文/雷榮珍 張函萁

一、高校公眾號發(fā)展現(xiàn)狀

各類高校公眾號在由“校務(wù)助手”向“育人號”轉(zhuǎn)化的過程中呈現(xiàn)出畢業(yè)季粉絲流失率較高、團(tuán)隊創(chuàng)作能力不足、建設(shè)單位保障有限等困境，影響高校公眾號優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作和傳播，進(jìn)而影響其育人作用。

1.高校公眾號粉絲流失率較高

高校公眾號由于自身優(yōu)勢擁有大量粉絲，但粉絲流失率較高也是現(xiàn)實。高校公眾號是一個集校內(nèi)通知發(fā)放、學(xué)生服務(wù)職能及校園文化展示為一體的綜合平臺，大學(xué)生對高校公眾號的關(guān)注主要源于對校內(nèi)通知和學(xué)生服務(wù)職能的需要，正因如此大學(xué)生畢業(yè)季高校公眾號粉絲流失率較高。粉絲流失的直接原因在于高校公眾號內(nèi)容供給與畢業(yè)大學(xué)生需求之間的不平衡，公眾號推送內(nèi)容脫離學(xué)生需求。還有一些公眾號對讀者的留言不能及時審核選取，打擊讀者互動需求和發(fā)聲積極性，影響讀者的歸屬感而無法將其緊緊凝聚于公眾號的周圍；還有不少微信公眾號淪為單純的校務(wù)通知助手，僅滿足校園基礎(chǔ)服務(wù)等功能。

2.高校公眾號運維團(tuán)隊不夠強

首先運營團(tuán)隊缺乏專業(yè)性。公眾號運維團(tuán)隊的創(chuàng)作能力，直接影響到高校公眾號的建設(shè)情況，但是目前“各高校官微主要由黨委宣傳部或黨委學(xué)工部（學(xué)生處）管理，……具體的策劃運營工作一般均由學(xué)生團(tuán)隊負(fù)責(zé)?！睂W(xué)生團(tuán)隊負(fù)責(zé)策劃運營在學(xué)生換屆期間導(dǎo)致推文質(zhì)量浮動，而公眾號質(zhì)量的高低通常是通過其推文的質(zhì)量和傳播力來衡量。學(xué)生策劃制作是大多高校公眾號發(fā)展過程中的不穩(wěn)定因素，要實現(xiàn)高校公眾號長期穩(wěn)定發(fā)展還需要打造一支有政治高度和宣傳才華教師帶隊專兼結(jié)合的運維團(tuán)隊。

其次運營內(nèi)容的系統(tǒng)性欠缺。高校推文和受眾群體有一定的特殊性，如果推文不經(jīng)過專業(yè)人員審稿，很容易出現(xiàn)錯誤，因而存在一定的風(fēng)險。很多人不愿意“冒險”而采取避重就輕的“策略”，蜻蜓點水式的內(nèi)容分析，導(dǎo)致讀者在閱讀過程中不解渴。更有的高校只是把公眾號作為傳播途徑，但內(nèi)容建設(shè)和運維階段都只與高校育人模式進(jìn)行簡單嫁接，缺乏新媒體手段的技術(shù)性和趣味性，在對大學(xué)生群體的思想引領(lǐng)上還有較大上升空間。

3.建設(shè)單位所提供的保障水平參差不齊

高校公眾號的建設(shè)為學(xué)校開展各方面的工作提供了便捷渠道，同時公眾號的建設(shè)也得益于所屬單位的重視程度。一是建設(shè)單位的扶持力度弱。優(yōu)質(zhì)推文在生產(chǎn)過程中無論是議題的選擇、語態(tài)的轉(zhuǎn)化、插圖的使用都需要考究。建設(shè)單位扶持力度無法滿足專業(yè)人才處理工作的要求，會影響內(nèi)容生產(chǎn)缺乏專業(yè)排版不美觀，圖片、視頻、音頻利用率低，文字內(nèi)容強硬呆板等原因?qū)е峦莆娜狈ξ蛡鞑チ?。二是在技術(shù)層面還開發(fā)不夠深入，公眾號平臺有很多付費功能，對此類功能的應(yīng)用能有效提升內(nèi)容的可看性和吸引力。缺乏技術(shù)開發(fā)的深度會影響推文的觀看和趣味性，最終影響公眾號的傳播力和影響力。三是單位之間缺乏合作。微信公眾號平臺開發(fā)的近十年來，已經(jīng)有高校在“微信公眾號+教育”的探索之路上形成一套相對成熟的經(jīng)驗，但是也有存在部分高校、院系公眾號建設(shè)起步相對較晚，而且在公眾號平臺的建設(shè)中閉門造車、單打獨斗的現(xiàn)象，不利于高校類公眾號的整體發(fā)展。

二、提升高校公眾號鑄魂育人能力的策略

精準(zhǔn)定位才能更緊密的聯(lián)系用戶，推送用戶需求的內(nèi)容，才能更好的維護(hù)住用戶?！案咝９娞栆叛蹠r代與立足校園并重，傳遞正能量信息的媒體，既有思想性又有娛樂性還要增強與大學(xué)生的互動性?！币l(fā)揮好高校公眾號鑄魂育人的功能，還需要在政治把關(guān)打造高質(zhì)量推文等環(huán)節(jié)下一番狠功夫。

1.建立健全政治監(jiān)督機(jī)制

高校肩負(fù)著培養(yǎng)中國特色社會主義建設(shè)者和接班人的重任，高校類公眾號建設(shè)必須要有高度統(tǒng)一的政治性，堅持主流意識形態(tài)的傳播，堅持正確的政治方向，嚴(yán)格把握高校公眾號推送內(nèi)容的方向?qū)颍靥嵘涡詫?dǎo)向性。

首先要強化組織領(lǐng)導(dǎo)。要提高政治站位，加強各部門之間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同扶持高校公眾號建設(shè)，推動各部門各高校組建運行管理團(tuán)隊，構(gòu)筑內(nèi)容傳播矩陣，及時提供政策支持、技術(shù)支持和資金支持，推動高校公眾號健康有序發(fā)展。

其次要強化責(zé)任落實。將公眾號建設(shè)管理工作納入高校意識形態(tài)責(zé)任制考核范圍。落實意識形態(tài)責(zé)任制，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，強化屬地管理責(zé)任，執(zhí)行“先審后發(fā)”制度，落實專職人員負(fù)責(zé)公眾號內(nèi)容審核與日常維護(hù)，健全過程內(nèi)容審核發(fā)布機(jī)制。增強各地教育主管部門對所在地高校公眾號的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。

2.健全“立德樹人”為核心的目標(biāo)機(jī)制

以公眾號搭載高校思想教育引導(dǎo)實現(xiàn)教育主體的多元化, 理直氣壯地占領(lǐng)公眾號這一鑄魂育人關(guān)鍵陣地，發(fā)揮公眾號在鑄魂育人領(lǐng)域的關(guān)鍵作用。讓大學(xué)生生長在主流意識形態(tài)的教育圈中,成長為國家關(guān)鍵時刻靠得住、需要時候挺得出的時代新人。

首先要強化內(nèi)容建設(shè)機(jī)制。高校公眾號建設(shè)的目的在于推動高校思想教育工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合，發(fā)布筑牢新時代青年的“根”與“魂”的作品，更好地實現(xiàn)以科學(xué)理論武裝人、以正確輿論引導(dǎo)人、以高尚精神塑造人、以優(yōu)秀作品鼓舞人的系列育人模式，以達(dá)到為社會主義社會建設(shè)培養(yǎng)一批批組織上靠得住的堪當(dāng)時代大任的青年。

其次要堅持典型示范引領(lǐng)。要加強對具有強大的關(guān)注度和優(yōu)秀的創(chuàng)作能力的優(yōu)秀公眾號的學(xué)習(xí)，邀請制作團(tuán)隊進(jìn)行交流培訓(xùn)，發(fā)動本校相關(guān)部門的教師走出去，學(xué)習(xí)更多的先進(jìn)經(jīng)驗和做法。實現(xiàn)高校間公眾號的聯(lián)動矩陣，加強對經(jīng)驗豐富的單位學(xué)習(xí)，做到在學(xué)習(xí)中突破，在跟隨中發(fā)展，形成具有本校特色的公眾號。

3.建立關(guān)切讀者需求的內(nèi)容機(jī)制

高校公眾號要放眼時代與立足校園并重，在統(tǒng)籌思想性和娛樂性的基礎(chǔ)上傳遞正能量，更要加強與大學(xué)生的互動性，增強賬號親和力。

首先要強化學(xué)生的主體性。要立德樹人是社會主義高校的重要任務(wù)，對大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)、政治引導(dǎo)和道德教化，引導(dǎo)大學(xué)生向上向善，將社會發(fā)展建設(shè)所需轉(zhuǎn)化為自身發(fā)展的強大動力和精神支撐。“要想增強教育的黏著力，必須堅持以學(xué)生為本的內(nèi)容創(chuàng)新，……精準(zhǔn)把握他們的興趣愛好，認(rèn)知方式等。”以學(xué)生為教育主體，在學(xué)生關(guān)注的問題上做文章。高校公眾號的內(nèi)容既要容納嚴(yán)肅的通知公告，也要包含溫暖的校園百態(tài)；既要宣傳捍衛(wèi)家國利益的時代楷模，也要褒揚不懈奮斗的同窗榜樣；既要弘揚社會主義核心價值，也要傳播青年師生風(fēng)采。

其次要強化公眾號的親和力。對大學(xué)生的教育內(nèi)容應(yīng)是鮮活生動、耳濡目染、聲情并茂的。高校公眾號需要對各類信息進(jìn)行深度挖掘和整合，將傳統(tǒng)資訊與新媒體特點相結(jié)合，進(jìn)行二次開發(fā)，注重文化宣傳與大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、興趣等相結(jié)合，推出原創(chuàng)漫畫、視頻短片、微短劇等形式的作品回應(yīng)學(xué)生需求。

最后要強化品牌效應(yīng)。挖掘校園里的特色人、事、物中蘊藏的正能量，傳播社會主義核心價值觀，打造一系列有正面價值、特色鮮明、引人注目的校園品牌“網(wǎng)紅”，借由“網(wǎng)紅”自帶流量的優(yōu)勢，在幫助學(xué)生樹立榜樣的同時提升公眾號的影響力。有能力的公眾號還可以出品一些公眾號的周邊文化產(chǎn)品，加大品牌的認(rèn)知度和影響力，吸引更多讀者對公眾號的關(guān)注。

4.健全專業(yè)化隊伍管理機(jī)制

在這個信息高速發(fā)展傳播的時代酒香也怕巷子深，高校公眾號平臺建設(shè)亦如此。所以在生產(chǎn)制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時還需要強化隊伍管理機(jī)制，要善于運用新媒體多向傳播的特點，發(fā)揮一切可以利用的優(yōu)勢資源實現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推廣傳播。

首先創(chuàng)建一個專業(yè)的團(tuán)隊?！拜o導(dǎo)員和學(xué)生干部的時間和精力都有限……高校微信公眾號亟須培養(yǎng)一支思想政治素質(zhì)過硬、專業(yè)素養(yǎng)高、綜合能力強的隊伍?！币３指咝９娞柧哂懈鼜姷纳沙掷m(xù)性。鼓勵所有對優(yōu)質(zhì)推文的瀏覽與轉(zhuǎn)發(fā)，利用大學(xué)生個體微信通過群聊轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈分享以點輻射，實現(xiàn)由點及面的宣傳教育。

其次要培養(yǎng)運維人員的擔(dān)當(dāng)意識。高校公眾號的主要對象即大學(xué)生群體，正處于人生觀、世界觀和價值觀養(yǎng)成的關(guān)鍵時期，容易受到不良思潮的影響。高校公眾號要承擔(dān)起對大學(xué)生群體傳播正確價值觀念、以及播撒真善美種子的責(zé)任。

結(jié)語

微信公眾號為高校育人工作開辟新渠道，拓展新思路，要實現(xiàn)真正的“互聯(lián)網(wǎng)+育人”還必須積極探索，提升服務(wù)意識，把握讀者需求，回應(yīng)師生關(guān)切；實現(xiàn)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活與高校教育規(guī)律相結(jié)合，充分發(fā)揮政策優(yōu)勢和行政效能優(yōu)勢，使高校公眾號在鑄魂育人作用上發(fā)揮更大作用。打造更科學(xué)、實用、符合校園師生需求的公眾號平臺。