□張桂文 譚丹梅

為加強柜面業(yè)務風險管控，提高業(yè)務辦理效率，資中農信聯(lián)社立足網點布局、人員配置、業(yè)務規(guī)模等現(xiàn)狀，創(chuàng)新定“點”集中授權新模式。

一是定“點”專業(yè)機構，將城區(qū)網點中員工業(yè)務素質較高、柜面業(yè)務量較少的朝陽分社和北外分社作為集中授權機構。二是定“點”專業(yè)人員，指派1 名專職授權人員在會計運營部統(tǒng)籌下負責管理授權業(yè)務。三是定“點”激勵，以兼職授權人員的授權業(yè)務量和質量為考核，并額外分配一定績效。

一是門柜人員業(yè)務能力不一，部分授權人員合規(guī)意識淡薄，個別網點授權流于形式。二是業(yè)務量少的網點開兩個高柜導致資源浪費。三是“分散”的授權人員難以避免因部分時間段業(yè)務繁忙而忽略授權的合規(guī)性、時效性。定“點”集中授權模式是以問題為導向，通過集約方式化解管理分散性衍生的風險。

一是釋放人力資源。新模式可釋放3—4 名專職授權人員充實到人員短缺的地方。二是激發(fā)廳堂潛能。門柜釋放人員走向廳堂，為客戶提供“自助+協(xié)助”自金融、精準化營銷等專業(yè)化服務。三是提高網點資源使用效率。將授權業(yè)務集中到柜面業(yè)務量較少的網點，提高固定成本支出效益性。