周 謐

（哈爾濱電機廠有限責任公司，黑龍江 哈爾濱 150040）

企業(yè)標準化工作涵蓋的主要內容有制定標準、實施標準和監(jiān)督標準執(zhí)行情況等內容。企業(yè)之所以開展標準化工作就是為了幫助企業(yè)構建科學、完善的標準體系，從而推動企業(yè)有序開展各項管理工作，提升企業(yè)經(jīng)營效益。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)要想獲取更多的經(jīng)濟效益，提升市場核心競爭力，掌握標準話語權，占據(jù)有利的市場地位，就必須要加強標準建設，全面開展標準化工作。

一、企業(yè)標準化工作的內容

標準化工作主要指制定標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督檢查。企業(yè)從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)都要有標準，不僅有技術標準，還擁有管理標準和工作標準等。企業(yè)標準化工作對于提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質量，獲取更多的市場經(jīng)濟效益具有重要意義。為了促進企業(yè)標準化工作的順利開展，企業(yè)必須在保證國家的各項方針、政策和法律法規(guī)得到全面落實的基礎上，加大力度進行標準化建設，并形成以技術標準為核心、管理標準為支撐、工作標準為保障的標準化體系，同時，要不斷完善標準化制度，對標準化工作進行有效的管理和監(jiān)督。企業(yè)標準化工作主要是以企業(yè)員工為主體對其工作內容、任職要求以及崗位職業(yè)等相關內容制定詳細的規(guī)定，從而對企業(yè)各個崗位、每位員工的工作質量、效率、服務等進行量化管理。全面推動企業(yè)的發(fā)展，并為維護員工利益以及保證員工的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

首先，管理標準。企業(yè)在開展各類管理活動的同時必須要有科學的管理標準作為支撐，其中包括標準化管理、績效管理、設備管理、財務管理、行政管理等，對企業(yè)的所有管理活動和管理流程等都進行精細化管理。

其次，技術標準。企業(yè)在開展標準工作的過程中，技術標準是核心，能夠保證企業(yè)產(chǎn)品質量得到大幅度提升，主要內容涉及檢驗規(guī)則、質量要求、工作流程、物料要求、技術要求等方面，表現(xiàn)形式通常分為作業(yè)指導、規(guī)程、標準等。企業(yè)開展標準化管理的目的就是為了獲得更多的市場核心競爭力，而在實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中，企業(yè)必須要保證國家的方針、政策和相關法律法規(guī)能夠得到全面落實，在此基礎上對自身的標準化建設進行進一步完善，并形成以技術標準為核心、管理標準為支撐、工作標準為核心的標準體系，同時對各項標準的制定、實施和監(jiān)督進行全過程管控。

最后，工作標準。工作標準是企業(yè)針對員工的工作內容和工作方法，以及任職要求崗位職業(yè)等制定詳細的規(guī)定，從而對企業(yè)各個崗位、每位員工的工作質量、效率以及獎懲等內容進行量化。為企業(yè)員工的穩(wěn)定發(fā)展提供保障，有助于企業(yè)產(chǎn)品質量以及經(jīng)濟效益的提升。

二、企業(yè)標準化工作的重要性

企業(yè)開展標準化工作對于促進企業(yè)實現(xiàn)轉型升級、提升企業(yè)經(jīng)濟效益、推動科技進步、方便經(jīng)貿往來、保障產(chǎn)品質量安全等方面具有重要的意義和作用。在信息化快速發(fā)展的時代，企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中獲取更多的核心競爭力，就必須要重視標準化工作，而且“一流企業(yè)做標準、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品”，已經(jīng)在社會發(fā)展中形成了一種共識。

（一）有助于提升管理質量

質量取決于標準，制定什么樣的標準就會產(chǎn)生什么樣的質量，只有制定出高的標準才能產(chǎn)生高的質量。對于質量而言，標準就是最強的約束力，企業(yè)在開展工作的過程中只要能夠嚴格按照制定的標準來執(zhí)行，就一定能夠保證產(chǎn)品質量，才能生產(chǎn)更多高質量的產(chǎn)品。企業(yè)要不斷地將標準貫徹實施到整個生產(chǎn)流程中，這樣才能對產(chǎn)品質量之間的差距具有深刻的認識和了解，才能針對降低產(chǎn)品質量的各種影響因素制定具有針對性的解決措施，從而不斷提升企業(yè)的產(chǎn)品質量。對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展來說，產(chǎn)品的質量直接影響企業(yè)的長遠發(fā)展，同時也有助于企業(yè)核心競爭力的提升，對企業(yè)獲得更多的市場份額具有很大幫助。因此，企業(yè)一定要高度重視標準化工作。

（二）有助于實現(xiàn)科學管理

企業(yè)在實現(xiàn)各項管理職能的時候需要將標準化作為主要的科學依據(jù)和共同準則。企業(yè)通過實施標準化管理將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)以及各個要素有效地整合到一起，保證每位工作人員和每個工作崗位職責清晰、分工明確，從而提升企業(yè)管理的科學性、合理性和高效性。先進經(jīng)驗和先進技術的結合才形成了先進標準，企業(yè)在將各項標準貫徹落實到全過程中，也是將先進經(jīng)驗和先進技術進行應用和推廣的過程。企業(yè)通過開展標準化工作，能夠促進企業(yè)生產(chǎn)技術方面的提升，有助于實現(xiàn)科學管理，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。

（三）有助于提升經(jīng)濟效益

企業(yè)在進行產(chǎn)品研發(fā)的過程中開展標準化工作，可以有效縮短設計周期、提升設計能力、設計質量和設計效率；在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的過程中，企業(yè)開展標準化工作，能夠對生產(chǎn)流程進行規(guī)范化管理，從而實現(xiàn)規(guī)范化和專業(yè)化生產(chǎn)，提升產(chǎn)品質量；在銷售產(chǎn)品以及售后工作中開展標準化工作，可以增加產(chǎn)品銷量、提升服務質量，從而提升企業(yè)在市場的信譽度。由此可見，企業(yè)標準化工作不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)科學的管理、提升管理水平、節(jié)約勞動力、降低成本投入，同時，還有助于增強企業(yè)的核心競爭力，提升市場地位，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

三、企業(yè)標準化工作與標準體系建設

（一）企業(yè)做好標準化工作要以建立標準體系為基礎

企業(yè)標準體系構成內容有三大類，技術標準、管理標準、工作標準。企業(yè)標準體系的建立和實施必須緊密圍繞實現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標的要求，特別是國家有關標準化的法律法規(guī)和國家、行業(yè)、地方的有關企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務的強制性標準的規(guī)定。標準體系以技術標準為核心，其他標準都要圍繞技術標準進行，并為技術標準服務，體系內的技術標準、工作標準、管理標準互相聯(lián)系、互相制約。主要應用在對企業(yè)的建立、生產(chǎn)、經(jīng)營等企業(yè)活動的指導方面。企業(yè)建立標準體系要基于標準化目標和方針基礎之上，并參照《企業(yè)標準體系表編制指南》中關于標準概念、方法和要求的相關規(guī)定，組織和制定企業(yè)標準體系，并對企業(yè)的標準化工作進行指導和管理。企業(yè)在相關規(guī)定的指導下，結合自身的標準系列要求，以產(chǎn)品標準為核心，根據(jù)產(chǎn)品標準應用到的技術事項，收集所需信息制定技術標準，并以此為基礎建立技術標準體系。要結合與技術事項相關的管理事項來構建管理標準，從而形成管理標準體系，此外，還要根據(jù)管理標準和技術標準要求制定科學的工作標準，形成工作標準體系，從而建立一套完善、系統(tǒng)、科學的企業(yè)標準體系。

（二）企業(yè)標準化工作的開展要以標準體系運行為根本

企業(yè)建立標準體系，關鍵是要保證能夠得到落實和執(zhí)行。企業(yè)建立量化的標準體系需要考慮可操作性，看是否能夠解決企業(yè)的實際問題，能否將企業(yè)生產(chǎn)過程控制在有效范圍內。標準的執(zhí)行需要人員去落實，只有員工在工作過程中合理應用這些標準，才能保證企業(yè)標準體系得到有效運行。企業(yè)標準體系得以運行主要在于“實”，這就需要企業(yè)制定的工作標準體系、管理標準體系和技術標準體系以及按照標準明細表制定的工作標準內容、管理標準內容、技術標準內容，在符合企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營實際情況的同時還具有很強的可操作性和適宜性。

（三）企業(yè)標準化工作要以標準體系監(jiān)督檢查考核為保障

企業(yè)在建立標準體系工作的時候雖然有專門的人員進行負責，但是最終的效果能否保證就需要通過監(jiān)督檢查來實現(xiàn)。只有加強監(jiān)督檢查考核管理，才能保證工作發(fā)揮效能，才能控制整個工作流程，從而保證工作質量和效率，實現(xiàn)預期的目標，并保證企業(yè)標準體系始終處于高效運行狀態(tài)中。此外，企業(yè)還應該根據(jù)自身的實際發(fā)展情況制定出滿足企業(yè)發(fā)展，并能推動標準化工作有序開展的監(jiān)督檢查考核機制，對企業(yè)開展標準化工作過程中存在的各種問題進行查明并解決處理，防止再次出現(xiàn)相同的不良問題。企業(yè)針對標準體系建立監(jiān)督檢查考核機制，就是為了能夠保證標準體系能夠得到全面的貫徹和落實。

（四）企業(yè)標準化工作要不斷改進和完善標準體系

任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會存在或大或小的問題，關鍵是要能夠及時發(fā)現(xiàn)這些問題，并采取有效的方式進行解決，杜絕再次出現(xiàn)同類的問題?；诖?，企業(yè)需要成立專門的標準體系評價小組，并通過制定檢查記錄表、評價計劃、內審、管理評審以及開展會議報告的形式來進行自我評價，同時還要編寫不合格項報告和自我評價報告，針對不妥之處提出改進建議，并對不符合的標準進行優(yōu)化和改進，并對各項工作標準的落實情況進行跟蹤檢驗。為此，企業(yè)在開展實際工作的過程中，要同時采用內部評價以及社會確認法來對標準體系進行評價，通過這種方式提升企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)市場競爭力可以得到提升。企業(yè)標準體系是按照企業(yè)的實際發(fā)展情況，對現(xiàn)有的標準進行不斷改進和完善的一個具有包容性的體系。企業(yè)通過對標準體系進行檢查、監(jiān)督和評價的方式統(tǒng)計企業(yè)各項質量指標情況，對不足之處進行改進，有效降低質量缺陷，提升產(chǎn)品合格率，滿足用戶的需求，保證企業(yè)可以建立更加完善的標準體系。

四、加強企業(yè)標準化工作的有效措施

（一）高度重視標準化工作

企業(yè)管理人員一定要充分認識標準化工作的重要性，不能將標準化停留在表面，要付出實際行動，只有對標準化工作的作用以及標準化工作對企業(yè)發(fā)展具有的重要意義和價值具備深刻的認識，才能積極開展標準化工作，并通過標準化工作幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質量，增加經(jīng)濟收益，維護企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，提升企業(yè)的市場地位。同時，企業(yè)還建立標準化人才隊伍，為順利開展標準化工作提供強大的人才保障。此外，企業(yè)還要制定科學的獎勵政策和完善的激勵機制，全面提升標準化工作人員和技術人員的工作熱情和主動性，營造量化的企業(yè)工作環(huán)境。

（二）持續(xù)提升標準化管理水平

標準化工作人員要對企業(yè)的標準化管理概念和要素進行明確。企業(yè)標準化管理主要具備五大職能，分別是組織、指揮、技術、協(xié)調以及監(jiān)督職能，這五項職能相互聯(lián)系、相互制約、相互監(jiān)督，是一個有機整體。通過科學的規(guī)劃對標準化活動目標進行確定，通過完善的組織和有效的指揮保證企業(yè)各項活動的有序開展，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標提供保障，通過標準化管理的監(jiān)督職能對計劃實現(xiàn)的具體情況進行檢查和評估，針對不足之處提出改進意見，保障企業(yè)各項工作可以有序地開展。

企業(yè)要對國家頒布的新版標準化法進行深入的學習，尤其是要對分工管理和統(tǒng)一管理的聯(lián)系與區(qū)別進行理解和掌握。企業(yè)只有開展標準化工作才能促進各個部門之間的有效銜接，并增加部門之間的交流和溝通。企業(yè)在開展標準化工作的時候，負責標準化工作的管理部門應該全面分析和梳理當前企業(yè)的業(yè)務狀況，并明確企業(yè)的管理職能和技術職能，分清主次，對管理業(yè)務和技術業(yè)務進行科學、有效的劃分，促進各項工作業(yè)務的高效開展，全面提升標準化管理水平。

標準化管理部門在開展標準化工作的時候，要能夠通過各種方式來完成相應的標準化任務。通過制定標準化工作目標，編制科學的工作計劃，制定嚴謹?shù)目己嗽u價制度，并對完成標準化計劃的進度進行監(jiān)督和檢查，保證各項標準化任務都可以順利完成。

（三）不斷創(chuàng)新標準化管理模式

企業(yè)要想實現(xiàn)標準化工作，就要加強標準化管理，而傳統(tǒng)的標準化管理則是在政府的主導作用下實施，這樣的方式會相對降低企業(yè)的市場主導能動性，使企業(yè)一直處于被動狀態(tài)下，不利于企業(yè)提升市場競爭力。標準化需要在市場的引導下、由技術進行推動，并在遵從市場經(jīng)濟的管理模式下，制定出滿足市場需求和顧客需求的產(chǎn)品標準，政府主導作用下制定的標準具有精細化特點，而市場主導制定的標準更加符合企業(yè)實際需求。企業(yè)在執(zhí)行標準化管理模式時要注意以下幾點：

第一，企業(yè)制定標準化管理模式要以滿足顧客需求為最終目標。企業(yè)在建立標準體系后，應對其進行動態(tài)管理，不能一勞永逸，

第二，對國內當前擁有的專業(yè)場所的優(yōu)勢能力進行充分利用，通過加強技術交流合作的方式來獲得當前最新的標準動態(tài)。

第三，要爭取國內技術對口部門的支持，企業(yè)要想?yún)⒓訃H性質的標準化活動，需要在國內技術對口部門的指導下對新項目進行申報，并通過專家評審，經(jīng)過最終審批之后才能參加。

（四）推廣應用優(yōu)秀標準化管理方法

企業(yè)在建立并實施標準化管理體系的過程中，應用的是過程方法，通過應用此種方法就是為了將企業(yè)標準化管理進行科學劃分，將其分成文件標準化、產(chǎn)品實現(xiàn)過程標準化、標準制定、標準管理體系、資源管理、體系管理、評估與改進、標準實施和監(jiān)督八個過程。

企業(yè)要積極對標準化工作經(jīng)驗進行推廣，要將工作重點放在解決實際問題方面，主要涉及的工作內容有收集信息、對 標準進行修訂、標準落實、標準檢查和監(jiān)督等環(huán)節(jié)。

企業(yè)要構建信息化平臺，保證各項資源可以實現(xiàn)共享。在進入信息化時代以后，信息技術為創(chuàng)新標準化工作方法提供了動力。越來越多的企業(yè)開始應用信息化技術開展工作，并積極構建網(wǎng)絡平臺，借助網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢開展各項技術標準信息管理等工作。

五、結語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展，標準也處于不斷的變化更新過程中，在標準進行修訂和完善的過程中，企業(yè)應該把開展標準化工作作為長期的戰(zhàn)略任務，要在提升和改善企業(yè)整體績效的基礎上，使企業(yè)的管理人員和基層員工都能樹立正確的標準化管理理念，并通過提升標準化管理水平的方式來推動企業(yè)的高質量發(fā)展。