◎田 甜 鄒太龍 向 麟

新時(shí)代教育輿情相關(guān)問題的實(shí)質(zhì)是人民群眾對(duì)于更高質(zhì)量、更加公平教育的期盼，與教育尚不能滿足人民群眾需求之間的矛盾。師德師風(fēng)問題因其高度的敏感性、廣泛的涉及面，一直受到社會(huì)各界和廣大人民的密切關(guān)注，但在全媒體時(shí)代背景下的輿論場域，二級(jí)傳播結(jié)構(gòu)正在被推倒和重構(gòu)，意見領(lǐng)袖的傳播影響力在某種意義上甚至超越了官方媒體。“人人皆媒”使輿情傳播更是呈現(xiàn)出迅雷不及掩耳之勢，意見領(lǐng)袖生活化、娛樂化、迎合化的“投喂”解讀更具破壞力。師德師風(fēng)負(fù)面輿情極易觸發(fā)情緒共振，引起群體極化的公共危機(jī)。因此，強(qiáng)化中小學(xué)校對(duì)師德師風(fēng)輿情傳播中意見領(lǐng)袖關(guān)鍵作用的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮意見領(lǐng)袖在師德師風(fēng)輿情治理中的價(jià)值功能，就成為新時(shí)代提升輿情監(jiān)測預(yù)警和輿情處置能力的必然選擇。

一、師德師風(fēng)輿情治理中意見領(lǐng)袖的“關(guān)鍵”價(jià)值

“意見領(lǐng)袖”的概念最先由扎斯菲爾德（Paul Lazarsfeld）在“二級(jí)傳播”理論中提出，指能最先獲得信息并向周圍人士傳遞觀點(diǎn)或建議，在傳播活動(dòng)中可以對(duì)某個(gè)群體中的其他人施加個(gè)人影響的核心人物，是媒體信息影響的中繼和過濾環(huán)節(jié)。本文所探討的意見領(lǐng)袖意指在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中占據(jù)信息優(yōu)勢的傳播中介，主導(dǎo)輿情擴(kuò)散和走向的話語階級(jí)，是社會(huì)化關(guān)系和社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)交互的聚合中心，是不同于官方媒體領(lǐng)袖的自媒體網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用?！币庖婎I(lǐng)袖作為影響和引導(dǎo)公眾網(wǎng)絡(luò)態(tài)度和情緒的信息傳播核心節(jié)點(diǎn)，在信息擴(kuò)散、補(bǔ)充報(bào)道、輿論導(dǎo)向上具有核心價(jià)值，是網(wǎng)絡(luò)輿情治理中應(yīng)急管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其具有的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、追蹤反饋及引領(lǐng)輿論的價(jià)值功能為重塑師德師風(fēng)輿情生態(tài)提供了新的契機(jī)。

（一）輿情演化中的靶向識(shí)別信號(hào)

在師德師風(fēng)輿情案例中，意見領(lǐng)袖的作用除了擴(kuò)散信息、補(bǔ)充報(bào)道、引導(dǎo)輿論之外，也為鎖定信息源、預(yù)判輿情走向提供了關(guān)鍵線索?！俺渥愕你Ｕ摗?the paradox of plenty) 理論形象地闡述了豐富信息導(dǎo)致關(guān)注貧乏的現(xiàn)象，指數(shù)級(jí)的信息碎片對(duì)大眾的注意力進(jìn)行了切割，對(duì)信息的獲取、事件的解讀都需要經(jīng)過意見領(lǐng)袖的傳輸、轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)。在無序化和扁平化凸顯的全媒體傳播環(huán)境中，人人都可以在多種不同的社交網(wǎng)絡(luò)渠道上發(fā)布負(fù)面信息，而意見領(lǐng)袖具有強(qiáng)大的傳播力、敏銳的信息抓取和掌控能力，通過信息轉(zhuǎn)譯，可以立即將民眾分散的注意力迅速集中在輿情事件上，甚至可以通過再加工賦予信息一定的主觀色彩，從而改變和主導(dǎo)輿論走向。具有高關(guān)注度的師德師風(fēng)輿情本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，是民眾對(duì)師德師風(fēng)相關(guān)事件的主觀反映，是群體性的情緒、意見、訴求的綜合表現(xiàn)。師德師風(fēng)負(fù)面事件因其高流量屬性，成為了意見領(lǐng)袖群體的信息獵物，無論是事件本身的利益相關(guān)者，還是網(wǎng)絡(luò)大V，都會(huì)立即處于信息優(yōu)勢的角度高頻有效地產(chǎn)出信息，而這些行為可以“操控”輿情走向，是輿情監(jiān)控中天然的靶向識(shí)別信號(hào)。

相比傳統(tǒng)媒體的傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播路徑極大縮短，快速鎖定信息源的重要性進(jìn)一步凸顯，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的最短路徑不再依賴少數(shù)意見領(lǐng)袖，而轉(zhuǎn)為依賴整個(gè)意見領(lǐng)袖群體。單獨(dú)某一個(gè)意見領(lǐng)袖想要左右輿情已經(jīng)不再具有理論性和現(xiàn)實(shí)性，意見領(lǐng)袖也在朝著流動(dòng)性、草根性和社群性的方向發(fā)展，呈現(xiàn)出了高網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)性。無論是微信群家長代表還是網(wǎng)絡(luò)大V社群，其網(wǎng)絡(luò)行為都為監(jiān)控輿情演化提供了節(jié)點(diǎn)定位，可以為信息源鎖定、輿情演化提供坐標(biāo)信息。例如在“廣州教師體罰學(xué)生致吐血”輿情反轉(zhuǎn)案例中，家長借助意見領(lǐng)袖外力的“鬧大思維”，編造謊言雇傭人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作，最終造成了消極的輿情肆虐，扭曲教師敬業(yè)奉獻(xiàn)、熱愛學(xué)生的教育理想，干擾網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的良性發(fā)展。由此可見，精準(zhǔn)識(shí)別輿情傳播中的意見領(lǐng)袖，有助于及時(shí)還原真相，主導(dǎo)輿情的發(fā)展趨向。

（二）輿情追蹤與反饋的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

在輿情治理的各個(gè)環(huán)節(jié)，除了要防止負(fù)面輿情失范所引起的群體極化，也要防止“次生輿情”“輿情長尾”的出現(xiàn)?！拜浨槭澜缡侵鞔晤嵉沟膫鞑ナ澜?，次主流觀點(diǎn)往往最活躍”，意見領(lǐng)袖在整個(gè)歷時(shí)性事件中，作為輿情信息的擴(kuò)散端點(diǎn)，是輿情治理過程中進(jìn)行信息追蹤和反饋的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。師德師風(fēng)事件往往具有較強(qiáng)的話題性，而一些意見領(lǐng)袖為了主導(dǎo)議程設(shè)置，追求“輿論共鳴效應(yīng)”，將話題焦點(diǎn)與教育公平、家校矛盾甚至政治體制相混淆。輿情演變的節(jié)點(diǎn)可以通過意見領(lǐng)袖的交互頻率、話題變焦得以顯現(xiàn)，從而為輿情預(yù)測和應(yīng)急措施提供依據(jù)。

師德師風(fēng)問題無論是發(fā)端于微信群、QQ群之類的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，抑或是發(fā)布于微博、抖音等社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一經(jīng)由意見領(lǐng)袖關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，會(huì)立刻產(chǎn)生多向度發(fā)酵，擴(kuò)散為群體輿情，引起聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。在基礎(chǔ)教育輿情特征中，容易呈現(xiàn)“弱者為強(qiáng)”的生態(tài)特點(diǎn)，往往現(xiàn)實(shí)事件中“弱勢群體”在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中處于絕對(duì)的強(qiáng)勢方，公眾情緒容易被極端意見領(lǐng)袖所裹挾甚至帶偏。相較于官方媒體，草根意見領(lǐng)袖在情緒引導(dǎo)、信息反饋、話題切入等方面更具優(yōu)勢，具有超強(qiáng)的“事件響應(yīng)性敏銳”特征。全媒體傳播下互聯(lián)網(wǎng)用戶業(yè)已形成掌上看世界、指端評(píng)社會(huì)的用戶習(xí)慣，導(dǎo)致很多官方融媒體新聞也是經(jīng)由微信、微博、抖音等社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)才被公眾知曉、關(guān)注。在橫向傳播的信息網(wǎng)絡(luò)中，會(huì)出現(xiàn)極端意見領(lǐng)袖為了維持話題熱度，刻意擴(kuò)大事件影響，不斷拋出子話題和挖掘潛在衍生話題，以維持其信息“軟權(quán)力”。高活躍度的意見領(lǐng)袖群體為輿情治理提供了跟蹤重點(diǎn)和反饋價(jià)值，其高頻交互對(duì)輿情現(xiàn)狀、演變走向呈現(xiàn)了核心的識(shí)別要素。在重大網(wǎng)絡(luò)輿情話題產(chǎn)生時(shí)，可以根據(jù)意見領(lǐng)袖社群的高網(wǎng)絡(luò)密度、可達(dá)性和聚類系數(shù)找到信息源中心。

（三）輿情引領(lǐng)機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力

根據(jù)意見領(lǐng)袖作用的動(dòng)力學(xué)分析，意見領(lǐng)袖與受眾社群之間通過“特質(zhì)感召+集中認(rèn)同”的共同作用，形成自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的輿情系統(tǒng)。意見領(lǐng)袖通過發(fā)表觀點(diǎn)，對(duì)社群受眾的認(rèn)知、態(tài)度、情緒產(chǎn)生影響，屬于社群網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)勢引導(dǎo)者，能夠誘導(dǎo)受眾的意見逐漸一致化。這種社群情感變化隨著意見領(lǐng)袖的信息發(fā)布而形成聚合樣態(tài)，意見領(lǐng)袖的情感同化能力日益凸顯。在師德師風(fēng)輿情中，意見領(lǐng)袖通過將事件信息曝光，經(jīng)由足夠體量的外界意見領(lǐng)袖和媒體轉(zhuǎn)發(fā)，形成一個(gè)事件的輿情動(dòng)力空間，更多的家長、群眾都成為了意見領(lǐng)袖的追隨者，而師德師風(fēng)輿情爆發(fā)場域內(nèi)的態(tài)度、情感、認(rèn)知都會(huì)受到意見領(lǐng)袖的影響和引導(dǎo)，并被強(qiáng)化認(rèn)同意見領(lǐng)袖的價(jià)值觀念，輿情場以意見領(lǐng)袖為中心開始自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)，形成了意見領(lǐng)袖的解釋力、傳播力和引領(lǐng)力。

師德師風(fēng)輿情經(jīng)由意見領(lǐng)袖形成話題聚焦和輿論導(dǎo)向，在獲得公眾極大關(guān)注的瞬時(shí)，公眾號(hào)、新聞?lì)^條等媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)論分析和精準(zhǔn)推送。從事件解析到發(fā)展態(tài)勢，從中心人物到相關(guān)人員，從學(xué)校措施到部門回應(yīng)，意見領(lǐng)袖的信息轉(zhuǎn)譯都足以掀起一波波輿論熱度。如果學(xué)校和職能部門的官方回應(yīng)速度、處理態(tài)度、懲處措施失范或不當(dāng)，對(duì)輿情形勢預(yù)判不足，都會(huì)導(dǎo)致公眾對(duì)“失德”教師的憤怒情緒轉(zhuǎn)移至政府公信力，在由此產(chǎn)生的次生輿情中，官方再次回應(yīng)的影響力會(huì)大大降低。如果意見領(lǐng)袖進(jìn)行負(fù)面引導(dǎo)，情緒環(huán)境惡化并呈現(xiàn)井噴態(tài)勢，負(fù)面的衍生輿情將掩蓋官方的發(fā)聲，削弱官方回應(yīng)的影響力和信任度，損害政府的公信力，就會(huì)再次錯(cuò)失最佳的干預(yù)時(shí)期。通過一般性的輿情演變路徑，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引領(lǐng)作用是搶占輿情治理的策略制高點(diǎn)。相較掣肘于意見領(lǐng)袖的輿論漩渦，應(yīng)主動(dòng)構(gòu)建交互型輿論社區(qū)，從源頭上疏導(dǎo)，從輿論生態(tài)上培植，才是構(gòu)建師德師風(fēng)輿情引領(lǐng)機(jī)制的突破口。

二、師德師風(fēng)輿情治理中意見領(lǐng)袖“關(guān)鍵”價(jià)值的釋放路徑

教育輿情治理是新時(shí)代教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分，深刻彰顯著一個(gè)國家教育理念和價(jià)值的內(nèi)蘊(yùn)。將意見領(lǐng)袖的“關(guān)鍵”價(jià)值進(jìn)行釋放，有助于師德師風(fēng)輿情治理從“對(duì)立失控”的局面走向“統(tǒng)一共治”的和諧，在精準(zhǔn)識(shí)別意見領(lǐng)袖的基礎(chǔ)上，釋放其解釋力、傳播力和引領(lǐng)力，重建良性的基礎(chǔ)教育師德師風(fēng)輿論生態(tài)。

（一）識(shí)別：數(shù)據(jù)精準(zhǔn)挖掘，算法賦能導(dǎo)控

意見領(lǐng)袖的快速且精準(zhǔn)識(shí)別，是占領(lǐng)輿情管控先機(jī)、進(jìn)行導(dǎo)控傳播的首要路徑。在裂變式的數(shù)字傳播世界中，鎖定輿情中的關(guān)鍵人物，需要利用爬蟲技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，獲取相關(guān)社交平臺(tái)上的轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量、跟帖量等信息，運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法（social network analysis，SNA）進(jìn)行可視化的路徑研究，根據(jù)節(jié)點(diǎn)中心度、交互情況判斷輿情傳播的意見領(lǐng)袖群體。當(dāng)下，常見的針對(duì)意見領(lǐng)袖的數(shù)據(jù)挖掘方法主要有指標(biāo)分析法、影響力擴(kuò)散模型、網(wǎng)頁排序改良算法、拓?fù)鋭?、Page Rank、OLFinder算法等。有學(xué)者提出的綜合意見領(lǐng)袖挖掘模型(Opinion Leader Mining based on Topology-potential,OLMT)，創(chuàng)新性地根據(jù)節(jié)點(diǎn)的“網(wǎng)紅度”和“傳播力”，結(jié)合“拓?fù)鋭荨焙汀瓣P(guān)注度”的算法進(jìn)行意見領(lǐng)袖的科學(xué)識(shí)別。在此基礎(chǔ)上，建構(gòu)意見領(lǐng)袖的傳播關(guān)系路徑大數(shù)據(jù)模型，可以通過此類算法模型將意見領(lǐng)袖進(jìn)行劃分，區(qū)分極端意見領(lǐng)袖、理性意見領(lǐng)袖、中立態(tài)度意見領(lǐng)袖。基于意見領(lǐng)袖傳播路徑演變的模型分析，可以對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵信息進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控，特別是對(duì)極端意見領(lǐng)袖，對(duì)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行道德修養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)評(píng)估，提升應(yīng)急預(yù)案的有效性。

在數(shù)據(jù)采集、算法建模變革創(chuàng)新的同時(shí)，對(duì)信息特質(zhì)的把握及分析，始終是提取意見領(lǐng)袖預(yù)測模型必備指標(biāo)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)，有助于不斷提升算法模型預(yù)測及識(shí)別的精準(zhǔn)度和有效性。在師德師風(fēng)輿情萌發(fā)初期，側(cè)重于精準(zhǔn)預(yù)測意見領(lǐng)袖群體，分別通過對(duì)全網(wǎng)教育領(lǐng)域?qū)W者、區(qū)域性教育權(quán)威專家、教育領(lǐng)域大V、家長群活躍分子進(jìn)行靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)和動(dòng)態(tài)交互結(jié)合的預(yù)測，前置網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置，對(duì)意見領(lǐng)袖的意見立場進(jìn)行分類，吸納可取意見，積極回應(yīng)意見領(lǐng)袖的質(zhì)疑。通過開放吸納，主動(dòng)增加與意見領(lǐng)袖的交流，肯定他們對(duì)師德師風(fēng)事件的關(guān)注，明確社會(huì)責(zé)任，規(guī)范輿論底線，主動(dòng)邀請(qǐng)意見領(lǐng)袖群體參與師德師風(fēng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系的共建共治，消解輿情傳播中意見領(lǐng)袖“匿名性”和“責(zé)任模糊”所帶來的輿情風(fēng)險(xiǎn)，增加規(guī)范輿論發(fā)聲的砝碼。

（二）傳播：營造良性交互，布局社群共治

意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)本質(zhì)上是一種傳播行為，過往的師德師風(fēng)輿情事件對(duì)于中小學(xué)治理而言猶如洪水猛獸，對(duì)于輿情中的意見領(lǐng)袖甚至試圖“射殺信使”。而意見領(lǐng)袖的輿情引導(dǎo)力也早已從“個(gè)體為王”到“群體協(xié)作”，“滅火”的方式不適用于阻擋輿情，疲于應(yīng)對(duì)的輿情治理觀無法適應(yīng)全媒體傳播的輿情裂變局面。改變“射殺信使”的消極應(yīng)對(duì)方式，從傳播規(guī)律中找到輿情治理的高分技巧，認(rèn)識(shí)到意見領(lǐng)袖的傳播行為本質(zhì)上也是完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系的手段，輿情預(yù)測才能進(jìn)行管制優(yōu)化。對(duì)事實(shí)進(jìn)行客觀公正的闡述和評(píng)價(jià)，對(duì)不實(shí)的事件進(jìn)行權(quán)威的澄清和說明，形成正向的社會(huì)力量，在本質(zhì)上塑造主流民意。意見領(lǐng)袖的正向信息高頻交互和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督行為的節(jié)點(diǎn)聚合，能夠優(yōu)化教育輿情的傳播生態(tài)。應(yīng)對(duì)師德師風(fēng)輿情，堅(jiān)持公共治理遠(yuǎn)比“射殺信使”更有利于創(chuàng)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)生態(tài)。

將官方媒體嵌入意見領(lǐng)袖群體的社群聚合動(dòng)態(tài)交互中，有助于及時(shí)抓取各種輿情萌芽信息。意見領(lǐng)袖在其社群內(nèi)的信息傳播、話題討論、公開對(duì)話，使學(xué)校打破固有的隔絕印象。探索中小學(xué)校自身的“網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)”建設(shè)，要打破“負(fù)性效應(yīng)”“敵意媒體”效應(yīng)，正視沖突，謀求共識(shí)。首先應(yīng)還原意見領(lǐng)袖的話題空間，參與信息交互才能有所作為，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用能將現(xiàn)實(shí)區(qū)隔、網(wǎng)絡(luò)割裂的受眾聚合起來，實(shí)現(xiàn)意見領(lǐng)袖的社群聚合，在良性的交流探討中推動(dòng)師德師風(fēng)輿情監(jiān)督的有序化和本真性。目前學(xué)校突發(fā)事件的師德師風(fēng)輿情都源于校外網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)的門戶網(wǎng)站、論壇、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督渠道響應(yīng)滯后，以致喪失了輿情話語權(quán)。為此，應(yīng)積極探索運(yùn)營集問答、分享、社交為一體的UGC（User Generated Content）建設(shè)性校園融媒體，拓展更加多元、有質(zhì)、有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督渠道。中小學(xué)校要主動(dòng)構(gòu)建具有穩(wěn)定性、區(qū)域性的意見領(lǐng)袖社群，在校園共治的理念中營造意見領(lǐng)袖良性交互的輿論生態(tài)。

（三）引領(lǐng)：產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)信息，催生自我建構(gòu)

引領(lǐng)是理性看待、凝聚共識(shí)、多元開發(fā)的信息傳播，而同化則是帶有意見領(lǐng)袖的主觀色彩，強(qiáng)化認(rèn)知、裹挾情緒、形成繭房的強(qiáng)勢傳播。為此，應(yīng)促使意見領(lǐng)袖在信息傳播中注重信息產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)，能夠引發(fā)理性思考，而不是側(cè)重于投喂情緒產(chǎn)品。根據(jù)社會(huì)認(rèn)同建構(gòu)理論，意見領(lǐng)袖具有較強(qiáng)的自我建構(gòu)需求，由此產(chǎn)生自我價(jià)值導(dǎo)向的投資活動(dòng)，即自我塑造行為(Self-Buiding)。因此我們可以通過引導(dǎo)具有高文化素養(yǎng)的意見領(lǐng)袖多產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的理性信息產(chǎn)品，潛移默化地優(yōu)化公眾教育理念、理性分析問題、合理表達(dá)訴求、尊重教育規(guī)律、維護(hù)學(xué)生權(quán)益。意見領(lǐng)袖在生成自己的優(yōu)質(zhì)信息“特質(zhì)認(rèn)同體系”時(shí)，這樣的塑造行為會(huì)強(qiáng)化價(jià)值認(rèn)同，更好地凝聚大眾價(jià)值共識(shí)。

在互聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施體系下，通過大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)搶占教育輿情治理的技術(shù)制高點(diǎn)，可前瞻性地將新興技術(shù)應(yīng)用在輿情治理理念中。王晰巍等研究構(gòu)建了區(qū)塊鏈環(huán)境下社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的意見領(lǐng)袖識(shí)別模型，并建立意見領(lǐng)袖影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)。加快區(qū)塊鏈技術(shù)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的應(yīng)用，有助于布局正向的信息產(chǎn)出渠道。在區(qū)塊鏈社交網(wǎng)絡(luò)中，激勵(lì)機(jī)制的引入，會(huì)使意見領(lǐng)袖呈現(xiàn)新的影響力和參與特征。區(qū)塊鏈社交網(wǎng)絡(luò)是指“區(qū)塊鏈+社交網(wǎng)絡(luò)”的融合應(yīng)用，王晰巍等進(jìn)行了Steemit區(qū)塊鏈社交平臺(tái)意見領(lǐng)袖識(shí)別模型實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)區(qū)塊鏈環(huán)境下，信息內(nèi)容優(yōu)質(zhì)與否是成為意見領(lǐng)袖并引導(dǎo)輿論走向的重要因素。而去中心化的區(qū)塊鏈社交網(wǎng)絡(luò)，為智能學(xué)校的區(qū)塊鏈家校平臺(tái)建設(shè)提供了實(shí)踐基礎(chǔ)，為良性的中小學(xué)監(jiān)督機(jī)制提供交流、互動(dòng)的平臺(tái)依托，只有聲譽(yù)值高、受認(rèn)可的參與者才能成為意見領(lǐng)袖，進(jìn)行高階的價(jià)值引領(lǐng)和有效的輿情風(fēng)控。

（四）培植：規(guī)范意見領(lǐng)袖，培育公共典論

教育輿情的基本特性與價(jià)值取向具有公共性。在由節(jié)點(diǎn)和聯(lián)結(jié)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社交框架下，單向信息傳播者不足以成為意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖的重要特質(zhì)是雙向傳輸，即受眾會(huì)因?yàn)閷?duì)意見領(lǐng)袖發(fā)布信息的信任而受其影響和引導(dǎo)，產(chǎn)生思考并內(nèi)化為自己的價(jià)值觀念。要施展意見領(lǐng)袖的正向影響力，就需要壯大中立型、正向型意見領(lǐng)袖群體，以公共典論滋養(yǎng)輿論生態(tài)，正向發(fā)揮“特質(zhì)感召與集中認(rèn)同”的公共性作用，對(duì)沖網(wǎng)絡(luò)輿情的“負(fù)性偏好”效應(yīng)，還原教育場域潛心從教、敬業(yè)愛生的輿論氛圍。

首先，堅(jiān)守信息倫理，在輿情應(yīng)急管理法制框架下使意見領(lǐng)袖行為得以規(guī)范。張靜等進(jìn)行SHIaIbIcR輿情傳播仿真模擬試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，政府干預(yù)后，意見領(lǐng)袖導(dǎo)向作用逐漸與政府干預(yù)方向一致，使網(wǎng)絡(luò)輿情傳播更快速地趨于穩(wěn)定狀態(tài)。充斥著各方力量博弈和均衡的輿論場域，意見領(lǐng)袖對(duì)輿情事件片面的傳播引導(dǎo)，會(huì)對(duì)涉事教師的聲譽(yù)、形象、心理等產(chǎn)生極大影響，要明確軟權(quán)力的使用不當(dāng)會(huì)消耗其信任賦值，需要完善輿情空間的法制尺度和規(guī)范細(xì)則。其次，破除“輿情繭房”，介入極端意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖之間經(jīng)常資源共享、相互鞏固，不同領(lǐng)域圈層的意見領(lǐng)袖也有著傳播鏈條，而官方媒體、校園媒體應(yīng)大力嵌入意見自媒體的傳播鏈之中，不應(yīng)自守界限，敢于駁斥極端意見，提供更為理性平和的決策思路，為意見領(lǐng)袖提供公共視角，借由意見領(lǐng)袖生活化、情感化的闡釋方式，加大育人楷模、師德典范的信息產(chǎn)品產(chǎn)出和傳播。最后，培育公共典論，凈化輿論生態(tài)。將專業(yè)性意見領(lǐng)袖的增量化為公眾典論的影響力，讓公共典論在德性灌溉和規(guī)則驅(qū)動(dòng)下繁殖。將意見領(lǐng)袖的正向引導(dǎo)，對(duì)抗輿論的“負(fù)性偏向效應(yīng)”，在網(wǎng)絡(luò)記憶中充實(shí)敬業(yè)愛生、培根鑄魂的育人典型，激活求真向善的師德風(fēng)尚。通過意見領(lǐng)袖群體對(duì)美好師德的正向傳播，對(duì)高尚師風(fēng)的典型浸潤，才能產(chǎn)生最有效、最本質(zhì)的公共規(guī)則約束。