合，要在文化旅游發(fā)展上形成更強(qiáng)的內(nèi)在動力。發(fā)展模式的創(chuàng)新，是推動文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的底層邏輯，是決定發(fā)展質(zhì)量和效果的關(guān)鍵要素。通過文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化文化旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)功能與性能。依托更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)系統(tǒng)，對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新。

（三）文化與旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合

產(chǎn)業(yè)融合背景下，以創(chuàng)新驅(qū)動文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整個過程中，應(yīng)學(xué)會借助慣例，并選擇環(huán)境，形成更符合時代發(fā)展背景的新旅游經(jīng)濟(jì)理論。文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，是在既定環(huán)境深層次互動中實(shí)現(xiàn)的，在深層次交互的動態(tài)過程，旅游領(lǐng)域若想更好地適應(yīng)環(huán)境，必須自覺進(jìn)行技術(shù)升級與創(chuàng)新。利用技術(shù)手段對文化與旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新融合，如在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間信息采集、整合、共享，促使旅游項(xiàng)目獲得更加有效的推廣與宣傳。利用技術(shù)手段開發(fā)與設(shè)計(jì)文創(chuàng)旅游產(chǎn)品，豐富旅游產(chǎn)品的類別，通過滿足消費(fèi)者的個性化需求，提升旅游企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有效舉措

（一）構(gòu)建多元文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合模式

旅游企業(yè)若想高效適應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合背景，需構(gòu)建多元文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合模式。在動態(tài)和復(fù)雜融合發(fā)展的整個過程中，企業(yè)必須了解影響發(fā)展的制約因素，利用多元融合發(fā)展模式進(jìn)行有效應(yīng)對?？刹捎卯a(chǎn)業(yè)一體化融合模式，將產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、服務(wù)機(jī)制進(jìn)行全面整合，在各個方面都能實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，保證各個環(huán)節(jié)相互交織。此外，利用產(chǎn)業(yè)重組融合模式，將獨(dú)立發(fā)展的不同產(chǎn)業(yè)和服務(wù)鏈進(jìn)行科學(xué)組合，并在共同利益的驅(qū)動下，將原本獨(dú)立的產(chǎn)品和服務(wù)融為一體，具體表現(xiàn)在內(nèi)容上融合與模式上融合兩種實(shí)現(xiàn)方式。企業(yè)以產(chǎn)業(yè)活動為載體，將不同的文化旅游內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，選擇特殊的融合方式，設(shè)計(jì)特色的旅游服務(wù)。對不同產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重組的過程中，充分發(fā)揮我國傳統(tǒng)節(jié)慶日的作用，通過組織展會或文化活動聚集人流，由此刺激地方旅游經(jīng)濟(jì)增長。旅游企業(yè)可根據(jù)市場需求，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)延伸融合模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)功能的有效互補(bǔ)。以延伸方式對不同產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，利用文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行功能附加，逐漸形成完善的融合型產(chǎn)業(yè)體系。通過構(gòu)建多元文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合模式，多方法和多手段地應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的競爭格局，為文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入源源不斷的動力。

（二）科學(xué)制定與實(shí)施文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

產(chǎn)業(yè)融合背景下，文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)深度結(jié)合，既要在文化旅游資源上進(jìn)行高度集成與合理配置，還需進(jìn)一步拓展融合主體，實(shí)現(xiàn)多主體驅(qū)動文化旅游創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展主體應(yīng)自覺提升自身的創(chuàng)新能力，利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的一體化發(fā)展。旅游合作企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)高度匹配市場供需情況的旅游產(chǎn)品，能凸顯融合特質(zhì)，利用符合市場需求的融合型旅游產(chǎn)品增強(qiáng)旅游業(yè)的競爭力。發(fā)展主體間應(yīng)實(shí)現(xiàn)深層次和多維度的業(yè)務(wù)整合，在文化旅游發(fā)展上形成強(qiáng)大的內(nèi)在動力，進(jìn)一步提升企業(yè)在整個市場中的核心競爭力。一方面，要進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展模式與管理機(jī)制，為企業(yè)參與市場競爭奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，要根據(jù)營商環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略定位，并與之形成更具有競爭優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)，逐漸實(shí)現(xiàn)扁平化管理，保證在不同業(yè)務(wù)市場都能獲得有效的信息輸入與輸出，獲得真實(shí)高效的市場反饋。旅游企業(yè)應(yīng)通過科學(xué)定位發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)市場供給范疇的拓展，扎實(shí)推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與多元發(fā)展。

（三）依據(jù)市場供需，合理制定現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷策略

文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，應(yīng)遵循市場營銷規(guī)律，多維度分析消費(fèi)者的個性化需求，并以此為著力點(diǎn)制定現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷策略。旅游產(chǎn)品投放市場后，要利用新媒體平臺進(jìn)行推廣與宣傳，同時采集相關(guān)的各類信息數(shù)據(jù)，基于可靠的大數(shù)據(jù)分析，對市場接受度和反響進(jìn)行理性評價?；诳陀^的評價與評判結(jié)果，動態(tài)優(yōu)化設(shè)置旅游服務(wù)機(jī)制。旅游企業(yè)必須根據(jù)市場需求，轉(zhuǎn)變營銷方式與方法，進(jìn)而達(dá)到引領(lǐng)市場消費(fèi)習(xí)慣的效果。以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷策略為手段，提高融合型旅游產(chǎn)品的市場接受度，并能真正為消費(fèi)者提供多樣的旅游體驗(yàn)。管理者必須明確營銷策略設(shè)計(jì)要點(diǎn)，即始終遵循市場規(guī)律與規(guī)則，善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺采集各類信息，多維度分析消費(fèi)者心理與習(xí)慣，能夠精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品供給。充分發(fā)揮市場導(dǎo)向功能，有明確目標(biāo)地改變營銷策略與手段，利用微博、微信、短視頻等新媒體平臺進(jìn)行矩陣式營銷，確保重要信息及服務(wù)內(nèi)容多平臺覆蓋，從線上向線下引流，吸引更多消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品與服務(wù)。營銷策略的設(shè)計(jì)與實(shí)施，既要凸顯宣傳與推廣功能，還要具備檢驗(yàn)與監(jiān)測功能，多方位和深層次地了解市場需求與大眾心理，繼而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與服務(wù)，大幅提高市場份額。

（四）構(gòu)建“技術(shù)+空間”特色創(chuàng)意旅游空間

旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)景區(qū)或景點(diǎn)的地理空間特點(diǎn)及區(qū)域文化特色，利用創(chuàng)意技術(shù)構(gòu)建創(chuàng)意旅游空間，基于地理空間、文化空間、生活空間，形成深層次文化旅游體驗(yàn)環(huán)境。利用區(qū)域標(biāo)志性景觀，采用創(chuàng)新手段，進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)與空間的巧妙結(jié)合。以旅游產(chǎn)業(yè)為主，根據(jù)地理空間特點(diǎn)和資源稟賦，開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，并形成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化商業(yè)運(yùn)作模式。旅游企業(yè)應(yīng)充分凸顯區(qū)域文化優(yōu)勢與特色，建設(shè)具有濃厚歷史氛圍的歷史文化街區(qū)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，增強(qiáng)場景的時尚感與科技感，打造現(xiàn)代與古典融合的創(chuàng)意空間?；趧?chuàng)新技術(shù)與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將旅游景區(qū)打造成旅游吸引物。在既定的地理空間范圍，最大程度地凸顯標(biāo)志性景觀創(chuàng)意，且能巧妙融入地方特色民俗和歷史文化，既可為人們提供良好的旅游體驗(yàn)，還能對歷史文化進(jìn)行深層次思考?；趧?chuàng)新技術(shù)與新型商業(yè)運(yùn)作模式，將創(chuàng)意空間塑造成文明的旅游中心地。真正發(fā)揮技術(shù)、文化、區(qū)域旅游資源融合的優(yōu)越性，在經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、文化傳播等方面達(dá)到良好的效果。

五 結(jié)語

產(chǎn)業(yè)融合背景下，文化旅游的發(fā)展應(yīng)更加積極地進(jìn)行創(chuàng)新，對不確定性結(jié)果建立理性認(rèn)知，理性適應(yīng)市場環(huán)境和營商環(huán)境。通過科學(xué)的內(nèi)部控制機(jī)制與體系的優(yōu)化，有效處理內(nèi)部發(fā)展與外部變化之間的復(fù)雜關(guān)系；通過技術(shù)升級與發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，有效應(yīng)對與緩解因外部市場改變而產(chǎn)生的各種壓力和問題。