□方奇鳳 向永勝

一、引言

創(chuàng)新是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力。2012 年黨的十八大明確提出實施“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”。2015 年《中共中央國務院關(guān)于深化體制機制改革加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》出臺，強調(diào)科技創(chuàng)新需要和商業(yè)模式創(chuàng)新等相結(jié)合進行全面創(chuàng)新。2021 年國務院發(fā)布了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》。同年，工業(yè)和信息化部出臺了《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》等一系列重要文件和政策。以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為主要特征的數(shù)字經(jīng)濟以及工業(yè)化和信息化建設，不僅是技術(shù)創(chuàng)新，更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。因此，這些政策提出需要加快培育新業(yè)態(tài)、新模式，推動數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)品和商業(yè)模式等的協(xié)同創(chuàng)新。可見，在創(chuàng)新類型中，商業(yè)模式創(chuàng)新被認為是與技術(shù)創(chuàng)新具有同等重要的地位。

更好理解商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)模式領域研究的一個重要方向。本文探究商業(yè)模式創(chuàng)新的過程和要素則是其中一個重要議題。商業(yè)模式創(chuàng)新的主要研究有四個具有部分交疊的研究分支：概念化商業(yè)模式創(chuàng)新、將商業(yè)模式創(chuàng)新看成一個組織變革過程、將商業(yè)模式創(chuàng)新看成一個結(jié)果、分析商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)的績效關(guān)系。學者們主要圍繞商業(yè)模式創(chuàng)新的前因、要素和過程以及創(chuàng)新的結(jié)果進行分析。具體而言，由于商業(yè)模式被認為是由眾多組件構(gòu)成的“大傘”結(jié)構(gòu)，商業(yè)模式創(chuàng)新是基于對自身構(gòu)成要素的變革來實現(xiàn)的。因此，近年來該領域的研究從靜態(tài)層次上主要聚焦于對商業(yè)模式的構(gòu)成要素解析、商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定和創(chuàng)新類型劃分；同時，商業(yè)模式創(chuàng)新既是一個過程，也是一個結(jié)果。所以，從動態(tài)層次上學者們主要關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的前因、障礙與主要階段、創(chuàng)新路徑，作用情景和結(jié)果。但商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素識別、設計和評價過程目前仍然處于探索階段，對于如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新的解析尚不充分和缺乏一致性。并且，通過系統(tǒng)識別商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動要素和實施路徑，企業(yè)決策者能明確需要如何來變革和構(gòu)架一個新商業(yè)模式。而通過商業(yè)模式創(chuàng)新類型劃分，能幫助企業(yè)決策者識別、分析各種選項和評估它們的后果，確定與自身發(fā)展需求相匹配的商業(yè)模式創(chuàng)新類型。由此，本文在對商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素、實現(xiàn)路徑及類型劃分進行理論回顧的基礎上，提出一個基于商業(yè)模式創(chuàng)新動因、過程和結(jié)果的商業(yè)模式創(chuàng)新的整合分析框架，來響應學者們對相關(guān)研究的呼吁，彌補上述關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新重要研究內(nèi)容上存在的理論缺口，并期待為企業(yè)決策者推動和實施商業(yè)模式創(chuàng)新提供具有指導性和操作性的策略及方法。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新的研究視角、學派與內(nèi)容

商業(yè)模式創(chuàng)新研究主要聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新的先決條件、過程、要素和創(chuàng)新結(jié)果。根據(jù)解釋商業(yè)模式變革差異的不同可以劃分為三個理論視角，它們分別對應于戰(zhàn)略研究的三大學派：理性定位學派、演化學習學派和認知學派。理性定位觀認為商業(yè)模式反映了管理者理性的管理選擇和運營思路。商業(yè)模式創(chuàng)新是管理者應對外部變化，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和獲取的理性最優(yōu)設計過程。商業(yè)模式創(chuàng)新的演化觀聚焦于實驗（experimentation）在生成和變革商業(yè)模式中的作用。演化觀認為商業(yè)模式變革產(chǎn)生于外部不確定性，重視慣例的作用，強調(diào)試錯學習和漸進修正的搜尋商業(yè)模式創(chuàng)新。理性定位觀和演化觀將商業(yè)模式的設計或演變看成對外部沖擊的響應，它們都將外部情景作為商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素。而認知觀則從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，聚焦于管理者的心智模式或圖式對商業(yè)模式變革的作用，指出管理者通過改變認知圖式有助于實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新的研究擴展到包括戰(zhàn)略、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)研究等領域。在研究商業(yè)模式創(chuàng)新時，三個更廣泛的戰(zhàn)略視角——資源觀、動態(tài)能力觀和戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)觀應當被考慮進來。（1）資源觀的借鑒有助于分析強調(diào)商業(yè)模式在動員、協(xié)調(diào)與重構(gòu)組合企業(yè)資源方面的潛力；（2）動態(tài)能力觀強調(diào)組合獲取資源和能力的新奇方式，這和商業(yè)模式創(chuàng)新的核心觀點相似。（3）商業(yè)模式以機會為中心，而戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)視角中戰(zhàn)略的機會識別和戰(zhàn)略的優(yōu)勢識別是這一范式中的核心。因此，這與商業(yè)模式創(chuàng)新的研究非常適合。

表1 商業(yè)模式創(chuàng)新的不同視角：理性定位、演化學習和認知

三、商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素

（一）內(nèi)部驅(qū)動因素

1.企業(yè)戰(zhàn)略行動、關(guān)鍵能力培養(yǎng)與網(wǎng)絡構(gòu)筑

商業(yè)模式變革實質(zhì)是實現(xiàn)持續(xù)的價值創(chuàng)造。從商業(yè)模式變革的影響因素分析，進行戰(zhàn)略規(guī)劃和實施、通過自行投資研發(fā)及聯(lián)盟合作發(fā)展關(guān)鍵能力、通過構(gòu)筑技術(shù)網(wǎng)絡獲取重要資源等具有重要作用。前瞻地進行技術(shù)和市場研究，追蹤最新技術(shù)、市場信息和競爭者動向等，有助于提高識別和利用商業(yè)機會的能力；雇傭或與具有特定技能的人開展合作，以補充自身核心能力、投資于研發(fā)新產(chǎn)品、挖掘一個品牌的全部潛力等有助于增強運用資源的能力；發(fā)展和分享清晰的價值觀、展示一個可見的和可信的領導風格，則有助于形成積極和清晰的領導思路、強的組織文化和雇員承諾之間一致性方面的能力。戰(zhàn)略行動和關(guān)鍵能力一起作為互補，通過歷時成功的商業(yè)模式變革有助于持續(xù)的價值創(chuàng)造。網(wǎng)絡對創(chuàng)新也具有重要影響，創(chuàng)新網(wǎng)絡能帶來商業(yè)模式變革的必要資源，通過構(gòu)筑價值網(wǎng)絡，可以與外部主體共同進行商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.企業(yè)特定文化價值觀

促進企業(yè)能夠進行商業(yè)模式創(chuàng)新的能力受到企業(yè)文化價值觀的影響。實證研究發(fā)現(xiàn)：新奇導向的文化價值觀提升能力，從而有助于商業(yè)模式創(chuàng)新。但是，效率導向的文化價值觀沒有表現(xiàn)出對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響。因為新奇導向的文化價值觀強調(diào)靈活性和外部導向，聚焦于對新的機會敏感，因此鼓勵創(chuàng)新。而效率導向的文化價值觀強調(diào)穩(wěn)定和內(nèi)部聚焦，因此鼓勵內(nèi)部最優(yōu)化努力而不是創(chuàng)新。

3.管理者個體的特質(zhì)與能力因素

商業(yè)模式創(chuàng)新受到個體意愿和能力驅(qū)動。高層管理者是商業(yè)模式變革包括現(xiàn)有商業(yè)模式擴展的驅(qū)動力量。從企業(yè)內(nèi)部個體層面分析，高層管理者個體的特質(zhì)、能力等是影響和驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素。

首先，管理者的戰(zhàn)略動機、意愿與洞察力會影響商業(yè)模式變革。新商業(yè)模式的發(fā)現(xiàn)、設計和實施需要具有敏銳的市場洞察力。商業(yè)模式創(chuàng)新需要企業(yè)家的戰(zhàn)略洞察力、創(chuàng)業(yè)的精力和不屈服的承諾來實施。其次，不同商業(yè)模式有與其相適應和匹配的資源和能力，商業(yè)模式自身具有慣性和剛性，因此戰(zhàn)略柔性對于商業(yè)模式創(chuàng)新而言是非常重要的先決條件。從管理者能力角度出發(fā)，敏感（識別外部機會的能力）、抓住新機會的能力（抓住和轉(zhuǎn)變新機會）和重構(gòu)資源的能力（物質(zhì)和人力資源）是三種調(diào)整和創(chuàng)新商業(yè)模式的重要能力。最后，在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，許多文獻都強調(diào)了管理者的認知對商業(yè)模式演進及創(chuàng)新具有的重要影響。認知強烈地影響組織過程的創(chuàng)造和發(fā)展，并在商業(yè)模式的動態(tài)過程中起到中心作用。有學者將破壞性創(chuàng)新作為商業(yè)模式變革現(xiàn)象，強調(diào)在位管理者對破壞性創(chuàng)新反應的決定因素時，管理認知和決定將發(fā)揮重要作用。

（二）外部驅(qū)動因素

從影響商業(yè)模式創(chuàng)新的外部因素分析，政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場環(huán)境以及行業(yè)競爭等都會成為觸發(fā)企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動力。商業(yè)模式創(chuàng)新可能來自技術(shù)和規(guī)制變化，也可能作為對環(huán)境變化的試錯結(jié)果，如競爭強度增加或經(jīng)濟衰退。另外，激發(fā)創(chuàng)新的外部來源還包括市場知識，如消費需求的變化。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新的實施路徑

商業(yè)模式創(chuàng)新是至少對商業(yè)模式構(gòu)成維度之一的全新變革。商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑是基于對商業(yè)模式構(gòu)成要素（維度）變化來進行的。對商業(yè)模式構(gòu)成要素的識別是進行商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步。

（一）商業(yè)模式構(gòu)成要素的識別

對商業(yè)模式的已有研究將價值作為商業(yè)模式概念的核心，以此來提煉歸納商業(yè)模式的構(gòu)成要素。隨著研究的不斷深入，逐漸形成了一致的趨勢：商業(yè)模式被認為由價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值獲取四個關(guān)鍵要素構(gòu)成。其中價值主張?zhí)幱诤诵牡匚?，價值主張的變化，將可能帶來其他三個要素相應的改變，同時這些要素相互高度依賴。

表2 商業(yè)模式構(gòu)成要素的主要文獻及劃分

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

1.路徑一：價值主張創(chuàng)新。價值主張描述企業(yè)的業(yè)務是什么？企業(yè)的業(yè)務對象是誰？滿足他們何種需求？因此，針對價值主張的商業(yè)模式創(chuàng)新可以從目標市場創(chuàng)新以及產(chǎn)品/服務定位創(chuàng)新進行。在目標市場擴展/聚焦或者改變的過程中，首先要明確企業(yè)為誰服務，針對顧客什么需求，進而明確企業(yè)提供什么產(chǎn)品/服務能更好地滿足顧客的這些需求。

2.路徑二：價值創(chuàng)造創(chuàng)新。價值創(chuàng)造回答企業(yè)如何制造/提供上述的產(chǎn)品/服務？針對價值創(chuàng)造的商業(yè)模式創(chuàng)新，可以通過企業(yè)內(nèi)部價值鏈創(chuàng)新和外部價值網(wǎng)絡創(chuàng)新來實現(xiàn)。針對企業(yè)內(nèi)部價值鏈，企業(yè)需要提升產(chǎn)品/服務相關(guān)的技術(shù)和商業(yè)競爭力，不斷調(diào)整自身資源、能力，進而確定在價值鏈環(huán)節(jié)具有優(yōu)勢的定位和實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部價值鏈創(chuàng)新。同時，企業(yè)可以在全球范圍尋求合作伙伴，打造價值網(wǎng)絡，以此來更好實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造，完成外部價值網(wǎng)絡創(chuàng)新。

3.路徑三：價值傳遞創(chuàng)新。價值傳遞回答企業(yè)如何把創(chuàng)造的產(chǎn)品/服務傳遞給顧客？價值傳遞主要考慮如何營銷和誰來開展營銷，即營銷主體和分銷渠道兩個方面。商業(yè)模式在價值傳遞方面的創(chuàng)新需要重點考慮誰來傳遞價值以及如何用更方便、快捷、安全、高效的方式將企業(yè)帶給顧客的價值讓渡提供給消費者。由此，針對價值傳遞的商業(yè)模式創(chuàng)新可以從傳遞主體和傳遞渠道兩方面進行。

4.路徑四：價值獲取創(chuàng)新。價值獲取回答企業(yè)如何獲得收益與盈利？獲取從產(chǎn)品和服務中產(chǎn)生收益的能力對企業(yè)非常重要。不能實現(xiàn)價值獲取機制的商業(yè)模式往往帶來很多新投資的失敗。價值獲取依賴于成本結(jié)構(gòu)和收入方式。因此，基于價值獲取的商業(yè)模式創(chuàng)新可以從降低成本和盈利來源變革進行，即通過成本構(gòu)成創(chuàng)新和收入來源創(chuàng)新兩個途徑實現(xiàn)價值獲取創(chuàng)新。

圖1 基于商業(yè)模式構(gòu)成要素的創(chuàng)新路徑

五、商業(yè)模式創(chuàng)新的類型劃分

商業(yè)模式創(chuàng)新類型劃分將現(xiàn)實中多樣化的商業(yè)模式減少為一小部分限定的類型。商業(yè)模式創(chuàng)新的水平依賴于商業(yè)模式中多少維度（要素）被提升或每個維度（要素）提升的激進程度如何。因此，在商業(yè)模式創(chuàng)新類型劃分上，主要的思路分別是基于創(chuàng)新聚焦的維度/要素不同、創(chuàng)新維度/要素變化的程度來進行的。

（一）基于創(chuàng)新維度/要素的類型劃分

Morris 等基于對商業(yè)模式價值提供物、市場、內(nèi)部能力等6 個方面不同要素及細化指標，聚類得出四類商業(yè)模式：聚焦于技術(shù)服務模式、標準化生產(chǎn)商模式、產(chǎn)品特許模式以及顧客服務模式。采取技術(shù)服務模式的企業(yè)傾向于批量銷售和通過提供一定或高度的顧客個性化和狹窄的服務線來創(chuàng)造價值，很多屬于B2B 企業(yè)；采取標準化生產(chǎn)商模式的企業(yè)能提供狹窄的但是有深度的、強調(diào)超越競爭對手質(zhì)量的標準產(chǎn)品線；采取產(chǎn)品特許模式的企業(yè)傾向于將許可權(quán)作為企業(yè)主要的價值獲取方式；采取顧客服務模式的企業(yè)可以提供狹窄的但是具有顧客高度個性化的服務。Giesen 等識別出三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型：產(chǎn)業(yè)模式、收入模式、企業(yè)模式。其后有學者認為收入模式與價值獲取及價值主張有關(guān)；企業(yè)模式與價值創(chuàng)造和價值傳遞有關(guān)，因為收入模式創(chuàng)新是指新的定價模式或重構(gòu)企業(yè)提供產(chǎn)品/服務；企業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)邊界及企業(yè)嵌入的價值網(wǎng)絡有關(guān)。Zott &Amit 提出了以效率為中心的商業(yè)模式和以新穎為中心的商業(yè)模式兩種類型。以效率為中心的商業(yè)模式是為了提高交易效率，降低交易成本；以新穎為中心的商業(yè)模式是指在不同參與者之間進行經(jīng)濟交換活動的新方法，如連接之前沒有連接的主體、以新方法連接交易伙伴、設計新的交易機制以及新的產(chǎn)品、服務和信息組合?？梢?，以效率為中心的商業(yè)模式更多聚焦在商業(yè)模式的價值傳遞和價值獲取中的成本結(jié)構(gòu)；新穎的商業(yè)模式更多聚焦在商業(yè)模式的價值創(chuàng)造。Spieth &Schneider 提出三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型：價值提供物創(chuàng)新、價值創(chuàng)造構(gòu)架創(chuàng)新和收入模式創(chuàng)新，其實質(zhì)也是從商業(yè)模式構(gòu)成維度/要素進行分類。

（二）基于創(chuàng)新維度/要素變化程度的類型劃分

借鑒Amit&Zott（2001）將商業(yè)模式界定為行為的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理，Enkel 和Mezger 劃分了漸進商業(yè)模式創(chuàng)新與激進商業(yè)模式創(chuàng)新。漸進商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦在商業(yè)模式內(nèi)容或結(jié)構(gòu)上的改變，激進商業(yè)模式創(chuàng)新注重商業(yè)模式治理上的改變。漸進商業(yè)模式創(chuàng)新中價值主張被擴展或在商業(yè)模式的內(nèi)容或結(jié)構(gòu)中的創(chuàng)新，沒有改變價值主張的利益。通過納入外部伙伴在新業(yè)務關(guān)系中的治理創(chuàng)新代表了價值主張和價值創(chuàng)造的激進改變。還有學者識別了三種程度的商業(yè)模式創(chuàng)新：（1）商業(yè)模式上的改變；（2）漸進的商業(yè)模式創(chuàng)新；（3）激進的商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式上的改變意味著在商業(yè)模式的構(gòu)建模塊上沒有或只是很小的改變。后兩個商業(yè)模式創(chuàng)新類型的界定和劃分標準與上述兩位學者一致。

（三）基于綜合創(chuàng)新維度/要素及變化程度的類型劃分

該種劃分是從綜合商業(yè)模式創(chuàng)新針對的維度/要素變化的程度、數(shù)量及新穎性構(gòu)成的三維空間來刻畫商業(yè)模式創(chuàng)新，用激進度、復雜度和可達度來刻畫商業(yè)模式創(chuàng)新。激進度是指商業(yè)模式創(chuàng)新每個維度/要素的變化程度（漸進/激進）；復雜度是指每個維度的變化數(shù)量；可達度是指相對于其他或者其他參照物而言創(chuàng)新的新穎程度。通過用商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇（前瞻或反應）以及組織創(chuàng)新的行為邊界（開放/封閉）兩個維度來劃分，得到四種主要的商業(yè)模式創(chuàng)新類型：開放/前瞻型；封閉/前瞻型；開放/反應型；封閉/反應型。不同類型在商業(yè)模式創(chuàng)新刻畫的三個維度方面具有不同特點。開放/前瞻型商業(yè)模式創(chuàng)新激進度高，可達度和復雜度低；開放/反應型的可達度高，復雜度和激進度低；封閉/前瞻型的激進度、可達度和復雜度都很高；封閉/反應型的激進和可達度低，但復雜度高。

借鑒上述學者的分析思路，從構(gòu)成要素變化（創(chuàng)新）的數(shù)量、程度與結(jié)果等不同維度來識別和劃分商業(yè)模式創(chuàng)新類型。由此，可以從創(chuàng)新的內(nèi)容和程度兩方面出發(fā)來劃分商業(yè)模式創(chuàng)新類型。針對創(chuàng)新內(nèi)容，商業(yè)模式創(chuàng)新既可以發(fā)生在商業(yè)模式的單一構(gòu)成要素維度上，也可以同時在多個要素維度上進行。可見，商業(yè)模式創(chuàng)新既可以基于商業(yè)模式的單一要素，也可以針對多個要素，我們將這個維度稱為創(chuàng)新廣度；針對某個要素的創(chuàng)新，可以是對其下包括的所有子要素，也可能是對其中某個子要素，我們將這個維度稱為創(chuàng)新深度；針對創(chuàng)新程度，根據(jù)創(chuàng)新要素改變的激進程度來進行，我們將這個維度稱為創(chuàng)新強度。創(chuàng)新廣度和深度是針對創(chuàng)新的內(nèi)容（要素），創(chuàng)新強度是針對創(chuàng)新的激進程度。從而根據(jù)創(chuàng)新廣度（單個/多個）、創(chuàng)新深度（單一/廣泛）和創(chuàng)新強度（漸進/激進）商業(yè)模式創(chuàng)新類型，從理論上可以被劃分為2*2*2 共8 種類型（詳見圖2）。

圖2 基于商業(yè)模式創(chuàng)新實施路徑的維度劃分與類型識別

六、商業(yè)模式創(chuàng)新的整合分析框架

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素包括企業(yè)外部環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部組織層面及管理者個人層面

在環(huán)境因素方面，宏觀環(huán)境中的政策規(guī)制、技術(shù)變革，產(chǎn)業(yè)中競爭加劇，以及企業(yè)的消費者需求變化屬于理性定位學派和演化學習學派重點關(guān)注的因素，強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新是適應外部變化的結(jié)果。在企業(yè)內(nèi)部組織層面，實施戰(zhàn)略行動、發(fā)展關(guān)鍵能力、獲取重要資源以及新奇導向的企業(yè)文化等是有助于實施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要基礎。在企業(yè)內(nèi)部管理者個人層面，高層管理者的認知、戰(zhàn)略動機、變革意愿、洞察力、利用新機會的能力等個體特質(zhì)和能力是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動因素。顯然，企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動因素更多是來自商業(yè)模式創(chuàng)新的認知學派，強調(diào)商業(yè)模式變革是突出管理者的影響和作用，突出主動變革和設計的意識。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的實施路徑是基于商業(yè)模式的構(gòu)成要素來進行

商業(yè)模式創(chuàng)新既可以針對商業(yè)模式的某一構(gòu)成要素，也可以是針對多個要素的全面創(chuàng)新。由于每一個商業(yè)模式構(gòu)成要素又包含了很多細分的子要素，因此，既可以針對某一構(gòu)成要素的單個子要素進行創(chuàng)新，也可以針對多個子要素進行創(chuàng)新。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新包括創(chuàng)新廣度、創(chuàng)新深度和創(chuàng)新強度三個維度

創(chuàng)新廣度和深度是從創(chuàng)新針對商業(yè)模式構(gòu)成要素和各要素下的子要素數(shù)量多少進行區(qū)分的。創(chuàng)新強度是從創(chuàng)新內(nèi)容的激進程度進行區(qū)別的。由于價值主張?zhí)幱谏虡I(yè)模式構(gòu)成要素的核心，針對商業(yè)模式價值主張的創(chuàng)新，一般都會涉及對價值創(chuàng)造、傳遞和獲取等的創(chuàng)新。因此，在類型上更多屬于對多個商業(yè)模式構(gòu)成要素及其所屬子要素廣而深的激進創(chuàng)新。從商業(yè)模式創(chuàng)新類型的多樣化和行業(yè)差異分析，同一產(chǎn)業(yè)中可能存在多種具有競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式。不同產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的側(cè)重點不同，電子商務領域傾向于價值傳遞和獲取維度創(chuàng)新；傳統(tǒng)制造多集中于價值主張和價值創(chuàng)造維度創(chuàng)新；服務行業(yè)則聚焦于價值主張、價值創(chuàng)造和傳遞維度創(chuàng)新。

圖3 基于過程和結(jié)果視角的商業(yè)模式創(chuàng)新整合分析框架

七、商業(yè)模式創(chuàng)新的對策建議

（一）企業(yè)決策者應當提升自身的戰(zhàn)略洞察力和管理認知水平

在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)以及文化方面推動有助于增強戰(zhàn)略柔性、資源柔性的變革來積極主動適應商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。在動態(tài)環(huán)境條件下，商業(yè)模式創(chuàng)新往往會成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源，并為企業(yè)帶來持續(xù)的價值創(chuàng)造。因此，首先，企業(yè)的決策者需要克服現(xiàn)有商業(yè)模式帶來的剛性和惰性，減少認知偏見，主動進行商業(yè)模式創(chuàng)新設計，塑造敢于嘗試和寬容失敗的文化氛圍，積極試錯和學習。其次，由于不同商業(yè)模式創(chuàng)新和設計需要不同資源和能力與之相適應，決策者需要發(fā)展戰(zhàn)略洞察力，增強企業(yè)的戰(zhàn)略柔性與資源靈活性，前瞻性地進行戰(zhàn)略規(guī)劃和實施，形成新商業(yè)模式的關(guān)鍵資源/能力。最后，需要不斷拓展外部網(wǎng)絡，追蹤技術(shù)、市場的趨勢和前沿信息，提高識別、利用外部機會的能力。

（二）企業(yè)可以圍繞構(gòu)成商業(yè)模式的四大要素及其子要素進行漸進/激進創(chuàng)新

成功的商業(yè)模式創(chuàng)新需要企業(yè)以用戶導向為基礎，以“價值”為核心，根據(jù)顧客需求發(fā)展趨勢以及結(jié)合新技術(shù)、納入新伙伴等對商業(yè)模式構(gòu)成要素進行重新設計和構(gòu)造。商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和類型具有多樣性和差異性，創(chuàng)新的方式、方法可以有很大差異，但都必須圍繞“價值”這一內(nèi)在核心進行。即更好地了解顧客價值主張，以更低成本高效率地實施價值創(chuàng)造，更方便快捷地實現(xiàn)價值傳遞和更好地獲取收益。為此，在創(chuàng)新實施過程中企業(yè)需要通過調(diào)研和大數(shù)據(jù)分析來把握顧客現(xiàn)實需求和需求發(fā)展趨勢。如基于大數(shù)據(jù)分析為用戶提供個性化/定制化的產(chǎn)品或者服務來改變目標市場和產(chǎn)品/服務定位，進而通過企業(yè)發(fā)展/改變關(guān)鍵資源/能力、業(yè)務外包或者尋求合作伙伴進行價值共創(chuàng)等變革價值創(chuàng)造方式，完成對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的“加減法”和企業(yè)外部價值網(wǎng)絡的重構(gòu)，更好地實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

（三）企業(yè)管理者應當保持商業(yè)模式創(chuàng)新的廣度、深度和強度與企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境的匹配性

商業(yè)模式創(chuàng)新的成功具有情景依賴性，企業(yè)所處特定內(nèi)外部環(huán)境對創(chuàng)新成效具有重要影響。因此，在實施商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，企業(yè)管理者應當根據(jù)所處的外部市場、技術(shù)環(huán)境和自身發(fā)展階段、技術(shù)戰(zhàn)略等實際情況，把握好創(chuàng)新廣度、深度和程度的分寸，注重商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)的外部技術(shù)/市場環(huán)境及內(nèi)部技術(shù)戰(zhàn)略的匹配性，從而實現(xiàn)成功的創(chuàng)新。商業(yè)模式轉(zhuǎn)變還是一個不斷完善的過程，需要根據(jù)實際進展不斷進行改變。

①中共中央 國務院.《中共中央 國務院關(guān)于深化體制機制改革加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》，新華社,2015-03-23.

②國務院.《國務院關(guān)于印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的通知》，http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2022-01/12/connt_56 67817.htm，2021-12-12.

③工業(yè)和信息化部.《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》，https://www.miit.gov.cn/jgsj/ghs/zlygh/art/2022/art_21ab63 dacb6a49b4b6072498abf3ecfc.html,2021-11-17.