□ 本刊記者 梁晴／通訊員 張帆

泰山保險(xiǎn)菏澤中心支公司（以下簡(jiǎn)稱“菏澤中支”）自成立以來(lái)，堅(jiān)持履行國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”、經(jīng)濟(jì)“助推器”作用，為菏澤地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。截至目前，在車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等領(lǐng)域累計(jì)為菏澤市民提供了2627 億元風(fēng)險(xiǎn)保障，支付賠款2.03 億元；在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)上為廣大農(nóng)戶提供了近21.19 億元風(fēng)險(xiǎn)保障，支付賠款4312 余萬(wàn)元。

黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合

菏澤中支總經(jīng)理侯本強(qiáng)為鄄城縣省派第四輪第一書(shū)記送上量身定制保險(xiǎn)產(chǎn)品

近年來(lái)，為實(shí)現(xiàn)黨建促業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，菏澤中支黨支部結(jié)合公司工作目標(biāo)，活化黨建工作載體，將黨建工作時(shí)刻貫穿于公司主營(yíng)業(yè)務(wù)之中。深化拓展“黨建+保險(xiǎn)”的理念和內(nèi)涵，堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起落實(shí)。

菏澤中支扎實(shí)推進(jìn)黨支部書(shū)記抓基層黨建突破項(xiàng)目，結(jié)合“黨團(tuán)突擊隊(duì)”攻堅(jiān)項(xiàng)目和“黨旗在一線高高飄揚(yáng)”活動(dòng)，持續(xù)攻堅(jiān)克難，面對(duì)工作中的急難重任務(wù)充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，陸續(xù)在菏澤市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、居民意外險(xiǎn)、職工大額醫(yī)療救助金以及災(zāi)害民生保險(xiǎn)承保上取得了優(yōu)異的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)保費(fèi)連年攀升，保費(fèi)規(guī)模從2013 年765 萬(wàn)元到2022 年目標(biāo)12400 萬(wàn)元，9 年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了幾何級(jí)增長(zhǎng)。

菏澤中支黨支部書(shū)記帶頭履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，把黨建工作擺在突出位置，切實(shí)履行好管黨治黨的主體責(zé)任。支部書(shū)記圍繞工作中心目標(biāo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，定期推進(jìn)，帶頭抓落實(shí)，通過(guò)層層傳導(dǎo)壓力，提升組織力凝聚力，抓牢單位第一責(zé)任人的“領(lǐng)航責(zé)任”。緊盯關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵問(wèn)題，配齊配強(qiáng)黨務(wù)工作人員，積極發(fā)揮表率作用，開(kāi)創(chuàng)黨建工作有人抓、有人管、有人干的好局面，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范帶頭作用和示范帶頭作用，不斷推進(jìn)企業(yè)黨建工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，確保了黨建工作和日常經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展的融合，有力促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。菏澤中支黨支部先后榮獲泰山保險(xiǎn)先進(jìn)基層黨組織、泰山保險(xiǎn)“過(guò)硬黨支部”示范點(diǎn)、泰山保險(xiǎn)“五星黨支部”稱號(hào)。

多險(xiǎn)種齊發(fā)，“量身定做”惠農(nóng)政策

近年來(lái)，菏澤中支緊緊圍繞農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障核心職能，不斷滿足“三農(nóng)”領(lǐng)域多元化、多層次的保障需求，在創(chuàng)新支農(nóng)惠農(nóng)方面作了很多探索實(shí)踐，為地方特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)揮了重要作用。

菏澤中支在鄆城縣調(diào)研扶貧大棚和扶貧車間情況

為助力菏澤打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板引領(lǐng)區(qū)建設(shè)工作，在做好傳統(tǒng)農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，菏澤中支深入實(shí)施地方特色農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，積極開(kāi)發(fā)了符合地方特色的“三農(nóng)”保險(xiǎn)產(chǎn)品，深入各行各業(yè)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，傾力打造“全方面、多覆蓋”的保險(xiǎn)體系。按照《山東省財(cái)政廳等5 部門關(guān)于開(kāi)展省財(cái)政對(duì)地方優(yōu)勢(shì)特色農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)以獎(jiǎng)代補(bǔ)工作的通知》（魯財(cái)金〔2019〕36號(hào)）要求，在曹縣開(kāi)展了肉牛養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)，為肉牛養(yǎng)殖戶解決了養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)，也填補(bǔ)了當(dāng)?shù)靥厣ｋU(xiǎn)的空白。

此外，菏澤中支積極參與醫(yī)療保障類保險(xiǎn)，陸續(xù)服務(wù)菏澤市居民意外保險(xiǎn)、菏澤市職工大額救助金項(xiàng)目，為菏澤市居民及職工提供982 億元風(fēng)險(xiǎn)保障。

菏澤中支自2019 年起積極參與菏澤市災(zāi)害民生保險(xiǎn)保障工作，廣泛宣傳，讓老百姓真正體會(huì)到政府惠民政策帶來(lái)的安全保障，有效解決了因?yàn)?zāi)致貧和因?yàn)?zāi)返貧的問(wèn)題，切實(shí)為廣大人民群眾撐好安全保護(hù)傘，兩年來(lái)為菏澤市居民提供9800 萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障。

通過(guò)“政銀?！睒I(yè)務(wù)，菏澤中支積極助力菏澤新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。為解決企業(yè)融資難題，積極與銀行溝通協(xié)調(diào)，多措并舉助力企業(yè)做大做強(qiáng)。近年來(lái)，分別與中國(guó)銀行、農(nóng)商行合作，累計(jì)為5 家小微企業(yè)提供了1610萬(wàn)元的融資擔(dān)保。在有效解決企業(yè)資金困難的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了保企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)、促民生。

持續(xù)提升服務(wù)客戶能力

菏澤中支貫徹落實(shí)公司“一二三四五”工作部署，圍繞“兩降一增”，深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，在打造全心全意為客戶服務(wù)的泰山人工作中筑牢服務(wù)根基，圍繞客戶服務(wù)工作制定小額案件每日監(jiān)控、設(shè)立小額人傷快賠通道、一對(duì)一幫扶制度、任務(wù)分解到人等多措并舉，目前萬(wàn)元以下支付周期、24 小時(shí)報(bào)案支付率、結(jié)案率等各項(xiàng)時(shí)效均位于公司前列，收獲客戶良好的服務(wù)口碑。

針對(duì)突發(fā)事件，菏澤中支可迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制：一是多渠道、全天候受理服務(wù)，為客戶提供泰山車管家、微信自助、柜面報(bào)案、956123 和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)；二是開(kāi)通綠色通道，對(duì)突發(fā)應(yīng)急案件，啟動(dòng)綠色通道、減免資料、快速處理、專人服務(wù)、第一時(shí)間賠付；三是開(kāi)啟預(yù)賠服務(wù)，對(duì)急需資金支持的客戶群體，預(yù)付賠款；四是上門服務(wù)，安排專人為客戶家屬提供代辦申請(qǐng)、上門收取資料、上門辦理業(yè)務(wù)等主動(dòng)服務(wù)。

近日，菏澤市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布理賠現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)結(jié)果，泰山保險(xiǎn)菏澤中支以83.08 分穩(wěn)居23 家市場(chǎng)主體首位。此次理賠現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)不僅包含查勘員響應(yīng)報(bào)案用時(shí)和賠付時(shí)效等量化指標(biāo)，還包括查勘人員證件佩戴、著裝規(guī)范以及是否引導(dǎo)客戶自助理賠、是否隨車攜帶當(dāng)季適用物品等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)考核達(dá)標(biāo)情況。菏澤中支查勘人員13 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速及時(shí)響應(yīng)報(bào)案。

下一步，菏澤中支將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)放在首位，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，把黨建工作作為公司經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排、定期研究、真抓實(shí)干，形成黨建和業(yè)務(wù)齊抓共管的工作責(zé)任機(jī)制。樹(shù)立“只有黨旗紅，才能事業(yè)興”理念，堅(jiān)持黨建、業(yè)務(wù)“兩手都要抓，兩手都要硬”，以黨建實(shí)效推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的順利發(fā)展。